特约物业服务协议.docx
- 文档编号:4229681
- 上传时间:2022-11-28
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:19.51KB
特约物业服务协议.docx
《特约物业服务协议.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《特约物业服务协议.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
特约物业服务协议
合同编号:
【 】
项目名称:
【 】
特约服务合同书
甲方:
【】
乙方:
【】
签订时间:
【】年【 】月【】日
签订地点:
【】
(此页为空白)
特约服务合同书
甲方(以下简称甲方):
乙方(以下简称乙方):
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规,甲乙双方经友好协商,在平等自愿的基础上,就甲方委托乙方对其位于生物创新园的办公区域进行物业综合管理、秩序维护和保洁服务的相关事宜,达成如下一致,以兹共同遵守。
第一条物业管理区域基本情况
物业类型:
;
坐落位置:
;
建筑面积:
平方米。
(按照武汉市国土房产测绘中心《房产测绘技术报告》出具的建筑面积数据执行;如房屋所有权证的建筑面积数据确定,则按照该数据调整。
)
第二条服务范围
1、物业综合管理服务内容:
1.1办公楼办公及公共区域的物业综合管理、来访接待登记、巡视管理、安全管理等。
1.2收集甲方对物业管理服务的报修、问询、诉求、建议和反馈信息等,并及时处理。
2、清洁卫生服务内容:
2.1办公楼:
大堂、走道、楼梯、电梯、一楼公共卫生间等公共区域的清洁卫生服务。
2.2超出2.1条服务区域的,甲方需乙方提供相应服务需另行支付服务费。
3、公共秩序维护服务内容:
3.1乙方提供的专职秩序维护员建立8小时值班制度,包括门禁管理、安全监控、巡检、站岗执勤。
3.2对非甲方工作人员进行询查、指引;阻止闲杂无关人员在办公区滞留。
3.3负责甲方办公区大件物品出入登记管理,甲方物品搬出办公区需提供盖有公章的证明单,乙方方可放行。
3.4协助甲方处理突发秩序维护事务。
第三条物业服务质量标准
1、乙方秩序维护人员必须培训,考试合格后方可上岗。
2、乙方提供的物业服务必须达到本合同附件约定的标准。
3、乙方负责人做好督查巡视。
第4条甲方权利及义务
1、甲方有权查阅乙方公示的物业管理制度,并根据实际情况提出建议。
2、在发生突发事件或其他特殊情况时,甲方经乙方负责人同意可调动乙方工作人员,但不得调配乙方人员从事明显威胁人身安全的任务。
3、甲方应为乙方提供必要的物业综合办公区及保洁物料堆放的场地。
4、甲方与乙方沟通后,可临时安排乙方参与物业相关工作,乙方不得推诿。
5、甲方需协助乙方做好物业范围内的管理工作和宣传教育、文化活动。
6、甲方需配合乙方做好物业管理区域内的物业服务工作,不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动。
7、法律、法规政策规定由甲方承担的其他责任。
8、按时向乙方缴纳物业服务费。
第五条乙方权利及义务
1、乙方必须遵守国家有关法律、法规及条例及甲方现场的管理规定,否则造成的后果一律由乙方负责。
2、乙方需为甲方提供符合物业服务质量标准的服务。
3、乙方应积极配合支持甲方工作,乙方工作人员发现配套设施故障应及时报修,发现各种隐患、可疑行为或事故及时报告甲方。
4、乙方应做好员工的安全生产教育工作,并严格要求工作人员做好各种防护措施,因乙方管理不善所造成的一切安全生产责任事故一律由乙方负责。
5、乙方应及时收集甲方对物业服务的需求,以及各种关于服务的意见、建议,对不符合服务标准的,及时作出整改。
6、乙方应接受甲方检查、监督。
7、乙方对甲方违反本合同或相关管理规约的行为,可采取告知、劝阻和向有关主管部门报告等方式督促物业使用人改正。
8、根据本合同的收费标准负责向甲方收取物业管理服务费。
第六条服务费用及付款方式
1、乙方为本物业项目实际需要提供管理和服务所配置的工作人员,由甲方根据实际建筑面积按包干制方式支付费用,收费标准为元/平方米,物业服务费用共计¥元/月,大写元整。
2、物业服务费的付款方式为,每次交费的具体时间为每年,支付金额为元,大写元整。
甲方向乙方支付本合同约定的每笔款项前,乙方须向甲方提交由乙方开具的相应等额增值税普通发票,乙方提交的发票应符合法律法规的相关规定,乙方迟延提交上述发票的,甲方的付款时间相应顺延。
乙方未提交上述发票的,甲方有权拒绝付款。
3、甲方应于本协议签订之日一次性向乙方缴纳元保证金,如甲方未能按照本协议约定向乙方支付物业服务费、水电费,以及违反管理制度导致罚款、赔偿金,乙方有权以全部或部分保证金冲抵甲方应缴费用。
保证金不足以冲抵前述欠款的,乙方有权向甲方追偿。
甲方应在接到乙方书面通知后5日内将保证金补足,否则按本协议约定承担违约责任。
本协议终止后,若甲方完全履行本协议规定的义务,乙方应在30日内将保证金余额(如有)无息退还给甲方。
4、乙方可提供水电费代收代缴服务,于每月日(节假日顺延)核查电表、水表,按国家规定价格产生的实际费用代收代缴。
5、若甲方加班,乙方配备的安保人员需一同加班,加班费用由甲方另行支付,具体费用甲乙双方协商。
6、甲方使用房屋期间产生的建筑垃圾及大件垃圾,由甲方与乙方沟通后按实际费用收取或由甲方自行向清运单位付费。
7、付款方式:
银行转账,乙方指定收款账户信息如下:
开户名称:
银行账号:
开户银行:
第7条违约责任
