卓越的职场工作方法试题答案.docx
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卓越的职场工作方法试题答案
单选题
1.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力?
(3分)
1A学习能力
2B思维能力
3C自我管理
4D社会责任
2.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容?
(3分)
5A和领导搞好关系
6B比上司(客户)期待的工作成果做得更好
7C懂得提升工作效能和效率的方法
8D一定要在指定的期限内完成任务
3.表现员工义务的方式有什么?
(3分)
9A规范工作
10B完成工作
11C中途报告
12D以上都包括
4.职场中的指令是指?
(3分)
13A所有领导安排的工作
14B市场变动情况
15C上级交代的工作或者客户的要求
16D配合其他同事的工作
5.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么?
(3分)
17A用建议代替直言
18B提问题代替批评
19C让对方说出期望
20D以上都包括
6.与上司相处需要注意哪些内容?
(3分)
21A凡事自己处理
22B完全听从上司命令
23C提出合理化建议
24D以上都不正确
7.对职场人士来说,帮助自己持续成长的源泉是?
(3分)
25A时间管理
26B事务管理
27C不断学习
28D胆识
8.3H的要素有哪些?
(3分)
29A如何做、做多少、费用预算
30B如何做、什么时间做、做多少
31C做什么、如何做、做多少
32D做什么、如何做、费用如何
9.工作报告的形式包括什么?
(3分)
33A口头报告
34B书面报告
35C以上都包括
36DA、B都不包括
10.员工工作报告的对象是?
(3分)
37A最高层级的领导
38B向员工下达命令的主管
39C部门同事
40D所有领导
11.口头报告的原则有哪些?
(3分)
41A先说过程
42B越详细越好
43C只说好的地方
44D不要遗落重点
12.在职场中作出判断的依据应该是?
(3分)
45A事实
46B期望
47C经验
48D预测
13.在客户金字塔中位于最高端的客户是?
(3分)
49A给企业贡献利润最多的客户
50B合作时间最长的客户
51C老客户
52D大客户
14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系,需要做到以下哪些内容?
(3分)
53A自我管理
54B随时能站在别人的立场考虑事情
55C主动地去关怀别人,帮助别人
56D以上都包括
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是?
(3分)
57AA代表重点工作要量化与奖励挂钩
58BB代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
59CC代表机动工作要备案与加薪挂钩
60D以上都正确
单选题
1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展?
(3分)
1A基础建设
2B战略管理
3C领导艺术
4D以上都包括
2.以下哪项属于企业经营的重要目的?
(3分)
5A永续经营
6B满足客户需求
7C稳居行业领先地位
8D很高的市场占有率
3.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容?
(3分)
9A和领导搞好关系
10B比上司(客户)期待的工作成果做得更好
11C懂得提升工作效能和效率的方法
12D一定要在指定的期限内完成任务
4.在公司创业阶段,企业思维的中心是什么?
(3分)
13A员工
14B市场
15C客户
16D投资
5.提升客户满意度可以为企业带来什么?
(3分)
17A减少交易成本
18B反馈
19C产品升级
20D以上都包括
6.职场中的指令是指?
(3分)
21A所有领导安排的工作
22B市场变动情况
23C上级交代的工作或者客户的要求
24D配合其他同事的工作
7.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么?
(3分)
25A用建议代替直言
26B提问题代替批评
27C让对方说出期望
28D以上都包括
8.与上司相处需要注意哪些内容?
(3分)
29A凡事自己处理
30B完全听从上司命令
31C提出合理化建议
32D以上都不正确
9.对职场人士来说,帮助自己持续成长的源泉是?
(3分)
33A时间管理
34B事务管理
35C不断学习
36D胆识
10.3H的要素有哪些?
(3分)
37A如何做、做多少、费用预算
38B如何做、什么时间做、做多少
39C做什么、如何做、做多少
40D做什么、如何做、费用如何
11.PDCA代表什么?
(3分)
41A目标、计划、实施、改进
42B计划、实施、跟踪、改进
43C计划、执行、检查、改正再执行
44D目标、执行、改进、跟踪
12.口头报告的原则有哪些?
(3分)
45A先说过程
46B越详细越好
47C只说好的地方
48D不要遗落重点
13.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则?
(3分)
49A工作时间集中精力专心工作
50B任何工作都要用心去做
51C要有防止错误的警觉性
52D以上都包括
14.在客户金字塔中位于最高端的客户是?
(3分)
53A给企业贡献利润最多的客户
54B合作时间最长的客户
55C老客户
56D大客户
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是?
