人事工作手册.docx
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人事工作手册.docx
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人事工作手册
人事工作手册
一、编制说明
1、酒店人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
2、规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
1)明确人力资源部工作内容、工作流程及人力资源部工作人员的职责。
2)保持酒店内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
使人力资源管理规范化、专业化。
3) 构筑先进合理的人力资源管理体系,保证各项人事规章制度的落实和执行。
3、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见.
二、部门工作内容及职责:
A、招聘工作
1.策划、制定和执行集团的招聘计划;
2.制定、完善和监督执行集团的招聘制度;
3.负责做好人员招聘的前期工作;
4.负责安排应聘人员的面试工作;
5. 做好新进员工办理入职手续工作;
6. 制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试
B、培训工作
1.严格遵守酒店的各项规章制度和有关规定;
2.负责编制教育、培训计划和大纲;
3.组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续
4.全面负责集团新进员工和老员工的教育、培训工作;
5.负责对员工遵纪守法和文化知识的教育;
6.负责草拟各类业务技能教育、培训内容,并组织实施;
7.负责对各类培训后的人员进行检查、考核工作;
8.协助做好其他部门有关培训方面的工作;
9. 与员工进行积极沟通,了解员工工作、生活情况
C、劳资工作
1.严格遵守酒店的有关规章制度和有关规定;
2.负责编制酒店劳动报酬工资表;
3.负责编制酒店劳动力资源开发的计划工作;
4.负责做好酒店人员的统计汇总工作;
5.编写、执行公司人力资源规划
6. 协助财务部搞好发放工资;
7. 绩效考评:
制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退
8.激励与报酬:
制定薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审
9.福利:
制定福利政策、办理社会保障福利。
10.做好其他有关劳资事项的工作;
D、指导工作:
1.指导健全人力资源管理制度。
2. 指导合理配置人力资源。
3. 指导位制订并完善工资、奖励制度。
4. 指导制订并实施员工培训计划。
三、组织结构图
1、薪酬管理人员:
1)工资、奖金表汇总、审核、制作;
2)绩效考核(包括日常出勤考查、工作表现考察等)
3)离职人员手续办理;
4)社会保险。
上级:
总经理
下级:
无
2、招聘培训人员:
1)招聘、培训计划的制定、实施;
2)日常招聘接待
3)录用人员的培训(酒店发展历程、管理制度、上班着装打扮、接待礼仪等)
4)试用期员工转正考试的组织;
3、档案管理人员:
1)档案管理;
2)人力资源管理软件的使用、维护;
3)员工调配手续办理;
4)劳动合同、上岗责任书存档。
四、人事管理制度
1.新员工的招收录用:
1.1 根据酒店年度计划和生产经营实际情况,由各单位提出本单位人力资源需求计划,经人力资源部审核,总经理批准后组织招聘;
1.1.1对新招收的员工进行严格的资格审查、体检和考试,审查不合格不予录用;
1.1.2新员工聘用,按照“德、智、体、美”四方面进行筛选和严格考核,按择优录取的原则进行聘用,以确保聘用员工的质量;
1.1.3试用员工经考试测验及审查合格后,试用期一般不超过三个月。
试用期间成绩优秀者可缩短试用时间(或直接转正);
1.1.4试用人员不合格,应随时停止试用;
1.1.5试用人员报到时,应向人力资源部提交下列个人资料。
① 身份证的复印件及原件,复印件留存,原件验看。
② 医院体格检查表;
③ 最后工作单位离职证明(第一次参加工作的可免);
④ 保证书及三个月内正面免冠1寸照片二张;
⑤ 人事资料(身份证、毕业证、职称证、培训证书、荣誉证书等);
⑥ 其它必要的文件。
(以上应缴资料视情况可增减)
1.2 各职位录用标准按人力资源部不同时期的招聘资料确定。
1.3 凡有下列情形者,不得录用(如因疏忽而录用者,发现后即予以辞退)。
① 年龄未满十六周岁者;
② 剥夺政治权利尚未恢复者;
③ 被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者;
④ 吸食毒品者;
⑤ 拖欠公款、有记录在案者;
⑥ 患有精神病或传染病者;
⑦ 品行恶劣,曾被开除者;
⑧ 体格检查经本公司认定不合格者。
2. 入职程序及培训
2.1 入职程序:
人事部门γ确定录用签订劳动合同γ复试γ面试γ填写简历表提交资料γ 报名培训转交用人部门或二级单位进行二级γ培训分配到工作岗位或班组进行三级γ培训;
2.2 新录用员工未按要求提供相关资料和未办理完入职手续的不得上岗;
