办税服务厅整改措施共8篇.docx
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办税服务厅整改措施共8篇
办税服务厅整改措施(共8篇)
第1篇:
办税服务厅整改方案
办税服务厅针对自查自纠活动中发现问题的整改方案
根据区局《“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动自查自纠阶段工作方案》要求,办税大厅立即组织干部职工进行自查自纠活动,对工作过程中出现的突出问题进行一一排查并形成报告,现就存在的问题做出整改方案:
一、对照问题:
纳税服务制度不完善,服务方式单一,税法宣传不到位。
整改措施:
通过设立办税服务区、自助办税区,同时印制多种纳税宣传手册等方式,加强税法宣传,完善办税服务制度,开展多种形式的纳税服务方式,合理设置办税服务窗口。
二、对照问题:
税务登记申请资料完整性、真实性审核不严;税务登记事项变更不及时不准确;注销登记环节为严格审核注销资料。
整改措施:
严格执行《税务登记管理办法》,加强与工商、地税等单位外部信息沟通,认真审核税务开业、变更登记资料,及时、准确进行税务开业、变更登记,及时下发税务登记证等。
三、对照问题:
未按规定对所辖防伪税控企业取得的增值税专用发票抵扣联进行防伪系统认证,未按规定加盖相应认证戳记,未下达《认证结果通知书》和认证清单,未按规定正确使用和保管系统设备,未按规定对需要通过认证系统补录的发票存根联及时进行补录。
整改措施:
按照规定正确使用和保管增值税防伪税控设备,按照
规定对所辖防伪税控企业取得的增值税专用发票抵扣联进行防伪系统认证,及时补录需要补录的信息等。
四、对照问题:
未对纳税人申报方式类型进行核定,未及时正确地办理税款征收、解缴入库、上解结报,未按规定受理、审核和上报审批延期申报申请。
整改措施:
及时对纳税人申报方式类型进行核定,及时正确办理税款征收、解缴入库、上解结报,按规定受理、审核和上报审批延期申报申请等。
五、对照问题:
发票发售环节未按规定在发票入库时认真核实纸质发票与电子发票的号码、代码和数量,未按规定做好纸质发票或电子数据的保管工作,未按规定对纳税人提交的购领资料进行审核,未按规定审验代开发票资料。
整改措施:
严格按照规定做好发票管理工作,认真核实纸质发票和电子发票的各项数据,及时录入失控发票,认真核查税控企业注销各类数据,同时收缴金税卡和IC卡,严格审核代开专用发票资料,按规定征收税款等。
六、对照问题:
办税服务厅有部分窗口标识设置不到位。
整改措施:
重新制作窗口标识,明确各个窗口职能,将需要上墙的公告、通知直接在服务厅电子大屏幕上滚动播出,让纳税人第一时间了解相关公告、通知的内容,对有疑问的纳税人进行详细解释,直到其明白满意为止。
设立了意见箱,详细纪录纳税人意见,及时向领导汇报,并讲处理意见三日内反馈纳税人,七日内及时改进。
七、对照问题:
办税服务厅干部职工素质需要不断提升。
整改措施:
加强办税厅工作人员思想文化教育,增强干部职工文化素养和纳税服务意识。
大力推广和实施在岗学习培训,结合实际,以岗促学。
加强对税收、财会、法律、计算机等专业知识的培训等。
办税服务厅
二〇一二年四月十五日
第2篇:
办税服务厅
枝江市国税局加强考核管理推进办税厅标准化建设
枝江市国税局办税服务厅紧紧围绕优化纳税服务这根主线,积极开展创建最佳办税服务厅、建设标准化办税服务厅活动,特别是年初被省局确定为全省标准化建设试点单位之后,在按省局要求加强办税服务厅硬件标准化建设的同时,走特色创新之路,通过建立质效并举的考核标准、实施内外结合的考核方法、强化校偏规范和激励示范的考核结果运用导向,以严格对内考核管理促进业务管理和纳税服务的规范化、标准化,着力打造了具有枝江特色的标准化办税服务厅。
一、突出管理与服务的统筹并举,硬化工作标准
办税服务厅是国税工作的“前哨”,办税服务厅工作的好坏,既关系到征纳双方的和谐,又关系到税收管理水平高低。
