办公室工作总结.docx

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办公室工作总结

办公室工作要大局着眼，小处着手

各位领导、同志们：

本人做办公室工作多年，有一些经验和体会，值此机会，与大家分享，不足之处请批评指正。

办公室是一个协调各股室工作、为领导和同志们做好服务的部门，具有综合性（各方面信息的综合，人员知识的综合和多技能的综合）、服务性（无论是参与政务，还是管理事物，都是为领导、为各专业股室、为全体同志服务。

“服务”是办公室工作的宗旨）、管理性（办公室是实施机关内部管理的一个机构。

如考勤、档案、后勤事物、人事、公文处理等等）、协调性（是指协调本委各股室协同配合，沟通联系，互通情况协调一致。

有各负其责，各司其职地开展好各项工作）。

办公室工作工作有几个特点：

1、政策性强。

公文的处理，公务的办理，问题的解答等都要求工作人员对各项政策吃得准、弄得透。

2、头绪多，综合性强。

办公室接触面广，既承上启下，又横向联系；工作范围广，既参与政务，又管理具体事务。

3、要求高，时间性强。

为领导和同志们服务不能出一点差错，要谋事于前，主动服务，办事效率和质量并重。

4、内容杂、服务面宽，是单位的窗口。

办公室具有综合性，很多事情、信息要汇集到办公室，上报领导决策，领导决策后通过办公室传达各股室落实。

再者办公室作为单位的窗口，工作好坏直接反映着单位形象和管理水平。

5、联系广，协调任务重。

办公室处于枢纽地位，工作头绪多，涉及面广，做好协调平衡，就要求工作人员具有整体观念，熟练本委全面业工作，知识面要广。

要发挥好办公室的协调作用，调动大家的工作积极性。

6、机要保密性强。

办公室工作人员常在领导身边，涉密机会较多，一定要有很强的、自觉的保密意识，坚决执行保密制度。

7、办公室工作的被动性与突发性也是一个特点。

不知道啥时候有啥事，一旦紧急事件发生，办公室要沉着冷静，有条不紊，及时向领导汇报并主动协调各方面及时处理。

办公室的工作职能

办公室工作的任务是参与政务、管理事务、搞好服务，具体包括：

1、辅助决策。

辅助领导制定单位工作计划、做好岗位责任目标管理，抓好中心工作，搞好调查研究，及时发现问题，掌握情况，总结经验，提出解决问题初步意见。

2、公文起草。

完成领导交办的各种命令、决定、通知、报告、请示、会议纪要、工作总结、计划以及领导讲话初稿等各种文字材料的起草工作。

3、信息管理。

办公室要建立信息网络，保持信息渠道的畅通，做好信息的收集、汇报、传递、处理、利用等工作。

4、协调关系。

办公室要做好本单位各股室之间的协调，做好领导和同志们之间的协调，本单位与外单位的协调。

5、建章立制。

组织制定各项管理规章制度，把机关工作做到有章可循。

6、办好会议。

主要做好会前材料准备、会场布置、通知落实会议、会议其间的各项服务工作以及会后的材料整理等。

7、督促检查。

做好领导批示、会议决定以及各项工作部署的督促落实情况。

8、机要保密管理。

做好上级来文来电、本单位重要信息的保密工作。

9、档案管理。

对于本单位所形成的文书档案、人事档案、财会档案等进行妥善的管理和保管。

10、日常事务管理。

内容包括：

人事管理、财务管理、安全保卫工作、机关卫生、公共节能，还包括考勤、接待、车辆管理等日常事务工作。

11、办公室还要做好自身建设。

办公室工作的任务、性质、特点要求办公室工作人员的政治、业务、能力等素质要高，要通过有计划的组织集体学习和专门培训等方法，提高工作人员的素质和能力，以适应办公室工作对人员素质的高要求。

