用例描述部分.docx
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用例描述部分.docx
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用例描述部分
用例描述(部分)
LT
用例名称:
注册
主参与者:
顾客、客服
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客、客服
前置条件:
用户必须在线并且可访问网络
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
用户能够注册自己的账号
触发器:
用户进入“注册”页面
主要成功情节:
1.用户进入八公宠物乐园网站的“注册”页面。
2.用户输入需要注册的账号、密码以及其它基本资料。
3.系统对用户的账号、密码及其他基本资料进行有效性验证。
4.注册成功,进入用户“登录”页面。
扩展:
1.a“注册”页面不能加载或找不到
1.a.1用户在浏览器中得到一个“找不到网页”的错误页面。
1.a.2用户单击刷新按钮,“注册”页面成功加载。
1.a.3用户单击刷新按钮,“注册”页面不能成功加载,用户离开网站。
3.a该账号不符合系统要求或已被注册
3.a.1用户重新输入需要注册的账号。
3.b两次密码输入不一致
3.b.1用户重新输入需要设置的密码。
3.c系统提示“该密码的安全性过低”的警告
3.c.1用户重新输入安全性较高的密码。
用例名称:
修改资料
主参与者:
顾客
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客
前置条件:
顾客已经登录八公宠物乐园网站
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
顾客能够修改自己的资料
触发器:
顾客进入“个人资料”页面
主要成功情节:
1.顾客进入八公宠物乐园“个人资料”页面并单击“修改资料”。
2.系统显示用户原本的个人资料。
3.顾客选择需要修改的资料并重新输入。
4.系统验证输入的新资料的有效性。
5.顾客修改资料成功,更新顾客的个人资料
扩展:
2.a系统未显示顾客的个人资料
2.a.1顾客得到一个未显示的原因。
2.a.2顾客单击刷新按钮,顾客原本的个人资料成功显示。
2.a.3顾客单击刷新按钮,顾客原本的个人资料不能成功显示,顾客离开网站。
4.a系统显示该资料不能被修改
4.a.1顾客离开网站。
4.a.2顾客选择“修改其它资料”。
4.b新资料不符合系统要求,验证未通过
4.b.1顾客得到一个验证未通过的原因。
4.b.2顾客按照系统要求重新修改资料。
5.a顾客修改资料失败
5.a.1系统回滚到修改资料之前,显示顾客原本的个人资料。
5.a.2顾客重新单击“修改资料”,修改成功。
5.a.3顾客重新单击“修改资料”,修改失败,顾客离开网站。
用例名称:
浏览目录
主参与者:
顾客
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客
前置条件:
顾客必须在线并且可访问网络
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
用户希望浏览的目录网页可以正确被加载
触发器:
顾客访问访问八公宠物乐园的主页
主要成功情节:
1.在顾客的硬盘上创建Cookie。
2.顾客从列表中选择要查看的目录(例如产品系列、服务系列)。
3.顾客从列表中选择要查看的产品目录(例如产品系列分为宠物、食品、玩具、服饰、其它)。
4.顾客从列表中选择要查看的产品子目录(例如食品中有狗、猫)。
5.顾客从产品列表中选择特定商品(例如金毛、哈士奇)。
6.顾客点击产品的缩略图片可以得到正常大小的照片观看。
7.顾客选择“购物指南”获得购物的详细信息。
8.顾客使用Web浏览器的返回按钮回去查看其他产品或服务
9.顾客从菜单条的选项中选择转到别处(例如“主页”、“用户咨询”)。
扩展:
1.a不能创建Cookie
1.a.1创建消息向顾客说明因为他或她的Web浏览器不允许创建Cookie,所以不可以浏览。
1.a.2顾客调整浏览器的Cookie设置并再重试,或者离开网络。
6.a不能装载完整大小的照片
6.a.1顾客得到一个损坏链接的标志。
6.a.2顾客单击刷新按钮,照片成功加载。
6.a.3顾客单击刷新按钮,照片不能成功加载,顾客离开网站。
9.a请求的Web页面不能加载或找不到
9.a.1顾客在浏览器中得到一个“找不到网页”的错误页面。
9.a.2顾客单击刷新按钮,请求页面成功加载。