为此,该局从统筹管理与服务入手,坚持法治、公平、效率、规范的原则,通过建立管理与服务统筹并举的工作标准,强化对管理和服务的双向考核,不断促进管理深化和服务优化。
(一)建立“三个一一对应”,打造管理考核硬标准。
一是优化简化流程,一项业务对应一个流程。
在不违反税收法律、法规的前提下,按简化程序、归并环节的原则对原有的84个业务流程进行了梳理优化,共删减归并了普通发票行政审批等15项业务流程,梳理保留了69项业务流程,既简化了业务流程,确保了管理服务效率,又实现了流程全面覆盖业务,为科学设定考核标准提供了好的基础。
二是调整明晰职责,一个岗位对应一套职责。
按纳税人找国税机关办理的事项均由办税服务厅受理的原则要求,对减免退税等相关业务流程进行了修改,并对办税服务厅的职责进行了相应调整,将减免退税受理等管理服务职责前移到办税服务厅,并合理地划分界定到各窗口岗位,明晰了办税服务厅职责定位,既充分体现了“前台受理、后台流转”的服务管理理念,又实现了岗位与职责的一一对应。
三是细化量化指标,一套职责对应一套指标。
在简化优化流程、调整明晰职责的基础上,按业务流程和岗位职责的要求,将办税服务厅所有的业务工作均纳入了考核范围,细化考核项目,量化考核指标,将涉税受理、资料审核、数据录入、资料传递、违章处罚等环节细化为41个考核项目,每个考核项目又量化若干个考核指标,总共量化了诸如票证填写差错率、票证使用作废率等105个考核指标,形成了一套职责对应一套指标。
这样,业务与流程、岗位与职责、职责与标准的一一对应就形成了一套科学完备的管理质量标准体系。
(二)完善服务配套制度,建立服务考核硬规范。
一是以制度规范硬化服务考核规范。
坚持“满足纳税人一切合理需求”的服务理念,在广泛征询纳税人的意见和建议基础上,先后制定、修改、完善了诸如公开办税、宣传咨询服务、首问责任服务、全程办税服务、导税服务、特别办税服务(包括预约、延时、提醒、代办或上门等服务)、多元化申报纳税服务、即时限时服务、廉政服务、以及服务礼仪规范等12类服务制度规范,既有规范办税服务厅工作人员言行举止的服务规范,也有为纳税人提供方便快捷的服务措施,以制度规范推进服
务规范。
二是以动态监控硬化服务质量评估。
制定了服务巡查管理制度、定期回访与服务跟踪管理制度和市局领导坐班值班管理制度,通过按日巡查、按月回访跟踪以及每月一次市局领导坐班征询意见,实现对办税服务厅工作人员的服务质量进行有效的监控评价。
如服务巡查管理制,即由办税服务厅主任每日对办税服务厅硬件设施及工作人员的服务态度进行巡视检查,对好典型事例和服务上存在的问题进行按日登记,按月汇总通报兑现。
(三)实施分类跟踪问效,锤炼效率考核硬功夫。
优化办税服务,公平是根本,效率是关键。
为提高办税效率,该局在对办税服务厅办税业务进行梳理的基础上,从中筛选出每笔业务操作基本相同、时限相差不大的业务项目,对其办结时限进行现场测试,制定每项业务办结时限标准,要求办税服务厅工作人员在平时工作中必须在标准时限内办结,同时依据该标准对各窗口各岗位的工作进行问效考核。
问效考核的方法是:
每月终了统计岗位各项业务办结件数,计算公式为:
Q=∑(A×B)(其中Q为岗位总工作量,A为业务办结件数,B为该项业务办结时限标准),总工作量多的则效率高,反之则效率低。
如对申报征收岗,该局确定了受理申报(一般纳税人企业、小规模企业、个体户、所得税)、零散征收、认证报税、工会经费代征等七项业务作为问效考核内容,通过现场测试,确定办结的标准时限为:
一般纳税人20分钟/户次、小规模纳税人10分钟/户次、个体户2分钟/户次、所得税纳税人5分钟/户次、临时征收户5分钟/户次、工会经费代征5分钟/户次、认证报税为2分钟/份。
分类跟踪问效考核既探索了行政工作量化考核,也为办税厅工作人员良性竞争创造了科学评价的平台。
二、注重内控与外评的合理互动,优化考核方式
(一)在考核的组织上,实行上下互动。
由于办税服务厅是税收管理的前沿阵地,纳税人找国税机关办理的事项均由办税服务厅受理,办税服务厅办理的工作在各项业务流程中基本属于初始环节,其管理质量好坏,处于后续环节的机关各科室和税源管理单位最有发言权。
