大学生消费维权意识调研分析报告.docx
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大学生消费维权意识调研分析报告
权在人维
大学生消费维权调查报告
“权在人维”
——关于大学生消费维权意识调研
Ø1调研背景
团队之因此选取进行大学生消费维权意识调研,重要是基于自身大学生身份以及如下几点较热社会实事以及社会现象。
一、10月26日《新消费者权益保护法》出台,提出有关法律规定:
(一)消费者有七天‘后悔权’:
网购可七天无理由退货;
(二)消费者信息随意共享成雷区:
禁止泄露消费者信息;
(三)“黑店家”上“黑榜”:
销售假冒产品进入信用档案。
二、“十八届三中全会”关于消费市场规定:
“建设统一开放、竞争有序市场体系,是使市场在资源配备中起决定性作用基本。
必要加快形成公司自主经营、公平竞争,消费者自由选取、自主消费,商品和要素自由流动、平等互换当代市场体系,着力清除市场壁垒,提高资源配备效率和公平性。
”
三、全民狂欢双十一
四、大学生群体选取
1.大学生是辽阔消费者市场。
《中华人民共和国记录年鉴》:
截止究竟,普通高校在校学生数为2536.5647万人,稳居世界第一,作为潮流品、电子、影像、培训和文化体育等产品和服务重要消费群体,大学生具备强大消费潜力。
2.大学生是弱势消费群体?
当代大学生因欠缺法律知识储备和理解,防范意识和能力较差,加之时间、精力、财力和经验缺少,往往成为消费弱势群体。
仅中华人民共和国质量万里行增进会受理18979件投诉中,有4.28%是来自高校学生投诉,涉案金额达124万元。
3.作为大学生,本次调查具备强实践意义和操作性。
作为大学生,对进一步理解大学生消费维权状况,更有更强操作性和实践意义。
同步在这个过程中咱们盼望能在大学生全体中普及典型消费者维权意识,有助于维护咱们消费者权益。
Ø2调研设计
2.1内容设计:
参照了网上已有大学生消费者维权意识报告,大多是大学生作为消费者维权泛性描述,未进一步到几种详细领域。
而咱们基于增强调研实践意义及独特性目,但愿调研信息与寻常生活更贴近且更易普及维权知识。
在精简普通内容基本上设计跟团旅游、网购、餐饮三个典型细分领域。
2.2办法选取:
选取办法:
定性研究(访谈法)、定量研究(问卷调查、二手数据分析)
一、定量研究:
问卷调查法
问卷调查过程中,为以便样本采集和回收,咱们采用问卷星网络调查和线下自习室发放形式,并注重散布给年级、性别、学科差别群体,以便后期比较研究,并争取每个组间样本达到30个以上以增强精确性。
图1调研对象构成构造
二、定性研究:
访谈法
定性研究是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类行为与观点以及回答提问来获取敏锐洞察力。
与定量研究不同,它并不但仅依托记录数据或数字来得出结论。
定性研究详细目是进一步研究对象详细特性或行为,进一步探讨其产生因素。
如果说定量研究解决“是什么”问题,那么定性研究解决就是“为什么”问题。
在定性研究某些,咱们小构成员对经营者和同窗进行了深度访谈。
受访同窗选取上咱们挑选了某些具备典型经历同窗,同步专门找了某些法学同窗;经营者选取上,跟团旅游某些咱们选用新鲜生活经营者以及在西财旅游代理,餐饮某些咱们选取了东门外一家中档餐厅禾月屋老板,网购某些咱们则采用线上线下结合,线上联系了淘宝店家,线下对话西财大学生创业团购网站聚优惠工作同窗。
Ø3调研程序
一、结合二手资料,问卷设计并整顿—预调研—正式调研
二、预调研阶段:
问卷内容取舍以及修整问卷不合理之处
三、类似报告点击:
(一)机构报告:
中华人民共和国质量万里行增进会大学生消费维权状况调查报告
(二)学术研究:
《大学生消费维权状况调查研究———以河南科技大学为例》、《当代大学生消费行为浅析》、《对南充市高校学生消费维权现状调查与思考》等。
(三)某些结论展示:
1.高校学生对各种维权方式知晓率远远高于运用率。
