工程管理实习报告3000字范文.docx
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工程管理实习报告3000字范文.docx
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工程管理实习报告3000字范文
工程管理实习报告3000字范文
工程管理专业的同学是怎样写他们的实习报告呢?
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工程管理实习报告3000字范文一
实习任务
本实习是工程管理专业的学生在基础课学习结束后,专业课开始之前进行的初级的专业认识和时间课程。
通过本次实,目的是为了增加学生对工程现场施工管理的感性认识,使学生能对工程施工组织与管理进行思考,提出问题,激发学生的学习热情了解专业课程所涉及的内容,为专业课的学习打下一个良好的基础。
实习简况
实习时间:
2007年1月8日至2007年1月19日。
通过认识实习,了解各种工程程序;通过阅读图纸,了解设计的意图、设计方案、施工细部;了解在工程建设中可能发生的实际问题,并学习切实可行的解决方法等。
也通过本次实习,对建筑工程的现场施工和管理有更直观地认识,增强对所学基础理论和专业知识的感性认识,并综合运用自己所学过的知识,同监理或施工工长一起解决工程中所遇到的问题
实习内容:
第一天(07.1.8):
实习动员
指导老师:
周丽萍老师
周老师对实习的相关情况进行详尽的说明,包括本次实习的性质和任务,教学内容和基本要求以及安全等相关问题。
现将教学内容和基本要求摘录如下:
1、了解所在实习工程点的建筑、结构施工图了解工程的性质、规模、生产工艺过程、建筑结构与结构体系、地基与基础的特点等,个人对设计图纸等的见解;
2、参加单位工程或分部工程的施工与组织管理工作
(1)了解施工方案(地基与基础施工方法、结构特点及主要承重结构施工方法、施工技术措施及个人对施工方案的见解)
(2)了解工程进度计划、作业计划(绘制方法、执行情况、进度横道图或网络图管理计划及个人对计划的见解)(3)了解施工预算的编制机器用途
3、了解主要工种的施工方法、操作要点、主要机器设备及用途、质量要求
4、了解建筑施工单位的组织管理系统、各部门职能和相互关系、了解技术人员的职能与业务范围
5、了解新技术、新工艺、新材料及工地实行管理现代化的情况
第二天(07.1.10):
参观西院厂房
指导老师:
吴子燕老师
此厂房由对称的两部分组成。
梯形屋架,工字型屋面梁,有吊顶。
并采用排架结构,排架结构中柱与屋架铰接与基础刚接,这种结构能承受较大的荷载,在冶金和机械厂房中应用广泛,它的吊车吨位可达150吨以上。
排架结构的厂房跨度大、高度较高、吊车吨位也大。
这种结构受力合理,建筑设计灵活,施工方便。
包括横向排架:
由基础、柱、屋架组成;纵向连系构成:
基础梁、连系梁、圈梁、吊顶梁等组成。
最后吴老师还介绍了侧面采光和天窗采光的情况及其屋面受力的相关知识,收益匪浅!
