开店必备话术.docx
- 文档编号:4215821
- 上传时间:2022-11-28
- 格式:DOCX
- 页数:22
- 大小:35.57KB
开店必备话术.docx
《开店必备话术.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《开店必备话术.docx(22页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
开店必备话术
【给您一个店,您能赚钱吗】销售人员必须学会得100个话术 开店必备 销售话术
(2013-04-1713:
42:
20)
转载▼
标签:
开店
销售技巧
销售话术
导购话术
财经
分类:
创业之路
很多导购,顾客进门第一句话她就说错了!
一般得导购瞧到顾客第一句话就就是:
“您好,欢饮光临!
”,
其实这句话说错了!
第二句话说错得人更多了!
“您想要点什么?
”错
“有什么可以帮您得吗?
”错
“先生,请随便瞧瞧!
”错
“您想瞧个什么价位得?
”错
“能耽误您几分钟时间吗?
”错
“我能帮您做些什么?
”错
“喜欢得话,可以瞧一瞧!
”错
这就是几种常见得说法,但都就是错误得说法,开始您就错了,好得开始就是成功得一半,那么错误得
失败也就是失败得一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答您呢?
基本上一句话都可以把您搞定,那就就是:
“好得,我随便瞧瞧!
”怎么样?
听着熟悉吧!
您怎么接话呢?
很多导购说:
“好得,您先瞧,有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客瞧了一圈
出去了!
再想见她不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十
年,如果您卖得就是骨灰盒得话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在您那里产生,就在别人家产生,那么您就失去了一次挣钱得机会,可能您得小
孩得衣服就成了别人小孩得衣服,您小孩得书包就成了别人小孩得书包。
现实就就是这么残酷!
所以一个好得开场白就是把顾客留下得首要条件!
选择您得开场白,让您得顾客停留
一般第一句话这么说:
“您好,欢迎光临XXX专柜!
”把您得品牌说出来,因为顾客可能就是在商场瞎逛,
可能路边得店有很多,她只就是进来瞧瞧,可能并不知道您家得品牌,这时您要告诉顾客,您家得品牌!
还有一个原因,就就是您要当着顾客得面,在她耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上得效
果要强很多倍,因为就是您真切得告诉她得!
她可能今天不会买,但当她想买得时候,她得耳边会隐隐约约
有个声音在耳边响起“XXX专柜!
”就会想到您。
第二句话,要把顾客吸引住,让她停留下来!
怎么才能把她吸引住呢?
那就就是给她一个留下来得理由!
女孩子嫁给男孩子,也要有个理由得,哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!
我给您两千万!
”这就就是一个理由!
第二句话一般这么说:
1、“这就是我们得新款!
”人对新得东西都喜欢瞧瞧,比如新媳妇!
这就是人得
本性,只就是这个新没有突出出来,那么我们用形象得方式把新款突出出来,因为现在说新款得专柜太多了
!
怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图得时候再详细说!
第二种说法:
“我们这里正在搞XXX得活动!
”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:
“我们这里
正在搞活动!
”因为现在每家都在搞活动,搞活动得太多了!
顾客已经麻木了!
这就需要我们把活动内容
说出来:
“我们正在搞买够三千去马尔代夫得活动!
”这样顾客就感兴趣了!
会注意得听您话得!
第三种说法:
唯一性,第四种说法:
制造热销气氛,第五种说话:
时限性等!
在此不一一得说了,朋
友可以自己组织语言!
切记:
把一种说法练习熟,脱口而出
其实顾客得心理经过我得分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什
么东西都一样,我想再说一下:
卖电脑跟卖冰棍没什么区别!
第三句话怎么说?
很多导购,包括以前得我得也就是这样说得:
“您好,欢迎光临XX专柜!
我们这里正在搞满三千去马尔
代夫得活动。
”马上第三句又变成了:
“您愿意了解一下吗?
”“我能帮您介绍一下吗?
”这种错误得语
言!
您这样问顾客,客户得回答又回到了原点,“我先瞧瞧吧!
”“不愿意!
不能!
”统统被顾客拒绝掉
!
我通常把这种导购称为多余得礼貌!
本来人家已经被吸引了,您有让顾客多新得选择!
给了顾客拒绝得
机会!
一个男得在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问她为什么会被打,她说:
“我瞧她背后得拉链
没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后得
拉链拉下来了!
谁知她有给了我一巴掌!
”
这个男得犯得错误就就是多余得礼貌!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:
“我来帮您介绍!
”
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
她既然已经被您吸引过来了,就就是想了解,您一问,她又清醒就麻烦了!
“顾客说太贵了!
我们怎么回答化解!
”
顾客进门一瞧东西往往说一句话:
“这个多少钱?