9.a.3顾客单击刷新按钮,请求页面不能成功加载,顾客离开网站。
用例名称:
搜索商品
主参与者:
顾客
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客
前置条件:
顾客已经调用“浏览目录”用例
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
顾客能够搜索到自己需要的商品
触发器:
顾客在搜索框中输入需要搜索的商品“关键词”
主要成功情节:
1.顾客在网站的搜索框中输入商品的关键词或直接按照分类信息搜索。
2.系统记录顾客本次的查询内容,在顾客的硬盘上创建Cookie
3.网站显示出顾客所需商品的缩略图片。
4.顾客按照个人喜好对商品进行排序(例如综合排序、销量优先、价格从高到低、价格从低到高)。
5.顾客点击缩略图进入商品详情页。
扩展:
3.a不能装载完整大小的照片
3.a.1顾客得到一个损坏链接的标志。
3.a.2顾客单击刷新按钮,照片成功加载。
3.a.3顾客单击刷新按钮,照片不能成功加载,顾客离开网站。
3.b系统提示没有找到该商品
3.b.1顾客在搜索框中重新输入商品关键词。
3.b.2顾客选择其它的商品类型进行查找。
4.a商品详情页不能加载或找不到
4.a.1顾客在浏览器中得到一个“找不到网页”的错误页面。
4.a.2顾客单击刷新按钮,请求页面成功加载。
4.a.3顾客单击刷新按钮,请求页面不能成功加载,顾客离开该页面。
4.a.4顾客选择其它商品进行浏览。
用例名称:
订货
主参与者:
顾客
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客,送货员
前置条件:
顾客已经调用了“浏览目录”用例
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
顾客成功地完成订货,创建购物订单,信用卡收费,创建数据
触发器:
顾客选择将商品“加入购物车”
主要成功情节:
1.为这个事务创建一个订单。
2.为加入购物车的商品创建订单行项目,顾客收到加入购物车的商品的确认。
3.顾客将另外的商品加入购物车,行项目被创建,加入的各个商品被确认。
4.顾客选择“检查订单”。
5.顾客收到包含每个行项目、总费用、税金和送货费的订单。
6.顾客调用“登录”用例。
7.顾客选择“提交订单”,顾客、订单和购物车数据被更新。
8.顾客的信用卡被收费。
9.创建给送货员的购买单。
10.创建顾客收据并放给用户在Web浏览器上显示,收据数据被作为电子邮件发送到顾客的电子邮件账户地址。
扩展:
2.a由于商品无现货而不能创建行项目
2.a.1顾客收到无现货的消息,顾客订购该商品的期货。
2.a.2顾客收到无现货的消息,顾客继续选购替代品。
2.a.3顾客收到无现货的消息,顾客退出该用例。
6.a“登录”用例失败
6.a.1顾客被告知账户信息无效,顾客提供有效的信息并成功登录。
6.a.2顾客被告知账户信息无效,顾客转到顾客服务网站。
8.a顾客信用卡账户不能成功收费
8.a.1顾客信用卡有问题,顾客被要求用一个新信用卡账户。
8.a.2信用卡卖主正出现信用卡问题,顾客被告知稍后再试。
10.aInternet连接中断
10.a.1系统回滚到顾客交易前的位置。
10.b顾客在任一点突然退出系统
10.b.1系统回滚到顾客交易前的位置。
用例名称:
评价商品
主参与者:
顾客
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客
前置条件:
顾客已经调用了“订货”用例并且收到“待收货”订单中的商品
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
顾客能够评价已完成的订单
触发器:
顾客进入“评价商品”页面
主要成功情节:
1.顾客调用“查看订单”用例。
2.顾客选择“待收货”的订单。
3.顾客选择“确认收货”,订单状态更新。
4.顾客选择“评价商品”,进入商品评价页面。
5.顾客在文本框中输入对该商品、物流、服务的评价并对其打分。
6.顾客选择“提交”,评价成功,订单状态更新。
扩展:
1.a“查看订单”用例调用失败
1.a.1顾客被告知信息无效,刷新页面,成功进入“我的订单”页面。
1.a.2顾客被告知信息无效,刷新页面失败,顾客转到“咨询客服”页面。
1.a.3顾客被告知信息无效,刷新页面失败,顾客离开网站。
3.a顾客确认收货失败
3.a.1系统回滚到顾客确认收货之前的页面。
3.b订单状态不能及时更新
3.b.1顾客单击刷新按钮,订单状态成功更新。
3.b.2顾客单击刷新按钮,订单状态未更新,顾客离开该页面。
6.a顾客评价失败
