心咨技能.docx
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心咨技能
心理诊断技能
1.在初诊接待中,工作人员应有的仪态是坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常的社交距离。
2.初诊接待时正确的咨询方式是你希望我能帮助您解决什么问题。
3.初诊接待中向求助者介绍心理咨询时正确的描述是心理咨询不能够解决他的所有问题。
4.初诊接待时应该正确把握的内容是(注意事项):
避免紧张情绪、避免使用方言、严守保密原则、可适当使用专业术语。
5.求助者的权利和义务包括:
①如实提供与心理问题有关的真实信息②要按共同商定的时间表进行心理咨询③不与咨询师建立咨询以外的任何关系。
6.心理咨询中对于保密原则的正确把握是求助者对于泄密有诉诸法律的权利。
7.对于心理测量的功能,在咨询范围内可适当向求助者做出承诺。
8.摄入性谈话时确定谈话内容和范围时,正确的做法是对求助者的许多内容分别进行谈话、依据观察员观察到的疑点进行谈话。
不正确的做法:
对方自我探索过多、谈话内容过于具体。
9.确定提问方式时应把握的要点包括:
①特殊时使用半开放式提问②一般不使用封闭式提问③一般应该使用开放式提问。
使用摄入性谈话时,正确的做法是出了进行咨询性谈话外,不能讲任何题外话;结束语要客气诚恳,不应该给出绝对性结论。
10.在摄入性谈话中的倾听应为全神贯注地倾听,不随便打断。
倾听,不是不动脑筋地随便听听,而是全神贯注地、倾心地听。
在听的过程中,不能随便打断求助者的话,不能插入自己对会谈内容的评价(摄入性会谈规定不能在交谈中加入咨询人员评论)。
倾听,不单是听,还要注意思考,要及时而迅速地判断求助者的谈话是否合乎常理,是否合逻辑。
另外,在听的过程中要及时地把握“关键点”。
倾听,最重要的是听出这些关键点在哪里
11.控制谈话方向应把握的要点是设计问题时要有计划性和目的性。
12.使用谈话法时只有持非评判性态度才能是对方无所顾忌。
13.中立性态度是指在会谈中不应该明确表明自己的态度。
14.谈话法的种类:
a.摄人性谈话:
收集资料的即通过谈话了解病史,了解健康状况、工作状况和家庭状况等等。
b.鉴别性谈话法:
即通过交谈和观察确定使用什么测验和鉴别测验。
c.治疗性谈话:
即针对精神变态和行为异常所进行的谈话,这类谈话往往是心理治疗的一种.它除了要注意谈话法的原则.还要遵循心理治疗的法则。
d咨询性谈话:
这类谈话涉及的往往不是病人而是健康人的某些问题。
如职业选择、人员的任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱中的问题、子女教育培养问题等等。
e应急性或叫做危机性谈话:
这是一种特殊情况,当患者或当事人发生意外时,如遭到强奸、想自杀、突然受精神创伤的时候,医生和心理学家用谈话法给以帮助的情况,都列入这一类谈话。
15. 谈话时提问过多的原因可能是①咨询师对求助者心理障碍缺乏理解;②咨询师对求助者谈话内容缺乏理解;③咨询师不善于掌握语言交流的技巧。
16.谈话中恰当的提问的表现形式有:
开放式询问、引导式询问、间接性询问,不恰当的表现形式是解释性询问、修饰性反问。
17.修饰性反问引起的后果是对求助者毫无益处。
18.咨询师选择谈话内容的原则是符合求助者的接受能力和兴趣、有助于探索求助者的深层病因、对改变求助者认知有积极作用。
19.对谈法的临床价值的评价是不能够用来预测学习成绩。
20.心理测验的正确使用要求是:
针对不同的心理问题来选择恰当的测验项目、要说明进行测验和选择某种测量手段的原因、必须征得上级咨询师的同意方可使用、只有在求助者同意并愿意配合是才可以实施。
21.一般资料的整理包括:
人口学资料、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、求助者个人内在世界的重要特点(想象力,创造性,价值观,理想,对未来的看法)、求助者谈及或调查了解到的其他资料。
22.个人成长史资料包括:
①婴幼儿期:
是否顺产、母亲身体状况、服药状况②童年期:
开始走路、说话的时间,有无重大特殊事件,身体状况,家庭是否和谐,家庭教养方式、学校教育情况、有无退缩或攻击行为③少年期:
