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导医个人总结述职报告
导医个人总结述职报告
导医护士长述职报告
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导医护士长述职报告
(一)20_______年医院在院领导指导下在护理部的指导下在各科室的密切配合支持下我始终坚持“以患者为中心以质量为核心以安全为重心为手术患者带给优质高效的护理服务”为宗旨以提高手术患者的手术效果和手术安全为目的用自我的爱心、热心、诚心带领医院全体护士满足每一位手术患者的需求努力争创“社会满意、医院满意、病人满意、自我满意”的科室针对年初制定的目标计划经过全科护理人员的不懈努力圆满完成了各项任务。
一、基本状况一年来我始终坚持“以患者为中心以质量为核心以安全为重心为手术患者带给优质高效的护理服务”为宗旨以提高手术患者的手术效果和手术安全为目的用自我的爱心、热心、诚心带领医院全体护士满足每一位手术患者的需求努力争创“社会满意、医院满意、病人满意、自我满意”的科室经过全科护理人员的不邂努力圆满完成各项任务。
二、履职状况
(一)完善了科室质量监控体系。
针对科内工作重点也就是护理质量与护理安全将科内的每一项质量指标分别定一名护士负责管理科室定期与不定期进行护理质量督查做到每日有检查每周有小结及反馈每月有质控总结重点问题跟踪监测持续护理质量持续改善。
(二)制定并执行绩效考核方案、完善各班工作职职责务。
1、根据医院绩效考核方案原则结合本科室特点制定了行之有效的绩效考核方案建立了绩效考核指标体系。
透过绩效考核改变了以前的吃大锅饭平均
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大家的工作用心性明显的提高工作态度明显的好转。
2、根据日常工作量和人员状况适时调整各班工作职责实行量化考核每一天的每项工作都有记录每人每月有工作量统计。
各班分工明确职责到人包括每一个工作细节都落实到了具体的人员避免了相互推诿、故意拖延、出了差错又落实不到具体人的状况保证了医院护理工作的正常开展。
(三)以病人为中心开展人性化服务。
1、优质开展术前、术后访视工作。
常与病人交流了解病情安慰病人并向手术患者发放满意度调查表收集病人信息取得理解、信任和支持针对工作中的不足采取相应的整改措施满足病人一切合理的要求为病人创造温馨舒适的手术环境满意度到达95%以上。
2、术中做到各项操作前有解释操作中有鼓励操作后有整理动作轻柔话语温和。
为手术患者带给适宜的温湿度、舒适的环境及手术体位保护好病人的保密维护好病人的良好形象尽量满足病人的一切合理要求。
(四)不断提高护理质量保障了护理安全。
1、安排专人负责医院感染工作严格执行消毒隔离制度消毒隔离合格率达100%。
组织全科护理人员学习有关层流医院的知识如层流医院的清洁、保养、维修、故障排除等保证层流医院的正常使用。
严格执行无菌技术操作规程防止院内感染确保清洁手术切口感染率≤0、5%。
对感染性手术按照感染性手术消毒隔离标准对人员、物品、器械严格进行消毒隔离处理。
2、安排专人负责急救药品的管理急救药械完好率达100%。
加强抢救药品药理作用、急救知识、抢救流程、医院应急预案的培训并定期考核。
完善了新生儿抢救药品、物品及抢救流程并
医生个人述职报告(年终总结)
个人述职在学校和医院各级领导和同事的关心和帮助下本人在工作成绩、职业道德、业务水平上都取得了一定的进步。
在新的机遇和挑战面前本人有必要对自己在去年各方面的表现做个总结取长补短弥补不足争取在新的周期里能有更大的进步。
一、工作成绩:
我作为一名医生为病人服务是责任也是义务。
医院的存在关键体现在为病人的服务水平上在医疗工作中认真仔细进行影像检查和诊断;在教学工作中认真钻研新大纲、吃透教材积极开拓教学思路圆满完成教研室分配的教学任务。
二、职业道德:
拥护党的路线、方针、政策努力学习和践行“社会主义核心价值观在思想、政治及行动上与党中央高度保持一致;敢于批评和自我批评能积极参加政治学习认真学习十八大精神。
自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵袭忠于职守踏实工作努力提高自己的思想素质和业务道德水平服务态度端正热情为伤病员服务。
严于律己廉洁奉公实事求是不弄虚作假作风正派能自觉遵纪守法认真执行上级的指示、命令和医院的各项规章制度服从组织能认真履行职责和各项制度。
待人真诚尊重领导积极配合领导及同事的工作。
团结协作精神好与周围同志关系融洽有较好的群众基础。
同时热爱党的教育事业自觉遵守《教师法》中的法律法规认真执行教育方针努力探索教育教学规律积极参加教研活动服从分配认真完成各项工作处处以身作则为人师表不断提高自己的业务水平。
三、在业务水平方面:
工作中本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。
努力提高自身的业务水平不断加强业务理论学习通过学习查看订阅的业务杂志及书刊学习有关卫生知识丰富了