（注：

读一下发改委工作职能让大家有所了解）

谈一谈办公室工作的基本原则

1、准确的原则。

即办文要准，办事要稳，掌握情况要实，主意要慎。

“准确”是提高工作效率的基础，也是对同志们办事细心度的考验。

2、迅速的原则。

工作要及时高效，在保证工作质量的前提下，尽量简化工作流程，缩短工作时限。

3、保密的原则。

实践证明，秘密是生命线。

要求工作中采取措施保证文件、资料安全，，不该问的不问，不该说的千万不能说。

4、严谨科学的原则。

在分析和处理问题时，要精心筹划、严密部署，做到事事都要落实到人，工作全过程有布置、有检查、有总结，细致入微，确保各项工作万无一失。

6、协作配合原则。

办公室工作是建立在协作基础上的分工，工作人员既要明确分工、各负其责，又要相互补位、协调配合，发挥整体合力。

办公室工作要大处着眼

办公室工作处于服从与服务地位。

涉及面广，事无具细，工作任务繁重，要做到不越位、不错位，但一定要到位。

这就要求我们必须胸怀大局，从整体上去谋划工作。

没有大局观，是不可能准确理解、全面落实领导决策的，也不可能在步调上与领导保持一致，服务的水平和质量是肯定上不去的。

大局观从哪里来？

从强烈的事业心和责任心来，从勤于学习和思考中来，也会从失败的教训和成功的经验中摸索出来。

所谓大局观，就是要清楚的看到办公室在单位的位置，这个很重要。

就想打球，找准位置，先人一步。

办公室工作人员，要有“静若处子，动如脱兔”的风格。

熟悉、掌握办事的各个环节，了解领导、上级机关和同志们的要求和想法，使工作有的放矢。

对待权力要有收有放，做到权责分明。

最大的发挥业务股室的工作积极性。

有了大局观，在工作上就不再是就事论事，割裂事务的内在联系，而是会从整体意义上面对局部工作，明白牵一发而动全身，窥一斑而知全豹的道理。

具有全局观能体现办公室人员的综合素质。

作为办公室人员，在工作中要把握好四点：

一、政治性要敏锐，能够见一叶而知秋，发现事务背后的一些东西；二、对各种情况都要熟悉，眼观六路，耳听八方，领导不知到的一些信息要知道并汇报，为领导准确提供决策依据；三、反馈要及时，对领导决策的贯彻落实情况实行动态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供依据；四、督办要有力，保证工作的快速推进，维护决策的权威性。

办公室在服务过程中要处理好三个关系：

一、负责、服务于主要领导和其他领导成员的关系；二、处理好同志们之间的关系；三、处理好急务、杂务和中心工作的关系。

在工作中还要把握好三种情况：

一，要洞悉上情，了解党和国家的大政方针。

善于分析新形势、新任务、新问题；二，要通透本单位情况，切实理解领导班子的工作意图，熟知工作要求、思路，掌握工作动态，为工作创造主动；三，要了解下情。

要深入调查研究及时了解各股室及同志们工作的热点、难点和具体情况。

为同志们工作提供最大的帮助。

办公室事务繁杂，工作多，压力大，涉及面广。

因此，办公室在日常工作中必须从大处入手，统盘考虑，综合权衡。

把握好小局服从大局，局部服从整体的原则，方能梳理清办公室工作的思路及对策，为领导当好参谋，为领导和同志们搞好服务。

办公室工作要从小处着手

办公室的工作基本上都是具体的、小的事情较多，其实，就人一生或工作来说，有多少轰轰烈烈、豪迈壮举，基本上都是平平凡凡、点点滴滴。

从做好每一件小事中度过的。

在做好办公室这些具体事务过程中，有几点要做到：

一、端正态度，担负起工作责任。

态度决定高度，深度决定厚度，定位决定地位。

办公室同志要想把工作做好，受到领导及同志们的肯定，需牢记服务宗旨，端正服务态度。

工作中要有“三感”，一是光荣感，办公室工作任务重，工作范围广，职责重要，地位重要，岗位光荣。

在办公室工作要守住这份光荣，珍惜这份光荣。

二是有成就感，办公室工作多在幕后，往往在默默无闻中作出成绩，这些成绩体现在为领导、同志们的服务中。

体现在单位日常工作的运转中，体现在有力的后勤保障中。

三是要有强烈的责任感，办公室天天有事，小事多大事少，但大事小事都不能出事，大事办好了都是小事，小事办砸了就要误事甚至可能引发大事。

这就要求我们有强烈的责任心。

我们办事的原则是：

能办的事要马上去办，难办的事设法去办，决不能草率行事，敷衍了事，马马虎虎误了大事。

二、要严格要求自己，工作经得起实践检验。

严格要求是我们成长进步的必要条件，是做好工作的重要保证，一是要做到绝对可靠，做到忠诚、坚定、守法、包容。

忠诚就是真心诚意，尽心尽力，敬业干事；坚定是头脑清醒，不随波逐流，人云亦云；守纪是遵守规定，令行禁止，政令畅通；包容就是胸襟开阔，容事容人。

要忍别人之难忍之事，任别人难任之劳，担别人难担之重。

二是工作上要过人勤奋，要把足够的时间、充沛的精力、大部分的心思用到学习上、思考上、工作上、奉献中。

要做到开口能讲，提笔能写，问策能答，遇事能办。

要在勤奋中增长知识，不断成长，在辛苦中等待收获进步。

三是要作风过硬，能够做到：

早上班，晚下班，甚至于加班，要受得了辛苦、艰苦、甚至清苦。

还要耐得住寂寞，还需做到：

精细严谨、雷厉风行、敢于担当、务实高效。

如此这样我们才可能成为一个素质高、能力强的同志。

谈谈细节决定成败。

在实际工作中，工作做得完美，生活过的幸福，往往由细节的完美决定。

办公室工作多属小事，事小却不能有疏忽，微小的疏漏，或可酿成大的失误，甚至会影响全局。

工作中做好细节的三三种能力?

