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培训管理制度
培训管理制度
目的
使员工尽快熟悉公司及产品概况,掌握岗位工作规范,提升工作技能。
提高员工整体素质,发掘员工潜力,为公司培养和储备人才,满足公司持续发展所需。
明确培训的工作规范与管理流程,落实培训计划,让培训工作起到良好的效果。
范围
本标准规定了员工培训管理的内容,适用于所有在职员工的培训管理。
培训原则
公司业务发展需要与个人发展需要相结合原则。
全过程主动、系统性培训原则。
培训职责
公司高层是公司培训活动的决策层,主要职责有:
制定或批准公司人力资源开发战略、培训政策;
审定、批准培训计划和培训预算以及重点培训项目。
人力资源部是公司所有培训工作的归口管理部门,主要职责有:
制定、健全公司培训制度、政策;
培训需求的汇总分析,培训计划的编制及培训方案的实施;
培训课程体系、师资体系的建设;
检查、考核公司及部门的培训实施情况,监督培训效果评估;
预算各项培训费用,培训设施设备的统一管理;
建立和动态管理员工培训档案,培训资料的整理与管理。
业务及职能部门负责人是所属部门培训工作的第一责任人,对所有下属负有培训责任。
主要职责有:
汇总、呈报部门培训需求与计划;
协助制定、修改专业培训规范,建议培训讲师人选;
举办、监督部门内部专业培训课程及上报有关实施情况;
组织编撰专业性培训教材;
配合人力资源部开展各项培训工作。
员工是培训执行工作的受益者,主要职责有:
根据自身技能和工作岗位要求提出个人培训需求;
积极参加培训,圆满完成公司确定的培训任务,按时完成培训效果的评价、行动计划的制定与实施;
培训知识的有效传播,并实际运用到工作中去,且反馈培训效果。
培训分类
公司培训分类根据培训课程的类型不同分为新员工入职培训、岗位培训、奖励性培训。
新进员工培训包括入司培训和上岗培训两个阶段。
岗位培训是指从事各类岗位工作需要掌握的应知应会的知识和技能。
岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识技能有欠缺者,均需要加强岗位技能培训。
岗位培训可采用内训、外训两种方式。
奖励性培训是指公司结合企业发展目标和竞争战略,鼓励员工不断学习,保证员工能力得到提升,为企业的发展提供人才支持,对员工在职期间接受公司以外的培训或者通过自学获得证书的部分费用按规定予以报销的培训类型。
具体办法另行商议制定。
培训管理工作流程(详见附录1:
培训管理工作流程表)
培训申请与计划
各部门负责人根据下属绩效考核结果与工作岗位胜任要求等提出年度培训需求。
人力资源部根据各部门及公司的具体情况,汇总、平衡、协调各部门的年度培训需求,于每年12月份制订出公司及各部门的下年度培训计划及具体实施方案,呈报公司高层核准后实施。
培训计划可以根据实际情况的变化而加以适当的修正与调整,计划的修正与调整须经公司高层领导批准,人力资源部执行。
人力资源部根据经批准的年度培训计划和临时性培训课程,每月下旬编制次月培训计划(《月度培训计划表》),并通知相关部门与人员。
计划外的培训,需经申请批准;临时安排人员外训的,应提前至少2个工作日填写《培训申请表》;培训需求由人力资源部审核,公司高层批准后实施。
培训实施
新员工入职培训
员工入司培训由人力资源部负责实施,培训的内容主要有:
a)公司简介、发展历史、组织结构及主要负责人;
b)公司的管理方针、目标、相关程序文件、技术文件;
c)公司内部管理规章制度;
d)重要环境因素、目标、指标和方案、应急预案及安全教育的培训;
e)相关的法律、法规等。
上岗培训由各新进员工所在的部门负责,人力资源部协助。
培训内容有:
a)岗位基本知识和实际操作技能(如工作内容、工作流程、工作标准和工作范围等);
b)特定岗位的工作技能与注意事项;
c)熟悉日常工作、生活环境。
员工岗位调动时需由员工调动后的部门予以安排上岗培训。
岗位培训
内训
a)部门内部自行组织的培训课程,可由人力资源部协助实施。
b)公司各部门共同的培训由人力资源部负责实施,人力资源部应至少提前一个工作日公布培训课程、地点及参训人员。
