后勤部工作手册.docx
- 文档编号:4339850
- 上传时间:2022-11-29
- 格式:DOCX
- 页数:30
- 大小:219.81KB
后勤部工作手册.docx
《后勤部工作手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《后勤部工作手册.docx(30页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
后勤部工作手册
后勤部工作手册目录
编号
文件名称
页码
01
手册使用说明
3
02
手册使用管理
3
03
手册修改控制页
4
1
业务流程图
5
1.1
洗衣房工作流程
5
1.2
水电工工作流程
6
1.3
保安工作流程
7
1。
4
食堂工作流程
8
1.5
采购工作流程
9
1。
6
仓库管理工作流程
10
1。
7
保洁工作流程
11
1。
8
宿舍管理工作流程
12
2
质量目标
13
3
职责与权限
13
3.1
各岗位职责
13
3。
1.1
后勤部主任岗位职责
13
3。
1。
2
主管岗位职责
13
3。
1.3
洗衣人员岗位职责
13
3。
1.4
水电工岗位职责
14
3.1。
5
保安岗位职责
14
3.1。
6
食堂人员岗位职责
15
3.1.7
采购人员岗位职责
15
3。
1。
8
仓库管理人员岗位职责
15
3.1.9
保洁人员岗位职责
15
3.1.10
宿舍管理人员岗位职责
16
3。
2
岗位入职要求
16
3。
2.1
后勤部主任入职要求
16
3。
2.2
主管入职要求
16
3。
2.3
洗衣人员入职要求
16
3.2。
4
水电工入职要求
16
3.2.5
保安入职要求
17
3.2.6
食堂人员入职要求
17
3.2.7
采购人员入职要求
17
3.2。
8
仓库管理人员入职要求
17
3。
2。
9
保洁人员入职要求
17
3.2。
10
宿舍管理人员入职要求
17
4
管理制度
18
4。
1
洗衣房工作制度
18
4.2
水电工工作制度
18
4。
3
保安工作制度
19
4。
4
食堂工作制度
19
4.5
采购工作制度
20
4.6
仓库工作制度
20
4。
7
保洁工作制度
20
4.8
宿舍管理工作制度
21
4.9
电脑维护管理制度
21
5
工作检查方案
22
5。
1
洗衣房工作检查方案
22
5.2
水电工工作检查方案
22
5.3
保安工作检查方案
22
5。
4
食堂工作检查方案
22
5。
5
采购工作检查方案
22
5.6
仓库工作检查方案
22
5.7
保洁工作检查方案
22
5。
8
宿舍管理工作检查方案
23
6
附录
24
6.1
质量记录清单
24
6。
2
法律法规清单
25
01手册使用说明
质量是医院的生存之本,为了提高本科室的质量管理水平,树立良好的医疗形象,本科室参与医院推行IS0900l:
2008质量管理体系的实施工作。
为确保本部门的各项工作满足患者、法律法规和医院自身要求,特编制本手册。
本手册阐明了本科在全院所承担的质量目标,识别了相关的医疗服务(或工作)过程,制定了相应的管理制度与操作规范,是本科室实施质量管理体系的作业指导书,科室全体员工必须认真贯彻并严格遵守执行。
科主任
二ОО九年七月三十一日
02手册使用管理
1。
手册编写审批
手册由本科室负责人主持编写,由科室负责人审核,管理者代表审批。
2.手册的发布和实施
本手册与全院的质量管理体系文件统一发布实施。
3。
手册的使用、修改和换版
3。
1每个职工应严格按本手册要求和规定进行操作,手册使用期间如有修改建议,可向科室负责人提议。
3。
2科室负责人可结合本科室的具体情况,对手册的符合性、有效性和可操作性进行评审,提出修改意见进行修订。
手册的修订执行《文件控制程序》有关规定。
3.3修订后的手册应报管理者代表批准后发布实施。
