课程大纲《领导者的情商领导力修炼》.docx
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课程大纲《领导者的情商领导力修炼》
领导者的情商领导力修炼
课程背景:
领导力是企业管理最需要的关键能力,也是各企业期望各级管理者不断追求、不断提升的目标能力,有助企业持续获利、稳定发展。
仅有组织所赋予的职位、权威、权力,叫做“管理”,并不能保证管理者就能有效的领导。
而来自组织结构以外的非正式影响力,也与组织的正式权力同等重要,甚至更为重要,叫做“领导”。
领导力是什么?
领导力就是“影响力”,领导力就是“做人”,是“带人带心”,也是“影响团体朝向目标达成”的能力。
人人都可以学习领导力,领导力能够积累,可以终身追求,不断提升。
许多优秀的领导者,年纪愈大,愈受推崇。
领导者不会满足于现状,领导带来进步,好的领导可以带来改变,能将一个组织创新,为许多人的生命带来正面的提升。
领导是关怀与承担责任,当别人在找借口推托时,领导者却承担责任,展现爱与关怀。
领导是敞开头脑与胸怀,在群众中脱颖而出。
领导是实现愿景、达成目标的能力,有执行力,也能实现梦想。
领导需要勇敢、广阔的胸襟。
领导是以一人的能力来统合众人的能力,需要沟通、协调、吸引众人、凝聚、整合的能力。
领导是当别人看到限制时可以看到可能,领导是高瞻远瞩,具有独特的眼光。
领导力需要具备成功的三个要素:
IQ、EQ与AQ,并称3Q,三者息息相关;领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。
而其公式是:
100%成功=20%(IQ)+80%(EQ+AQ)。
大量数据显示,在市场经济竞争激烈的今天,企业成功与否,不仅取决于管理者是否有坚强的企图心、娴熟的专业技能、和卓越的管理才华,重点在于其是否具备领导力与高度情商,而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的意志能力与智慧(就是AQ逆境商数)。
因此,企业各级管理者需要提升领导能力、增进情商、强化逆商等智慧,促进企业新的活力,以便在瞬息万变的市场中带领部属与组织向前迈进,再创高峰。
本课程综合西方学者半个多世纪以来提出的领导理论:
人格类型指标MBTI、五大人格特质向度、行为理论管理栅格等,所归纳的“结论”,以及目前欧美国家在企业管理中较常使用的“拉姆·查兰领导力模型”,运用在公司治理、各级管理者领导力发展的六个阶段定位,还有美国领导力协会所著领导力专书精华,加上中国悠久的历史文化凝聚的领导智慧,因此本课程尽可能融贯古今中外各方领导理论、知识与经验,加上个人30年来在媒体工作曾赴近40个国家采访游历的丰富体验,具备创新的观念,做完善组合,是国内较为新颖的领导力课程,较具实用价值,以系统方式呈现给学员,搭配许多案例故事能带给参与领导者全新的领悟。
课程收益:
●更加认识自己,了解自身的特质与风格、强项与弱势,在不足之处学习补强。
●理解领导的观念、态度、方法、技巧、诀窍,扩张领导胸怀,增进眼光视野,培养领导境界的提升,提升领导能力,在组织中发挥影响力,在管理上更具效率,促进企业绩效。
●掌握情商,提升智慧。
理解逆商的观念技巧,带领部属表现卓越。
课程时间:
2天,6小时/天
课程对象:
企业中高层领导、管理者、部门骨干
课程方式:
理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练
课程大纲
第一讲:
管理者的角色职责与定位
欣赏视频:
《建立执行团队影片》3分15秒
一、管理者的定位
1.管理者自我工作角色9项定位
2.管理者常见的角色迷思与成败原因分析
二、管理者的功能任务与挑战
1.管理者应掌握与肩负的8项任务
2.管理者面对的管理挑战
三、管理者的条件与能力要求
1.卓越管理者的条件
2.管理者必备的7项能力/特质
3.管理者肩负企业使命与未来发展可塑性
现场演练:
自我介绍,担任领导者我具备了那些条件、能力和特质?
