保安组综合作业标准.doc
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保安组综合作业标准.doc
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保安组综合作业标准
保安组长职掌
1.依据相关管理规定,结合保安组之编成,全力指导组员,确实维护公司人员财产的安全。
2.依据勤务之确实需求,有效、合理、合法的实施勤务分派;
3.考核保安员的值勤成效,请评缺失,实施矫正作业,拟定改善措施;
4.保安员的勤前提示;
5.保安员勤前服饰、仪表、装备携带的检查;
6.策订保安员的选、训、考作业;
7.执行公司员工年度消防教育训练与消防疏散演练;
8.执行上级主管临时交办工作。
要求:
1.严肃仪容,注重礼仪;2.认真值勤,严遵守规;3.小心防火,遇火冷静,果断处理;4.执行上级主管临时交办工作。
门卫值勤
1.确实依值岗守规,对人、车、物品进出执行查核作业;
2.访客身份核对,被访单位信息传递,通知及访客引导作业;
3.防止公司产品外流及被窃、遗失;
4.落实监控器监视作业;
5.点货、随(跟)车执行;
6.查核进本岗外出、外宿职(员)工进出打卡作业,物品检查;
7.防止公司产品外流及贵遗失,对外来私访人员管制在黄线外等候;
8.慎防不法人员潜入公司;
9.对邮件实施签字登记、通知、传递、送达服务。
流动执勤巡逻:
1.对保安人员的值勤仪容、礼仪表现,勤务状态严格实施查核;
2.自行车、摩托车摆放检查;
3.做好防盗措施、窗关闭与开放作业;
4.发现异常主动处理:
接获警信(巡查目视)-异常-果决处理-登录结果-提报;
5.查核各办公楼、工厂、车间、水、电、气、门窗关闭状态;
6.公司所有公共设施使用、摆设、环境清洁、工程修缮的异常查核与报告;
7.查核各类消防器材有无异常;
8.协作管制宵禁后厂区的持序;
9.接获支援请求时应立即前往支援:
A护送紧急伤(病)患B扑灭火源C处理吵架、斗殴事件D纠举不法行为E维护公司人员安全F杜绝公司财产遗失。
宿舍纠察:
1.查核宿舍卫生及督导清洁组人员清洁作业;
2.查核宿舍有无公司物品;
3.查核有无在宿舍吸烟、赌博;
4.维护宵禁后宿舍生活秩序;
5.落实宿舍内部修缮工程,申报及跟催作业;
6.管制床位;
7.查核宿舍垃圾清理状况;
8.查核宿舍串楼现象并做纠举处理;
9.查核寝具的暴晒状况;
10.核逗留宿舍人员情况:
生病、请假、旷职、欲离职者。
生活区纠察:
1.对生活区所有违规人员、事务、车辆、材料等不良行为实施纠察。
劝告矫正或进行违规登录举报;
2.接获支援请求时,应立即前往支援;
3.严格管制24:
00时以后生活区内停止任何活动;
4.07:
00时以前篮球场严禁打篮球及喧哗。
工作区纠察:
1.对车间聊天、嘻戏、打闹等不良行为实施纠察;
2.工作时间怠工、玩手机、非工作区偷懒;
3.上班时间吃东西或工间休息乱串部门;
4.服装不整或不穿工衣者;
5.下班时间无故进入现场者;
6.上班时间做与工作无关事情者;
7.上班时间擅自离开工作岗位者;
8.提前洗手就餐者;
9.上班时间睡觉者。
餐厅纠察:
1.维持餐厅用餐的持续;及检查纠察浪费米食人员;
2.个人餐具摆放管理与检查,纠察浪费水、电资源人员;
3.餐厅作息管理。
餐厅环境清洁作业督导检查;
4.查核用餐人员是否携带小碟及用餐桌面,地下残渣清洁;
5.纠察私自进入打菜区打菜人员;
6.按规定对餐厅电视机进行关闭作业。
处理程序:
1.首先询问来访者
(1)请问先生(小姐)哪家公司,贵姓?
(2)请问先生(小姐)找哪位?
(3)请问你是否有预约?
2.然后电话通知被访者
(1)您好!
