客户关系管理系统分析文档说明.docx

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客户关系管理系统分析文档说明

客户关系管理信息系统系统分析报告

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目录

一、系统数据流程图2

1.1数据流程图第一层2

1.2数据流程图第二层2

1.3数据流程图第三层2

1.3.1客户管理数据流程图3

1.3.2营销管理数据流程图4

1.3.3服务管理数据流程图5

1.3.4统计分析数据流程图6

1.3.5基础数据管理数据流程图6

二、系统活动图7

2.1客户管理活动图7

2.2营销管理活动图8

2.3服务管理活动图9

三、系统时序图10

3.1客户管理时序图10

3.2营销管理时序图11

3.3服务管理时序图13

四、附录16

一、系统数据流程图

1.1数据流程图第一层

图1-1

1.2数据流程图第二层

图1-2

1.3数据流程图第三层

1.3.1客户管理数据流程图

图1-3

1.3.2营销管理数据流程图

图1-4

1.3.3服务管理数据流程图

图1-5

1.3.4统计分析数据流程图

图1-6

1.3.5基础数据管理数据流程图

图1-7

二、系统活动图

2.1客户管理活动图

图2-1

2.2营销管理活动图

图2-2

2.3服务管理活动图

图2-3

三、系统时序图

3.1客户管理时序图

图3-1

3.2营销管理时序图

3.2.1销售机会创建与编辑

图3-2

3.2.2销售机会分配与开发

图3-3

3.3服务管理时序图

3.3.1服务请求创建与编辑

图3-4

3.3.2服务请求分配与处理

图3-5

3.3.4统计分析管理时序图

图3-6

四、附录