会员积分制度办理及规范.doc
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会员积分制度办理及规范.doc
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《公司》会员积分卡管理办法
一、会员积分卡的申请程序
1、消费者向前厅管理人员索取申请表;
2、申请表核准后派发会员积分卡,登记卡号;
3、总部将积分卡存档备案。
二、会员积分卡的办理、挂失及补办
1、办理会员积分卡需持有效证件(身份证、驾驶执照、军官证等)、本人家庭电话号码或常用移动电话号码,按要求如实填写《会员积分卡申请表》,即可办理。
2、每一位顾客填写申请表后,由客服人员发给一张中科华美会员积分卡。
3、会员积分卡不得涂改、转借、抵押或损坏。
4、每次结帐前顾客应出示会员积分卡,如不出示积分卡,则视为自动放弃积分。
5、会员积分卡遗失凭办理者本人有效证件(身份证、驾驶执照、军官证等)挂失补办,遗失卡的积分转移到新卡。
三、会员积分卡使用细则
1、会员积分卡享有会员优惠待遇,
2、会员积分卡享有积分权力。
3、积分可兑换产品、礼品、代金券等,积分兑换取礼品不开票。
4、会员卡不同时享受其他优惠,若店内有其他优惠活动只可选择其一。
5、兑换礼品品种以各店店内礼品展示或海报公示为准,领取积分兑换礼品后不再进行退换。
7、积分可用于会员升级,积分累积到一定额度可以逐渐升级为银牌会员和金牌会员(具体升级方式参照第九章会员政策)
8、积分不得提现,不可转让。
9、由于会员原因未能积分的,不补记积分。
四、会员积分计算方法
中科会员的积分获取分为两个部分:
消费积分和奖励积分。
(非会员不得获得积分)
1、消费积分
中科消费积分换算方法为:
消费积分以1元为最小单位,每消费满1元累积1分。
(1) 积分计算以实收金额为准;
(2)会员消费金额中,不满1元部分可进行前后累计积分;
(3) 会员消费积分在消费达成一天时记入积分(即累计积分);
(4) 如发生退换货,将从积分中扣除由于退换货部分产生的积分差额;
(5) 积分只在同一会员帐户内累计,不同帐户的积分不能合并。
2、奖励积分
中科推出以下积分促销活动:
(1)单次消费满2000元,可获赠额外积分200分;
(2) 首次成功介绍2名客户并发生购买送100积分;
(3) 会员参加中科组织的有关活动,发言者即可获得50积分赠送;
(4)中科将不定期举办活动,会员可按积分数量参加抽奖活动,获取精美礼品。
注:
每年1月1日至12月31日为一个积分年度,从次年1月1日起该年度的积分将自动“清零”,开始新一年度积分,顾客所持会员积分卡在下一年度仍然有效。
五、积分查询:
1、每位会员在您自己账户中的“我的积分”中可查询到您的积分详细情况。
2、购物交易完成后,您的积分账户中系统将自动生成积分
六、积分兑换
1、兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值;
2、积分兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优惠会定期更新,兑换活动均有有效期限,逾期不予兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优惠;
3、每次兑换活动奖品数量有限,先兑先得,兑完为止;
4、积分兑换暂不提供更换或退货服务,所以请您细心看准后再进行兑换;
5、兑换标准:
积分数额
产品价值
会员级别
≤2000分
≤200元
普通会员
3000分
≤400元
普通会员
5000分
≤800元
银卡会员
6000分
≤1000元
银卡会员
7000分
≤1200元
金卡会员
10000分
≤1800元
金卡会员
15000分
≤2500元
金卡会员
20000分
≤3500元
VIP会员
>30000分
VIP会员
注:
同等积分价值可换取同等价值的产品、礼品、代金券等。
具体以店面实际为准
二、会员奖励方法
a.年度积分最高前10名会员,奖励国内行游(价值1000元)一次;
b.年度积分第11名至15名会员,奖励价值500元的礼品一份;
c.年度积分第16名至20名会员,奖励价值200元的礼品一份;
d.年度积分第21名至30名会员,奖励价值100元的礼品一份。
七、积分兑换步骤
1、顾客凭会员积分卡或办卡时所持有效证件(复印件)到指定门店参加积分回馈活动。
2、兑换10000分以上的奖品时,需提前10天预约。
3、顾客需在会员卡到期之前办理完积分回馈手续,在规定时间未参加回馈的顾客,视为自动放弃,逾期不予补办。
八、会员卡有限期
1.会员卡有限期:
普通会员:
普通会员有效期为一年,在有效期即将结束的一个月内,管理人员将向每位会员提出询问,愿意继续参加消费优惠积分的,并遵守会员章程,会籍资格将得到延续。
