华侨城信息化建设必要性分析终.docx

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华侨城信息化建设必要性分析终

华侨城加快信息化建设需要性分析

Title1.华侨城是否需要加快信息化进程（反方）

¡正方：

信息化工程符合华侨城主营业务的未来发展趋势，可起到锦上添花的作用。

¡反方：

华侨城旅游+地产模式目前经营形势较好，市场占有率高，盈利稳定，无需花费人力物力建设信息化。

（一）华侨城业务情况

1）华侨城业务情况介绍

2）华侨城业务收入分析

（二）华侨城旅游+地产模式

1）旅游+地产模式

2）旅游+地产模式业务情况

（三）华侨城加快信息化需要性分析。

1）华侨城信息化现状

2）信息化建设成本分析

3）信息化建设风险分析

4）信息化安全性分析

（四）结论

1）华侨城旅游+地产模式目前经营形势较好，市场占有率高，盈利稳定。

2）信息化建设成本大，周期长，经营风险性高。

目前信息化建设程度低，相关配套不齐全。

技术欠缺，技术环境需进一步加强。

故现阶段不利于信息化建设。

3）信息化具有较大的安全隐患，对企业经营存在较大风险。

4）在现阶段，华侨城旅游+地产模式目前经营形势较好，市场占有率高，盈利稳定，无需花费人力物力建设信息化。

（五）参考资料

1）《2007-2008中国旅游企业信息化发展研究报告》

2）《2009中国主题公园及旅游地产行业投资分析报告》

3）相关文章

华侨城加快信息化建设需要性分析

（一）华侨城业务介绍

1）三大业务

A）旅游产业及文化产业

成立于1985年的华侨城集团是中央企业中唯一以文化为主业的企业，也是中国第一批国家级文化产业示范园区。

公司以旅游开发和经营为核心，以文化产业为特色和依托，拥有数量最多、规模最大、效益最好的主题公园群。

其文化产业的发展始于1989年创建中国第一个文化主题公园--锦绣中华，此后相继成功建设了中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷（连锁）等著名主题公园，建成了华夏艺术中心、何香凝美术馆、华侨城创意文化园、华美术馆等文化设施，旗下还拥有华侨城国际传媒演艺公司、深圳歌舞团演艺公司等文化企业。

B）房地产及酒店开发经营

深圳华侨城房地产有限公司成立于1986年9月，是华侨城控股（000069）子公司，经过二十多年的不断创新与发展，由一个主要为华侨城工业区配套服务为主的生产建设型企业发展成为以市场为导向的经营型国家一级房地产综合开发企业，是国务院国资委大力扶持发展的全国主要房地产企业之一。

C）电子及包装

华侨城集团控股的康佳集团成立于1980年5月，是中国改革开放以后成立的第一家中外合资电子企业。

经过二十多年的快速发展，康佳集团已成长为大型电子信息产业集团和公众股份制上市公司（A股代码：

0016；B股代码：

2016）。

公司主导业务涉及多媒体消费电子、移动通信、信息网络、白色家电、汽车电子以及上游元器件等多个产业领域，是中国彩电行业和手机行业骨干龙头企业，曾连续四年位居中国电子百强第4位。

2）三大业务收入分析

从2012年3月，华侨城公布了2011年度业绩报告来看

在华侨城的三大业务板块中，旅游综合业务实现营业收入63.3亿元，同比下降32.96%；房地产业务实现营业收入102.3亿元，同比上涨45.51%；纸包装业务实现营业收入8.1亿元，同比上涨6.95%。

从业务构成来看，华侨城的业务地产化趋势日趋明显，正是带来的强大资金流才是支撑其主题公园扩张的强大后盾，旅游综合业务收入比重不到四成。

其中值得注意的是，在旅游综合业务方面，公司旗下主题公园（包含旅行社及酒店）共接待游客2430万人次，同比增长21.5%，创历史新高，但营业成本同比减少了26.1%至36.5亿。

游客数量劲增加而成本下降，本应有助公司营收以及毛利率提升，但蹊跷的是，华侨城旅游综合业务实现收入却较2010年下降32.96%，仅为63.33亿元；毛利率为42.30%，较2010年下降5.42%。