自己的理论知识。
通过各种培训和业务专业讲座并多次参加医院组织的新的医疗知识和医疗技术以及相关理论从而开阔了视野扩大了知识面。
工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程一丝不苟的处理每一位病人在最大程度上避免了误诊误治尽可能的避免了差错的发生。
总之作为一名年轻同志时刻保持谦虚谨慎戒骄戒躁精神饱满不断学习。
我决心在以后的工作中虚心学习改进不足踏实工作再接再厉不断提高自身素质更加扎实地做好各项工作加强自己的实际操作能力提高论文质量争取为科室、医院建设、为医院的医疗卫生事业多做贡献并在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力做最好的自己不辜负组织对我的期望。
导医护士述职报告
导医护士述职报告我院为三级甲等妇幼保健院门诊病人每年在40万人次左右门诊量较大分科较细病人往往在挂号时就显得很茫然。
笔者于1999年来到医院刚设立的导医岗位开展工作负责指导病人填写病历首页、预检分诊咨询、科室指引、接听电话、接待预约、发检验报告单、落实便民措施、护送住院及危重病人的绿色通道等工作。
调查显示在就诊中遇到困难最先想到的求助对象是护士的患者占%因此护士在门诊中的作用是非常重要的那如何做好导医工作呢?
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象对判断、评价事物具有重要的作用。
导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务尊重同情并关心患者。
忌脱岗聊岗、行为散漫拒绝高傲和冷漠体现我们良好的道德、心理及业务素质给患者留下良好的第一印象主动创造一种温馨合作的氛围。
具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力有高度的责任心还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识如心理学、行为学、社会学等。
应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等为患
者提供准确的信息正确引导患者就诊。
信息量的缺失将直接影响工作质量失去患者的信任。
有效沟通是建立良好护患关系的前提是保证护理质量的基础。
门诊病人停留时间短有效沟通更显重要导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
语言沟通。
语言应亲切、温暖、善意、礼貌吐字清晰措词婉转。
使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言主动以关心的语调询问病人耐心交流满足病人倾诉的需要并给予恰当的反应。
非语言沟通。
通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。
善于微笑着面对病人消除她们的紧张情绪。
用疑问的眼神主动迎向病人鼓励她们咨询。
回答问题时直面病人以表示尊重。
指路时配合手势对病人的搀扶把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等既体现了良好的素养又给病人积极的情绪反应起到随时心理护理的作用。
患者来院就医不仅要求解决病痛还要求提供高质量的医疗服务。
导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制来自病人或家属的情绪宣泄来自协调矛盾纠纷时的无力感以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。
面对工作压力如不能很好的控制情绪不仅会影响患者的感知也影响门诊服务质量影响医院的社会形象和经济效益所以不容忽
视。
在情境多变、情况复杂的工作条件下应学会控制自我情绪主动地调节心理平衡。
健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。
及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等;针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识以提高患者知识水平同时重视对家属的宣教工作。
在担任导医工作的12年中深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。
导医护士尽可能的帮病人排忧解难及时与病人沟通使导医服务得到进一步的完善。
以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务不断应用和拓展护理人员的角色和功能促使护患关系的和谐发展促进医院医疗事业的发展和兴旺。
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