第三天(07.1.12):
参观陕西飞轮有限责任公司工业厂房
指导老师:
刘建民老师
陕西飞轮有限责任公司工业厂房在建有两个厂房,总建筑面积5700m2。
因为2号厂房在施工。
我们在监理师的带领下只参观的1号厂房,此厂房钢结构,纵墙有11个柱,柱间距为8m。
钢架结构中柱与梁刚接与基础通常为铰接,因梁柱整体结合,所以这种结构的刚度差,仅适用于屋盖较轻的厂房或吊车的吨位不超过10吨跨度不超过10米的轻型厂房或仓库。
我们主要了解了钢结构的特点,其特点如下:
1材料强度高,在相同荷载和约束作用下,采用钢结构时,结构的自重通常较小。
当跨度和荷载相同时,刚架的重量只有钢筋混泥土的1/4-1/3。
所以钢结构特别适用于跨度大.高度高.荷栽大的结构,也最适用于可移动,有拆装要求的结构。
2.钢材料的塑性和韧性好,由于钢材料的塑性好,所以钢结构在一般情况下不会因偶然超载或局部超载而断裂。
钢材料的韧性好使钢结构对荷载的适应性较强,钢材料的这些性能对钢结构的安全可靠提供了充分的保证。
3.钢材料更接近均匀体,计算可靠。
4.建筑用钢材焊接性良好。
5.钢结构制造简单,施工方便,具有良好的装配性。
6.钢材的不渗漏适用于秘密闭的结构7.钢材料易于腐蚀。
应采取防护措施。
8.钢结构的耐热性好,但纺火性差。
温度变化时,厂房结构将产生温度变形,所以当厂房面积尺寸很大时,为避免产生过大的温度应力,应在厂房的横向和纵向设置温度缝最后经监理的介绍,我们知道了50万以上的工程国家强制设立监理,监理为三方,同时对甲乙两方负责,甲方向监理付费。
第四天(07.1.13):
参观售楼处和建材市场
指导老师:
陈继勇老师
今天参观了公园天下售楼处和家世界建材市场公园天下售楼处坐落在莲湖区桃园南路21号,建设规模101385m2,建设面积93393m2,房屋套数855,取得价格:
土地价格为五级。
合同价格15358万元,开工日期2006-3-1,竣工日期2007-10-25。
通过售楼处小姐介绍,我们知道此工程一期房屋已经售完,二期还没有破土动工。
整个居住环境幽雅,绿地面积占40%。
所有房屋均为中高层,买房需预付12-13万,以后可分期付款;之后我们来到了建材市场,由于建材琳琅满目,我们只粗略参观了一下,重点了解了地板的情况。
一般家庭装饰常用木地板种类有实木淋地板、铭木实木地板、强化复合地板素面实木地板四种。
竹木地板一般在家庭装饰中主用较少,这里不作介绍。
各种木地板材质不同,生产工艺不同,造成其装饰效果、价格和质量的不同。
从木地板产地来讲可分为:
国产木地板、合资木地板、进口木地板三种。
在北京地区装饰材料市场上,实木地板以国产产品为主,有少量进口产品;铭木实木地板多为合资企业产品;强化复合地板则多为进口产品。
各种木地板的种类很多,规格尺寸各异。
第五天(07.1.15):
专业汇总
指导老师:
吴子燕老师
吴老师重点讲了两个方面:
一是对工程管理的发展历史和研究方向进行了汇总;二是简单介绍了土木工程概论的部分内容。
工程管理培养的是复合型人才,作为一个工程管理学生,必须有技术、管理、经济和法律的相关知识,除此之外,还必须多考取几个相关证书!
土木工程概论部分,重点了解了建筑工程,包括各种基本构件的受力特点;高层建筑的基本结构类型和受力特点;建筑结构设计的基本步骤。
第六天(07.1.16):
参观建筑工地-----钢筋
指导老师:
张建平老师
钢筋相关知识。
钢筋比重大,既能承受压力,又能承受张力;混凝土比重较小,但是能承受压力,不能承受张力。
如果全用钢铁造大楼,不仅造价昂贵、保暖性能极差,而且地面承受不了如此巨大的压力;如果全用混凝土盖大楼,虽然价格比较便宜,却不坚固。
但是在混凝土中加进钢筋,就把二者的优点都利用起来了。
钢筋的绑扎,底层基础钢筋的绑扎首先要放样,每一跨度里钢筋的接头数只有25%,即4根钢筋里只有一个接头,另外,接头要尽量放在受压区内。