目前华侨城收入结构比较单一，旅游业务中过度依赖门票收入的问题比较出，门票收入占比主题乐园收入的70%-80%。

而反观日本环球影城，该乐园共占地54公顷，拥有18种大型游乐设施，以及54间餐饮与零售设施，其中非门票项目占比40-50%左右，这样比较合理。

（二）华侨城旅游+地产模式

1）旅游+地产模式

通过旅游资源与房地产的产业嫁接获得项目价值的最大化的典范

华侨城，作为国内“旅游＋地产”开发的先驱者，它实现了“以旅游带地产”主题文化产业链王国的打造。

没有旅游产业的发展，就不会有华侨城的地产，主题公园旅游产业可以改善城市生活，带动消费和提高就业因而得到政府的支持，以打造主题公园低价得到土地，以建造旅游高端房地产来补偿公园长期建设需要的现金流，这种独特的经营模式已得到市场检验并已成熟。

把“旅游产业和地产”两者通过主题文化完美的结合起来，打造一个独特的“以旅游带地产”主题文化产业链王国是华侨城的核心竞争力所在。

围绕“旅游+地产”相关产业链升级和上下游的扩展，现在已经成为华侨城收入的主要源泉。

“旅游带旺地产、景观提升品位、地产返哺旅游”是华侨城“旅游＋地产”模式的核心，也是华侨城在中国房地产市场最为核心的竞争力。

其定位于融旅游、休闲度假和居住功能为一体的高尚社区——波托菲诺小镇，更被视为国内主题社区开发典范。

华侨城旅游+地产模式的盈利模式

2）旅游+地产模式业务分析

华侨城旅游地产的利润

华侨城项目销售有个规律，一般是开盘当天就销售1/3，一年之内卖掉90%多。

旅游项目的成功，主要得益于华侨城片区内成熟的主题公园景观，以及多功能社区规划，地产业务的投资收益对华侨城的利润贡献率超过80%。

主题配套公园拉动项目均价。

华侨城主题公园的成功，对周边房价产生的影响是巨大的。

“以华侨城旅游地产的开发经验，主题公园对房价的支撑大约是2000元/平方米。

”天鹅堡一期当时卖到8500元/平方米，而附近白石洲的房价只有6000元/平方米；北京世纪华侨城项目在朝阳区南磨房，项目附近的楼盘原来是4200元/平方米，现在房价已经达到6500元/平方米。

除了房价整体上涨的因素，世纪华侨城主题公园的筹建对它的房价是有贡献的。

波托菲诺项目中，2004年开盘的10万平方米天鹅堡二期II区均价达到9800元/平方米，目前已经卖到10000元/平方米

华侨城旅游地产的利润估算。

先旅游后地产带来超高利益，旅游地产项目一般选址为城市周遍地区，而这些地方的楼面价格普遍较低，低价拿地，高价出售。

权威周刊所做的测算显示，华侨城旅游地产项目毛利率高得惊人：

波托菲诺项目的楼面地价不超过1600元/平方米，加上400元/平方米的配套建设费用和2300-2500元/平方米的建安成本（高层建筑较高，多层建筑较低），再加上500元/平方米的其他成本杂费，项目总成本不超过5000元/平方米；以10000元/平方米的售价计算，波托菲诺项目毛利率在50%以上。

按照权威周刊得到的以下数据，可以统计出，目前包括波托菲诺尚未开发的规划建筑面积，华侨城区域内约有200万平方米建筑面积尚待开发，若乘以5000元/平方米的毛利，总利润将达到100亿元。

