礼仪学复习资料.docx

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礼仪学复习资料

选择

1、人的手势一般可分为如下四种：

情意性手势、象征性手势、指示性手势、形象性手势。

名词解释

1、礼仪：

是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范。

2、礼节：

是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。

3、礼貌：

是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。

它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

4、社会公德：

是指一个社会中全体成员都必须遵守的，借以维护社会正常生活秩序的各种行为规范的总和。

5、职业道德，是指各类职员在从事职业活动中所必须遵守的各种行为规范的总和。

6、交际：

是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方的长处和积极因素，从而增进友情，和谐合作，促进事业成功；或彼此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值，增加社会群体的聚合力。

7、交际礼仪：

是指人们在交往活动中越定俗成的各种行为规范及其实施程序。

8、晚礼服：

用于晚间宴会或外交场合，有正式和略式之分，在款式上没有固定的格式，但都有高格调和正统感。

9、TPO：

是有关着装礼仪的基本原则之一，要求人们在选择服装、考虑其具体款式时首先应当兼顾时间、环境、个性。

10、界域是交际者之间的空间距离所传递的信息，他是人际交往中一种特殊的无声语言。

11、近体度是指交往双方保持空间位置的接近程度。

12话题是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是一些由相对集中的同类只是，信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和。

、

13闲谈是指社交人士在见面之后、谈判之前随意、轻松地简短地谈论一些无关的话题，以达到交流的目的或缓和气氛的目的。

14、公函是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件，它有完备的公文格式。

15、仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、庄严、隆重、热烈的正式长河里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而郑重其事地参照呵护规范与管理的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式

16、签字仪式是组织与对方经过会然、写上，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的意识。

17、开业仪式是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。

18、交接仪式是指施工单位将业已建设完成的工程项目经验收合格后正式移交给使用单位是所举行的庆祝典礼仪式。

19、剪彩仪式是有关的组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出阿昌、道路桥梁落成首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举行的一种庆祝活动。

20、颁奖仪式是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、成就而举行的仪式。

21、洽谈会又叫磋商会、谈判会是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。

22、赞助是指组织对某一社会事业、时间无偿地给予捐赠和资助，从而扩大组织的知名度和美誉度，树立美好形象的活动。

23、涉外礼仪就是在对外经济交往工作中，对外宾表示尊重，友好的各种礼仪、仪式及惯用形式。

24、涉外交往的基本原则：

是指在接触外国人时应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。

25、涉外较集中，对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列，这种排列的先后次序被称为礼宾次序。

26、隐私就是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，因而不愿意公开，不希望外人了解或是大厅个人秘密，私人事宜。

27、女士优先主要是指成年异性间进行社交活动时的一个礼仪规范和礼仪原则。

28、会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、科技、文化、军事宗教以及其他共同关心的问题交换意见，洽谈协商。

29、民俗礼仪是指人们在社会生活中靠口头传播或行为方式传承的风俗习惯、爱好等富有特色的文化礼仪的总和

判断

1、“由”字脸：

应选择宜表现额角宽度的发型，而中长发型较好。

2、“甲”字形脸：

宜选择能遮盖宽前额的发型。

3、典型的午后礼服要佩蒂帽子提包，还要佩戴项链。

4、冷色、深色属收缩色，使人苗条

5、总体上要求正装色彩应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内。

6、使用首饰要注意讲究规则：

必要时可以一键首饰业不戴，若有意同事戴多种时，在数量上不要超过三种

7、伸出食指手势在法国、缅甸等国家则表示“请求”“拜托”之意。

8、亲密距离其语义为亲切、热烈

9、个人距离其语义为“亲切、友好”

10、社交空间，其语义为“严肃、庄重”

11、公共距离其语义为“自由、开放”