在砌墙的过程中,如遇到墙要转角或相交的时候,两墙要一起砌起来,在留槎的过程中,可以留斜槎,如果要留直槎,则必须留阳槎,且要有拉结筋,不能留阴槎。
在进行混凝土施工的过程中,要特别注意混凝土的配合比,在天热的时候要注意养护;钢筋连接方法:
我国目前建筑市场上使用的钢筋连接方法有:
钢筋绑扎搭接,机械冷挤压连接,钢筋电阻电焊,钢筋闪光对焊,钢筋电弧焊,钢筋电渣压力焊,钢筋气压对焊,预埋件钢筋埋弧压力焊,螺纹套管连接等。
现阶段最主要使用的方法有:
搭接法,闪光焊,电渣焊,气压焊,以及螺纹连接等几种钢筋连接方法。
第七天(07.1.17):
参观碑林区人民法院审判楼
指导老师:
张建平老师
此工程施工单位为浙江淮云。
今天是张老师和一个总工带领我们参观。
首先总工介绍了工程概况,法院主楼楼高23层(包括地下2层),墙体为框架-剪力墙结构,楼体寿命为70年。
随后总工带领我们参观地面构件并介绍了钢筋的种类及使用方法,包括钢筋弯曲机和调直机的使用。
框架-剪力墙结构也称框剪结构,这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙,构成灵活自由的使用空间,满足不同建筑功能的要求,同样又有足够的剪力墙,有相当大的刚度,框剪结构的受力特点,是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式,所以它的框架不同于纯框架结构中的框架,剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙。
因为,在下部楼层,剪力墙的位移较小,它拉着框架按弯曲型曲线变形,剪力墙承受大部分水平力,上部楼层则相反,剪力墙位移越来越大,有外侧的趋势,而框架则有内收的趋势,框架拉剪力墙按剪切型曲线变形,框架除了负担外荷载产生的水平力外,还额外负担了把剪力拉回来的附加水平力,剪力墙不但不承受荷载产生的水平力,还因为给框架一个附加水平力而承受负剪力,所以,上部楼层即使外荷载产生的楼层剪力很小,框架中也出现相当大的剪力。
最后总工拿来了工程的甘特图,我们共同讨论了施工的程序及在施工中如何控制施工的快慢及遇到不测原因造成的工程拖延的应对策略。
他给我们指明了了甘特图的关键路径,总工期,并说明甘特图只能说明工序的逻辑关系,具体施工要按工程的时标网络图执行。
并且每周要有工程的进度报告,如发生意外情况,要开会讨论后作出具体方案。
第八天(07.1.18):
参观工地------桩基础
指导老师:
刘建民老师
今天参观了两个基础,且均为桩基础,一个要建22层,另一个要24层,均为水灌浇注桩,柱深35m,柱承载力在400吨以上;桩基础,一般由桩身和承台组成。
桩基础包括:
端承桩,结构力通过桩基直接传递到持力层(岩层),适用于地面以下一定深度有坚硬岩层的地质条件。
摩擦桩,结构力通过桩身与土层的摩擦作用传递给土体,适用于结构自重较轻,受力较小的建筑。
扩大基础:
比桩基与土体的接触面积更大,所以单位面积对土体的作用力较小,对土层强度要求低,埋深较浅。
适用于岩层埋深非常深或则非常浅的地质条件。
两者各有优缺点,没有很明确的适用条件,具体情况要根据方案经济和技术条件比选来确定。
桩基础属于地下隐蔽工程,与建筑地区的工程地质及水文条件发生极其密切的关系,地基上的勘测资料是桩基设计与施工的重要依据,因此一定要牢牢掌握实际地质资料,否则再严密的公式也只是一纸空文,和实际情况相去甚远。
灌注桩已得到广泛地采用主要是因为它具有设备简单、施工方便,经济效益较为明显,具有极强的适应性等优点。
实习感想:
实习对于我们将要走入社会的学生来说是一次熟悉社会,了解社会的好机会.实习是我们了解社会的第一站.通过本次实习,我对建筑工程的现场施工和管理有了直观地认识,增强了对所学基础理论和专业知识的感性认识,并综合运用自己所学过的知识,同监理工程师以及总工等一起解决工程中所遇到的问题;并且在本次实习中,我对建筑工程的各方责任和角色有了更切实际的了解,深刻体会到工程建设中所包含的种种矛盾、种种限制、种种实际问题;亲眼所见了建筑工人的辛苦,以及他们在实际施工中各种手法的巧妙性和实用性,比如,钢筋的绑扎,底层基础钢筋的绑扎首先要放样,每一跨度里钢筋的接头数只有25%,即4根钢筋里只有一个接头,另外,接头要尽量放在受压区内。