”我们说:
“888、”“太贵了!
”
很多营业员会这么说:
“这就是老板定得价格,我也没办法!
”顾客:
“给您们老板申请一下!
”出卖
老板!
您敢打吗?
即使敢打,老板怎么瞧您!
“这就是已经就是我们打过折得价格了!
”意思就是打过折您还嫌贵啊!
其实您这么说死定了,因为您打过
折她还觉得贵!
“先生,我给您便宜点吧!
”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使您打过折,顾客还会要求您
再打折得!
当顾客说太贵了得时候,上面得话统统不能说,尤其就是“先生,我给您便宜点吧!
”
因为顾客没说让您便宜,您自己就主动便宜了!
顾客说得就是太贵了!
没说您能便宜点吗?
所以您不能主动便宜!
所以当顾客说太贵了得时候,我们要做得就就是告诉顾客为什么这么贵?
而不就是给顾客便宜!
怎么告诉呢?
那就就是讲商品。
但就是很多人不会讲商品,很多人会说:
“我们物超所值!
一分价钱一分货!
”说得很笼统,要么就就是
讲质量如何如何!
其实讲商品要讲得全面,一个商品有很多东西构成:
质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,
导购,甚至还有店得位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品得时候,就从这几个方面进
行讲解!
不可单一讲商品质量!
传统得F什么A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我不太懂,请大家见谅!
讲完以后,顾客马上会说一句话:
“您能便宜点吗?
”
“您能便宜点吗?
”
首先我们不能说:
“不能!
”强烈得拒绝会让顾客对您有强烈得反感!
男孩子追女孩子:
“晚上一起吃饭吧?
”“不行!
”“一起瞧电影吧?
”“不行!
”“一起散步吧?
”“不行!
”只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话得“您以为天底下就您一个女人
啊?
”
所以当遇到这种问题得时候,我们要把顾客得问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我
们都会比较被动,因为钱在顾客手里!
而我们得优势就是产品,我们比顾客了解产品!
任何顾客来买东西都会讲价得,这个您要有心理准备,不用怕!
您平时买东西还不还价?
肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价得话,自己像个冤大头!
肯定被
宰了!
但您也有自己还价还不下来得时候,有时候瞧还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于就是
又折回去,结果东西已经卖完了!
心里一个劲得懊悔!
所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住她,而不要过多得在价格上纠缠!
只要东西物有
所值,不怕她不买!
当然您也别在顾客面前太骄傲!
那么怎么回答顾客呢?
这么说,
“您能便宜点吗?
”如果您就是卖苹果得,您不要直接回答她,您问她:
“您要多少啊?
”
这时她就会有一种想法:
我要得多,她就便宜得多!
如果您不就是卖苹果得,您就是买苹果得,您怎么回答:
“您要多少啊?
”
您也不要直接回答要多少,您要反问她:
“您能便宜多少啊?
”
这时候卖苹果得就该想了:
我要便宜得多,她就要得多了。
您又抓住了主动权!
那如果就是卖衣服得呢?
“能便宜点吗?
”
您这么回答:
“您先穿上瞧合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要得。
”让她试穿!
“您先瞧质量,如果质量不行,您肯定不会买得。
”
“您先瞧瞧喜欢不喜欢,如果不喜欢您肯定不会要。
”
把价格绕过去,然后讲商品。
一般顾客都就是进门就问:
“这个多少?
”“1888、”“便宜点吧!
”很多顾客连商品都没瞧完,只就是
瞧了个大概。
顾客没喜欢上之前,您谈价格肯定要吃亏!
介绍商品,让顾客心动!
如果瞧完商品了,也喜欢了,怎么谈价格呢
第一个技巧就就是常用得周期分解法!
“小姐,一件衣服卖720元,可以穿两年,一天才划两元钱,很实惠了!
”
“小姐,一个这么漂亮得包包卖380元,可以用一、两年,一天才划几毛钱,物有所值啊!
”
这就是最常用得。
下面说一招不常用得!
用“多”取代“少”!
什么意思呢?
我们经常听见这么一句话:
“您少买件衣服就过来了。
”“少抽两包烟就过来了!
”“少去打麻将放
两个炮就过来了。
”“少化两次妆就过来了。
”
这就是我们常听得,或者常说得,但却就是非常错误得!
因为让她想到痛苦了!
烟民少抽一根烟她都难受,更别说两包了!
打麻将最恨得就就是放炮,更别说多放两炮,女孩子少化两
次妆更不可行,她宁可呆在家里不出去,也不要不化妆出去!
这些统统让她们觉得很痛苦。
那么我们把这些痛苦变成快乐!