12、在实业界或公司中，在商务场合要求先将职位低的介绍给职位高的。

13、上下级之间握手，下级要等上级先伸出手

14、一般来说，应使打电话的人先阁下电话，接电话的人再放下电话。

15、在接受他人相赠礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。

16、不论男女，在洗手间都有人使用的情况下，后来者必须排队等候，一般是在入口处排队。

17、帮助宾客提携行李物品时，要主动热情，但同时应尊重宾客的意思，凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。

18、一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一边就座。

19、主持人在着装上，要穿西服套装、系领带，拿一个真皮公文包，显示出气派的样子

20、西餐上菜的一般顺序是：

开胃菜；汤；鱼；肉；色拉；甜点；水果；咖啡或茶等。

菜肴从左边上，饮料从右边上。

21、交谈过程中药注意掌握和控制语速、语调。

一般情况下，语速掌握在每分钟120个字左右为宜。

22、自己随身带的物品，不可放置面试考官办公桌上。

23、上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反。

24、出租车左侧车门用安全装置封闭了，那么男士只好随女士其后从右侧上车，坐在本应由女士坐的尊贵的右边座位上，这种情况不算失礼。

25、主人为不相识的来宾进行介绍时，通常应当首先把男士介绍给女士，以示对女士的尊重。

26、如果是乘电梯上下楼，进电梯时，男士应请女士先进去。

27、“女士优先”的具体做法，主要适用于社交场合

28、悬挂双方国旗，挂旗时，挂旗人必然面对墙壁，这时左为上，悬挂客方为国旗。

29、男子见面时习惯微微鞠躬后握手，并彼此问候。

30、日本人的忌讳礼俗很多，日本人忌紫色和绿色，认为是悲伤和不详之色。

31、沙特阿拉伯人忌用左手递送东西，厌恶别人用眼睛盯着自己。

32、泰国人在一般交际应酬时不喜欢握手，

33、新加坡口味喜欢清淡。

偏好甜食，讲究营养

34、在公共场所窃窃私语或是大声讲话，德国人认为都是十分无礼的。

35、在澳大利亚的男士们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。

36、感恩节为每年11月的第四个星期日。

填空

1、在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，举止适度，彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。