在砌墙的过程中,如遇到墙要转角或相交的时候,两墙要一起砌起来,在留槎的过程中,可以留斜槎,如果要留直槎,则必须留阳槎,且要有拉结筋,不能留阴槎。
在进行混凝土施工的过程中,要特别注意混凝土的配合比,在天热的时候要注意养护等等。
在工地上所见所闻,更加激发了我对本专业的热爱和憧憬,也深深体会到要在建筑这个行业上有所作为必须付出更多的努力,不仅仅是在理论上,更是在实际的应用中。
与此同时,我也深深的体会到一份责任,希望能够通过自己的努力,为祖国的大建设添砖增瓦,实现自身的价值。
实习学生签名:
工程管理实习报告3000字范文二
实习,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。
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工程管理这个专业终于迎来了我们的第一次认识实习。
这是我们的一次转折点,将由朦胧不懂的书面上感知升华为对现实施工现场乃至社会的感性认识。
同时也决定了我们的发展方向,将来的何去何从。
工程管理专业有三个发展方向:
工程造价,房地产营销,项目管理。
因此,这次实习大致是围绕这三个方向展开。
形式是讲座,去施工现场,学生日志,报告学习总结。
在讲座上丰富的内容围绕着这三个方向。
一共是3次和造价有关,这也是我的志向。
第一天就由申玲老师浅谈造价。
要建造工程的叫做甲方,施工单位叫做乙方。
造价要做的工作中包含了估计,概算,预算。
由施工单位乙方进行报价,在中标后可通过结算(合同,分期付款),最后是竣工结算。
建筑项目层层递减可分为:
单项工程,单价工程,分项工程。
工程量计算的主要依据:
设计图纸。
单位工程量价格确定的依据:
预算定额、单位估价表。
建筑物要计算的量有:
分层,分块,分构建。
建筑物的分层:
地基层,基础层,地下层,层,标准层,顶层。
计算的量中还有清理土方,挖运土方,挡土板,基础夯实。
这些内容都很熟悉,在房屋建筑学中就有看到。
现在的造价一般会运用电脑软件的辅助功能,以前我们都有学习AutoCAD。
早期选修课时我就选了这门课,还有学校组织的学习班,我也报名了。
并且拿到了职业技术培训证书。
这次的软件我也很感兴趣,是由广联达公司开发的软件。
今年是它第二次举办造价大赛,也是我们大学第一次参赛。
这次的软件比AutoCAD还要复杂。
第三次学校请来了造价做的很好的也是我们第一次去工地奥体中心附近的测绘大厦那的刘总,我们感到荣幸之至。
只是很有现实意义的,我们了解到了很多内情。
在工程中我们的原则是费用尽可能的降低。
施工中随时都可能发生意外,比如:
桩打歪了,这是谁的责任,打桩公司么?
拆该由谁来承担费用?
大庄公司还是承包单位?
这时我们就要好好地看合同来确定。
一般是由承办单位来承担。
项目提出后就要经过审批,以前是以国有企业为主,民营资本审批很麻烦,这阻碍了国家的发展。
在2005年国家改革,实行了备案登记制度。
一个制度的提出就像多米勒骨牌一样产生了深远的影响。
这就有了项目的可行性:
初步可行性。
中谘公司就负责跟踪调查。
刘总就举了一个例子:
河北化工厂是花二十几个亿建成的,但是2年后就关了。
其中有个原料问题。
这个例子就代表了必要不代表可行。
所以需要项目的后评价,我们就必须对市场,材料有所了解。
在施工阶段中进行了概算,这对甲方很重要。
南京预算员本科生只有50%。
我们还是有发展空间的,要填补这一空间,使之更加规范化。
费用中有建安费用,施工器具费用,工程建设其他费用,预备费用,利息(建设期),调节税。
近期调节税由30(!