4.手册保管
手册应统—保管,借阅时应办理借阅手续,按期限归还,借阅期间应妥善保管,不得损坏、丢失或随意涂抹。
5。
其他要求
本手册是医院的受控文件之一,是为全科职工使用的有效版本,未经院长批准,任何人不得将手册借给院外人员。
03手册修改控制页
手册修改控制页
序
号
章节条款号
更改内容
修订
依据
版本
修订
次数
修订
日期
记录人
00
01~6章节全部内容
批准
发布
A
0
2007.08.18
唐芳
01
01~6章节部分内容
ISO9001:
2008
B
0
2009。
07。
31
梁永圣
02
03
04
05
06
07
08
09
10
1.业务流程图
1。
1洗衣房工作流程
收取衣物
传染病
1。
2水电工工作流程
院内停电/停水或需维修
1.3保安工作流程
1.4食堂工作流程图
早餐工作流程中、晚餐工作流程
采购人员根据菜谱9:
00前验收早点后打扫食堂卫生
进行早点采购当日的肉、菜用消毒水拖地,用消
毒粉对餐桌、椅进行
消毒
厨师对采购的早餐烹饪前的准备工作淘米、煮饭、煲汤
物品进行验收(浸泡、清洗、斩切)
烹饪食品
依据菜单做好当日做好就餐准备后,清洁
的早餐项目食堂、工作间的卫生
7:
00开始供应开饭时间
早餐中餐:
11:
30——-12:
30
晚餐:
16:
30-——18:
30
早餐后清洗餐具餐后清洗餐具,放入消毒
并放入消毒柜消毒碗柜消毒,用消毒水擦洗
餐桌、餐椅、拖地
为中餐做完成工作、下班休息
准备工作
1.5采购工作流程
物品申购
领导审批(部门领导、财务、院长)
与申购部门沟通核实物品详情
供应商选择
评估、选择、签订合同(或直接到批发市场采购)
接货、验收
结算付款
登记入库
1.6仓库工作流程
定时盘点库存物品
根据需要下单订货
采购员采购后登记入库
物品验收、分类存放
领料出仓并做财务报表
日常管理
每期订货计算公式:
期初存货+本期入货-期末存货=本期用量
1.7保洁工作流程
保洁
污染区清洁区无菌区
病房、输液室、医护办公室配药室、换药室
候诊室、走廊、手术室、治疗室
卫生间
用消毒水擦洗地板用消毒水拖地、用消毒水擦洗台
、椅子、床头柜、擦洗办公桌面、面、地板、门窗
门窗、扶手、洗手洗手池及门窗及器械清洗池
池、扶手、洗手池、(早晚各一次)(每日不少于5次,
大小便池等门窗每周不少于1次)
(每日不少于5次,
门窗每周不少于1次)
垃圾回收(区分生活垃圾和医疗垃圾)
生活垃圾用黑色袋子医疗垃圾用黄色袋子回收,绝不可外露
装好按正常途径回收,放于指定的位置由卫生部门统一回收
注:
1、污染区、清洁区、无菌区的拖把、抹布及垃圾桶一律要分开使用,绝不可以混用。
2、行政区域保洁按常规执行.
1.8宿舍管理工作流程
2.质量目标:
1.重大案件发案率为“0”;
2。
火灾事故发生率次数为“0"。
3.职责与权限
3。
1各岗位职责
3。
1。
1后勤部主任岗位职责
3.1。
1.1在院长、执行董事的领导下,贯彻落实医院的方针、决定、决议。
按照医院的整体规划要求,依照本部门职责,全面负责后勤办工作;
3.1.1。
2负责本部门的思想教育工作和队伍建设工作;
3.1。
1。
3负责制定本部门的工作计划,组织协调全室人员完成年度工作计划;
3.1.1.4主持召开本部门工作例会,研究部署工作,督促安排落实;
3.1。
1.5负责制定医院后勤的近期、中期、远期发展规划;
3。
1。
1.6建立后勤工作人员工作技术档案及绩效考核标准并执行考核;
3.1.1。
7代表医院与后勤实体以及服务机构签署各种服务合同或协议;
3。
1.1.8组织本部门人员对后勤各项服务的质量、效益进行监督管理;
3。
1。
1.9协同财务处对后勤经费进行管理,把好分类拨付经费的审批关;
3。
1。
1.10负责医院各项维修、改造工程的立项和预算审定,并安排实施;
3。
1.1。
11负责本部门的廉政建设工作和安全防范工作.