(3分)
57AA代表重点工作要量化与奖励挂钩
58BB代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
59CC代表机动工作要备案与加薪挂钩
60D以上都正确
1.工作场所的含义是指哪些方面?
(3分)
1A学习场所
2B生活场所
3C人际关系的场所
4D以上选项都是
2.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容?
(3分)
5A和领导搞好关系
6B比上司(客户)期待的工作成果做得更好
7C懂得提升工作效能和效率的方法
8D一定要在指定的期限内完成任务
3.在公司创业阶段,企业思维的中心是什么?
(3分)
9A员工
10B市场
11C客户
12D投资
4.提升客户满意度可以为企业带来什么?
(3分)
13A减少交易成本
14B反馈
15C产品升级
16D以上都包括
5.表现员工义务的方式有什么?
(3分)
17A规范工作
18B完成工作
19C中途报告
20D以上都包括
6.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么?
(3分)
21A用建议代替直言
22B提问题代替批评
23C让对方说出期望
24D以上都包括
7.在“五识”中位于金字塔顶端的是?
(3分)
25A知识
26B胆识
27C见识
28D卓识
8.3H的要素有哪些?
(3分)
29A如何做、做多少、费用预算
30B如何做、什么时间做、做多少
31C做什么、如何做、做多少
32D做什么、如何做、费用如何
9.PDCA代表什么?
(3分)
33A目标、计划、实施、改进
34B计划、实施、跟踪、改进
35C计划、执行、检查、改正再执行
36D目标、执行、改进、跟踪
10.工作报告的形式包括什么?
(3分)
37A口头报告
38B书面报告
39C以上都包括
40DA、B都不包括
11.员工工作报告的对象是?
(3分)
41A最高层级的领导
42B向员工下达命令的主管
43C部门同事
44D所有领导
12.工作报告的恰当时机包括什么?
(3分)
45A工作完成的时候
46B随时报告
47C每天报告
48D定时报告
13.口头报告的原则有哪些?
(3分)
49A先说过程
50B越详细越好
51C只说好的地方
52D不要遗落重点
14.在职场中作出判断的依据应该是?
(3分)
53A事实
54B期望
55C经验
56D预测
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是?
(3分)
57AA代表重点工作要量化与奖励挂钩
58BB代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
59CC代表机动工作要备案与加薪挂钩
60D以上都正确
单选题
1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么?
(3分)
1A竞争和满足客户需求
2B社会环境和竞争
3C商业机遇和政府政策
4D员工绩效和忠诚度
2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展?
(3分)
5A基础建设
6B战略管理
7C领导艺术
8D以上都包括
3.以下哪项是属于企业利润分享的内容(3分)
9A对员工的福利
10B对股东的回报
11C社会责任
12D以上都包括
4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么?
(3分)
13A管理、决策、执行
14B顾客、管理、流程
15C员工、竞争、市场
16D顾客、决策、执行
5.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力?
(3分)
17A学习能力
18B思维能力
19C自我管理
20D社会责任
6.工作场所的含义是指哪些方面?
(3分)
21A学习场所
22B生活场所
23C人际关系的场所
24D以上选项都是
7.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容?
(3分)
25A和领导搞好关系
26B比上司(客户)期待的工作成果做得更好
27C懂得提升工作效能和效率的方法
28D一定要在指定的期限内完成任务
8.在公司创业阶段,企业思维的中心是什么?
(3分)
29A员工
30B市场
31C客户
32D投资
9.职场中的指令是指?
(3分)
33A所有领导安排的工作
34B市场变动情况
35C上级交代的工作或者客户的要求
36D配合其他同事的工作
10.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么?
(3分)
37A用建议代替直言
38B提问题代替批评
39C让对方说出期望
40D以上都包括
11.3H的要素有哪些?
(3分)
41A如何做、做多少、费用预算
42B如何做、什么时间做、做多少
43C做什么、如何做、做多少
44D做什么、如何做、费用如何
12.PDCA代表什么?
(3分)
45A目标、计划、实施、改进
46B计划、实施、跟踪、改进
47C计划、执行、检查、改正再执行
48D目标、执行、改进、跟踪
13.员工工作报告的对象是?
(3分)
49A最高层级的领导
50B向员工下达命令的主管
51C部门同事
52D所有领导
14.口头报告的原则有哪些?
(3分)
53A先说过程
54B越详细越好
55C只说好的地方
56D不要遗落重点
15.当企业处于成长阶段的时候,就“客户”这个问题来看,企业的重心是什么?
(3分)
57A保持自我发展和维持客户之间的平衡
58B完全以客户为中心
59C尽量开发和发展更多客户
60D强烈关注客户
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