c)每次内部培训结束后,组织者应填写《员工内部培训记录表》,内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训效果等,并向人力资源部提交培训名单、培训签到表、培训大纲、培训内容,及培训考核记录、效果评估等培训后的跟踪信息,存入培训档案。
外训
a)人力资源部负责外训工作的联系、组织与支持工作。
b)外训由人力资源部或指定负责人领队,根据公司培训管理政策和人力资源部的工作要求,负责外训人员饮食起居的衔接与安排等。
c)外训地点与公司不在同一城市的,应由受训人按公司相关规定办理出差手续。
d)外训人员需在返岗后一周内向人力资源部提交《培训心得报告》,提交外训电子版/书面文档教材、受训证书复印件。
e)培训活动过程中发生的费用由部门负责人与人力资源部签核后,到财务部按规定报销。
f)特殊岗位人员由公司委派国家法定机构进行培训,合格后持证上岗。
培训考核
培训课堂考核:
课堂考核以课堂纪律和课堂参与度为依据,有关参训人员必须及时到达培训地点参加培训,不得无故迟到、早退、缺席。
凡出现应参训未书面请假而缺席,课堂期间迟到、早退,违反课堂纪律等情况的,则据《培训积分制管理规定》相关规定减扣培训积分。
培训效果考核:
书面问卷,口头问答,以及岗位抽查。
培训积分制:
培训积分制管理规定另外制定。
培训考核按培训项目不同选择不同的方式。
各项培训考核(评)因故缺席者,事后一律补考核(评),补考核(评)不参加者,一律按相关规定减扣培训积分。
培训跟进
培训面谈。
培训面谈一般在培训结束后,由员工所在部门主管或经理进行,并做好面谈记录,对员工通过培训后自身素质和能力的提升,并运用于实际工作中的效果进行评价。
心得交流。
心得交流由人力资源部根据培训内容与参训人员协商确认。
外训人员进行心得交流时,需在返岗后一个月内,将接受培训时所学的知识整理成册,作为内部讲授材料,自任讲师,按内训管理流程举办学习会(如分享、研讨、授课等),向有关人员授课。
跟踪观察。
对于态度、行为及技能方面的培训,人力资源部应选择若干受训者进行跟踪观察,以检验培训是否带来了员工行为、业绩的变化。
培训跟进按培训项目不同,选择不同的方式。
培训评估
公司培训评估是对培训实施成效进行的评估,是了解培训的成果、目标是否达成的主要途径。
评估对象包括员工培训效果、培训组织工作、培训成果利用等。
需要进行评估的几种情况(包含但不局限于):
a)新开发的课程。
b)新讲师的课程。
c)新的培训方式。
d)外请培训机构进行的培训。
e)工作出现问题、投诉抱怨的培训。
员工培训结束,可安排员工填写《培训评估意见表》进行意见反馈,人力资源部根据培训报告追踪培训效果,为下一次培训提供参考。
人力资源部应定期召开评估会,以评估各项培训课程的实施成果,并予以记录,送交有关部门,以利改进培训工作。
年终时,人力资源部对当年的培训工作进行总的评价,并写出评估报告。
在进行年度评估时,应将年内每一次评估的结果作为依据。
内部培训师资建设
公司逐步推行内部讲师队伍建设,人力资源部负责建立内部培训师资的相关工作,可另行制订细则。
内部培训师可由公司内部中高级管理、技术部门技术尖子、职能部门业务骨干及外部培训机构或外部兼职讲师共同组成。
凡成为公司内部讲师成员的,公司会根据实际情况给予一定的奖励。
培训课程体系建设
完善的培训课程体系,是公司培训体系建设的重要组成部分,可以使企业培训变得更加系统化、规范化和条理化。
公司逐步建立内部培训课程体系的建设,人力资源部负责相关工作,可另行制订细则。
培训档案
人力资源部负责建立全体员工培训档案,培训档案按培训项目保存,管理方法参照《文件资料控制程序》和《人事档案管理制度》。
培训档案内容包括但不限于:
培训申请表、签到表、培训考试成绩、培训心得报告、成果分享、培训评估情况,参加外训获得结业证、毕业证、资格证的复印件等。
员工的受训情况由人力资源部录入人事档案管理软件系统(易天),内容包括受训项目名称、培训考试成绩、培训积分,获得证书的名称、时间、发证机关等,作为今后评选优秀员工、绩效考核、人事调动、晋升、调薪等重要依据。
培训服务协议
凡由公司出资进行的培训活动,出现以下情况时,公司与员工可协商签订培训服务协议。
培训费用单次或累计达到一定限额时,限额另定。
培训项目本身的重要性较高。