为此,在考核管理中,该局对办税服务厅实行了双层联考制,第一层是机关各科室对办税服务厅工作质量进行考核,即由机关各科室按其职责范围,充分利用平时业务流程监控管理中发现办税服务厅管理问题,对办税服务厅各项工作进行全面考核,考核按月进行,按季汇总通报。
第二层考核为由办税服务厅主任对各岗位的进行考核,在将机关各科室对办税服务厅工作质量进行考核时发现的质量问题追究到各岗位外,主要是按月统计各岗位办结业务总量,按其时限标准计算考核各岗位的工作总量。
(二)在考核的操作上,实行人机互动。
一是计算机自动监控考核。
即通过CTAIS2.0、税收执法管理信息系统等自动提取数据,对办税服务厅及其各岗位的工作进行全面检查或抽样检查,对照考核标准进行考核。
二是人工实地查验考核。
对不能通过各类业务系统和软件不能监控的工作,实行实地检查考核,通过人工查阅文书资料、工作记录底稿等,采用“查、看、对、问、算、评、核”等方法进行人工考核。
三是“人机结合”共同考核。
对能够通过计
算机查询数据但不能直接得出考核结果的考核内容,由考核人员根据从各个信息系统中查询得出的数据,结合实地采集的各类信息,进行人机结合考核。
(三)在考核的综合评定上,实行内外互动。
在考核综合评定上,主要采取了内部定量考核与外部定性评价两者合理互动的方式,即对业务管理质量和工作效率的考核以内部定量考核为主,主要采取上下联动、人机结合方式进行;对服务质量的考核以外部定性评价为主,将考核话语权交给纳税人,通过广泛征询纳税人及社会各界人士的定性评价,并将定性评价转化为定量指标,以此对办税服务厅及其各岗位的服务质量进行考核。
其中外部定性评价方法主要有:
一是按季实施明察暗访。
由监察室每季对30户纳税人进行明查暗访,广泛征询纳税人对办税服务厅及各窗口的评价。
二是实施定期回访与服务跟踪管理制。
每月向100户纳税人发放调查问卷,在广泛征求纳税人的意见和建议的同时,由纳税人评选出当月最佳办税服务员;按季走访不同层次的纳税人、行风建设监察员、乡镇党委政府、相关职能部门,广泛征询他们的意见和评价;半年召开一次纳税人座谈会,实行办税服务员与纳税人进行面对面的交流沟通。
三是实施纳税服务星级评价,在每个工作人员台前设立评价器,由接受服务的纳税人现场对办税人员的服务效率及质量给予非常满意、满意、基本满意或不满意的评价,评价结果在评价系统内自动计算分析,生成一到五颗星的星级服务等级,星级服务按等级设定分值纳入考核。
三、发挥规范和示范的指引导向,强化考核运用
(一)过错必问责,以惩强意识。
对通过内部考核监控以及外部评价发现办税服务厅人员在管理与服务中的过错,一律进行责任追究。
凡管理执法过错按其情节分别给予扣其绩效考核得分、扣发岗位津贴和奖金、取消执法资格等处理;凡服务中有过错的,除扣其绩效考核得分、扣发岗位津贴和奖金外,还按其情节轻重,责令作出书面检讨、向纳税人道歉等处理。
通过严格的问责制度,增强办税服务厅工作人员的责任意识和服务意识,不断提高管理、执法、服务水平。
(二)偏差必校正,以纠促规范。
在对过错进行追究问责的同时,分两类情况进行校偏堵漏,一是个性化的过错,实行一事一整改一督查,由办税服务厅根据管理制度、办法以及税收法律法规的要求,责令当事人进行限期整改落实,到期进行督办检查,凡整改不到位的加重问责,对其绩效考核加倍扣分。
二是普遍性的过错,进行整改建制,认真分析制度缺失,研究措施,完善制度,从过错的源头上堵住工作漏洞,以制度规范促工作规范。
(三)先进必激励,以奖增活力。
大力开展争创“最佳办税服务员”、“流动红旗岗”、“党员示范岗”和“十佳国税工作者”活动,按月评出“最佳办税服务员”、“流动红旗岗”,按年评出“党员示范岗”和“十佳国税工作者”,对获得上述荣誉的人员在给予适当物质奖励的同时,在干部选拔培养、轮岗交流予以考虑。
在评选中严格以考核结果为准,彻底解决了过去“领导定圈圈、群众画圈圈”和“风水轮流转”的现象,使评出的先进更加具有说服力和公认度,
极大调动了干部职工参与竞争的意识,在办税服务厅内形成了良好的争先创优氛围,激发了干部队伍活力。