3。
1。
2主管岗位职责
3。
1。
2。
1负责贯彻执行医院规定的方针、政策、各项管理条例;
3.1.2.2负责院职工的伙食工作,加强伙食管理,提高伙食质量,强化伙食成本核算,重视食品卫生及控制饭堂的盈利比例;
3.1.2.3保证医院日常供水、供电、供气等工作;负责医疗设备等维修与养护工作;保证医院正常经营;
3。
1。
3。
4负责全院办公区、经营区公共场所的卫生、清洁、保安、维修管理等工作;
3。
1。
3。
5负责医院日常巡查,及全院电话总机的管理工作,保证供电、通讯设备完好,畅通无阻;
3.1。
3。
6负责全院绿化建设工作;
3.1。
3。
7协助后勤主任负责后勤各类经费的管理和使用。
3.1.3.8加强精神文明建设,加强职工队伍建设,加强优质服务教育,增强后勤凝聚力。
3.1。
3洗衣人员岗位职责
3.1。
3.1在后勤主管安排下,按时完成各项工作任务;
3。
1.3.1严格执行医院的各项规章制度和操作规程,保证洗衣质量,
防止发生事故;
3.1.3。
3掌握全院被服用量,定期下科室征求意见,保证供应,保证质量
3。
1。
3。
4普通病人和传染病人的污物分放分洗,分消毒,洗涤物清洁,无污迹及血迹,并按规定要求衣被折叠整齐,工作人员的工作服一周换洗两次,分收分洗,熨平整.
3。
1。
3。
5衣被有破损、掉扣、掉袋,必须按规定缝补钉好,保证缝补质量;
3。
1。
3。
6爱护洗衣设备,按规定对洗衣设备定期保养,不超负荷运行;
3.1。
3.7节约水电汽和洗涤剂,注意保护被服在洗涤时不受损坏;
3.1.3.8执行各类被服的消毒、隔离制度,防止交叉污染;
3。
1.3。
9做好修旧利废、回收敷料工作;
3.1。
3.10严格被服的收交手续,防止错、漏和丢失;
3.1.3。
11及时完成上级交办的临时任务;
3。
1.3.12保持工作间的清洁卫生,坚持班前清整周末大扫除制度。
3。
1。
4水电工岗位职责
3。
1.4.1要加强政治思想学习,遵守医院各项规章制度.要热爱本职工作,要有较强的工作责任性和主观能动性;
3。
1.4。
2维修人员必须熟练掌握电气基本知识,严格遵守安全操作规程,了解电气设施的基本情况,维护保养设备和线路,发现故障及时修理,保证经营办公及生活正常用电;
3.1.4.3发扬主人翁精神,熟悉和掌握水电等设备、设施规格、型号、性能和用途.有较强的节约用水节约用电和保护医院供水供电设施设备的意识;
3.1.4。
4坚守岗位,尽职尽责,要热情、积极地为医院服务。
加强水、电、通讯等设备、设施的管理。
水、电、电话设备发生故障,应及时修理不过夜。
保证各项设备的正常运行;
3。
1.4.5坚持院内每天早、晚巡视制度,对一些重要科室及部门要经常组织有关人员进行检查,掌握医院水电使用情况,主动发现问题,并作好记录,注意收集、保管好业务资料、档案工作;
3。
1。
4.6每月查抄一次水电表,并做好记录(特殊情况另作处理),经常巡视医院用电用水情况,出现意外情况及时反映,并迅速查明原因;
3。
1。
4。
7严格遵守水电工操作流程,按照规范操作,对高压配电间经常要巡视,打扫、注意防火、防潮、避免事故发生。
妥善保管使用好维修工具、仪器、另配件等,不得随意拿出医院;
3。
1.4.8维修电材料要每月制定计划,由总务科购置配备,严格用料登记,做到物尽其用,节约开支,杜绝浪费;
3。
1.4.9对医院重大活动等应该事先作好充分的准备,确保顺利进行;
3。
1.4。
10对医疗区、宿舍区违章用电、用水有权制止或处罚;
3.1。
4.11做好偶发性、临时性和突击性事件的紧急处理预案工作.