高校学生对各种维权方式知晓率与运用率之间存在很大差距,其中向工商机关申请查处、向物价监督机关投诉等法律方式知晓率高达运用率6.49倍,拨打12315投诉方式知晓率是运用率2.81倍,而差距最小直接和经营者理论以及向媒体曝光、向消费者协会投诉等方式知晓率也达运用率2.09倍。
究其也许因素,大学生属于小额消费群体,有关部门对此不够注重。
因而,导致大学生较少以法律途径谋求维权。
2.大学生消费场合厚利益性导致侵权现象严重。
占相称大比例大学生消费常去场合为商贩小摊和小型超市等。
但是这些场合多注重经济利益,诸多都存在缺少消费凭证、售后服务差、信誉度低等现象,这些场合事实上也就存在着大学生消费被侵权隐患。
同步,价廉物美已成为当代大学生选购重要条件,但大学生消费寻常生活用品中诸多价廉物不美,物次价高和大学生在消费时关注售后服务等方面仅有0.2%,并且大学生寻常生活用品消费比例较高,而寻常生活用品消费售后服务方面内容涉及趋近于零。
3.维权成本高引起维权难。
大学生作为纯消费者,经济来源单一和较弱经济基本,决定了消费者不也许以较大经济投入来维护自身权益,不畅通维权通道和漫长维权时间,让大学生在消费维权上显得望而生畏;因而简化程序,减少维权成本是构筑高校学生维权成本能否成功核心所在。
时间成本和经济成本直接反映出要维护大学生消费群体合法权益就必要构建一条简捷维权通道,营造一种良性消费环境。
总体上讲,高校大学生是一种数量庞大消费群体,维护她们消费权益,积极摸索其消费维权之路刻不容缓。
在大学生群体中女生受到侵权比例要高于男生,同步诸多大学生以为维权实行需要达到一定损害限度后才会进行有关维权,对于普通状况下,更多是选取不进行维权。
Ø4调研成果
3.1.1普通内容分析
一、我有哪些权?
(消费者权利知识理解状况)
图6调核对象对消费者权利理解限度记录图
大学生对于《消费者保护法》中有关规定比较理解,对于几项基本权利(如安全权、知情权等),知晓限度达到了70%以上,而对于某些生活中不常提及权利(如结社权、监督权等)大学生理解甚少。
二、与否被侵权?
(权力侵害状况)
图7三个领域侵权行为发生频率
侵权行为较严重是餐饮,另一方面是网购,最后是跟团旅游,但其实网购和旅游侵权频率相差不多。
从数据可以理解到,无论是在餐饮、旅游还是网购领域,其侵权频率大某些处在20%—50%之间。
可以看出商品交易、服务类行业是侵权一种重灾区,存在较为严重侵权现象。
三、与否维权?
(维权意愿)
图8大学生被侵权后积极维权状况
当自身消费者权利受到侵害时,有56.19%大学生偶尔会积极维权,34.51%普通都会维护自己权利,有5.75%大学生一定会进行维权,完全不会维权大学生比例占1.77%,阐明当代大学生维权意识还比较淡薄。
且当侵权行为发生在网购和外出就餐过程中,超过半数学生选取与经销商协商解决途径来维权。
三者相比,通过向有关部门投诉途径来维权,跟团旅游时较多。
别的途径,三者不相上下。
四、如何维权?
(维权机构理解状况、维权方式选取)
图9大学生对维权机构理解状况
大学生对有关维权机构知晓限度较高。
消费者协会知晓度最高,达到84.07%,另一方面是工商行政管理部门。
大学生为什么不理解该增进会?
咱们总结了如下两点因素:
1、中华人民共和国质量万里行增进会在大学生生活中浮现频率少,由于消费者协会这样机构早已进一步人心,且在消费者周边随时都能找得到。
而中华人民共和国质量万里行增进会不是每个地区均有,普通大学生不易接触到这样机构,因此对其理解甚少;
2、大学生对维权机构理解不是系统,没有兴趣去进一步理解,。
因此,她们只懂得某些很普遍,很基本维权机构。
这一方面也反映了大学生薄弱维权意识。
五、大学生维权方式选取
图10三个领域中大学生维权途径选取状况
当侵权行为发生在网购和外出就餐过程中,超过半数学生选取与经销商协商解决途径来维权。
三者相比,通过向有关部门投诉途径来维权,跟团旅游时较多。
别的途径,三者不相上下。
六、维权与否满意?