(四)典型必宣传,以扬强示范。
加强典型宣传,充分发挥典型示范作用。
一是建立《闪光登记簿》,由办税服务厅主任每日登记在管理服务中先进的人和事,并通过报纸、电视、网站等媒体对其中的典型进行宣传。
二是按月召开工作月报会,由分管办税服务厅的局领导对《闪光登记簿》中记载的先进人和事进行表扬,对当月的“最佳办税服务员”和“流动红旗岗”进行授牌。
三是建立工作展示牌,按月对办税服务厅工作人员星级评定情况以及月度“最佳办税服务员”和“流动红旗岗”进行公开展示。
通过严格的考核管理,既促进了管理质量的提高,又促进了服务水平的提升,有力推动了标准化办税服务厅建设,取得了良好成效。
主要表现在:
一是促进了管理质量的提高。
通过严格考核,有力地规范了各项业务工作,如在今年一季度省局对CTAIS2.0数据分析通报中,涉及县市局办税服务厅有九个指标,该局有七个指标超出省局平均水平并位居前列,其中如滞纳金加收率省局平均水平为31.65%,该局为89.03%;综合违章处罚率省局平均水平为24.44%,该局为49.08%。
二是实现了管理前台与后台的良性互动。
通过严格考核,提高了各类信息数据录入准确率,截止8月份数据录入准确率99.76%,比去年同期提高近2个百分点,为税收管理提供了准确的信息支撑。
加强了已开发票超定额信息运用管理,在严格补税的同时,将此类信息向税源管理单位进行传递,截止8月,共向税源管理单位传递已开发票超定额信息597条,税源管理单位依据传递信息对183户纳税人调增了税负,实现了前台与后台的良性互动。
三是促进了良好纳税服务理念的形成。
通过严格考核,充分发挥了标准引导、制度规范、激励示范的作用,促进了办税服务厅服务核心理念形成,有力提升了纳税服务水平,纳税人满意度明显提高。
去年年该局在每月的问卷调查中,满意度为98.67%,并有6条意见和建议,今年年该局回收调查问卷近800份,纳税人满意度为100%,没有一条意见。
今年该局办税服务厅被评为枝江市“十佳文明服务窗口”。
第3篇:
办税服务厅事迹
办税服务厅事迹
办税服务厅是一个特殊的工作岗位,是国税局对外展示的形象窗口,是连接纳税人的桥梁和纽带。
为了建立一个服务态度好、办事效率高的新型的涉税办税服务厅他们开展“优质办税服务厅”、“纳税服务明星”的活动,提出了“打造一流环境、提供一流服务、创建一流业绩”的服务口号,依托办税服务厅这个特殊的“窗口”,积极优化服务环境,逐步强化人员素质,不断完善服务功能,努力提高服务质量,塑造了令广大纳税人满意的国税税形象。
优质服务只是一个口号,而要真正地做到优质服务,却需要从身边的小事一点一滴的做起。
为使服务真正落到实处,办税服务厅采取了许多切实可行的措施:
一是在首问责任制的基础上,开展“一站式”服务,纳税人需要办什么事项,第一个接待的工作人员需全程办理,不得以各种借口推诿,办理不了的,负责交给下一个人办理,不得让纳税人跑来跑去。
二是开辟纳税大户“绿色通道”,指定专窗受理,为一些办税事项特别多的纳税大户节省办税时间,简化办事手续,提高办事效率。
三是推出了“午间连续工作制”和“预约服务制”,只要有一个纳税人还未办完事,工作人员便不能下班,直至送走最后一个纳税人为止。
在大厅里,经常可以看到十二点多还吃不上饭的工作人员,征期内,晚上七八点钟还没干完活。
为规范执法行为,接受群众监督,办税服务厅设立了举报监督电话、意见簿和意见箱,向纳税人发放评议卡,纳税人只要对某一个窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作纪律等有不满意的地方,
均可以当场评议,对税务机关的工作有待改进的地方,也可以当场提出。
大厅内部定期对纳税人的意见进行总结和评比,鼓励先进,鞭策落后。
当然,世上万物也不能皆如人意,大厅内也常常碰到蛮不讲理的纳税人,比如碰到电脑死机时,有些心急的人便一个劲儿地责骂,无论如何解释也没用;有些人办事没有带足相关材料或证明,无法办理事项,纳税人便认为是工作人员故意刁难,纳税人因办不成事而无端告状的事时有发生。