2、仪式是礼仪的具体表现形式。

3、礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理中。

4、礼仪是特征：

文明性、共通性、多样性、变化性、规范性和传承性等特性。

5、礼仪作为显示生活中卓有成效的交往工具，在于礼仪的核心是建立在以礼为中心的道德规范中。

6、社会公德的内容包括：

共同道德规范，人道主义精神，共同行为准则

7、家庭美德的核心就是尊老爱幼，礼仪就是表达一个人家庭美满的窗口。

8、人们的各种交际活动自始至终都有一些具有普遍性、共通性、指导性的规律可循。

9、掌握了敬人的原则就等于掌握了礼仪的灵魂。

10、通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发

11、化妆适度是仪容美的基本要求。

12、美容化妆必须坚持美化、自然、协调的原则。

13、化妆大体上应分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤。

14、面部皮肤的经常护理和保养，是实现仪容美的首要前提。

15、着装的原则：

时间原则，环境原则，个性原则。

、

16、着装的三项注意：

注意协调、注意色彩、注意场合

17、色彩的搭配主要有统一法、对比法和呼应法。

18、在社交场合穿西服的男士讲究“三一律”。

所谓“三一律”就是男士在正式场合时应使公文包、腰带、皮鞋的色彩相同。

19、总体上要求正装色彩应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内。

20、女士西装的领型就有西装“V”字领、青果领、披肩领等。

21、饰物的佩戴要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相一致。

22、在色彩上，要力求同色。

23、仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。

24、礼仪小姐的站立，一般可采取立正的姿势或“丁”字步

25、人的手势一般可分为如下四种：

情意性手势、象征性手势、指示性手势、形象性手势

26、手势的原则：

首先，要简约明快，其次要文雅自然。

最后要因人而异。

27、一个人的举止端庄、行为文明、动作规范，是良好素养的表现。

28、社交距离的疏远状态为210~360厘米

29、近体度是指交往双方保持空间位置的接近程度。

30、介绍时社交活动最常见，也是最重要的礼节之一。

31、集体介绍时若需要介绍的一方人数不止一人，可按为此尊卑顺序进行介绍。

32、在为他人做介绍时，介绍着对介绍的内容应当字斟句酌，慎之又慎。

33、进行自我介绍一方要力求简洁，尽可能地节省时间，以半分钟为佳。

34、交谈时交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。

35、在交谈中必须遵从一定的利益规范，才能达到双方交流信息，沟通思想的目的。

36、在人际交往中，学会选择话题，就能使谈话有个良好的开端。

37、闲谈是指社交人士在见面之后、谈判之前随意、轻松地简短地谈论一些无关的话题，以达到交流的目的或缓和气氛的目的。

38、接电话首先应做到迅速接，力争在铃响三次之前就拿起话筒。

39、电话交谈所持续的时间也不宜过长，一般以3~5分钟为宜。

40、一般而言，结束电话谈话，自告别语是由打电话提出来

41、对待电子邮件，应想对待其他通联工具一样讲究礼仪：

书写规范、发送讲究，注意安全

42、信函通常指新建，一般包括社交信函、商务信函、公务信函等

43、信函的格式通常包括称呼、正文、署名、日期以及信封等几部分。

44、请柬一般应提前4~10天寄出或亲自送达。

45、旅行装备应遵循以下三个原则：

精简原则，美观原则，舒适方便原则

46、签字仪式是组织与对方经过会然、写上，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的意识。

17、一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯，正规的签字应为长桌，其上最好铺设深绿色的台呢。

18、如签署多边性合同协议等时，各方的国旗应依一定的礼宾顺序插在各方签字人的身后。

19、虽然签字仪式时间不长，但它是合同，协议签署的高潮，其程序规范，庄重而热烈。

20、筹备和举行开业仪式始终应按照“热烈、隆重、节约、缜密”的原则进行。

21、作为出席仪式的代表，均应身着正装、面带微笑、举止热情。

22、交接仪式在实践上贵短忌长，以半小时到一小时为宜。

23、美国总统就职宣誓的地点是在国会大厦东面门廊前

24、筹备发布会其中最和总要的是，要做好时机的选择、人员的安排、记着的邀请、会场的布置和材料准备等。

25、联欢会会议长度一般在两小时左右为宜。

26、联欢会观众的礼仪规范：

提前入场，专心观看，适时鼓掌

27、冷餐会举办时间一般安排在中午12时或下午6时，用餐时要“一次少取，多次取用”

28、用餐过程中，若想放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形放在盘子上。

29、茶话会应讲究实效，时间不宜过长，以1~2小时为宜。

30、求职面试的基本方法有电话自荐、考试录用、网上应聘等

31涉外礼仪的基本原则：

是指在接触外国人时应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则、

32、在国际交往中，其礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排列。

33、会见果实礼节性的，而会谈多为解决实质性问题

34、涉外双边会谈通常采用长方形或椭圆形会谈桌。

35、不管什么形式，均以面对正门为上座

36、收信人和寄信人的名址，必须用蓝色或黑色墨水书写。

37涉外交往的基本原则是指在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。

、

38、泰国人见面最常用的礼仪是行合十礼。

简答

1、礼仪的历史沿革经历哪些阶段？

1）在原始社会，人类还处在蒙昧时代，产生力水平极端低下，把“天”、“神”作为宇宙间最高的主宰，对之顶礼膜拜

2）随着原始社会的解体，人类进入了奴隶社会，“礼开始上了阶级的烙印，礼的含义也有所变化。

“礼”已成为阶段统治的工具，成为社会等级制度的表征，成为区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的标准。

3）春秋时期，“礼崩乐坏”