第二讲:
情境管理的特质提升
一、管理的权力根源与类型
1.企业主管管理的权力根源
2.管理的权力类型与运用方式
二、管理的风格特质
1.检视自我的管理风格与特质
2.提升个人影响力及管理执行魄力的方法
三、因人而异的互动管理技巧
1.传统管理与情境管理模式的差异分析
2.不同阶段性部属的管理需求分析
3.赫塞和布兰乍得“情境管理”理论——如何判断并应用部属的成熟度进行管理
4.因人而异的新时代管理技巧运用
现场演练:
担任领导者的心得
第三讲:
授权管理与下达指令的技巧
一、领导者授权管理
1.管理者在授权时应思考的点线面
2.授权者应具备的过程管理认知与支持心态
3.被授权者应具备的目标确认与任务达成意识
二、领导者下达指令的技巧
1.主管下达指令的原则
2.主管下达指令时提升部属思考力的方法
3.主管下达指令后如何确认部属理解度与接收度
4.主管下达指令后如何激发部属执行意愿
5.主管下达指令后纠正部属错误的方法
6.如何对部属进行表扬或批评
第四讲:
组织沟通与冲突管理
一、解码组织有效沟通
1.有效沟通的定义
2.企业经营有效沟通的8个目的
3.组织有效沟通的原则:
7C原则
二、沟通的危害与沟通的基本流程
1.低效能沟通造成企业的7个危害
2.有效沟通的流程情形循环
欣赏视频:
中国人的沟通哲学——易经思维,把二看成三
三、跨部门沟通艺术
1.跨部门沟通的必守原则
2.跨部门支持发生的条件
3.如何获得其他部门的认同与理解
4.如何获得其他部门的资源共享
四、组织沟通与管理
1.组织沟通经常遇到的九大问题
2.组织沟通的原则/渠道
3.组织沟通的技巧——正式会议非正式会议的沟通
4.组织沟通的最高境界
5.组织管理的诀窍
6.有效率组织拥有七个必备的行为特质
五、冲突障碍的排除
1.形成冲突的原因分析
2.分辨事实与意见
3.异中求同建立共识
4.区分功能性与失能性冲突
5.冲突的负面/正面功能
6.化解冲突的策略/方法
7.化解冲突的结果
第五讲:
领导的特质
一、领导的特性
1.领导的定义/特性
2.好领导人需具备的哪些特质
3.谁需要领导力
4.领导的重点
二、领导力需具备的八个内涵能力
1.影响力2.责任心3.决策力4.组织力
5.教导力6.洞察力7.情商力8.突破逆境能力
三、知己知彼:
DISC个性测验(实测)
1.驾驭型--老虎主管
2.表达型--孔雀主管
3.亲和型—考拉主管
4.分析型--猫头鹰主管
5.整合型—变色龙主管
6.知己知彼,您属于哪一类型?
四、人格类型指标与行为理论
1.人格类型指标MBTI
2.五大人格特质向度
3.领导者的行为理论
4.行为理论:
管理栅格
案例:
西游记
现场演练:
我属于哪一类型的「人格」与「行为」特质?
第六讲:
拉姆·查兰领导力模型
一、拉姆·查兰总结出一流的领导者具备八大管理技能
二、拉姆·查兰模型论述领导力发展的六个阶段
第一阶段转型:
从管理自我到管理他人
第二阶段转型:
从管理他人到管理经理人员
第三阶段转型:
从管理经理人员到管理职能部门
第四阶段转型:
从管理职能部门到事业部总经理
第五阶段转型:
从管理事业部总经理到集团高管
第六阶段转型:
从管理集团高管到首席执行官
第七讲:
提升领导力的诀窍
欣赏视频:
刘备与军师庞统
一、领导力的法则
二、学习领导艺术的21个诀窍
1.学习领导的诀窍:
7个心法
2.学习领导的诀窍:
7个技法
3.学习领导的诀窍:
7个作法
案例:
勾勒愿景
4.领导的困难
三、激励
1.激励失败的原因
2.有效激励的五个维度
3.激励的基本原则
欣赏视频:
领导与激励影片
四、建立良好人际关系
1.培养好人际关系的方法
2.两个方向建立最佳的人际关系
欣赏视频:
TED超人气激励演说家赛门的领导演说
现场演练:
我对“当个好领导人”我有哪些優勢?
还有哪些不足之处?
如何改进?
第八讲:
团队建设
案例分析:
龟兔赛跑四个回合故事与管理上的启示
一、团队协作的障碍
1.缺少信任,欠缺投入
2.派系内斗,争功诿过
3.自私自利,无视结果
二、团队建设的方法与技巧
三、成功团队的六大表现特征
1.凝聚力
2.肯合作
3.不自私
4.士气高
5.责任心
6.学习成长
四、团队建设的五个统一——目标、思想、规则、行动、声音
五、团队建设的四个维度
1.团队领导维度
2.团队管理维度
3.团队动力维度
4.团队品质维度
六、建设优秀团队的几点建议
1.人才是团队最宝贵的资源
2.尊重团队中每位成员
3.为优秀的人才创造和谐与激情的工作环境
4.鼓励员工不断学习成长
5.支持员工追求身心健康、家庭和谐与美好生活
6.树立共同的价值观与良好的企业文化
七、团队建设的十个问题
第九讲:
领导者情商的修练
一、EQ情绪智商的基本认知
1.何谓EQ
2.1988巴昂提出
1)自我EQ;
2)人际EQ;
3)适应力;
4)压力管理能力;
5)一般情绪状态(乐观度,快乐感)
3.1995高曼提出《十八项重要的工作EQ》自我情绪管理能力
二、情商高低的特征
1.情商高的18个特征
2.情商低的11种表现
互动研讨:
办公室最常见的低情商表现有哪些?