6.a.1系统回滚到顾客评价商品之前的页面。
6.a.2顾客重新输入评价并提交。
6.b输入的评价不符合系统要求
6.a.1顾客得到一个该评价不符合要求的原因(例如字数不够、字数超过限制)。
6.a.2顾客重新输入评价,提交成功。
用例名称:
咨询客服
主参与者:
顾客、客服
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客
前置条件:
顾客已经登录进入八公宠物乐园网站
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
顾客能够咨询客户
触发器:
顾客进入“咨询客服”页面
主要成功情节:
1.顾客进入“咨询客服”页面。
2.顾客输入要咨询的问题,得到客服机器人的回答。
3.顾客选择“咨询人工客服”按钮。
4.顾客选择要咨询的问题类型(如商品咨询、送货咨询、服务咨询)。
5.系统按照问题类型为该顾客匹配一位处于空闲状态的客服。
6.顾客输入要咨询的问题,得到人工客服的回答。
7.顾客结束咨询,对客服服务进行评价。
扩展:
2.a顾客不满意客服机器人的回答
2.a.1顾客选择人工客服进行咨询。
5.a没有处于空闲状态的客服
5.a.1顾客选择“继续咨询”,系统为顾客分配咨询人数最少的客服,顾客进入“排队”状态。
5.a.2顾客选择“稍后咨询”,离开该页面。
6.aInternet连接中断
6.a.1系统断开咨询,回滚到顾客咨询前的状态。
7.a顾客未结束咨询
7.a.1顾客在十五分钟内未回复,系统自动断开咨询连接。
7.b顾客未给客服进行评价
7.b.1顾客得到一个“请给客服进行评价”的提示。
7.b.2顾客在24小时内未评价,系统自动对客服进行默认好评。
用例名称:
查看订单
主参与者:
顾客
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客
前置条件:
顾客已经登录进入八公宠物乐园网站
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
顾客能够查看自己所有的订单
触发器:
顾客进入“查看订单”页面
主要成功情节:
1.顾客进入“查看订单”页面。
2.顾客选择一个订单子目录(如全部订单、代付款、待发货、待收货、待评价)。
3.顾客选择一个需要查看的订单。
4.顾客进入该订单详情页。
5.顾客对该订单进行相应的操作(如删除订单、确认收货)。
6.订单状态更新。
扩展:
1.a“查看订单”页面不能加载或找不到
1.a.1顾客在浏览器中得到一个“找不到网页”的错误页面。
1.a.2顾客单击刷新按钮,请求页面成功加载。
1.a.3顾客单击刷新按钮,请求页面不能成功加载,顾客离开该页面。
5.a不能删除该订单
5.a.1系统回滚到顾客删除订单前的页面。
6.a订单状态不能及时更新
6.a.1顾客单击刷新按钮,订单状态成功更新。
6.a.2顾客单击刷新按钮,订单状态未更新,顾客离开该页面。
用例名称:
预约服务
主参与者:
顾客
层次:
海平面(用户目标)
利益相关者:
顾客
前置条件:
顾客已经登录进入八公宠物乐园网站
最低保证:
回滚任何未完成的事务,系统记录进展日志直到失败
成功保证:
顾客能够预约八公宠物乐园的服务
触发器:
顾客进入“预约服务”页面
主要成功情节:
1.顾客进入“预约服务”页面。
2.顾客得到一个八公宠物乐园提供的服务列表(如托管、美容、医疗)。
3.顾客选择一项所需要预约的服务。
4.为这个事务创建一个空白订单。
5.顾客填写预约该服务所需的基本资料(如姓名、电话、地址、日期)。
6.确认信息无误,提交预约订单。
7.创建给系统管理员的预约单。
8.顾客预约服务成功,顾客得到服务的具体信息,该订单数据更新。
扩展:
3.a由于该服务不能预约而不能创建新订单
3.a.1顾客收到该服务不能预约的消息,顾客选择其它服务。
3.a.2顾客收到该服务不能预约的消息,顾客退出该用例。
3.b该服务一星期内预约已满
3.b.1顾客选择“继续预约”,系统为顾客预约一星期后的服务。
3.b.2顾客选择“稍后预约”,离开该页面。
6.a基本资料不能为空
6.a.1系统提示某个文本框内容为空。
6.a.2顾客补充该项资料,重新提交。
6.b输入资料错误
6.b.1未提交订单,顾客选择“返回”按钮,重新填写预约资料。
6.b.2已提交订单,顾客选择“撤销订单”或与客服联系修改订单资料。
8.aInternet连接中断,预约失败
8.a.1系统断开预约,回滚到顾客预约前的状态。
8.a.2顾客重新填写预约资料,提交预约。
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