1、合同签订后,双方必须严格履行;合同期内,若一方要求解除合同,需提前一个月书面通知对方,双方友好协商解决。
2、乙方严重失职造成甲方重大损失,甲方有权解除合同,由乙方赔偿甲方损失并承担相应的违约责任。
乙方有确切证据证明属于以下情况的,可不承担违约责任:
2.1因不可抗力导致物业管理服务中断的;
2.2由于甲方自身责任导致乙方的服务无法达到合同要求的;
2.3乙方已履行本合同约定义务,但因物业本身固有瑕疵造成损失的;
2.4因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知物业使用人,暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;
2.5因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
3、乙方违反本合同约定,或未能达到约定的服务标准,甲方有权要求乙方限期整改,乙方应根据甲方要求的在合理期限内完成整改。
逾期未完成整改,造成经济损失的,乙方按法律法规规定承担相应的责任。
4、甲方违反本合同约定,致使乙方未完成本合同约定的物业服务内容和物业服务标准的,乙方不承担违约责任,且甲方需按合同约定支付物业费。
5、如甲方逾期支付物业费,逾期超过15日的,甲方额外支付500元违约金,逾期30日的,甲方额外支付元违约金,且乙方有权解除合同。
第八条合同期限及其他
1、本合同有效期自年月日起至年月日止,合同期限为年,合同期满后续签事宜由双方协商解决。
双方一致同意续签的,物业服务费每年增长元/平方。
2、本合同执行期间,如遇不可抗力(战争、洪水、雷击、地震等不可抗灾害),致使合同无法履行,双方均不承担违约责任,并按相关法律规定及时协商处理。
3、甲乙双方若有其他未尽事宜,可以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
4、本合同的签署、效力、解释、履行及其争议的解决等均适用中华人民共和国法律(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律)。
合同中未尽事宜,双方友好协商解决,协商未果的,向本物业所在地人民法院提起诉讼。
5、本合同与合同附件一式贰份,双方各执壹份,具同等法律效力,自双方盖章之日起生效。
若双方盖章日期不一致时,以后盖章方的日期为合同的生效日期。
补充条款:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(以下无正文,为《特约物业服务协议》签署部分)
甲方(签章):
乙方(签章):
甲方法定代表人或授权代表:
乙方法定代表人或授权代表:
年月日年月日
附件一:
物业工作目标
项目
比例
考核内容
考核标准
行政管理
30%
(1)具有完备的物业管理规章制度和操作规程。
缺少一项扣2分。
(2)有稳定的专业队伍,物业管理工作相关人员经过培训。
每人次扣2分。
(3)按时提交工作计划、总结,各类表单、数据;
迟交一次每项扣2分。
(4)无重大责任事故发生。
出现一起扣10分,并按规定给予行政处罚。
(5)工作过程中服务态度端正,有良好职业道德,使用规范服务用语,热情、礼貌待客。
一处不符扣5分。
(6)全勤率高,上班不迟到、不早退,无上班时间做私事及旷工等现象。
出现一起扣2分,并按规定给予行政处罚。
客户服务
30%
(1)建立和完善业户档案以及各类文件资料的收发。
缺少一项扣2分。
(2)有业主/住户投诉、整改、回访记录备查;
无记录一次扣2分,填写不完整一次扣1分。
(3)接待来电来访和投诉,并安排处理和跟踪完成情况。
满意率达90%以上;
每少一个百分点扣1分。
(4)办理入驻、装修、搬迁等各类手续。
临时动火作业的审批与监督,实行出入证管理制度;
缺少一项每次扣2分。
安全服务
20%
(1)门禁管理,出入大楼人员实行24小时来人来访登记制度
发现一次扣5分。
(2)在规定的工作时间内,负责甲方办公区公共秩序维护及公司财产安全防范;
发生一起扣5分,并按规定给予行政处罚。
(3)负责甲方办公区物品出入登记管理,甲方物品搬出办公室经甲方主管负责人许可后予以登记放行;
发现一起扣5分,并按规定给予行政处罚。
(4)队员服务意识好,能认真执行上级下达的工作任务;
违反一起扣5分
(5)协助甲方处理突发秩序维护任务。
对服务区范围内发生的治安、刑事案件及自然灾害事故应采取积极措施,妥善处理;
发现一起扣2分
(6)认真执行消防管理制度,发现隐患及时上报并做好记录。
发现一处扣2分
(7)维护甲方办公区域周边秩序;
发生一起扣5分,并按规定给予行政处罚。
(8)全年无重大安全事故发生。
(若发生重大安全事故,一票否决)
出现一起扣10分,并按规定给予行政处罚。
(9)安全防火制度、措施健全,安全防火组织机构完备;
发现一起扣2分
(10)对非甲方工作人员进行询查、指引;
发现一起扣2分
(11)阻止闲杂无关人员在办公区滞留;
发现一起扣2分
清洁卫生服务
20%
(1)垃圾收集清运及时,无明显堆放现象;
发现一处扣2分。
(2)公共设施设备、绿化带无明显灰尘、垃圾、杂物;
(3)公共楼道天花板、通道、地面、四壁无灰网,无灰尘,无杂物、污迹、瓜果皮核、纸屑;
(4)厕所里无异味,门、地面清洁,便池、水池光洁,厕所保持通风良好
(5)所有接待室、会议室、活动室、展示厅、办公室及休息室的卫生及时打扫,房间无异味,垃圾清运及时。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 特约 物业 服务 协议