(对维权效果及既有维权环境评价)
图11对商家解决侵权行为满意度
对于商家解决侵权行为态度,42.92%大学生基本满意,24.34%学生觉得比较满意,非常满意不到1%。
可见,商家在解决顾客投诉过程中,态度较好,满意率达到了80%以上。
由此反映出大学生维权基本得到了商家积极反馈。
2.对消费者维权日看法
图12大学生对于消费者维权日看法
对于“消费者维权日”,75.22%学生以为它没有实质意义,已经流于形式。
对于这一现象,究其因素,重要有如下几方面:
1、当今大学生未能对的理解这一节日意义所在,淡薄维权意识导致她们对这样节日漠不关怀;2、尽管社会在大力普及消费维权知识,但是并不够吸引大学生群体加入,使其在大学生群体内未达到良好宣传效果。
3.对侵权因素看法
图13大学生对于侵权行为产生因素看法
4.对加强自我消费者维权意识看法
图14大学生以为加强自身维权意识看法
七、怎么更好地维权?
(维权意识改进途径)
图15如何加强大学生维权意识
图16消费维权知识宣传途径
3.1.2重点消费版块分析
3.1.2.1餐饮
一、餐饮过程中侵权状况
图17餐饮问题中侵权行为
据样本数据显示,大学生消费者外出就餐时,以上侵权行为均有人遭遇过,其中服务态度不好(70.8%)、食品不卫生(72.12%)、消费后不开发票(62.39%)三大行为浮现频率较高,少数大学生还曾遭遇到强制消费问题。
二、消费维权意识与否与年级增长正有关?
(发票问题)
图17大学生对于索要发票态度
在积极索要发票问题上,大多数大学生以为当商家给出一定优惠时,可以选取不要(55.31%),只有少某些人坚持索要发票(11.06%),剩余大学生则以为要不要发票无所谓(33.63%)。
年级因素对大学生在该问题抉择起着一定限度影响。
随着年级增长,更少大学生对与否积极索要发票持无所谓态度,而更多大学生趋向于当商家给出一定优惠时,可以选取不要。
硕、博学生只有很少数选取无论如何都规定开发票。
这其实是一种很有趣现象。
咱们个人觉得,这不再是维权意识淡薄体现,而是年级增长让更多人以息事宁人态度解决问题,更多从个人利益角度思考问题。
同步,随着年级增长,大学生明显可以选取更多途径来维护自己权益,有更多人开始选取通过媒体曝光方式来维权。
三、争议性问题探究
(一)“设立最低消费”、“谢绝自带酒水”、“消毒餐具收费”合法吗?
图19大学生对于三种行为看法
“设立最低消费”、“谢绝自带酒水”、“消毒餐具收费”与否属于侵权行为,在诸多地方都存在争议。
在咱们数据中,绝大多数大学生以为“谢绝自带酒水”不公平,侵害了消费者自主选取权,强制性收费。
在“设立最低消费”、“消毒餐具收费”问题上,以为公平合理与侵权人数差别不明显。
这也是问题存在争议体现。
某些地区已经明确将上述三种行为归为侵权行为,并会对这些行为予以惩罚,如浙江省工商局副局长、省消保委主任马柏伟表达,餐饮公司谢绝、禁止消费者自带酒水或收取高额开瓶费等行为侵犯了消费者自主选取权,公平交易权,也有悖自愿、公平、公正、诚实信用商业道德;餐饮公司向消费者提供消毒餐具、毛巾等配套服务,向消费者另行收费,侵犯了消费者知情权、选取权和公平交易权,并涉嫌强制消费。
但这种明确界定,并不是全面覆盖,安徽省餐饮协会副会长周钢就向记者表达,对消费者自带酒水收取服务费这一现象,社会上始终有争论。
她以为,餐饮经营者应当对本地餐饮业实际状况、自身公司实际状况、以及所服务客户群体状况,进行综合判断,然后再慎重做决断。
周钢称,芜湖餐饮界当前还没有行业规范。
这种地区间差别,同样会抑制消费者维权积极性。
毕竟,消费者不也许在某些地区选取不维权,在此外地区就开积极选取维权。
这些问题也阐明了咱们消费者权益边界模糊不清,由于有争议,由于没有白纸黑字明文规定,咱们不拟定这是咱们权益抑或责任,那么维权之说又何从谈起呢?
(二)自助餐剩食收费,你怎么看?