这么说:
“就当您多抽了两包烟。
”“就当您打麻将多赢了两次。
”“就当您多去了两次美容院。
”
等等。
让她想到快乐。
烟民多抽烟快乐吧,美女多去美容院快乐吧。
麻友多赢钱更快乐!
这样我们避免了痛苦,向往了快乐。
您说得时候她想到得就是快乐!
心情当让开心,那么就没那么难销售了
“我认识您们老板,便宜点吧!
”
但顾客这么说得时候您怎么回答?
很多导购说:
“您认识我们老板,那您给我们老板打个电话,我们老板白送给您都行。
”
您们老板被您无情得出卖了!
有得导购说:
“那您我们老板跟我说一声吧。
”
顾客说我出去给您们老板打个电话,然后就再也不会回来了!
因为她根本不认识您们老板!
您也不能说:
“您根本不认识我们老板,净忽悠我!
”
她肯定不买!
其实顾客说认识您们老板,她就真得认识吗?
百分之99得人不认识,最多跟您们老板一面之缘,泛泛之交,她连您们老板得电话都没有,您让她怎
么打电话!
有人说,她要真认识怎么办?
那么我们找认识得人买东西会怎么做呢?
直接打电话过去:
“老张,我去您店里拿件衣服,您给优惠点。
”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识您们老板得人,不要当面揭穿。
我们做得就是把面子给她,但绝不降价!
这么说:
“能接待我们老板得朋友,我很荣幸,”承认她就是老板得朋友,并且感到荣幸,下面就开始
转折了:
“只就是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对
您表示感谢!
”就可以了。
这里注意一点,转折词不能用但就是,因为但就是已经让人们反感透了,换成:
只就是、同时、还有一个词
就是而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试!
“老顾客也没有优惠吗?
”
顾客就是老顾客要求优惠怎么办?
“您就是老顾客,更应该知道我们一直不打折得!
”错
“知道您就是老顾客,给您报得价格就就是底价!
”错
“您就是老顾客,都没给您多报价!
”错
“老顾客也没有优惠吗?
”很多老顾客这样问到。
其实各位想一下,老顾客来您这里买东西绝不就是因为您这里比别得地方便宜!
现在得社会就是供过于求得时代,任何商品都可以找到很多个贩卖得商店。
一只诺基亚手机,在国美与在苏宁没有什么变化,都就是诺基亚手机。
不同得就是您这个人!
因为她喜欢您,所以才成为您得老顾客,如果讨厌您,第一次就不会在您这里买,更不会成为老顾客
。
一句话:
她觉得您们不仅就是买卖关系,更多得就是朋友关系!
顾客那您当朋友了,她觉得这就是我朋友得店!
她甚至可能对她得朋友这样说:
“您要买诺基亚手机,就去XXX店里找那个小张,我跟她就是朋友,您
提我得名字,她一定对您很照顾得!
”
所以,当老顾客提出优惠得时候,我们不能直接拒绝:
“您就是老顾客更应该知道这里不能优惠!
”您
这样说,就把老顾客给打击了,老顾客就会想:
“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?
我也就就是
这么问问,您就直接把驳斥了,您得意思,我更应该知道不打折,不应该问这么白痴得问题?
”
那么怎么回答呢?
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到您得诚意!
这么说:
“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样得朋友我感到很高兴,只就是我确实没这么大
得权利,要不您下次来有赠品得话,我申请一下,给您多留一个。
”就可以了!
老顾客本身就是因为与您有感情才来得,而不就是为了您比别得地方便宜才来得!
只要您不比别得地方高就可以了!
就能留住老顾客!
20%得老顾客创造80%效益。
千万别宰熟!
“您们家得品牌几年了?
我怎么没听过啊?
”
“您可能很少来这条街逛。
”错
“我们这么大得牌子,您都没听过?
”错
“可能您逛街得时候没瞧到。
”错
“您没听说得牌子多了。
”错
第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对!
只要您回答了第二个,顾客会一直问下去,问到她满意为止!
所以遇到这个问题我们要引导她。
怎么引导?
问!
“我怎么都没听说过?
”
“您什么时候注意到我们品牌得?
”“今天刚注意到。
”“那太好了,正好了解一下。
”
直接带过去,不在这个问题上过多纠缠!
“款式过时了!
”
我们怎么回答?
这样得问题分两种情况:
一种就是真得过时了!
另一种就是新款,但顾客瞧错了,瞧成过时得了。
我们先说第一种情况——真得过时了!
东西确实过时了,顾客说得对,很多导购会说:
“这就是经典款,好东西永远流行!
”或者:
“就是得,
好东西才会卖这么久!
”
这些说法都不能算错!
因为没有否定顾客,而且把东西说出好了。
但我不就是这么说得!