)%降到0%,但是并不代表国家取消了调节税,我想是因为经济危机的影响。
但生活中基本预备金钢筋的价格原来是三千多,现在已升到四千多。
这就需要我们充分了解国家动态,和对材料,市场的熟悉。
同时我们也必须清楚费用是否应该支出,比如电梯里的设备税和工程税。
招标分为三种:
建设系统的,设备方面的,以财务部为主的。
招标有个评标范围,一般是保密的,它以综合评标平均分来判断。
分为报价A(必须高于80),施工设计B(不能高于20,不能小于12),A+B=100。
这由交易市场决定最后谁中标。
这需要造价管理。
造价全过程中有跟踪审计即管理审计,控制审计。
我们会建项目工程小组,并且明确每个人的职责。
最后是项目管理,竣工,结算。
在此过程中你会发现这还牵扯到了管理知识。
当天下午有一位老师就给我们讲解了补录革项目管理经验,这是全球闻名的实验,由此我们在全国推广了建设工程主要的管理制度:
项目法人责任制,工程招标、投标制,建设工程监理制,合同管理制。
其中它运用的管理模式是矩阵式。
管理模式有:
直线式,直棱制,直线直棱制,矩阵式。
老师还再三要我们记住赔偿条款,这会在考证时必考:
按事故等级分类:
1.一级重大事故.死亡30人以上,29人以下或直接经济损失300万元以上的.
2.二级重大事故.死亡10人以上,29人以下或直接经济损失100万元以上,不满300万元的.
3.三级重大事故.死亡3人以上的,9人以下,重伤20人以上或直接经济损失30万元以上,不满100万元的。
4.四级重大事故。
死亡2人以下,重伤3人以上、19人以下或直接经济损失10万元以上,不满30万元的。
接下来的讲座都和土木有关,我尤其喜欢蔡传国教授的讲座,生动殷实。
他给我们不仅灌输了理论知识并且告诫我们要热爱这门专业,如何学好这门专业。
他开头就以为什么要学习施工技术﹖什么是施工技术﹖怎样学习施工技术﹖实践中要注意的几个问题这个问题展开。
其中的要点在我们参观时就反复被提到,打桩,放坡,给排水,防渗。
这张图在我们去仙林大学城附近郊区的五星级饭店的施工现场时,学长就提到过。
当时那个工地就采用的放坡式,因为仙林土质好,降低了成本,而江浦校区和河西奥体那块,因为淤泥比较多,成本就比较高,,采用的方式就不一样,应该如图是最后一个斜撑式。
而在新街口市中心那块,土地有限,放坡需要的是大面积土地,所以只能选择第一种衬板式。
在实习工程中,不难发现他们都运用到了地热资源。
检测大厦是,五星级饭店也是,下关区南京世贸中心也是。
第一个利用循环空调的加压水来降温。
第二个利用的是地下水常年恒温,免去安装中央空调的安装费,维修费,电费。
这个工艺虽然不成熟但是国家允许利用,甲方还是喜欢采用绿色经济型的。
施工方将管子埋在了墙里,把抽上来的的水在里面进行热交换,来给室内降温。
第三个利用的就不一样了,它是采用的是电,楼板上面都有一层电热丝,给室内取暖。
它的保温绝热做的比较到位,这就是精装修,玻璃采用的钢化绝热防辐射玻璃。
我看到了每块玻璃右下角都有3个C的标志,这就是钢化标志。
玻璃由内外两部分组成,厚度是6+12+6的形式,这时你就发现玻璃是中空的了。
因为空气导热系数比较低,而同时窗框也是内外两部分组成,中间是由绝热材料断开,原因是金属导热系数比较大。
防辐射就是针对夏天的紫外线而言了。
我不得不感叹如此强大的阵容,加上地段,社区的豪华规划:
加勒比海式,还有海盗船。
那么一平方2万也差不多了,估计还会继续升值。
为此我特地去看了一下它的平面图。
地下室也是一个要点,在南京信息工程大学,那的地下室就做的不错。
它有临时通风系统和平时通风系统之分。
按照国家标准:
2万平方米设置地下室,达到5万平方米做防空地下室。
可以用来做大战时的需要。
根据用途的不同,你会发现材料的也不同。
因为信息工程大学的那些建筑是用作环境试验楼的,所以用的是石棉瓦管,就连螺丝都不能用金属。
这些都是室内专修要注意的要点。
这次的实习是相当的充实有趣的,我想短短3000字也说不尽我对这次实习的收获,详细的只能留到实习日志里了。
蔡教授曾告诫我们说道:
怎样学习施工技术﹖①热爱建筑工程专业,热爱施工技术科学②充分利用一切可能的机会积极参加建工程实践活动③勤学好问,尤其是不耻下问④努力养成接受新事物新知识新方法新技术的良好学习习惯⑤在工地实践的全部过程中时刻牢记安全规定
我觉得这是不禁在施工技术上用也在其他地方通用。
实习过程中老师反复强调的就是安全问题。
这也将作为我们的职业准则。
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希望对你们有所启发!