尽管这样,大厅工作人员总是以一些宽容的心去对待纳税人,她们心里想的是:
只要能把工作做好,受点委屈不算什么。
这也是局领导的谆谆告诫,是全体大厅人员默默奉守的行为准则。
为了更好的为纳税人服务办税服务厅为纳税人开辟税收公告栏、咨询窗口,设置了大型电子显示屏、资料台以及多媒体电脑查询系统,而且还配备了办税桌椅、笔墨纸张、阅报栏、电话、纯净水、老花镜、等便民设施,增设了休息室。
合理设置了综合服务、发票管理二个窗口,实施了“一条龙”服务方式。
抓业务技能,铸造过硬的服务团队,这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。
办税服务厅制定了天天“充电”,月月进行技能考核的制度,要求每个人都要成为多面手。
大厅徐风兰同志成为了办税服务厅的业务能手。
每月受理申报600余户,连续多年未出现差错。
几年来,办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。
他们靠过硬的业务技能和优质服务,不仅年年圆满完成各项工作任务,还赢得了广大纳税人的赞誉。
办税服务厅先后荣获市局和区政府先进集体、和三八红旗集体,先后有三位人员走上了不同的领导岗位,服务厅在区局领导班子带领下,他们恪守“全程、全心、全意”服务公约,不断拓展和改进服务内容和服务项目,不断提高服务质量和服务水平,严格执法,热情服务,顽强拼搏,勇于开拓,创造出了一流的工作业绩,给辖区纳税人创造一个良好的纳税环境。
第4篇:
办税服务厅职责
办税服务厅职责:
负责办理税务登记、税种登记及相关基础数据的采集录入;负责办理纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、金税发售、报税稽核和受理各类行政许可申请等各种涉税事项;负责办理签定纳税人财税库银横向联网协议;负责纳税人票种核定申请受理审批事项;负责上报发票的印制计划及发票的领用、保管、发售、缴销和核查;负责享受优惠政策的纳税人资格的认定、年检(审)及减免税的审批、取消及备案管理;负责防伪税控系统最高开票限额的行政许可和稽核系统中一般纳税人档案信息采集和相关报表的统计分析工作;负责制定纳税服务管理办法、制度、措施,并对开展情况进行指导、协调、监督、考核;负责纳税人企业税收的催报催缴(核定征收的除外);负责纳税人企业当年的征管资料管理。
组织实施纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作,受理纳税人投诉;调解税收争议;承担12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作。
负责车辆购置税的征收管理工作。
办税服务厅岗位设置:
一、前台设置“申报征收”窗口,主要负责:
1、负责办理税务登记(开业、停业、复业、变更、注销),外出经营税收管理证明的开具、核销;
2、负责各税种的纳税申报,税款、滞纳金、罚款的开具与入库(包括车辆购置税的申报征收管理工作);
3、普通发票及增值税专用发票的代开;
4、发票发售、缴销、核销管理;
5、增值税防伪税控系统的报税、认证、红字发票开具管理;
6、受理“四小票”数据采集审核;
7、赣县建筑工程项目耗用材料发票;
8、其他工作。
二、后台设置“综合服务”窗口,主要负责:
1、制定纳税服务管理办法、制度、措施,开展税收政策、法律、法规的宣传、咨询、税收法律救济;
2、受理纳税人投诉;调解税收争议;12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作
3、受理、审批、转办、发放、传递各类涉税(待批)文书(金税发售、报税稽核、票种核定、享受优惠政策的纳税人资格的认定、年检(审)及减免税的审批、取消及备案、防伪税控系统最高开票限额的行政许可、企业所得税征收方式鉴定、出口退税审核、资产损失审批备案等);
4、纳税人的催报催缴(核定征收的除外)及欠税公告;
5、纳税人企业当年的征管资料管理;
6、办理签定纳税人财税库银横向联网协议;