4）到了封建社会，礼仪逐渐成为统治阶段进行封建统治的工具，形成“礼制”，成为了束缚人们行为的工具。

5）辛亥革命在推翻了封建帝制的同时，也结束了封建礼制。

6）新中国成立以后，随着社会制度的彻底变革，逐步地变私有制经济为公有制经济为主导的经济基础，人与人的关系也出现了前所未有的变化。

2、现代礼仪包括哪些内容及特性？

1）内容：

礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗

2）特性：

文明性、共通性、多样性、变化性、规范性、传承性。

3、现代礼仪有哪些功能？

1）弘扬礼仪传统4）改善人际关系

2）提高自身修养5）塑造组织形象

3）完善个人形象6）建设精神文明

4、社会公德的内容包括哪些？

1）共同道德规范2）人道主义精神

3）共同行为准则

5、简述职业道德与社会公德的区别

答：

职业道德与社会公德息息相关，从某种意义上说，，职业道德属于社会公德的有机组成部分，二者在内容上有着许多相同之处。

在各种职业道德中都包含着社会公德的因素，如热情周到，以礼相待，诚实待人等，既是职业道德的要求，也是社会公德的内容。

职业道德是人们在长期的职业活动中逐渐地总结积累起来的，它对于协调社会组织与职员之间的关系，约束和规范职业工作的思想观念和行为，乃至调整职业之间的关系，都起着重要作用。

它也是提高社会文明程度的一个重要因素。

5、交际活动包括哪些要素？

答：

1）具有两个或两个以上的人；2）具有特定的交际动机；3）具有相互认知；4）具有相互沟通；5）具有心理和行为上的互动；6）具有一定的交往情景。

6、交际礼仪的原则有哪些？

答：

遵守原则；敬人原则；宽容原则；真诚原则；适度原则。

7、简述交际礼仪的习得

答：

树立学习礼仪的意识；陶冶尊重他人的情感；锻炼履行礼仪的意志；养成遵从礼仪的行为。

8、简述如何保持干净整洁的仪容。

答：

1）坚持洗澡、洗头、洗脸2）去除分泌物

3）定时剃须4）保持手部卫生

5）注意口腔卫生6）保持发部整洁

9、简述化妆的而步骤及注意点。

答：

步骤：

打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤。

注意点：

化妆的礼节：

化妆的浓淡视时间而定，白天工作场合化淡妆，夜晚化妆、淡妆都适宜；不能再公共场所里化妆，在众目睽睽之下化妆师非常失礼的。

如有必要化妆或修饰的话，要在卧室和化妆间里去做。

工作时间不能化妆，否则易被他人当做不务正业的人。

女士不要再男士面前化妆，佛则会引起误会；不要非议他人的化妆。

由于名族、肤色和文化修养的差异，每个人的化妆不可能都是一样的，男士化妆应适当，化妆品不宜太多，否则让人讨厌；不要借用他人的化妆品，这样做既不卫生又不礼貌。

10、着装的原则：

时间原则，环境原则，个性原则。

11、着装的三项注意：

注意协调、注意色彩、注意场合

12、如何进行服装色彩的搭配？

1）统一法，即配色时尽量采用同一色系中之各种明度不同的色彩，按照深浅不同的程度搭配，以便创造出和谐感。

2）对比法。

即在配色时运用冷色、深色，明暗两种特性相反的色彩进行组合的方法。

3）呼应法。

即在配色时，在某些相关部位刻意采用同一色彩，以便使其遥相呼应，产生美感。

13、简述男士西装的穿着：

首先，要穿好衬衣，其次要注意内衣不可过多，再次，要打好领带，再其次，要鞋袜整齐，最后要扣好扣子。

14、职业女性的着装风格：

庄重大方型，成熟含蓄型，素雅端庄型，简约休闲型，清纯秀丽型。

15、简述如何做到恰到好处的微笑

答：

一般要注意四个结合，一是口眼结合，要口到、眼到，二是笑与神、情、气质相结合。

三是笑与语言相结合，四是笑与仪表、举止相结合。

16、简述较集中应避免不良的举止和坏习惯有哪些？

答：

打呵欠，掏耳和挖鼻，剔牙，搔头皮，双腿抖动，频频看表。

17、如何培养风度？

答：

风度的培养是人内在气质的展现，风度的培养离不开良好的德、才、学、识，风度的培养应注意经常的训练。

18、简述社交中的界域语

答：

第一，亲密距离其语义为亲切、热烈

第二，个人距离其语义为“亲切、友好”