（1）对细节的洞察力?

办公室工作繁多，具备敏锐的洞察力，能在复杂的环境中掌握工作的主动权。

要常怀临渊、履冰之心态，把工作想细、做细。

每一项工作都包含多个细节，在完成过程中把细节分解出来，明确责任到人，把细节穿成串完成的工作不会出现大的失误。

（2）对细节的注意力

执行力会影响工作成效。

一项工作的具体执行及信息传递的过程中忽视了细节，有可能铸成大错，比如文件中的错字、装订的错页、排座位出差错、通知开会时间地点弄错等，这些“低级错误”会造成严重后果。

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（3）对工作中细节的监督力?

为了保障工作的顺利完成，须对工作中的细节进行检查监督，及时掌握工作执行的进度、力度、效果等。

“办公室工作无小事”，细节是整个活动中的每一个“1”，但是关键细节出了问题就会产生100-1=0的效果，1%的错误将会导致100%的失败。

我们只有把细节做到位，监督到位，才能真正体现办公室高效的工作和优质的服务水平。

谈谈做好勤政

在勤政上要做到“四勤”。

一是脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。

如何使我们的工作适应新形势要求，体现与时俱进，工作怎样有针对性和实效性，怎样为经济建设这个中心服务，怎样是工作能贴近实际、贴近生活、贴近每一位同志，这此问题都是我们经常要考虑的；二是嘴勤，多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；多做宣传。

宣传新政策好经验，宣传身边同志所作的好事，争取得到同志们对办公室工作的广泛支持；三是手勤，就是要勤于动手做小事，善于动笔写文章，这是办公室工作人员的一项基本功。

工作总结、情况汇报、调研文章、各种信息等，都要勤于撰写，由多练到熟练到精于；四是腿勤，迈开双腿，不怕辛苦上下跑。

上跑就是，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入群众搞好调研，了解实情、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；另外还要左右跑，就是与兄弟单位勤联系、多沟通、向人家学习经验，取人长补己短，不断改进自身工作。

谈谈建立单位和谐局面

办公室工作的同志要会说话，因为说话也是一种能力。

对同志们的指导形式上要多一点聊天闲谈，少一点“正式说教”；多谈生活体验，少谈功劳成绩；多一点情感表达，少一点枯燥说教。

用真诚真情感染对方，用虚心赢得信任，用关爱赢得尊重，真诚感谢的话要说出来；再者要多角度认识发现别人优点，真心欣赏、赞美；要真情关注别人，表示对别人的认可；以互信为基础获得信任，珍惜他人对你的信任。

用自己的知识和魅力。

潜移默化影响别人。

4、加强学习。

我们的学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来。

现今社会发展迅速，时代变幻莫测，我们要想高质量做好工作，必须要做到“研究新情况，适应新形势，掌握新方法，开辟新境界”，这就要求我们要不断的更新知识，提高做事的本领。

要学习三个方面的知识：

一是加强政治理论、党的各项方针政策及经济基础等理论的学习，提高自己的政治觉悟和政策水平。

二是注重与本职工作相关的专业知识的学习，提高自己的业务工作能力。

三是加强法律法规特别是行政法知识的学习，提高自己的依法行政水平。

大处着眼，小处着手，做好办公室工作，前者靠胸襟，后者靠态度。

“大”是要解放思想，“小”是要实事求是；“大”是可持续发展，“小”是科学的管理；“大”是方向，“小”是方法。

办公室工作要从全局和长远考虑问题，更是要在具体事情上一件件地、踏踏实实地做好工作。

再讲几句做事情的技术问题：

1、把每天要做的事按最重要程度排序，然后按顺序做，保证自己每时每刻都在办理最重要的是事，会有较好效果。

2、把要做的事情按紧急程度、重要程度分为四类：

紧急重要的事，重要不紧急的事，紧急不重要的事，不重要也不紧急的事。

要把自己60％的时间用在重要但不紧急的事情上。

因为这类事多是一些有防患于未然、未雨绸缪的事情，比如学习的事情。

如果大量时间用于紧急并重要的事会很匆忙，经常紧张匆忙的在工作说明你没有准备好，要相信机会是给有准备的人准备的。

我们现在的生活是3—5年前的准备或选择，3—5年后的生活是是我们现在的准备或选择。

其他两类事少做或不做，因为那是人生的浪费。