大学生电子商务实习报告范文精选一
随着网络科技和现代科技的飞速发展,电子商务在社会中的地位不断上升,电子商务的迅速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。
互联网以蓬勃的发展速度席卷全球,它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动。
网络改变了竞争,也改变了企业的经营模式和管理理念。
此次实习包括以B2C电子商务为主要研究对象,以京东商城为例,介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。
一、实习目的
电子商务实践、理论变化很快。
涉及的知识面较广,技术性、实践性突出。
《电子商务综合实习》将《电子商务》、《网站建设》、《电子商务物流》以及营销、IT技术等整合在一起。
通过实习掌握必备的电子商务技能,也加深对理论知识的巩固。
本课程实习目的在于掌握电子商务技能训练,提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。
二、实习时间
大二下学期(20xx年上半年)
三、实习地点
2号综合办公楼206机房
四、实习内容
实习
(一)
B2C业务实习、B2B业务实习
中国B2C电子商务主要企业以京东商城为例。
1、网站介绍
自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续七年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。
2018年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
截至2018年12月底,中国网络零售市场交易规模达xx205亿元,同比增长64.7%。
国内最大的两家电商公司,阿里巴巴和京东商城,阿里巴巴2018年交易额增长超100%,京东商城则接近200%。
2、网站的主要栏目导航图
3、注册用户和非注册用户的区别:
注册用户不但可以浏览搜索商品,还可以完成购买商品。
但是,非注册用户只可以浏览商品,不可以购买商品。
此外,京东商城会员级别共分十级,具体为:
注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员,级别升降均由系统自动实现,无需申请。
注册会员待遇:
A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;
B.享受全场满39元免运费服务;
C.可享受售后服务取件运费优惠
4、消费者购物的操作流程:
注册-》查找商品-》放入购物车-》提交订单-》查看订单状态-》收货后评价
5、该网站的退换货政策中,是否体现了B2C特点:
B2C存在以下的特点:
生活化。
B2C电子商务是人类传统购物的网络实现,随着互联网技术的普及,B2C势必会深入人类的生活,成为人类购物的习惯形式,或许在未来只会存在网络购物,购物是城市化生活中必不可少的一部分,所以说B2C是网络化的生活。
透明化。
由于传统购物信息的不畅,我们很难知道其他商店的商品状况和价格。
而我们通过网络,可以在网上容易查询到许多店的商品的状况和价格,如此一来,消费者就拥有了充分的信息对称性。
能够货比三家,买到性价比较高的东西。
个性化趋势和统一化趋势并存,因为络环境信息的无限透明性,为了更好地发展和得到消费者的认可,厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者提供有特色的、个性化的服务,以便使消费者满意,成为忠实客户。
京东商城的退货政策,售后上门:
客户购买商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算,因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。
法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
售后100分:
客户购买商品15日内,自客户收到商品之日起计算,如出现故障,京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障,以国家三包法等有关法律、法规为准,开始计时。
在100分钟内,工作时间每周一至周五,上午9:
00至12:
00,下午xx:
00至18:
00,(法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请,通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度。
如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。
如以上承诺京东未做到,除故障商品全额退款外再给予客户京东账户100个积分作为补偿。
售后到家:
仅针对京东指定商品,自商品售出一年内,如出现质量问题,京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
温馨提示:
A.售后到家服务仅针对部分指定商品具体以您下单时订单详情为准B.此服务仅限京东自营服务范围查看C.法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外
京东承诺符合以下情况:
由产品售出之日,以实际收货日期为准,起7日内可以退换货,15日内可以换货,不含客户个人原
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