按照2003年开发速度，乐观估计开发速度可以达到每年15万平方米，200万平方米建筑面积足够华侨城持续快速开发10年。

波托菲诺作为旅游地产项目的经典之作，它给华侨城带来的利润是巨大的。

波托菲诺每年为华侨城提供了15亿元以上的净利润，一举超过四大旅游主题公园年收入之和。

也正是旅游房地产的进入，才使一座综合配套、功能齐全、环境优美、独具特色的现代化海滨城区真正矗立在深圳湾畔。

目前，华侨城集团已形成总资产达200亿元、净资产近100亿元、年销售收入过100亿元的资产规模和销售规模，累计向国家上缴税收达30亿元以上。

华侨城这种所谓独特的经营模式是可以持续的，是可以异地移植的，且其未来复制或移植的空间仍很大，未来其生命力依旧旺盛，这种模式在不断的扩张之中，准备在全国的一线模式全面复制旅游+地产模式。

华侨城模式可以实现异地复制，而这主要是因为：

1）开发特性带来了大量的低成本土地储备且升值空间巨大；

2）旅游开发和发展迅速提升房地产的整体价值并获得可观溢价；

3）造景开发模式有效解决景区资源稀缺所带来的发展瓶颈和束缚；

3）强大实力和诸多融资平台充分满足巨额资金需求

（三）华侨城加快信息化需要性分析。

1）华侨城信息化现状

A）旅游产业信息化整体水平差

一是相关产业信息化整体水平低。

例如旅游饭信息化发展情况差，只有约40％的旅行社建立网站，lO％左右旅行社可以实现网上预订。

二是信息化发展的技术相当薄弱，旅业应用信息技术依然处初级阶段。

三是旅游信息化基础设施和配套落后。

旅游相关单位的计算机普及还比较低；四是旅业各部门、各区域旅游信息化发展平参差齐，只有2／3的旅游行政管理部门应用了公自动化系统，信息建设水平参差齐。

五是旅游“软设”滞后，人才、信用等“软冈素建设的滞后，严重制约着同旅游信息化的建设。

六是消费者自主意识有待提高。

通过网络调查发现,有不少人并不知道12301服务投诉热线,也有人对国民旅游休闲卡所知甚少。

面对曾经大力经媒体推荐的信息化旅游产品,部分消费者并不是采取主动获取信息的方式,而这部分消费者通常分为两类,一类是极少出行的老年人,另一类则是长期依赖旅行社获取信息的旅游者,他们对于新兴的信息化旅游产品接受能力不高。

有业界人士表示,即便未来将出现一个系统全面的信息平台,如果没有主动意识进行操作运用,信息仍是被动的,难以发挥最大效应。

B）华侨城信息化建设现状

从总体上看,我国旅游企业已经跨过了信息化的初级阶段。

与发展程度相对应,软件使用和数据标准化成为影响旅游企业信息化发展的重要因素。

除此以外,人才培养、政策选择、网络安全和技术的采用等也与信息进程息息相关。

与其它同行业企业相比，华侨城的信息化步伐较为领先。

目前华侨城已拥有以下一些信息化手段（销售CRM系统、租赁业务系统、侨城会会员管理系统、服务热线）。

这些系统已经可以较好处理部门相关问题。

2）信息化建设成本分析

信息化建设过程中的成本不仅仅指企业实施信息化所需要购买的软件、硬件、服务等支出，而且泛指企业从接触信息化、实施信息化到信息化产生效益时，所产生的总体成本。

信息化建设具有成本大，建设周期长，回报周期久，投资风险高等特点。

信息化准备阶段成本

信息化准备阶段的成本主要包括硬件成本、软件成本、咨询服务成本、企业变革成本等四大类。

硬件成本包括基础网络建设成本、硬件设备成本，软件成本包括信息化建设所需的系统软件的购置，咨询服务成本包括企业为进行信息化建设而进行的购买信息化规划服务、系统需求分析等所付出的成本，企业变革成本包括企业为进行信息化建设而采取的组织结构、工作流程等变化而给企业带来的成本。