有无挫折,最值得骄傲和深感羞耻的事,性萌动时的体验和对待,有无严重疾病,有无不愉快事件,兴趣、游戏、同伴关系④青年期:
最崇拜的人,爱情生活状况,最喜欢的书籍,学习、就业、婚姻有无挫折,朋友状况⑤个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。
23.身心和社会功能状态(求助者当前状态、症状学资料):
①精神状态:
感知觉、注意品质、记忆、思维状态;情绪、情感表现;意志行为;人格完整性、相对稳定性;②身体状态:
有无躯体异常感觉,求助者近期体检报告;③社会工作与社会交往:
学习、工作动机与考勤状态,社会交往状况。
24.影响资料的可靠性因素包括:
①咨询师的倾向性可能形成暗示②过分随意的交谈可能形成暗示③资料搜集者也是后来的决策者。
25.验证临床资料的可靠性时采用的方法一般是测验资料、补充提问、亲友资料。
整理归纳临床资料时应考虑的因素是①求助者生物、心理和自我意识的情况②求助者人际、生活和工作环境的条件③他人对求助者的印象和治疗情况的评价④首先考虑与处置方案密切关联的资料。
26.不同职业对资料的理解是不同的。
①临床医生从来访者是否有病的角度理解,②行为主义者从学习和认知障碍的角度理解,③非专业观察者常从自然发展的角度看待问题,④生态学者从生长环境失去平衡的角度看问题。
27.了解求助者既往史的内容包括:
①医疗机构的质量和职业规范执行情况②对以往心理测验的效果进行正确评价③到医院就诊的原因是躯体的还是心理的
28.造成求助者心理与行为问题的关键点的内涵是在个体中持久存在并随环境变化而改变的形式,但该因素无论形式如何改变其本身性质是不变的,在临床诊断中寻找关键点是最重要的技能。
确定心理与行为问题的关键点的原则是资料分析时既要可靠真实又要符合客观逻辑。
29.心理病与非病三原则:
①主观世界与客观世界是否统一(有无幻觉)②心理活动的内在协调性是否统一(明明悲伤的事表现为开心。
)③人格的相对稳定性原则(特别小气的人事事特别大方。
甚至见人发钱。
待人接物很热情的人,突然对所有人都很冷淡。
)背离一条原则就可定为可疑精神病症状。
30.心理咨询并不是对所有问题都有用的,对某些问题不一定能起到作用。
31.咨询师对求助者的初步印象,会使咨询师对求助者的心理问题归类诊断、行为问题的归类诊断以及行为问题的严重程度形成大致判断。
32.形成初步印象的正确操作有:
①对求助者心理问题的严重程度评估②对目前一般心理健康水平予以评估③对某些含混临床表现进行鉴别诊断。
33.评估求助者一般心理健康水平的手段是逐个使用“心理健康水平评估十项指标”进行测量。
34.判断心理诊断是否具有科学性的依据是①任何单项测定均应该有可以比较的常模②诊断是对多项测定进行综合分析的结果。
35.心理诊断确切的说心理诊断的目标是①以个体为目标探求某个体在群体中的位置②确定个体的行为与常模偏离的程度和距离。
36.心理诊断是以心理学的方法和工具为主,对个体或群体的心理状态、行为偏移或障碍进行描述、分类、鉴别与评估的过程。
心理诊断也被当作为心理问题评估,指的是干预者通过访谈、测验、观察、个案、问卷等方法来收集当事人的信息,并运用分析、推论、假设等手段对其心理问题的基本性质加以判定的过程。
心理诊断能确切的说明治疗前的决策过程。
心理诊断适用范围:
①心理诊断对精神病学只有辅助作用②适合于心理疾病边缘状态、适合于心理问题和心理障碍③基本不涉及精神病学的问题。
37.自知力是自我判断自我心理状态和生理状态的能力。
自知力的损害程度是否完整对判断患者是否患有重型精神疾病如精神分裂症有着很重要的意义。
如果患者能认识自己精神状态不正常,能够主动就医,称为“有自知力”或“自知力完整”;如果患者对患病期间的部分症状有认识和批判能力,对另一部分症状认识不到是病态时,称为“自知力缺乏”;而当病人对其精神症状认识不到是病态,否认精神不正常时则称为“无自知力”或“自知力丧失”。
38.一般心理问题指反应强度不剧烈,内容还未泛化、未严重影响思维逻辑性的心理问题,具有情景性、偶发性,无病理变化。
人格没有明显异常,分为人格表现缺陷(有一定人格因素,但不属于人格障碍。
主要有:
偏执(固执、主观意识强)、孤僻(离群索居)、攻击性(缺少自控能力、有挑衅、破坏倾向或行为)、怯懦(缺乏意志力、害怕挫折)、多疑。
)情绪状(带有情绪反应。
主要有:
无端烦恼、自卑(情景性)、狂热(盲目性、不合理、过度的爱慕、盲信、崇拜、行为)、消沉(遇挫折失败,产生错误观念)等)。
咨询效果较好。
39.一般心理问题的诊断:
①由于(现实生活、工作压力、处事失误)而产生内心冲突,并因此而体验到不良情绪(后悔责、紧张、焦虑)②不良情绪不间断地持续满1个月或不良情绪间断地持续两个月仍不能自行化解。
③不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下,始终能保持行为不失常态,基本维持正常生活、学习、社会交往,但是效率有所下降。
④自始至终,不良情绪的引发仅仅局限于最初事件,即便是与最初事有联系的其他事件,也不引起此类不良情绪。
40.严重心理问题的诊断:
①求助者经历过较强烈的现实性刺激,而引起的心理冲突,是属于现实(有明显的道德性质),求助者体验到痛苦情绪(如悔恨、失落、恼怒、悲哀等)②痛苦的情绪体验持续时间在2个月以上,半年以下。
③对生活、工作和社会交往有一定程度的影响,而难以解脱。
④痛苦情绪泛化到生活的其它方面。
⑤多次检查,没有器质性病变。
判断严重心理问题时应该考虑到求助者是否存在着器质性病变基础。
41.心理咨询师严格遵守保密原则,具体内容如下:
①心理咨询师有责任向求助说明心理咨询工作者的保密原则,以及应用这一原则的限度;②心理咨询工作中的有关资料,包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料,均属专业信息,应在严格保密的情况下进行保存,不得列入其他资料之中;③心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。
在因专业需要进行案例讨论,或采用案例进行教学、科研、写作等工作时,应隐去那些可能据以辩认出求助者的有关信息;④心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱,应指适当场所及适当人员进行保管,并负有保密的义务;⑤在心理咨询工作中,一旦发现求助者有危害自身和他人的情况,必须采取必要的措施,防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属),或与其他心理咨询师进行磋商,但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内;⑥当心理咨询师在受卫生、司法或公安机关询问时,不得做虚伪的陈述或报告。
心理咨询的保密例外:
①已经获得来访者的披露信息授权,咨询师应该严格按照约定范围使用该授权;
②法律要求咨询师披露的。
职业规范不能对抗法律规定。
来访者有杀人事实、谋杀计划、自杀计划、虐待老人和儿童以及其他重大犯罪行为的,咨询师必须向公安或者检察机关报告,这是每个公民的法定义务,心理咨询师也不能例外。
因此,来访者如果有杀人等犯罪事实,应该先向司法机关自首,然后再寻求心理援助,或者在心理咨询中不暴露这样的事实给咨询师,否则将置咨询师于两难境地。
如果来访者有自杀或者谋杀的倾向,可以先寻求心理帮助,或可防患于未然,为了挽救来访者,咨询师有权向有关机关报告。
③咨询师在将案例用于学术活动时,须隐去来访者姓名、住址、电话等可以辨认出特定个人的个人化信息。
42.释义能使求助者感到咨询员所提的问题是合理的。
43.引导是指把目前的话题转向另一话题或经由中介转换出新的话题。
44.中断:
建议变换地方再谈、时间有限下次再谈、暂时休止然后再谈。
45.谈话中正确的操作是:
①交谈中一般不做笔录和录音②谈话信息依靠临场记忆整理③征得求助者同一后可做笔录。
46.不恰当提问的消极作用是可能会减少求助者自我探索的主动性、可能造成双方依赖和责任转移、容易使求助者产生防卫心理。
47.使用心理测验时任何情况下都应按操作规定实施测验。
48.个性相对稳定性原则:
①是区分精神活动状况正常与异常的标准之一②在没重大外界变革的情况下一般不易改变③在重大外界变革的情况下可能发生改变。
49.求医行为:
神经症者常常有强烈的求治愿望、神经症儿童反复向父母诉说痛苦、重症精神病患者很少主动求医。