2.3新录用员工须参加各种形式的培训(岗前培训、岗 位培训、转岗培训、专业培训及全员性培训),培训不合格者不准上岗;
2.4 培训实行集团、二级单位、基层班组三级培训制:
2.4.1 酒店培训(部分由二级单位负责)的主要内容为:
集团人力资源部根据工作需要,进行集团制度、基本礼仪礼貌及企业文化的培训;
2.4.2 二级单位培训的主要内容为:
二级单位出台的管理制度、管理措施,安全规程及其他 要求学习的内容;
2.4.3基层班组培训的主要内容为:
岗位职责、应知应会、安全、质量、设备及仪表、工艺及操作;
2.4.4 在岗培训以讲授及老员工带新员工的形式进行,培训期限根据岗位不同一般为1—3个月。
生产及特殊岗位培训期间不得独立上岗。
2.5转岗培训及多技能培训
根据生产或经营需要,由部门组织有关人员进行转岗培训,培训事项同在岗培训。
公司提倡员工一岗多能,进行多技能培训。
2.6 外出培训
对工作表现优异者,公司将根据培训计划推荐到知名企业进行培训。
3. 担保制度
3.1 凡本酒店收银员工,应一律办理保证手续。
3.2 保证人必须是具备下列条件
3.3 :
有正当职业及较稳定收入。
3.3.1能独立承担民事责任。
3.3.2具有本市户口。
3.3.3被保证人有下列情形之一者,保证人应负赔偿及追缴的责任。
3.4营私舞弊,使酒店蒙受损失者;
3.4.1 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者;
3.4.2 窃取机密技术资料或财物者;
3.4.3 拖欠公款不清者。
3.5 保证人有下列情形之一者,被保证人应立即通知本酒店更换保证人,并于十五天内,另 外找人担保:
3.5.1 保证人死亡或犯案者;
3.5.2 不欲继续保证者;
3.3 保证人如需中途退保,应书面通知本酒店,等到被保证人另外找到保证人,办理新保证手续后,才能解除保证责任。
(如新进员工不能按要求提供担保人,经二级单位负责人及分管副总签字同意可免担保。
)
4. 员工考绩
员工考绩分为:
4.1 试用考核:
员工试用期间由部门主管负责考核,并提出考核意见,期满合格者,方得正式录用。
4.2 平时考核
4.2.1 各部室、二级单位负责人对所属员工应就其品行、学识、经验、能力、工作效率等,按月做严格、公正的考核。
建立考核档案备查,凡特殊功过者,应随时报请奖惩。
4.2.2 考核资料进入员工工作档案,作为提职、加薪、减薪、辞退的重要依据。
4.2.3 年度考核:
由各部室组织完成报人力资源部备案。
4.3 员工年度考核每年12月份举行,交酒店复核,重要岗位人员考核由总经理核定。
4.4 负责考核人员,应严守秘密,不得循私舞弊或贻误,否则按公司相关制度予以严惩。
5. 奖惩
5.1 对于有下列表现之一的员工,给予奖励。
5.1.1在超额完成生产任务和工作任务、提高产品质量和服务质量、节约公司资财和能源等方面有显著成效的。
5.1.2 有发明、技术改进或者提出合理化建议,取得重大成果或显著经济效益的。
5.1.3 在改进公司经营管理,提高经济效益方面做出显著成绩,对公司作出较大贡献的。
5.1.4 保护公司财产,防止和挽救事故有功,使公司免受重大损失的。
5.1.5 其他应当给予奖励的。
5.2 对员工的奖励办法
员工的奖励,由部门负责人向公司呈报申请方案;高级管理人员的奖励,由总经理提建议,经总经理办公会研究决定后,给予奖励。
5.3 员工受到的奖励,进入员工人事档案,作为加薪、提拔任用的重要依据。
5.4 对于有下列行为之一的员工,经批评教育不改的,分别给予处分或者经济处罚。
5.4.1 违反劳动纪律,无故迟到、早退、旷工、消极怠工,未完成生产和工作任务的;
5.4.2 无正当理由不服从工作调动、指挥,或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的。
5.4.3 玩忽职守,违反技术操作规程和安全规程,或者违章指挥,造成事故,使公司财产遭受损失的。
5.4.4 工作不负责任,经常产生废品、损坏设备工具,浪费原材料、能源、造成公司经济损失的。
5.4.5 滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司资财,损公肥私,使公司在经济上遭受损失的。
5.4.6 犯有其他严重错误的。
员工有上述行为,情节严重触犯法律的,移交司法机关依法惩处。
5.5 对员工的处罚办法
5.5.1 在给予行政处理的同时,视后果的严重程度给予一次性罚款。
5.5.2 对员工的处分,经有关领导提出,公司主管部门研究决定并存档,作为对员工进行惩处降级的依据。
5.6 对于弄虚作假,骗取奖励的员工,按情节轻重给予处分直至除名,并追回奖款。
5.7 对于滥用职权,利用处分员工进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇的人员,从严予以处分,直至移送司法机关追究刑事责任。
5.8 公司主管部门批准对员工的处分以后,受处分者如有不服,可于处分十日之内向公司书面申诉。
公司未作出改变原处分决定之前,仍按原处分决定执行。
6. 工作
6.1 员工必须遵守本集团的一切规章制度。
6.2员工应遵守下列事项:
6.2.1 忠
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