(2)现在公务进出岗有XX公司XX先生(XX小姐)要拜访XXX
3.被访者同意接待
(1)先生(小姐)请您填写会客登记单。
(2)请您戴好会客证,并请您在会客结束时请被访者在您的会客单上签名。
(3)引导来访者到接待处;
(4)若有车辆随行,需指定车辆停放位置。
4.被访者不同意接待
(1)门卫值勤保安电话通知被访者,经被访者明确告知不予接待时—:
对不起,这位先生(小姐)你要找的人正巧不在公司,请您留言,由我们转告或请改日再来。
(2)谢谢您合作。
5.未找到被访者又必须接待的
(1)请问是否需要找被访者代理人或其他人?
(2)对不起,现在联络不到被访者,请您直接与他联系或改日再来。
6.有预约的政府官员或客人
门卫值勤保安人员礼貌问候,派员直接引导客人接待室
7.未预约的客人
(1)门卫值勤保安人员,先行电话联络总机,由总机代为传递;
(2)依据总机的回复讯息,做适当的处理;
8.上班时间欲找公司员工
(1)您好,您要找的人现在正在上班,公司规定上班时间不可会客;
(2)如果您确有急事,可留言或留条帮您转达;
(3)对不起,先生(小姐)公司规定门卫周边不可站人,请您到黄线以外等候,谢谢合作。
(4)员工下班时,由女保安派人通知被找的员工。
9.未预约洽谈者(业务员)
(1)您好,请问先生(小姐)您找谁?
(2)对不起,目前公司暂时还不需要这方面的业务,请您把资料及名片留下,我会转达给相关的部门,如有需要,相关部门会与您的公司联络;
(3)门卫值勤保安负责将资料传递送达给相关部门或相关人员。
厂商车辆进出作业流程:
厂商车辆送货进入公司
询问送货及收货部门
电话通知收货及取货部门
指定车辆停放位置及收取货地点
有自带货车辆
进厂取货车辆
进厂卸货车辆
门卫值勤保安检查车辆无误后放行
门卫值勤保安派人跟车
采购及其部门最高主管签字字
监督人员通知门卫值勤保安检查无误后放行
门卫值勤保安查核无误后车辆放行
门卫值勤保安人员确实登记作业
处理程序:
1.详细询问欲进厂区车辆
(1)请问先生(小姐)送货到哪个部门,是否有货要带出;
(2)请您先填写会客单,并请配戴好会客证;
(3)门卫值勤保安值勤人员以电话通知收货或取货部门。
2.对没有货品带出的车辆查核
(1)门卫值勤保安人员引导车辆停放到指定的位置
(2)车辆欲驶离公司时,门卫值勤保安人员查核车厢内没有载货后放行(含驾驶座、助手座)
3.对有自带其他货品的车辆查核
(1)门卫值勤保安人员派遣人员随车监督;
(2)车辆仅可卸货不可装货;
(3)车辆欲驶离公司时,门卫值勤保安人员要确实查核——物料配发单时否有采购及其部门最高主管签字;
(4)查核时,特别注意确认物料配发单是否与实物相符;
(5)上述两项查核无误后方可放行。
4.非上班时间内厂商送货,而相关收取货人员不在无法作业时,门卫值勤保安人员,可让该车进入放于指定位置,司机及其随车人员必须离开厂区,待签收人来到之后再补办入厂手续及出厂手续。
5.快递公司送货,无人签收时:
门卫值勤保安人员可代签收,但只负责数量,不负责质量问题(保安人员必须在正常上班时第一时间通知收件人及时领取)。
夜间厂区突然停电处理程序:
1.门卫值勤保安、流动值勤保安人员无论是接警或止视,遇有未告知计划性停电,均应果决联络电工调查处理;
2.巡查值勤人员,保安组当值干部,接警通讯后立即赶赴夜班车间,严禁使用明火,并维护持序;
3.保安组干部立即传递紧急集合警讯,指挥其余未值勤保安人员,分赴各夜间作业车间协助维持持续;
4.各岗位人员此时应立于岗外,除保持电讯畅通之外,更应提高警觉,严防不法人员伺机破坏或潜入偷窃;