图20大学生对自助剩食物收费看法
男女
图21男女对自助餐问题看法差别
同样争议性问题尚有“自助餐中商家因消费者挥霍而予以罚款”。
针对商家在自助餐中因挥霍而罚款行为,大多数大学生以为如果商家提前告知这样规定是合理(43.81%);而一某些大学生赞同这种行为,以为这样可减少消费者挥霍(38.94%);少某些人不赞同,以为商家没有这样权力(17.26%).
商家确没有这种权力对挥霍者进行罚款,而大某些大学生对这种行为予以承认,重要基于“商家提前告知”情感认知角度与减少挥霍道德角度。
同步在这个问题上,男女性别存在差别。
如上图所示,男性更多选取这是一种可减少消费者挥霍选项,而女性更多偏向于如果商家提前告知这样规定是合理。
内蒙古典泽律师事务所律师李文生说:
“商家以挥霍为由对顾客罚款或加收餐费是没有法律根据。
罚款是行政机关对违背关于法律法规规定行为依照法律规定程序进行行政行为,顾客虽然是挥霍也没有违背关于规定,商家作为与顾客平等民事主体,没有权力对顾客进行罚款;商家单方在餐桌上或者墙上亮出‘按需取食,挥霍食物加收餐费’消费警示牌,对顾客没有任何约束力,除非顾客在进行消费前对此内容予以承诺。
”但是在这一问题上,咱们问卷数据表白,大多数大学生以为如果商家提前告知这样规定是合理;而尚有某些大学生则对该行为表达赞同,以为这样可减少消费者挥霍;只有少某些人不赞同,以为商家没有这样权力。
从法律层面来说,商家的确没有这种权力对挥霍者进行罚款,而大某些大学生从商家提前告知情感认知角度与减少挥霍道德角度,还是对这种行为予以承认。
小结:
民以食为天。
与某些高价商品相比,餐饮业侵权行为也许是微局限性道,但是,它对咱们伤害也许是最直接,就是由于咱们“不值得”、“不在乎”、忍气吞声地闭着眼睛任人宰割心态,使得商家侵权行为才会变本加厉,既然法律已经赋予人们应有权力,人们就要拿起法律武器,向各种侵权行为宣战!
而对关于部门而言,餐饮业安全卫生不能仅仅指望经营者自觉,更要以相应法律法规予以约束,只有这样咱们才干共同营造一种放心诚信消费环境。
3.1.2.2旅游
一、大学生消费观念与维权限度关系探究
图22大学生在跟团旅游时所看重因素比例图
图23消费观念与维权积极性交叉分析图
此题设计旨在通过对大学生跟团旅游消费观念理解,探究由于其消费观念差别与否与其之后维权限度关于。
从图22,可以看到,在跟过旅游团学生当中,有近75%学生看重是旅游品质,另一方面再考虑价格问题。
随后,咱们针对这个问题,又再次询问了大学生当权力受到侵害时,在与导游和旅行社协商未果状况下吗,与否会选取继续想旅游局投诉,以此来寻找消费观念与维权限度关系。
在图23交叉分析中,咱们可以看到,对旅游品质规定高大学生选取继续上诉有28.57%,比考虑旅游价格大学生高出6个百分点。
由此,大学生消费观念影响着她们之后维权积极性和维权限度。
二、
跟团旅游过程中侵权状况探究
图24跟团旅游过程中侵权行为及比例分布图
跟团旅游可谓占据了大学生假期大某些时间,是大学生丰富自身经历、开阔眼界重要途径。
可是,在跟团旅游过程中,几乎所有大学生均有自身消费权被侵害经历。
其中,有高达65.55%大学生反映在旅游过程中提供配套餐饮差,50.42%大学生表达旅行社有强制消费侵权行为,42.02%大学生有报纯玩团但却仍被带进购物点经历,除此之外,其她侵权行为也体现得较为普遍。
当前,旅游业正在迅速发展,旅行社为吸引更多游客,因而提供费用极低旅游团。
可是,为了赚取更多利润,旅行社强制游客在景区消费,附加某些显失公平条件,以获得更大利润。
这样某些明显侵害消费者权利行为似乎已经成为这个行业标志,这与消费者淡薄维权意识,以及有关部门惩处力度不够有直接关系。
因而,要想营造一种“绿色”旅游环境,需要旅行社、消费者以及有关管理部门共同努力,而不是仅仅谴责一方。
其中,消费者作为中间环节,其自身维权意识在杜绝旅游侵权行为中显得尤为重要。