成功的企业应该避免
第十讲:
领导者提升逆商与突破逆境的修练
一、AQ逆境商数的基本认知
1.何谓逆商
2.逆商的特征与内涵
故事案例:
麦当劳的故事
互动研讨:
人生曲线
二、逆境与逆商的影响
1.逆境使人产生的力量
故事案例:
山洞的故事
2.逆商的影响力
3.逆境的三个层次——社会逆境、工作逆境、个人逆境
4.逆境的特征
故事案例:
一家汽车公司总经理的故事
5.逆境的表现形式
三、领导者遭逢逆境应有的态度与坚守
1.遭逢逆境应有的认知
故事案例:
南极企鹅、葡萄生长
2.面对逆境应有的6个态度与做法
故事案例:
丘吉尔、农场主人
3.心灵与逆境共处的12个原则
故事案例:
巴西足球、贝多芬
4.逆境中的坚守信念
故事案例:
肿瘤的故事
5.逆商唤起沉睡潜能
故事案例:
福特汽车、奥运背越式跳高的故事
6.突破逆境创造卓越
故事案例:
批评会的故事
四、领导者的试探与修练
1.逆境与试探
2.逆商的修练
案例分析:
开车发生车祸
五、组织逆境领导者的作为
1.组织逆商
故事案例:
美国一家大型企业会计师的故事
2.企业面临逆境的因应
案例:
稻盛和夫日本航空
3.企业对经济萧条的5项策略
第十一讲:
BLM业务领导力模型(战略规划方法论)
一、BLM业务领导力模型的内容
1.何谓BLM业务领导力模型(美国IBM公司规划的BusinessLeadershipModel,BLM)
2.BLM业务领导力模型的4大板块(PDCA)
二、BLM业务领导力模型的8个准则
1.市场洞察(MarketplaceInsight)
分析工具
1)影响宏观经济因素:
PEST分析
2)企业内外环境分析工具:
SWOT分析
3)产业结构动态分析工具:
波特的五力分析
4)产业选择与商业模式的分析工具:
BCG模式分析
5)随时关注分析的工具:
四看
2.战略意图(StrategicIntent)
3.创新焦点(InnovationFocus)
4.业务设计(BusinessDesign)
5.关键任务(CriticalTasks)
6.正式组织(FormalOrganization)
7.人才(Talent)
8.氛围与文化(ClimateandCulture)
第十二讲:
高效执行4原则
推荐书籍:
《高效能人士的执行4原则》中国青年出版社,华尔街日报畅销书商业类第一名
一、是什么导致执行不力
二、什么是高效执行4原则
1.聚焦最重要目标:
WIG
2.关注引领性指标
3.坚持激励性记分表
4.建立规律问责制
三、原则1:
聚焦最重要目标
1.何谓最重要目标
2.对好点子说“不”
3.确定你的最重要目标
4.如何让组织聚焦目标
5.精简目标并设定完成时限
结构图:
组织中最重要目标的结构
案例:
1961年美国NASA的最重要目标
四、原则2:
关注引领性指标
1.滞后性指标VS.引领性指标
2.引领性指标可能和直觉相悖
3.如何找到引领性指标
案例:
以下5家企业
工厂、百货公司卖鞋部门、建筑公司、三十年的老百货商场、美国南部《草原晨报》广告部
4.如何跟踪引领性指针的数据
5.引领性指标带来更多的投入
五、原则3:
坚持激励性记分表
1.教练型记分表VS.选手型记分表
2.建立激励性的选手型记分表
3.如何提升团队士气
六、原则4:
建立规则问责制
1.最重要目标会议
2.排除万难,保持聚焦
3.确立问责节奏
4.拒绝全天候灰色工作状态
5.痛苦工作的解药
6.与众不同的问责制
7.会议也可以很有趣
视频欣赏:
《要成功先从折棉被开始》前海军上将的励志演说,5分40秒
总结
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- 领导者的情商领导力修炼 课程 大纲 领导者 情商 领导 修炼