50.心理过程的内在协调一致是区分心理问题与疾病的标准之一、是区分正常人群和异常人群的标准之一。
51.统一性原则:
①人的行为只要在质和量方面和外部刺激保持一致必然正常②任何正常的心理活动和行为,在形式和内容上必与客观环境一致③人的精神和行为只要与外界环境失去统一,必然不能被人理解。
心理咨询技巧:
1.咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
2.正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情以及积极关注。
3.尊重意味着将求助者作为活生生的人去对待,应体现为对求助者的全面接纳,尊重可以唤醒求助者的自信心。
4.对求助者接待尊重包括:
对求助者一视同仁、完全信任求助者、接纳求助者错误的价值观、对求助者现状的关注、对求助者内心体验的关心。
5.尊重求助者的意义在于:
①使求助者最大限度地表达自己②使求助者获得自我价值感③可以唤起双方的自尊心和自信。
④给求助者创造一个安全、温暖的氛围。
6.完全接纳求助者意味着:
①接纳求助者全部的优点和缺点②充分尊重求助者的价值观③接受求助者的光明面和消极面。
7.尊重意味着完整地接纳一个人、彼此平等。
以礼待人、信任对方、保护隐私、尊重应以真诚为基础,真诚相待是尊重对方的表现。
8.咨询师与求助者的四种常见看法:
①深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长;②相信求助者能改变,但能力有限需要外界帮助;③相信求助者有能力应付日常琐事,但面对人生重大抉择,需要专业人员指导;④认为人的自然倾向是消极堕落的。
9.尊重与热情相比:
热情要体现在咨询的全过程、尊重具有理性色彩、热情具有感情色彩。
10.热情体现在:
①求助者初次来访时适当询问,表达关切;②注意倾听求助者的叙述;③咨询时耐心,真,不厌其烦;④咨询结束时,使求助者感受温暖。
11.真诚是指:
在咨询过程中,咨询师以“真正的我”出现,没有伪装防御,没有专业色彩,表里如一,真实可信地置身于与求助者的关系中,不把咨询过程看成是例行公事。
12.对真诚的理解:
第一真诚不等于说实话。
第二,真诚不是自我的发泄。
第三,真诚应实事求是。
第四,真诚应适度。
13.真诚的意义:
1可以为求助者提供一个安全自由的氛围;2咨询师的真诚坦白为求助者提供一个良好的榜样。
14.真诚不等于说实话的含义是:
表达真诚应有助于求助者成长。
15.共情的含义:
1咨询师借助求助者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维;2咨询师借助与知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系,更好地理解问题的实质;3咨询师运用咨询技巧,把自己的共情传达给对方,以影响对方并取得反馈。
16.共情的同义词有:
同理心、通情达理、神入、同感心。
17.正确的理解、使用共情应注意:
1咨询师走出自己的参照框架进入求助者的参照框架;咨询师必要时要验证自己是否做到共情;3表达共情要因人而异;4表达共情要善于使用躯体语言;5表达共情要善于把握角色;6表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。
18.共情的意义和重要性:
1咨询师能更准确地把握材料;2对咨询关系有积极的影响;3促进求助者的自我表达和自我探索;4可使求助者感到被理解被接受;5咨询效果良好。
19.缺乏共情容易造成:
①求助者感到失望②求助者停止自我探索
20.积极关注是对求助者的言语和行为的积极面予以关注,从而使求助者拥有正向价值观。
21.为了有效地使用积极关注,应当注意以下几点:
1避免对求助者盲目乐观;2反对对求助者过分消极;3立足实事求是,4应贯穿咨询全过程。
22.积极关注的临床意义在于:
①消除求助者的自卑感②促进咨询双方的了解③帮助求着看到自身的长处
23.全面收集求助者的资料时围绕的七个问题是:
who:
最重要,what,when,where,which,how
24.确定咨询目标的步骤:
①全面掌握求助者的有关资料,列出求助者的全部问题;②判断求助者心理问题的类型和严重程度;③选择优先解决的问题(最主要的问题→最容易的问题→求助者最想解决的问题);④向求助者说明有效咨询目标的基本要素(具体,可行,积极,双方可接受,属心理学性质,可以评估,多层次统一);⑤近期目标和远期目标的整合。
25.心理咨询的终极目标是完善求助者的人格
26.选择谈话方式时应考虑求助者的以下因素:
年龄,性格,问题特征,文化特征。
27.在深入了解求助者时,可以参照以下思路:
1明确求助者想要解决的问题(切入点);2进一步了解问题的来龙去脉;3通过对求助者言行的反应,澄清求助者的真实想法;4深入探讨求助者问题的深层原因(重点)。
28.咨询师对咨询目标存在错误的观念:
1认为咨询师应持完全中立的态度,不应带有任何自己的价值观念;2认为咨询中应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观;3咨询师把求助者的快乐满足作为咨询的目标;4把求助者能否适应环境作为咨询目标。
29.不同学派的心理咨询目标:
1人本主义把自我实现作为咨询的目标;2行为主义帮助求助者学习建设性的行为以改变,消除适应不良行为;3精神分析学派的目标是将潜意识意识化,重组基本人格;4完形学派帮助求助者觉察此时此刻的经验,激励承担责任;5理性情绪学派在于消除求助者对人生的自我失败感;6交互分析学派希望求助者有脚本自由,策略自由成为自主性的人;7现实治疗学派引导求助者学习真实与负责任的行为。
30.求助者主要的问题不一定是最先提出的问题,而是最困扰自己的、最需要解决的问题。
31.选择优先解决的求助者问题时应当找出求助者的主要和次要问题,确定从哪个问题入手。
32.有效咨询目标的基本要素包括:
具体,可行,积极,双方可接受,属于心理学性质,可以评估,多层次统一。
33.终极目标与具体目标的关系是从终极目标着眼,从具体目标着手。
34.咨询的基本阶段:
1诊断阶段(建立关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制定方案)2咨询阶段(实施行动)3巩固阶段(检查反馈,结束巩固)。
35.心理咨询方案的内容有:
咨询的目标、双方的责任和权利、咨询效果的承诺。
36.制定咨询方案的意义:
②可以是咨询双方明确行动目标②可以满足求助者的知情权③使咨询便于操作便于检查,便于总结经验教训
37.求助者的责任:
1向咨询师提供与心理问题有关的真实材料;2积极与心理咨询师一起探索解决问的方法;3完成双方商定的作业。
38.求助者的权利:
1有权利了解咨询师的受训背景和执业资格;2有权了解咨询的具体方法、过程和原理;3有权选择或更换合适的咨询师;4有权提出转介或终止咨询;5对咨询的内容有知情权、协商权和选择权。
39.求助者的义务:
1遵守咨询机构的相关规定;2遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;3尊重咨询师,遵守预定的时间,有事需提前告知咨询师。
40.咨询师的责任:
1遵守职业道德,遵守国家有关的法律法规;2帮助求助者解决心理问题;3严格遵守保密原则,并说明保密例外。
41.咨询师的权利:
1有权了解与求助者心理问题有关的个人资料;2有权选择合适的求助者;3本着对求助者负责人的态度,有权利提出转介或终止咨询。
42.咨询师的义务:
1向求助者介绍自己的受训背景,出示营业执照和执业资格等相关证件;2遵守咨询机构的相关规定;3遵守和执行商定好的咨询方案各方面内容;4尊重求助者,遵守与先预定的时间,有事需提前告知求助者。
43.咨询的次数与时间安排(一般一周1-2次,每次50分钟左右)
44.心理咨询的八种参与性技术有:
倾听、开放式询问与封闭式询问、鼓励和重复技术、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为的理解与把握。
45.倾听的作用:
1倾听是心理咨询的第一步,是建立良好咨询关系的基本要求;2倾听可以表达对求助者的尊重;3倾听能使求助者在比较宽松和信任的氛围中诉说自己的烦恼;4倾听本身就具有助人的效果。
46.咨询师倾听时的做法:
1要认真、有兴趣、设身处地地听;2适当的表示理解;3不带偏见和框框,不做价值评判。