第三，社交空间，其语义为“严肃、庄重”

第四，公共距离其语义为“自由、开放”

19、简述介绍的基本规则：

先将男士介绍给女士，先将年轻者介绍给年长者，先将未婚女子介绍给已婚女子，先将职位低的介绍给职位高的，先将家庭或成员介绍给对方，集体介绍时的顺序。

20、常见的其他见面礼：

点头礼，举手礼，脱毛礼，注目礼，拱手礼，鞠躬礼，合十礼，拥抱礼，亲吻礼，吻手礼。

21、简述闲谈的作用。

答：

1）闲聊可以为你和你的组织带来很重要的信息。

2）闲聊可以为你和你的组织建立较广阔的商业关系网络。

3）闲聊可以帮助你简历一个融洽的商务环境

22、简述闲谈的技巧

答：

1）选择华裔，注意话题的安全性2）适时提问

3）注意反应。

4）闲谈的语言要求

23、简述闲谈中的注意事项

答：

1）不要随便打断对方的讲话。

2）避免行话、术语。

3）不要胡乱幽默4）不要与别人抬杠、争执。

5）避免搬弄是非

24、简述商务信函的礼仪规则。

答：

1）格式正确2）称谓得体3）内容得当4）语言规范

5）结尾讲究6）仔细审校

25、馈赠礼品的礼仪：

精心包装，表现大方，认真说明

26、接受馈赠的礼仪：

受礼坦然，当面拆封，拒礼有方

27、简述乘坐轿车礼仪。

答：

1）讲究上下车顺序2）注意上车谈吐举止

3）亲自驾车的礼仪

28、简述戏院的礼仪：

看戏时的服饰没有严格的规定，但衣着要整洁、得体；进入戏院时，要尽可能不出声地走到自己的座位上去，看戏时也不要打瞌睡，打哈欠。

29、简述剧院的礼仪：

歌剧、芭蕾舞剧院的礼仪与许愿礼仪略有差异。

首先，开演后迟到者要等到幕间休息时才能进场，这期间只能在场外的闭路电视中看演出。

其次，鼓掌应等歌声结束时，精彩唱段结束或舞蹈结束时鼓掌。

在一些国家，还伴有喝彩声，有时激动的站起来，但这要看当时的情况，如大家都不站起来，也不要一个人站起来。

演出片断后的鼓掌，应尽快止息，以免打断或影响后面的演出。

30、简述音乐会礼仪：

听众均应在音乐会开始前入座，一旦演奏开始，听众就将被禁止入内，而只能在门外静听，等候中场休息时方可入内。

音乐会上不允许中途退场。

音乐会要保持肃静。

每支乐曲演奏完毕，听众应以掌声响演奏者致谢。

演出结束后，可向演奏者献花。

31、简述办公室内的一般礼仪规范。

答：

1）不要随便打电话2）要守时

3）不诿过4）主动帮助别人

5）不要随便打扰别人6）爱惜办公室公共用品

7）中午午睡关好门

32、简述办公室里谈话注意事项

答：

第一一般不要谈薪金等问题。

第二不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题

第三不要评论别人

第四在谈论自己和别人时注意别人的反应。

33、简述正式迎送礼仪的程序：

首先，迎送人员应提前到达；其次，安排献花；再次，相互介绍。

34、简述开幕式的主要程序

答：

第一宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾。

第二邀请专人揭幕或剪彩。

第三在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。

第四主人致词答谢第五来宾代表发言祝贺

第六主人陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。

35、简述剪彩仪式的礼仪规则：

邀请参加者，准备工作，剪彩者形象，仪式开始，进行剪彩。

参观庆贺。

36、简述升旗仪式举行时的礼仪：

举行升旗仪式是，所有人都应站立，目光注视国旗，表情崇敬、严肃，除新闻记者外，其他人不可随便走动，更不能交头接耳，追逐嬉笑，升旗时可以随着国歌的乐曲默唱歌词。