3。
1。
5保安岗位职责
3。
1.5。
1遵守制度,文明服务.注意工作方法,着装整洁、态度和气;3。
1。
5.2坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊;
3。
1。
5。
3明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察;
3.1。
5。
4服务领导,听从指挥。
加强组织纪律性,遇事勤请示、报告;
3.1.5。
5维持医院内外区域的正常工作秩序,维护医院内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然;
3。
1.5.6加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,发现异常情况和可疑人员及时报告;
3。
1。
5。
7开门前检查所有上锁门是否正常,关门后定时监视报警,不定期地对全院进行巡查;
3。
1。
5。
8监督员工遵守安全守则及其他规则;
3。
1。
5。
9加强防火活动,发现火警立即报告并及时控制火势,按报警程序报警;
3.1。
5.10配合领导做好下班后值班工作,检查医院经营区、办公区情况;
3。
1。
5。
11妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用;
3.1。
5.12正确及时的记录值班日志并做好交接班记录;
3.1。
5.13交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班;
3。
1。
6食堂人员岗位职责
3。
1。
6.1按照厨房工作程序和要求完成饭菜的准备、加工和烹调工作,每日按时开餐,保证食品质量;
3.1。
6。
2执行主管拟定的成本核算计划标准,控制加工过程,做好成本核算,降低成本和各种费用消耗;
3。
1。
6。
3搞好厨房清洁卫生工作,严格执行《食品卫生法》和厨房卫生标准。
3.1.7采购人员岗位职责
3.1。
7.1全心全意为企业服务、企业利益高于一切;
3。
1.7。
2服从领导、遵守企业规章制度;
3.1。
7.3按时上班、不早退、不迟到;
3.1.7.4熟悉企业内部情况,掌握所需要物资规格、型号;
3。
1。
7.5配合仓管人员做好仓储工作,减少库存;
3。
1.7.6把好质量关,严格产品进入制度,杜绝不合格产品进入;
3。
1.7.7认真履行成本核算,在保证质量的前提下历求把成本降到最低;
3。
1。
7.8认真做好评估工作,深入用料部门,去劣取优.
3.1。
8仓库管理人员岗位职责
3。
1。
8.1保障物资供应,做好明细账登记(出入仓记录);
3.1.8.2做好仓库防火、防盗等工作,发现事故隐患及时上报.
3。
1.9保洁人员岗位职责
3.1。
9。
1护理部领导及科护士长的业务指导下,担任病区的清洁工作。
3。
1。
9。
2担任病区的门、窗、地面、床、桌椅、厕所、浴室的清洁工作,并保持经常整洁。
3.1.9。
3负责清洁和消毒病人的脸盆、便器等用具。
3.1。
9.4严格执行垃圾的分类后的登记,转运及贮存制度。
3。
1.9。
5完成其他上级交代的工作。
3.1.10宿舍管理人员岗位职责
3.1.10.1要有责任心,有一定的文化修养;
3。
1。
10.2遵纪守法、道德品质好,热心为员工服务。
3。
2岗位入职要求
3.2。
1后勤部主任入职要求
1.年龄50岁以下,专科以上学历,身心健康;
2.具备较强的公关、组织、协调能力;
3。
有较高的综合素养和后勤管理经验;
4.有较强的亲和力和服务意识;
5。
对企业忠诚,对领导负责,对员工关心。
3。
2.2主管入职要求
1.年龄45岁以下,大专以上学历,身心健康;
2。
具备良好的沟通协调能力,办事果断干练,能够独当一面,应变能力强,善于处理突发事件,能承受工作压力;
3。
有良好后勤管理经验;
4。
有良好的亲和力和服务意识;
5。
对企业忠诚,对领导负责,对员工关心.