4听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西;5听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思;6听出求助者自己都不知道的潜意识。
47.在倾听过程中咨询师的应有表现:
1咨询师以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去;2细心地注意求助者的言行;3对求助的言语作出完整的判断;4作出适当的反应。
48.倾听时容易出现的错误:
1急于下结论;2轻视求助者的问题;3干扰、转移求助者的话题;4做不适当的道德或正确性的评断;5不适当地运用咨询技巧(询问过多;概述过多;不适当的情感反应)。
49.倾听时鼓励性的回应有:
点头和言语(是的、噢、确实、说下去,嗯…)
50.开放式询问:
什么、如何、为什么、能不能/愿不愿意告诉我为什么、怎么了、啥原因等让求助者就有关问题,思想,情感给予详细的说明。
51.开放式询问的实施方法:
①用“什么“询问事实、资料②用“如何”来询问事件过程③用“为什么”探讨原因④用“能不能”促使求助者自我剖析。
52.封闭式询问:
是不是、对不对其回答也是“是与否”的简单答案,这种询问常用来收集资料并加以条理化,澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。
53.鼓励和重复技术:
(直接地重复求助者的话或仅以某些词如嗯、讲下去、还有吗等,来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
)
54.内容反应又叫释义,是指咨询师选择求助者谈话的实质性内容,用自己的话将其表达出来。
或者说是咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理,在反馈给求助者。
55.内容反应的功能:
1释义使求助者再次剖析自己的困扰,重组事件和关系,深化会谈内容;2咨询师以简明的方式反馈求助者的思想,有助于求助者清晰地作出决定。
56.实施内容反应技术时应注意:
①选择求助者的实质性谈话内容②最好引用求助者谈话中最有代表性的词语③尽量以简明的方式反馈求助者的思想。
57.情感反应技术是指咨询师对求助者情绪反应的反馈。
实施方法是:
①将求助者的情绪反应反馈给求助者②可与内容反应同时进行。
58.情感反应与内容反应的区别在于:
内容反应着重求助者言谈内容的反馈,情感反应着重于求助者的情绪反应。
59.情感反应的最有效方式是针对性求助者现在而不是过去的情感。
情感反应最大的功能就是捕捉求助者瞬间的感受。
60.具体化技术是指咨询师帮助求助者清楚的说明所经历的事件。
61.求助者出现以下问题,需具体化:
1问题模糊;2过分概述;3概念不清;4求助者说话比较杂乱和空泛时。
62.具体化的作用:
1促进咨询师对求助者和其所述问题的了解;2有助于求助者自我认识能力的提高;3实施具体化的过程有时就是解决问题的过程。
63.参与性概述是指咨询师将求助者的言语、行为、情感综合整理后简要地表达出来。
64.非言语行为的理解与把握的作用:
①非言语行为能够提供更多言语不能直接提供的信息②非言语行为能反映求助者想要回避的或隐瞒的内容③咨询师可以利用非言语行为表达对求助者的理解。
65.理解非言语行为要注意:
①正确把握非言语行为的各种含义②全面观察非言语行为③应把动作群放在某种情境中来理解④应关注言语内容与非言语内容的不一致性。
66.八种影响性技术:
面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非言语行为的运用。
67.面质的定义:
又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾(言行不一致;理想与现实不一致;前后言语不一致;咨访意见不一致)。
68.面质的目的和作用:
1协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及
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