升挂的国旗应是早晨升起，傍晚落下。

不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗。

37、简述洽谈会的准备：

人员配备、信息准备、议程准备

38、简述发布会进行过程中的礼仪：

做好会议签到，严格遵守程序，注意相互配合，态度真诚、主动

39、简述展览会的特点：

形象的传播方式，极好的沟通机会，多种传媒的运用

40、简述赞助会的礼仪：

场地的布置、人员的选择、会议的议程

41、简述联欢会观众的礼仪规范：

提前入场，专心观看，适时鼓掌

42、简述在面试交谈中，求职者应记住以下中高，努力避免以下话题

答：

1）先前雇主产权性机密资料。

2）内心的性别或种族偏见

3）政治和宗教话题

4）心爱的明星或运动员

5）为面试考官取得某物或某种特殊商品的提议

6）谈到你刚搬离之某地的天气或交通，或任何风土任务，你就它们评得体无完肤。

7）你如何地厌恶数学、科学或其他别的学科，虽然表面上看来似乎与此职位无关，但实际上，公司领导阶层也许正巧期望员工擅长数理。

8）抱怨面试考官让你久等，或是天蝎工作申请表或接受文字录入的房间热地会烤死人。

9）老提大人物名号以自抬身价

10）主动自暴其短。

11）话题偶尔会陷入沉默。

12）漫无焦点闲谈扯

13）将面试考官赞美得天花乱坠，即使你诚心佩服他人，在这种情况下，你的赞美可能遭到误解。

43、简述涉外交往的基本原则：

尊重对方、捍卫自尊、实事求是、入乡随俗、不卑不亢、保守机密、

44、简述涉外交际中，首先要避免与对方交谈时涉及个人隐私，要做到的“八不问”：

年龄不问、收入不问、婚姻不问、工作不问、住址不问、经历不问、信仰不问、健康不问。

45、简述会见的礼仪的内容。

答：

1）确定参加会见的人员。

2）确定会见的时间、地点。

3）做好会见的座位安排4）掌握会见的一般礼节

5）注意合影的礼宾次序

46、简述参观游览应注意的礼仪

答：

1）选定项目2）安排日程

3）陪同参观4）解说介绍

5）乘车、用餐和摄影6）在国外参观游览的礼节

论述

9、礼仪的历史沿革经历哪些阶段？

礼仪：

是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范。

7）在原始社会，人类还处在蒙昧时代，产生力水平极端低下，把“天”、“神”作为宇宙间最高的主宰，对之顶礼膜拜

8）随着原始社会的解体，人类进入了奴隶社会，“礼开始上了阶级的烙印，礼的含义也有所变化。

“礼”已成为阶段统治的工具，成为社会等级制度的表征，成为区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的标准。

9）春秋时期，“礼崩乐坏”

10）到了封建社会，礼仪逐渐成为统治阶段进行封建统治的工具，形成“礼制”，成为了束缚人们行为的工具。

11）辛亥革命在推翻了封建帝制的同时，也结束了封建礼制。

12）新中国成立以后，随着社会制度的彻底变革，逐步地变私有制经济为公有制经济为主导的经济基础，人与人的关系也出现了前所未有的变化。

10、论述礼仪的特性有哪些？

1）文明性：

礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。

总之，礼仪是人们内心文明与外在文明的综合体现。

2）共通性：

许多礼仪确实世界通用的，正式由于礼仪拥有共通性，才形成了国际交往礼仪。

3）多样性：

世界时丰富多彩的，礼仪也是五花八门的

4）变化性：

礼仪并不存在僵死不变的永恒模式，每一种礼仪都有其产生、形成、演变和发展的过程。

5）规