企业网络营销策略研究以凡客诚品网站为例.doc
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毕业论文(设计)
题目企业网络营销策略研究——以凡客诚品网站为例
企业网络营销策略研究——以凡客诚品网站为例
【摘要】成功的策略使得企业在营销过程中更容易获得顾客的偏爱和喜好,实现顾客的忠诚购买,营造良好的口碑,使顾客的期望得到最大程度的满足,实现企业利润和营销目标的实现,使企业在竞争中得到发展,最终达到企业长期目标。
本文针对服装企业VANCL的网络营销策略进行研究与分析,希望能从该企业的营销策略得到对国内企业适合的营销策略组合,使国内企业更好的完善网络营销体系,形成具有中国特色的网络营销策略。
网络营销作为电子商务最关键的部分,营销策略的成功与否都直接关系到企业最终能否盈利。
国际数据公司IDC的系统研究分析指出,电子商务应用中最核心的一个层次是面向市场的以市场交易为中心的活动,其中包含了促使交易实现的各种商务活动,网络营销是其中最重要的商务活动,成功的网络营销有利于企业更好的处理客户关系而且还可以为企业带来销售增长,提高企业知名度,实现国际营销等。
所以对网络营销策略的研究对于我国企业的网络营销和电子商务有着积极的意义。
【关键词】网络营销策略体验式营销忠诚顾客
InternetMarketingStrategy
【Abstract】Thestrategymakesasuccessfulbusinessinthemarketingprocessmoreaccessibletothecustomerpreferencesandpreferences,Purchasedtoachievecustomerloyalty,Tocreateagoodreputation,Tothegreatestdegreeofcustomersatisfactionexpectations,Enterpriseprofitsandmarketinggoals,Enableenterprisestodevelopinthecompetition,andultimatelyachievelong-termbusinessgoals.Inthispaper,clothingenterprisesVANCLnetworkmarketingstrategyresearchandanalysis,Ihopethatthecompany'smarketingstrategyfordomesticcompaniesareontheMarketingStrategy,Sothatdomesticenterprisestobetterimprovethenetworkmarketingsystem,FormedwithChinesecharacteristics,networkmarketingstrategy.E-commercenetworkmarketingasthemostcriticalpartofthesuccessofmarketingstrategiesaredirectlyrelatedtotheultimateprofitabilityofenterprises.InternationalDataCorporationIDCresearchandanalysissystemthate-commerceapplicationsinthecorelevelisthemarket-orientedtomarkettradingactivitiesofthecenter,whichcontainsavarietyofimplementationtopromotetradebusiness,networkmarketingisoneofthemostimportantBusinessactivities,successfulInternetmarketingwillhelpenterprisestobetterhandlecustomerrelationsbutalsothatsalesgrowthenterprises,enhancetheirvisibility,toachieveinternationalmarketing.SotheresearchonnetworkmarketingstrategynetworkmarketingforChina'senterprisesande-commercehasapositivemeaning.
【Keywords】InternetMarketingStrategyExperientialMarketingLoyalcustomers
目录
绪论 1
第一节选题背景 1
第二节国内企业的现状及问题 2
第三节研究意义 3
第四节国内外研究综述 4
第五节研究思路与方法 5
第一章 网络营销特点及网络营销策略概述 6
第一节网络营销特点 6
第二节网络营销策略 6
一、产品策略 6
二、价格策略 7
三、顾客服务策略 8
四、网页策略 9
五、渠道策略 9
六、促销策略 9
第三节策略选择对企业的意义 10
第二章凡客诚品公司网络营销策略分析 11
第一节凡客诚品公司概况 11
第二节凡客诚品公司网络营销策略 11
一、凡客的常规策略 11
二、凡客独特的网络营销策略 12
第三节凡客营销策略的优势与不足 15
一、凡客的优势 15
二、凡客的不足 16
第四节凡客公司网络营销策略的建议与对策 17
一、凡客网络营销策略的建议 17