值得一提的是，企业的变革成本可能会贯穿企业信息化建设的全过程。

信息化实施阶段成本

信息化实施成本包括企业在信息化实施过程中所发生的成本，主要包括软件二次开发成本、员工培训成本、软件实施成本以及相关的管理变革成本。

软件的二次开发费用主要指软件选型以后，企业和软件提供方根据企业的具体需求进行二次定制开发所产生的成本。

软件的培训包括使用人员的专业培训和素质培训，因此，培训成本主要指软件的提供方对于软件的购买方进行操作技术转让的过程期间所发生的费用。

软件的实施成本也是企业在信息化实施过程中必须要注意的成本，不仅仅指企业支付给软件提供方在软件实施过程中所提供的服务费用，还应包括在软件实施过程中，企业所投入的信息化工作人员，包括信息技术人员、技术管理人员和技术经济人员，他们的成本包括人员的工资、奖金、和各种福利，这些人员的人力成本应该计算在内。

信息化维护阶段成本

后期的维护成本包括硬件、软件的后期维护、维护人员的工资、硬件网络产品的损耗、机器维修等成本。

对于企业信息化维护阶段成本而言，具有明显的迭代投入特点。

一方面，维护阶段的维护成本与企业信息化的前期准备和实施阶段的投入成本有很大的关系。

如果前期的工作做得比较扎实到位，软件选型、实施、培训等工作都较好地结合了企业自身的实际情况，那么后期的维护成本相对来说会比较小。

另一方面，面对激烈的市场竞争，企业必须不断地适应市场环境，因此，企业的生产规模或者企业业务以及组织形式都会发生变革，企业信息化的基础平台和软件系统都需要适时地更新，这也是维护阶段必须考虑的主要成本。

3）信息化建设风险分析

A）来自软件的风险。

目前在中国市场上系统主要有两大类：

由国外软件厂商开发的系统和由国内软件厂商开发的系统。

国外的软件在软件功能对企业需求的满足程度、系统的集成性、软件的成熟性和稳定性上表现比较理想，但存在本地化不足、对企业的内部管理基础和数据基础要求较高、实施难度大、费用较高等问题。

而国内软件所处行业地位不匹配、软件功能不完全适用于企业、实施效果不佳等风险。

这也就必然给企业顺利、成功实施信息化带来非常大的不确定性。

B）合作错位风险

过分地依赖服务商，往往会造成就软件而软件、就计算机系统而上计算机系统的“IT主导”的结局，而不是从企业的业务需要出发、以业务为主导。

如果在实施过程中企业过多地依赖合作方，使合作方做过多的事情、承担过多的责任，实施企业就可能对实施过程不清楚，培养不了自己的人，自己解决问题的能力得不到提高。

C）系统本身的技术风险

信息系统的使用涉及到整个企业的业务流程。

其系统特点一方面使企业员工以更大的灵活性去处理问题、提高效率，但另一方面高度集成的功能和系统使用户无论在企业的哪个角落都能获得访问系统并且控制或改变重要的业务参数的可能。

如果实施企业对这种灵活性缺乏有效的控制，那么信息系统的高度集成性和分布式的系统技术结构同样会给企业带来风险。

首先系统的高度集成的功能模块使得任何一点出现问题都会影响到其他模块的正常运行。

其次，客户端/服务器结构，这种分布式的结构使企业低成本、高效率地获得业务集成管理功能的同时，也使系统管理的难度增大，系统更容易暴露在有意和无意的系统攻击的风险中。

许多系统使用基于Web的B/S技术支持异地登录和访问，由于通过因特网登录，不受空间的限制，任何不正当的用户授权都能导致对系统的非法访问。

靠使用单一的数据库、单点输入数据等来确保其高度集成性，这在系统数据一致性、减重复劳动的同时，除使生产、销售、库存和财务等各个部门能够共享信息外，也使数据的所有权和维护成为一个不容忽视的问题。