培训协议属法律文本,一经签订,公司与员工双方均须严格地遵守和执行。
培训协议与劳动合同相辅相成,均是对公司和员工共同的保障和约束。
其他事宜另做规定或在协议中约定。
培训预算
每年12月份以该年度所发生的培训费用为依据,结合下年度培训计划做出下年度的培训预算。
培训预算具体包括公司员工公共课程费用、管理层培训费用、专业性培训费用、公司内部讲师奖励费用及各部门每一位员工用于教育的费用等。
附则
本制度由人力资源部负责解释与修订,经公司高层领导审核批准后自公布之日起实施。
本制度未尽事宜,另行通知或规定。
表单与记录
培训管理工作流程表
培训需求表
年度培训计划表
月度培训计划表
培训申请表
培训签到表
员工内部培训记录表
培训心得报告
培训评估意见表
培训考核记录表
附录
培训管理工作流程表
单位名称
人力资源部
流程名称
培训管理工作流程
单位
常务副总
人力资源部
各用人部门
节点
A
B
C
培训需求表
序号
时间
培训类别/内容
参加人员
组织部门
培训方式
经费预算(元)
完成情况
编制:
审核:
批准:
日期:
年度培训计划表
序号
时间
培训类别/内容
参加人员
组织部门
培训方式
经费预算(元)
完成情况
编制:
审核:
批准:
日期:
月度培训计划表
序号
时间
培训类别/内容
参加人员
组织部门
培训地点
培训方式
经费预算
(元)
完成情况
编制:
审核:
批准:
日期:
培训申请表
申请类型
□个人□部门□公司
培训方式
□外派□内训
申请人
所在部门
培训地点
培训时间
培训项目
名称及讲师
具体内容
培训目的
参训人员
及所需经费
审批意见
所在部门
人力资源部
公司领导
注:
外派培训申请时需将培训组织单位的邀请函附于本页后。
培训签到表
课程主题
授课老师
培训时间
培训地点
人员签到
序号
部门
姓名
到会时间
序号
部门
姓名
到会时间
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
31
12
32
13
33
14
34
15
35
16
36
17
37
18
38
19
39
20
40
出勤汇总:
应出勤人,实出勤人,请假人,无故缺勤人,实际出勤率%。
员工内部培训记录表
培训主题
组织部门
培训时间
培训地点
参训人员
与人数
授课人
学时数
培训内容
培训总体效果评价
备注
记录:
审核:
日期:
培训报告(心得)
培训主题
组织部门
培训时间
培训地点
培训方式
□外派□内训
授课人
报告人
部门
岗位
1、培训心得:
(空白不够,可另附页)
2、你认为在培训中学习的观点有哪些可在你实际工作中运用?
并列出可操作的措施及计划。
3、请你结合课程内容,列出目前本部门工作中亟待解决的和长远要注重的问题及建议。
审阅:
日期:
培训评估表
课程名称
时间
讲师
员工姓名
部门
岗位
一、课程满意度调查:
(请用“√”标出你对每条评估项目的满意度)
评估项目
5分
4分
3分
2分
1分
关
于
课
程
课程目标的明确性
内容编排的合理性
理论知识的系统性
课程内容的适用性
课程的趣味性
关
于
讲
师
老师的专业水平如何
表达能力、感染力
培训老师授课前的准备情况
对学员反映的关注程度
对学员提问所做出的指导
把握课程进度的能力
会务
安排
培训时间安排的合理性
现场服务情况
培训辅助工具的准备
二、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大、有助于改进今后的工作?
三、您对本次培训的总体评价。
四、您认为课程或讲师最应该改进的地方。
五、为了帮助我们更好地组织此类培训,您还有什么建议?
培训考核记录表
培训主题
组织部门
培训时间
培训地点
考核方式
□口头问答□实际操作□参加笔试
参训人员成绩与等级
序号
姓名
成绩
等级
序号
姓名
成绩
等级
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
31
12
32
13
33
14
34
15
35
16
36
17
37
18
38
19
39
20
40
培训效果和结果评价:
编制:
评价:
日期:
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