3.2.3洗衣人员入职要求
1.女性,年龄45岁以下,初中以上学历,身体健康;
2.能够遵守医院的各项规章制度,工作积极主动;
3。
具有较好的服务意识,有吃苦耐劳的精神;
4。
工作勤奋,能够熟练操作洗衣设备;
5.能够按时、保质、保量的完成规定的工作;
6.能够融入团队,与同事关系融洽、和谐.
3。
2。
4水电工入职要求
1。
男性,22-40岁,身体健康,有排水或电气及相关专业中专以上学历,具有电工/水工证,从事公司电工方面的工作叁年以上;
2.能够遵守医院的各项规章制度,工作积极主动;
3.电工:
要求能处理医院内部应急电路问题和网络线路,能维修医院内部小型机电设备;
水工:
要求能处理医院内部供水、排水出现的问题,确保医院正常供水、排水等;
4.工作敬业、勤奋,能够按时保质保量的完成工作,有较强的安全防范意识、服务意识、和节约观念;
5.有敬业精神、团队意识和全局观念,为人正派,有较强的事业心;
6。
能够不断学习、不断进步,提升自己的专业技术水平。
3。
2。
5保安入职要求
1.男性,20—40岁之间,口齿清楚,形象好,身体健壮,高中以上学历,无犯罪记录,有大型企业保安工作经验,具有良好的礼仪规范,文武兼备;
2。
人品端正,工作踏实、认真,诚实可靠,能吃苦耐劳,服从调配,观察能力强,反应敏捷;
3。
能够遵守医院的各项规章制度;
4。
熟悉安全防范、消防、车辆管理、监控技防等各类保安系统操作及管理知识;
5。
能够积极、敏捷的应对各类意外突发事件,保证医院人身及财产安全;
6。
能够不断学习、不断进步,能够融入团队当中,与同事间和谐相处,相互协助、相互帮助。
3.2。
6食堂人员入职要求
1。
身体健康,有一定的文化修养;有厨师证,健康证。
2。
道德品质好,遵纪守法,爱护公物,讲文明,爱清洁;
3。
吃苦耐劳,工作尽职尽责,有爱岗敬业的精神;
4.热爱后勤工作,服务意识好,有为医疗一线服务的思想。
3。
2。
7采购人员入职要求
1.有一颗忠诚企业的心,乐意为企业服务;有采购方面的工作经验。
2。
有一个健康的身体和良好的素质;
3.对工作认真负责、勤劳、严谨的精神,严格把好质量关;
4.思想健康、不贪污、不受贿、对企业绝对负责,勇敢承担责任;
3.2。
8仓库管理人员入职要求
1。
遵纪守法,道德品质好,思想觉悟高;
2.有管理仓库的经验及工作能力,吃苦耐劳,工作尽职尽责;
3。
有为一线服务的意识,爱岗敬业的精神.
3。
2。
9保洁人员入职要求
1.身体健康,有一定的文化修养。
2.道德品质好,遵纪守法,爱护公物,讲文明,爱清洁。
3。
吃苦耐劳,不怕脏,不怕臭,工作尽职尽责,有爱岗敬业的精神。
4.热爱后勤工作,有为医疗一线服务的思想.