如果存在不合适的访问权限的定义，缺乏有效的法规对系统使用的控制，系统中的一些机密数据就会透明化，进而导致企业的重大损失。

D）组织风险

信息系统的使用也对企业的组织管理带来了新的挑战。

首先，由于系统实行的是流程化的管理，会打破原来的条块分割，势必导致企业组织结构的改变，甚至是对业务流程的重新思考。

其次，系统使用会改变企业员工的职权，这种工作角色的转变和适应过程具有不确定性。

系统数据的捕捉一次性完成特性使得管理部门对信息质量的控制难度加大。

信息系统采用的是单一数据库，所有的数据采取一次性单点输入。

企业信息决策数据来自不同部门，其中任一部门如有差错，将直接影响其他部门统计

E）技术风险和相关技术配套风险

企业的IT人才短缺及不稳定也是很重要的问题。

企业信息化实施的成功与否与企业的管理体制,管理流程,资金投入,技术选型,人员素质等很多因素有关,其中人是最关键的因素。

信息技术没能广泛地,深入地渗透到具体业务中去,没能对企业的核心业务真正起到支持作用,也就无法切实增强企业的核心竞争力.信息化不是目的,只是企业追求更高经济效益的一个有效手段,不能为了信息化而信息化。

现在在信息化建设过程中，技术是先导，业务是核心。

在强调技术重要性的同时，一定不能忽视业务工作在系统建设过程中的核心地位，业务需求是信息化建设的基本点和出发点。

满足业务工作的需要，是信息化系统建设的根本目的，也是检验系统建设是否成功的重要标准。

任何信息化系统的建设，一定要紧紧围绕应用业务这个核心，研发人员应充分了解业务工作的管理规则、基本流程和每个业务人员的日常工作习惯，我们可以用先进的技术来整合、改进落后的流程，但不能让业务人员感到技术与业务完全分离，使用信息化系统不仅没有帮助我们工作，反而增加了工作负担。

4）信息化建设安全性分析

A）系统运行风险

　信息系统运行风险主要有人为因素和非人为因素两种。

人为因素指用户非法占用网络资源、窃取或有意阻塞网络通信、通过计算机病毒来降低网络性能造成计算机网络瘫痪等。

非人为因素主要指自然灾害影响,如风雨雷电、地震、火灾等造成系统运行故障。

B）数据传输风险

　从技术上来看,网络运行中的任何数据都有可能被“窃取”。

非法用户不但可以窃取会计信息的内容,还可以在不了解信息内容的情况下窃取信息的流量和流向、通讯频度和长度,由此获取有用的信息。

传输风险还包括操作人员采用不正当的手段获取、篡改数据、盗用资源（计算资源、通信资源、存储资源）等。

（四）、结论

1）华侨城旅游+地产模式目前经营形势较好，市场占有率高，盈利稳定。

在华侨城三大业务中，房地产收入占主要地位。

在旅游+地产经营模式中，旅游为辅，地产为主。

信息化的建设必然导致大量资金的支出，从而导致资金流中断，不利于企业经营。

2）信息化建设成本大，周期长，经营风险性高。

目前信息化建设程度低，相关配套不齐全。

技术欠缺，技术环境需进一步加强。

故现阶段不利于信息化建设。

3）信息化具有较大的安全隐患，对企业经营存在较大风险。

4）在现阶段，华侨城旅游+地产模式目前经营形势较好，市场占有率高，盈利稳定，无需花费人力物力建设信息化。

为了实现企业管理的规范化和客观化，实现企业内外部信息流的动态和及时，企业经营管理的信息化似乎是一种必然趋势。

通过一套对企业资源进行有效共享与利用的信息系统，对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源等要素能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率化。

但事实上，因为一般信息化系统的应用投资大、实施周期长、牵涉管理及技术层面广泛，企业在实施过程中所面临的诸多风险导致了较低的实施成功率以及经营效率的提高。

其次，当前华侨城的信息化以具有一定的水平，足以应付当下业务。

在旅游产业信息化整体水平低的大环境下，个体企业的信息化的不到有效应用，达不到规模化效益，从而导致资源浪费。

从华侨城的业务分析看；现阶段，从华侨城业务分析华侨城的旅游+地产模式中，旅游为辅，地产为主。

华侨城旅游产业的扩张资金来源于地产，信息化的加速建设会导致大量的资金流出。

从而导致原来支撑旅游产业的地产资金不足，进而产生资金链的短缺，对华侨城的经营十分不利。

其次，信息化系统的引入，不然导致企业内部组织结构、经营模式的改变。

不利于原本优势十足的“旅游+地产”经营模式的发展。