5.恢复照明后,保安组当值干部随即编织并亲自带队检查厂区是否有异常状况;
6.将当日之状况,人、事、时、地、物、详细记录备查。
厂区打架斗殴事件处理程序:
1.迅速将斗殴人员阻隔、拉开;
2.疏散围观人员;
3.将参事者带到管理岗,把解原因;
4.由保安组值勤干部按公司规定处理;
5.记录备查。
夜间紧急工伤及病号处理程序:
1.接讯后,记录单位、姓名、性别、地点、时间、病状程度;
2.即刻通报:
A值班司机备车B当值保安组干部处理
3.后送患者赴医就诊;
4.通报患者之部门主管;
5.患者厂证应置收于当时所进出的门卫内备查;
6.补填派车单,特别注明急症送诊
火警之处理程序:
1.发现火警或接到火情电讯传递,各门卫值勤保安人员,即刻果断按警铃通知未当值之保安人员迅速到达火发现场灭火。
2.保安组当值干部首先编组消防组灭火,并疏散人员;
3.保安组当值干部通知公司最高主管,医务人员,管理部经理等分赴火发现场接管指挥灭火;
4.消防组指挥官到场立即按消防五大编成组织并指挥消防灭火,疏散人员,救获伤亡,开关防火通道,后送医疗抢救措施;
5.若无法自行扑灭,即电请119救援;
6.将事件处理情形详细登记备查。
邮件收发处理程序:
1.普通信件发放:
A有明确宿舍号,直接送到宿舍;B无明确宿舍号,则填写“邮件通知单”,统一公布并于一号管理认领。
2.快递邮件、汇款单、包裹单等邮件由员工进出岗的管理人员填写“邮件领用登记表用识别证或身份证到员工进出岗领取并签字确认;
3.公函及人事应聘信函等,由门卫值勤保安派人送到总机处理;
4.邮局投递错误或查实无人接收者邮件,退回邮局处理;
5.经理级以上人员信件,直接送至到本人。
不法人员潜入厂区作业流程:
不法人员潜入
态度恶劣者
态度友善者
询问侵入目的
各岗值勤人员吹哨制止,并赴前阻止进入
通报巡(逻)查人员前往纠查制止
目视距离处遮障物以外
目视可辨距离
报警处理
将其带至门卫询问登备查后放行
门卫值勤保安人员详细记录备查
处理程序:
1.接警后立即制止;
(1)可辨者立即上前制止盘查;
(2)不可辨者,通知巡(逻)查,保安组当值干部支援处理;
2.疏散人群,避免形成围观现象;
3.对潜入或侵入者不得使用暴力;
4.在确知未对公司造成危害时,得于记录作业完成后放行;
5.潜入者使用暴力,执勤人员可采取正当防卫同时报警处理;
6.将详情记录备查。
生活区作规定:
1.人员上班时间内因公外出者,由门卫出入;
2.上班时间内回生活区;
(1)上班时间内回生活区者,均须填写经厂长、经(副)理、课长级以上主管核准之“回生活区放行单”,交女保安登记;
(2)上班时间,因私回生活区者,将由人事部门依照相关规定计算考勤;
(3)生产部门规定倾倒垃圾时间不受此限;
3.假日及晚上非上班时间,人员严禁进入厂房工作区;
4.宵禁管理:
(1)宵禁时间(23:
00-06:
00)内除公务、请假及核准下班外宿人员外,所有人、车禁止进出;
(2)宵禁后,人员进入宿舍就寝,停止活动;
5.餐具放置:
(1)餐具应洗净后放置于碗柜内;
(2)严禁带个人餐具进入厂区;
(3)外宿人员带中餐便当者,须经厂长、经(副)理级以上主管核准提报名册,由门卫值勤保安查核;
6.宿舍门锁等公共设施如属人为损坏者,需自行购卖或承担相关费用;
7.严禁外宿人员将热水瓶带入公司;
8.私人电器用品(电脑、电视机、VCD、电风扇)进厂时须在员工进出岗登记,便于管理。
安全管理措施:
1.消防工作执行:
(1)制作统计务厂区消防设施备(含减火器、消防栓、紧急出口、紧急
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