三、旅游过程中阻碍维权因素探究
图25维权阻碍因素及比例分布图
旅游过程中,大学生维权积极性较低,一方面是由于其淡薄维权意识,另一方面是由于在这个维权过程中诸多阻碍因素。
通过度析所得数据,有61.34%大学生反映是由于不清晰维权途径而放弃了及追究旅行社责任行动,有63.03%大学生表达维权程序过于复杂,费时费神;此外,尚有55.46%大学生以为收集证据较困难,因而对于侵权行为能忍则忍。
由此,大学与否采用维权行动受到维权过程中某些客观因素阻碍。
四、学科背景与维权意识关系探究
图26学科背景与维权意识交叉分析图
由于大学生所学知识,接受信息在很大限度上影响着她们意识和观念。
因而,设计了询问其所学专业,以及权利受到侵害时与否会向有关部门反映问题,但愿通过这两者交叉分析,得出学科背景与维权意识之间关系。
从图26数据来看,政法科大学生维权意识明显高于非政法科大学生。
这是由于政法科同窗对于有关法律比较理解,有较强法律维权意识。
这也阐明,对大学生进行有关消费维权教诲,以及有关法律宣传,有助于提高大学生维权意识。
小结:
通过对大学生问卷调查,在跟团旅游时,大多数大学生会更看重品质而非价格,并且看中品质人群跟不容易在购物等方面受到侵权,同步在旅游过程中,也存在着诸多侵权现象,但是诸多大学生会由于种种因素(例如维权途径不理解和程序复杂),而放弃维护自己合法权益,重要呈现为维权途径过于复杂。
通过政法科和非政法科对比,咱们也发现具备法律知识大学生,她们维权意识明显强于没有法律知识大学生,所有加强大学法律知识和法律意识是很有必要。
3.1.2.3网购
一、大学生网购频率调查
图27大学生网购频率
此题设计旨在调查网购在大学生寻常生活工作中频繁限度,从而验证通过网购来调查大学生消费维权意识精确性。
从得到数据可以看出,有70.8%大学生每月都会网购,阐明网购已经成为大学生消费一种重要途径。
由此,咱们可以通过大学生在网购过程中所体现出来一系列行为来判断她们维权意识。
二、网购过程中侵权状况探究
图28网购侵权行为类型
随着互联网迅猛发展今天,网上购物早已成为大学生购物重要途径。
由于网购自身所具备特殊性,滋生了许多侵权行为。
调查数据显示,网购过程中涉及到侵权类型较多。
在所调核对象中,仅有7.96%大学生没有遇到过侵权行为。
别的侵权行为体现得较为普遍,其中商家对其所卖商品不符实际描述体现得尤为突出,有65.93%学生经历过这样侵权行为。
另一方面是网购商品质量存在很大问题,这一现象与网购自身看不见实物特殊性有很大关系,给了某些不良商家以次充好机会,是消费者权益受到侵害。
由此,网购中信息失真,信用缺失成了困扰消费者一种重要因素。
三、典型事例体现大学生对消费维权关注度
图29对“后悔权”知晓度
新《消费者权益保护法》明确提出,在网购时,消费者享有“后悔权”,即消费者网购后七日之内可无条件退货,商品性质不适当退货除外。
调查数据显示咱们调查者对这项权利知晓率只有50.88%。
“后悔权”是一种在网购时消费者所具备能切实保障其利益不受侵害权利。
诸多大学生由于通过网购买回来东西部符合心意,想要退货,可是有同窗想到买时候商家没有承诺不满意可以退换,因而也就吃了哑巴亏。
熟不知,新消法中“后悔权”就是用来解决这一问题。
然而,“后悔权”这样与大学生自身利益及其有关权利,普及度仅仅50.88%阐明大学生对消费维权关注度太低,维权意识较淡薄。
小结:
咱们通过数据分析与二手资料收集整顿,对大学生网购消费维权意识得出如下结论:
一方面、大学生作为网购消费重要群体,网购消费占其娱乐支出占比例较大,消费构造以较低端生活物品为主;另一方面,网购中存在大量侵权行为,大学生消费者熟知维权途径却很少,维权意识有待加强;最后,大学生消费者普遍存在着“怕麻烦”思想,虽然懂得维权途径也不肯迈出那核心一步。
大学生对《消费者权益保护法》只停留在理论阶段,很少有实践内容。