第三章国内企业有效的网络营销策略 18
第一节国内企业网络营销策略 18
第二节国内企业网络营销策略建议与对策:
18
结论 20
参考文献 21
致谢 22
22
四川大学锦江学院毕业论文(设计)
绪论
信息网络化正以迅猛的势头成为本世纪的主旋律,企业在这样的时代背景下生存竞争空间,由传统市场延伸至网络空间市场。
以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速度发展,逐渐成为现代市场营销的重点。
国内大部分企业长期从事传统的市场营销,有着丰富的理论指导与实践经验,国内企业面对日渐重要的网络市场,对网络营销策略研究还处于初级阶段。
网络营销在企业营销战略中日趋重要。
对于这种新兴的并即将成为决定企业命运的营销手段,企业需要研究和学习的还有很多。
网络营销时代的来临,一个虚拟的市场逐渐形成,传统的市场营销模式一定会随着网络的发展,发生深刻的变化。
第一节选题背景
根据中国互联网络信息中心发布《中国互联网络发展状况统计报告》,截止2010年6月,中国网民达到4.2亿人,互联网普及率攀升至31.8%,宽带网民为36381万,使用电脑上网的群体中宽带普及率为98.1%,2010上半年,有88.4%网民在家上网。
网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率在30%左右,远超过其他类网络应用。
中国互联网信息中心.中国互联网络发展状况统计报告.2010年7月
艾瑞咨询发布的2010年第四季度中国网络广告市场数据显示,2010年第四季度中国网络广告市场规模达到105.6亿元,同比增长51.8%。
网络已成为营销的主要战场。
艾瑞市场咨询.中国网络广告市场调查报告.2010年
(见图1)
图12007-2013网络市场交易规模
中国企业传统的营销模式主要以大量的人力投入,更多的渠道扩张,单一的低价格等为主要手段。
网络营销以更低的成本强化企业推广,但是必须结合企业自身以及目标市场选择适合的策略。
中国企业目前的电子商务主要以网络营销为主,必须加强网络营销的理念,来提高中国的电子商务水平。
网络营销明显提高了效率,通过网络本身实现了双向互动、消除了时空的限制。
根据艾瑞咨询公司宣布的调查数据显示,由于C2C网购平台的拉动和大量的垂直B2C网站的共同促使,中国电子商务市场以惊人的速度激增,特别是服装类商品早已超过电脑、手机等数码商品,成为了网络交易量第一位的商品类别。
中国目前最大的网络交易平台淘宝网,是亚太地区最大的网络零售商圈,截至2009年底,淘宝网拥有注册会员1.7亿,覆盖了中国地区绝大部分上网购物的网民;2008年交易额为999.6亿元,占中国网络购物市场80%的份额。
2007年,淘宝网的交易额实现了433亿元,比2006年增长156%。
2008年上半年,淘宝网成交额就已达到413亿元。
2009年全年交易总额达到2083亿元。
目前中国仍然处于通货膨胀阶段,网络购物的便捷与优惠,更容易获得消费者的青睐,更多人选择网络来购物,购买更加实惠的商品,这是电子商务发展的良好契机。
百度百科.淘宝网
第二节国内企业的现状及问题
目前中国网民基数位居全球第一,互联网的普及为网络的价值提供了更多的发展空间,为经济的发展带来巨大的推动力,目前国内企业针对网络营销主要的策略包括,网站建设,搜索引擎,邮件推广,网络广告等,国内企业必须了解到我国网民分布不均衡的现状,企业与网民的重合度很低,我国网民30岁以下占据了三分之二以上,其中学生占其中的三分之一。
(见图2)
图2网络消费者年龄比例
2010年以来互联网发展政策积极稳定,宏观经济形势持续向好,网络新技术加快应用,推动了网民规模的增长。
截止2010年6月,中国网民规模达到4.2亿,较2009年增加3600万,互联网普及率升至31.8%。
(见图3)
图32005-2010年互联网普及率
国内许多企业的网络营销手段单一,热衷于价格战,促销战等简单的策略去冲击市场,很多企业只是把网络作为一种便捷的通讯联络方式,没有自己独立的域名网址,认为网络营销就是网站建设,一个专属于自己的网站,在网站上放置一些企业的宣传资料和图片就是网络营销,没有对企业形象及产品具体而且系统的介绍,这些企业多数还集中在传统实体市场,把网络营销当成是一种市场推广的工具,没有把网络营销同企业的整体营销计划相结合,使得企业的营销过程与网络营销过程相互独立。
有的企业过分依赖于网络营销的作用,认为网络营销可以迅速帮助企业获得收益,以短期的经济效益为主要目的,缺乏现代的企业经营理念,没有制定长远的战略目标,最终导致了企业实施网络营销的失败。
还有很大一部分企业想利用网络平台进行营销活动,但是由于缺乏资金,没有专业人才,自身技术障碍,没有品牌优势,导致了网络营销没有办法正常的实施。
这些企业往往表现出客服质量参差不齐,服务人员的服务质量和人员素质比较低,企业自身信誉不足,企业内在文化不突出等问题。
由于我国的特殊现状,假冒伪劣商品屡禁不止,商家信誉出现问题,网络营销的基本前提是交易双方互相信任,传递给对方的信息都是真实可信的,不需要对商品实物做实地的检验就可以交易,但是中国的“山寨”情况相当严重,消费者不敢相信网上的商品真实性,于是商家对消费者造成了信任危机,这就照成许多网络营销策略无法实施。
第三节研究意义
企业可以利用网络极强的互动性,来实现全程营销的目的。
由于消费者反馈的意见与卖家信息可以及时的交换,消
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