7、金税工程发售及一般纳税人档案信息采集;
8、发票的印制计划及发票的领用、保管、发售、缴销和核查;
9、税收票证管理;
10、其他工作。
办税服务厅受理业务的分类及流程受理业务分类:
办税服务厅在受理各项税收业务时,对符合条件、手续齐备的即时受理,受理后根据办理各项税收业务的不同要求,将涉税事项分为即时办结、限时办结和上报审批三大类。
(1)即时办结类业务,是指纳税人资料齐全,不需要经过调查、查证可以当场办结的涉税事项,窗口做到即收即办。
(2)限时办结类业务,是指纳税人提出的申请需经调查、核实、现场查证后方可办结的各类涉税事项,窗口做到即时受理并在承诺时限内办结。
(3)上报审批类业务,是指纳税人提出的需上报审批的各类涉税申请事项,窗口做到即时受理并在一个工作日内上报审批。
办税服务厅受理业务流程:
办税服务厅受理各类业务的工作流程为窗口受理、部门流转、一窗出件,具体流程如下:
(一)即时受理、即时办结业务流程
1、即时办结业务内容:
税务登记(开业、变更、停业);各类纳税申报;发票领购、缴销、代开;增值税防伪税控系统的报税、认证、红字发票开具管理;“四小票”数据采集;发票增加用票量审批。
2.受理。
核对纳税人提交的各类申请资料是否齐全,内容填写是否完整、规范,符合要求的即时办理。
对资料不全,手续不完备,或不符合规定的,退回申请资料并一次性告知原因及需补充的资料、手续。
3.办理。
对已受理的各项涉税申请,即时录入信息办结出件。
(二)即时受理、限时办结和上报审批业务流程1.受理。
核对纳税人提交的各类申请资料是否齐全,内容填写是否完整、规范,符合要求的即时受理,并按各项业务办结时限的要求通过CTAIS系统出具《税务文书领取通知书》;对资料不全,手续不完备的将申请资料退还纳税人,并一次性告知原因。
2.传递。
综合服务窗口工作人员将已受理的各类申请资料信息录入系统,对需传递的各类手工纸质资料填制《税务文书传递卡》,并随电子信息传递相关部门,需多个部门办结的做好交接登记。
3.出件。
综合服务窗口依据传递回的审批信息进行文书销号,并打印通知书转交纳税人,对未通过审批的向纳税人告知原因,说明理由。
第5篇:
办税服务厅解说词
南昌市国家税务局直属办税服务厅简介
各位领导:
欢迎来到南昌市国家税务局直属办税服务厅。
南昌市国家税务局直属办税服务厅坐落于美丽的赣江之滨,总面积970平方米,是全市13个县区级国税办税服务厅中面积最大的一个。
主要由市国税局直属分局、国际税务分局、进出口税收管理处三家单位共同组成。
负责办理全市718户重点税源企业和省直市直企业、394户外资企业和256户外贸出口退税企业涉税业务。
截止今年7月,直属分局应申报纳税人276户,办理网上申报纳税人232户,网上申报率为84.05%;国际税务分局应申报纳税人394户,办理网上申报纳税人309户,网上申报率为78.42%。
2021年,该办税服务厅受理纳税申报缴纳税款101.08亿元,占全市国税收入46.35%,受理全市外贸进出口退(免)税申报13.6亿元,占全市出口退(免)税申报业务52.11%。
今年1-7月,该办税服务厅受理纳税申报缴纳税款72.13亿元,占全市国税收入57.69%。
自2021年开始,南昌国税立足于纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化发展目标,大力推进办税服务厅规范化建设,实现了服务环境、办税窗口、岗位设置、业务流程、表证单书五个方面统一。
现在大家看到的这个办税服务厅也是我局办税服务厅建设的一个样版,如果各位领导有机会到我市其他几个办税服务厅指导就会发现,我市所有办税服务厅除了在建筑面积上有所区别,此外从区域格局到功能标识、从硬件配置到软件运用、从外部窗口到内部流转环节等各个方面都是整齐划一的。
南昌国税直属办税服务厅共分四个功能区域:
分别是等候休息区、办税服务区、咨询辅导区和自助办税区。
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