3。
2。
10宿舍管理人员入职要求
1.有爱岗敬业的精神,吃苦耐劳,工作尽职尽责。
4管理制度
4.1洗衣房工作制度
4.1。
1对全院各种医用被服、各种值班室被服、工作人员的工作服,进行清洗,消毒、缝补、烫平;
4。
1。
2洗涤物品均由洗衣房负责下收下送;
4.1.3洗衣房与各科室各掌握一本被服下收下送登记本,交接时,必须逐件清点,认真办理手续,发现差额数及时处理,每年大清点一次;
4。
1。
4被服洗涤消毒应做到有色和无色的分开,病员的被服与工作人员的被服分开,传染病人与普通病人的分开,严格遵守操作规程及隔离消毒制度,防止交叉感染;
4.1.5被服工作服等破损经缝纫组修补后方能发出,应报废的被服统一由洗衣房集中填好报废单,按月、季会同有关部门现场鉴定办理报废手续,洗衣房凭报废单向仓库如数领取;
4。
1.6洗衣房各种工具设备、被服等,要有专人保管,防止损坏丢失,差错等,做好洗涤设备的维修保养,一般人员不得随意修理,严防事故发生;
4。
1。
7可以回收的棉花、纱布等,要求有关科室互相协助,本着勤检办一切事业的节约精神,共同办好回收工作;
4。
1。
8严格洗涤原料的领取手续,计件下料、节约用料、用水、用电、用汽;
4.1.9不准私人洗涤、修补、制做被服;
4。
1。
10保持车间、工作间的清洁卫生,坚持班前清整周末大扫除制度。
4。
2水电工工作制度
4。
2.1熟悉医院水、电线路闸阀,保证医院用水、用电正常;
4。
2。
2经常巡视用水、用电设备,及时发现水、电隐患,并做好维修工作,杜绝一切不安全事故;
4.2.3坚持院内每天早、晚巡视制度,对一些重要科室及部门要经常组织有关人员进行检查,掌握医院水电使用情况,主动发现问题,并作好记录,注意收集、保管好业务资料、档案工作;
4。
2.4严格遵守水电工操作流程,按照规范操作,对高压配电间经常要巡视,打扫、注意防火、防潮、避免事故发生;
4.2。
5管理好水、电维修所用工具,不得外借,丢失后要照价赔偿,损坏要分清责任做出说明;
4。
2。
6维修电材料要每月制定计划,由总务科购置配备,严格用料登记,做到物尽其用,节约开支,杜绝浪费;
4。
2。
7对于医院重大活动等,要积极做好准备、检查工作,保证活动的顺利进行;
4.2.8积极应对突发、临时事件,做好紧急处理预案及流程。
4。
3保安工作制度
4。
3。
2严格劳动纪律,按时上下班。
值勤时无特殊情况,应在室外值勤不能擅自离岗,不干与工作无关的事;
4。
3.2维持好医院秩序,发现可疑人员及时上报;
4.3.3按时开关门,坚守岗位、克尽职守,执勤时应姿态端正,精神饱满,巡逻时应仔细认真;
4.3。
4严格执行来客登记制度,允许进入的机动车辆应让其到指定地点停放,不允许乱停乱放;
4.3.5工作应认真负责,礼貌待人,照章办事,讲究方法。
工作交接做到“交情况、交工具”,认真填写交接班记录;
4.3.6严禁班前饮酒,班上聚众吸烟、闲聊,保证上班期间精神饱满,头脑清醒,在执勤中应做到:
人要精神、着装整洁、讲话和气、办事公道;
4.3.7在组长领导下工作,服从驻点领导的指挥、安排、调配;
4.3。
8交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班;
4.3。
9保安人员应对责任区和岗位,室内保持清洁卫生,物品摆放有序;
4.3。
10保安人员应以院为家,如有任何对不利医院的事情或其他有损保安形象的个人行为,违反者立即开除。
4。
4食堂工作制度
4.4.1工作岗位。
遵守规章制度,按时上下班,遇事要请假,未经同意不擅自离开工作岗位.
4.4。
2职业道德.树立全心全意为员工服务的思想,讲究文明服务,态度和蔼,主动热情,礼貌待人。
做到饭熟菜香,味美可口,饭菜定量,平等待人。
4。
4。
3食物验收。
食品采购回来要有专人验收,腐败变质、生虫、发霉和单据不符、肉食品无加盖卫生检验合格章,或有可疑问题的食品不得入库。
4。
4。
4个人卫生。
做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作服。
炊事人员每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不在食堂工作。
4.4.5计划采购。
严禁采购腐烂、变质食物,伙食均为当天新鲜菜,不吃隔夜菜,防止食物中毒。
4。
4。
6按时开膳.每星期制定一次食谱,品种要多式样,提高烹调技术,改善员工伙食。
对因工作需要不能按时就餐和临时客餐,就餐者应事前有预约和通知。
4.4.7安全工作。
使用炊事械具、用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;严禁随带无关人员进入厨房和保管室;易燃、易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故的发生;灭火设备按照规定设置,放在明显容易取用之地点,并定期检查
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 后勤部 工作手册
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)