银卡会员:
银卡会员两年有效。
金卡会员:
银卡会员终身有效。
2、会员卡积分有效期
普通会员:
普通会员卡积分有效期为一年。
自办卡之日起满一年,到期未用,积分清零。
其后积分有效期以自然年为单位,一年积分清零一次。
银卡会员:
银卡会员积分有效期为两年,到期未用,积分清零。
金卡会员:
金卡会员积分终身有效。
注:
1、凡银卡会员,金卡会员除积分奖励外,到店消费即可享受8.5折优惠2、在本店所购产品终身免费跟踪咨询(详情请参阅会员政策)
九会员政策
1.会员等级介绍
如下:
本单位会员政策分两部分:
持卡会员和顾客委员会。
一:
持卡会员:
分别记:
普通会员、银卡会员、金卡会员等三级会员制
二:
客户委员会:
管理客户及参与有关活动、项目的建设。
即会长一名、副会长三名。
2.会员晋级介绍
普通会员:
凡首次到本店消费满300元即可免费办理普通会员卡,享受积分优惠活动,
银卡会员:
凡一次性购买满3000元以上4500以下产品的顾客或年累计积分达到6000以上者即可成为银卡会员。
享受除积分优惠以外规定服务。
凡半年内累计购买产品7000元以上的顾客即可成为银卡会员
凡主动帮助本店宣传,带5位顾客并发生交易在1000—2000之间的即可成为银卡会员
凡主动帮助本店成长提供良好建议,并积极配合日程工作的顾客经领导同意可办理升级为银卡会员
凡帮助本店主动成交顾客说好话并合理的表达服药效果者,经领导同意可成为银卡会员
金卡会员:
凡一次性购买满5000以上产品的顾客或年累计积分达到1W以上者即可成为金卡会员。
凡一年内购买满1W以上的顾客,即可成为金卡会员
凡主动帮助本店宣传,带来10位顾客并交易在3000元以上4500以下产品的顾客可直接升级为金卡会员
顾客委员会:
顾客委员会为当地管理部门,每年一届,成员为会长一名、副会长三名,名额需从金卡会员中选举产生,选举方式采取所以会员顾客公选制,每位顾客享受一次性投票权!
一会之长不仅代表顾客还代表公司企业形象,要做好客户管理,让顾客认识到这里是个大家庭,是老年人结交友谊,畅所欲言的活动场所,定期组织老年活动,歌曲棋艺,吹拉弹唱,又要带领客户做好宣传工作,使我们的产品企业深入老百姓,让我们的产品为每个家庭带来健康与快乐。
同事协调单位组织工作,做好组织中的一员。
3、会员服务介绍
普通会员:
凡本店任意一款产品即可享受积分优惠,换购礼品,产品,代金券;
可参加本店组织的节目和定期举办的各种会议
可听取专家健康讲座等
银卡会员:
凡本店各种理疗仪器设施均可享用,如测量血压,血糖,按摩椅等;
凡购买本店任意一款产品可享受9折优惠。
可享受生日礼品,
可享有定期专家就诊,指导用药,生活锦囊等
金卡会员:
凡购买本店任意一款产品可享受8.5折优惠
免费发放报纸刊物<健康时报>和保健杂志每期
有机会可获得“荣誉奖章”“铜牌纪念”等
每年可免费参加单位组织的“特色旅游”和年终VIP礼包
每年可享有被选举会长权
委员机制:
凡购买本店任意一款产品可享受7折优惠,可获得定期会员活动,家庭服务,推荐欣赏等尊贵服务
可获得1倍于基本消费积分的积分奖励
可获得荣誉勋章,证书等,
可作为代表上北京总部考察工作
十、会员积分卡卡背面内容
★ 持卡人为中科贵宾客户,请在结账前出示本卡。
★ 凭此卡在中科旗下各直营店享受菜8.5折优惠,结账总额存入积分卡(1元人民币=1分)。
★ 积分可在各直营店店兑换礼品,兑换礼品以各店礼品展示或海报公示为准,积分卡使用细则见各店店内海报。
★ VIP会员积分卡只限在本店现金消费时使用。
★ 中科华美享有本会员积分卡最终解释权。
会员积分卡登记表
姓名
性别
生日
身份证号
电话
住址
卡号
发卡日期
十一会员卡相关法律事项
A.会员应向本单位提供真实、完整、有效的资料,会员联系方式或地址等信息有变动时,应及时通知本单位。
因会员提交个人资料不实或未及时将变动信息通知,所导致的一切后果,本单位不承担任何责任。
B.会员在参加单位活动时,应遵守俱乐部章程及相关的活动安排,否则产生的后果自负。
C.持卡人在享受会员商家提供的服务时,应主动出示会员卡,否则会员商家有拒绝提供优惠服务的权利。
D.中科集团拥有会员审核权,对违反会规章制度会员,有取消其会员资格及相应优惠的权利。
E.本单位及时维护和更新会员资料、活动资料,并为会员保密。
F.本着为会员提供更优质服务的宗旨,本单位会不断修改与完善会员规则。
在规则修改前会以广告通知、店内告示等形式做出通告。
会员对于变更后的规则可以提出意见建议,经公司商议决定采纳与否。
但是会员应始终接受并遵守会员规定。
编写许泽言
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- 关 键 词:
- 会员 积分 制度 办理 规范