在咱们调查中,咱们对问题做了一种拓展,向“懂得”“七天无条件退货”规定调查群体提问,当提及到与否切实懂得此类退货流程或者实践过,绝大多数都表达“没有”。
可见,涉世未深大学生,缺少对社会现状理解,对于维权问题更是知之甚少,也没有经验可循,在真正遇到此类问题时候便选取了逃避。
理论知识尚未联系到实践当中去,因而,在加强理论同步,实践是至关重要一环,没有实践无异于空谈。
网络维权道路艰难曲折,路漫漫其修远兮,需要咱们每个社会成员参加。
你一砖,我一瓦,有了咱们人们为网络维权之路添砖加瓦,那么这条道路将是一片通途。
3.1.3访谈分析
3.1.3.1餐饮某些
一、采访东门外商家
图30采访场景
咱们在东门选用了一家中档餐厅作为调核对象,热情礼貌老板接受了咱们访问。
访谈中,老板表达她们通过采购价格相对高食材来保障食品安全,注重店面干净卫生,并与顾客多沟通,尽量提供更优质服务。
同步表达,站在商家角度,以为“最低消费”、“谢绝自带酒水”、“消毒餐具收费”都是合理。
你不理解东门:
老板向咱们透露,由于当年征地时,政府和本地村民签有“特殊合同”,有关部门不对东门经营进行检查。
东门片区房屋都是农民自建安顿房,没有房产证,商家无法办理营业执照,也没有办法办理发票。
该老板说自己申请了两年卫生允许证至今仍未批下来。
本想办理健康证也因需要到成都才干办理而搁置。
而这种无证无照经营状况在东门比比皆是。
(顿时想到了之前东门外火了一把大学生创业店“舌尖上屌丝”这家“屌丝”餐馆在接受媒体采访后爆红网络,并且这间店还没有营业执照。
6月17日,“屌丝”餐馆正式收到了“停业整顿”责令告知。
)
于是,咱们才发现这就是传说中:
不是监管不严,而是没有监管!
餐饮业安全卫生不能仅仅指望经营者自觉,工商部门严重失职,导致东门几十上百家餐饮店处在无监管状态,使得财大同窗消费者权益极易受到侵害,财大学子饮食安全堪忧。
二、采访消费者:
咱们通过邮件采访了一名法学院同窗关于外出就餐时权益维护问题,咱们发现受访者及其讲述周边同窗,具备一定维权意识,但是缺少法律意识。
她们往往在自身权益被侵犯后不懂得采用法律手段来维护自己权益,而是本着大事化小、小事化了心态来解决问题。
该同窗也向咱们讲述在其权益受到侵害时,有关执法部门并没有认真解决消费者投诉。
此外,她以为就餐时消费者财产安全未能得到好保护,同步也表达了她对现今食品安全问题担忧。
3.1.3.2跟团旅游某些
一、采访经营者:
新鲜生活
图31团队成员走访“新鲜生活”
关于旅游保险“在成立之初就会缴纳20万保险承诺金,然后在咱们与顾客订立合同步,就会让顾客购买一份旅行责任险,并且咱们会赠送一份旅行意外险。
”
新鲜生活老板对于财大学生维权意识评价比较高,并且大学生对于自己所付价格与消费盼望可以达到一致,不会对于自己消费金额少项目提诸多不合理规定。
二、连线法学同窗
Q:
你怎么看待当代大学生维权意识这个问题。
A:
我觉得啊,我觉得咱们社会经历很浅,就像我懂得这个法律是怎么规定,但是也不会想要去维权,太麻烦了,由于为了几百块钱,然后我要去打三个月官司,用一学期时间去打官司,就觉得很不值得。
Q:
就是说你有想过要去维权,只是这个过程太复杂。
A:
对,成本太高。
就是像我学法学,会懂得法律怎么规定,但是更多人是不学法律,就不懂得法律是怎么规定,然后你看咱们这个法律规定很美好,但是真没有实行也许性。
像《旅游法》、《消费者维权法》规定较好,但是到了举证阶段,你要怎么举证嘛,你说你那天晚上住在那里,但是你也拿不出实质性证据,就是很麻烦。
法律定较好,但是实行门槛很高,为了几十几百去打官司,成本很高。
Q:
那如果是遇到金额很高时候,你会想要去维权吗?
A:
那必定会去。
但是我想是,这种事情能躲开就躲开,由于真太麻烦了,我在法院也呆过,也懂得
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