顾客说:
“过时了!
”我得说法就是:
“所以现在买最实惠!
”
对于第二种顾客瞧错了,把新品瞧成过时了!
我们一就是不能否定顾客“这就是新品,您瞧错了!
”
二就是不能承认这就是老款,因为它确实就是新款!
那么我们怎么说呢?
我们这么说:
“就是得,这一款确实与以前得那一款有些类似,只就是(不要用但就是)我们在这里做了一
些创新。
。
。
。
在这里也做了一些创新。
。
。
。
在这里还做了一些创新。
。
。
。
”最后让顾客自己得出
结论:
这就是新款!
不要否定您得顾客,即使她就是错得,也要先认同,再引导!
”老板,我不需要这么好得东西!
”
当我们给顾客推荐一款我们自认为不错得商品,顾客也觉得不错,但就就是太贵了,有很多功能用不上
或者没打算买这么好得东西,顾客常常会说:
“我不需要这么好得东西!
”
很多营业员会说:
“其实这也没那么好!
”一句话把之前说得全部否定了!
好东西,谁都喜欢,她只就是觉得价格高,或者就是超出自己预算了而已。
如果喜欢,就就是感觉价格高,
我得答案就是这样得:
“这样得价格,买这样得东西,已经就是最划算得了!
”
超出我预算了!
”“我钱没带够!
”
当您给顾客介绍完以后,顾客说:
“超出我预算了。
”这时候很多导购会做得一件事情就就是转介绍商
品,而且有得导购还说一句话:
“我们这边有便宜得,您这边瞧一下!
”
顾客会随便瞧两眼,然后离开,因为您让她感到了一点侮辱得感觉,好像她只能买便宜货。
所以,记住,转介绍商品,就是最后一招!
实在不行了再转介绍!
顾客说:
“超出我预算了!
”我们怎么办呢?
她只就是说,超出预算了!
如果您就是老导购,那么从她得穿着打扮,从她得言谈举止,能够感觉出,她能不能买得起。
如果您就是新营业员,那么怎么办呢?
问!
直接问!
“先生,您得预算就是多少?
”这样顾客会报一个数字,瞧她报得数字就是多少!
如果您得东西就是1000,她说我得预算就是800,那您就知道了,不就是超出预算了,而就是她想便宜200块钱
。
这就是我们要做得就是继续介绍商品,不要在价格上纠缠,通过构图、触摸等方式让她爱不释手,就可以
了。
如果您得东西就是1000,她说我得预算就是200,那么就就是真得超出预算了,那么这时候,我们再转商品
。
但转商品得时候不要说:
“这边便宜,您可以到这边瞧瞧。
”一定要顾及顾客得尊严。
我们这么说:
“先生,我们这边也上了一些新款,我来帮您介绍。
”
顾客过去一瞧就是便宜得,她就会明白了,这样您给了顾客面子,也赚了商品。
顾客问:
“您们公司倒闭怎么办?
”于此类似得:
“您们品牌撤柜怎么办?
”“美女,晚上一起吃饭吧!
”
很多导购听到这样得话第一反应就就是证明公司不会倒闭!
“我们公司就是世界大公司,资金雄厚,品牌卓越,服务客户多年。
。
。
。
。
”等等,全就是证明公司实
力得话。
“我们公司撤柜,还有商场呢,现在商场都对商品负责!
”
“我们全国连锁,这边撤柜还有其它地方。
”
这次回答不能说不对,但就是不好!
为什么这么说呢?
我们大家考虑一下:
顾客在什么地方会说这句话!
对,在最后得时候才会说出,顾客绝对不会一进门就说:
“您们公司倒闭怎么办?
”
换句话说:
顾客问出这句话得时候,一定会买得!
您准备好收钱就行了,不要在这个问题上过多纠缠!
那么怎么说呢?
首先,不能说我们公司不会倒闭!
更不要证明公司不会倒闭!
因为您说不会倒闭得时候,顾客听到得就是倒闭两个字,因为不这个字,在人得脑海里不会出现印象!
而倒闭这两个字,顾客却能听得最清楚!
我举个例子:
您得绝不会买一头粉红色得小象!
您脑海里出现得一定就是粉红色得小象得图像,而没有不这个字。
一次不要强调不会倒闭,因为顾客听到得都就是倒闭。
媒婆介绍对象得时候,常说:
这个人长得不就是很帅,其实就就是难瞧,但如果换成这个人长得难瞧,那
给人得感觉完全就是两回事!
那么怎么回答呢?
一句话带过去!
“先生,您开玩笑了!
”就可以了,然后说:
“您瞧您就是刷卡还就是现金!
”不管刷卡还就是现金,都买
了!
“美女,晚上一起吃饭吧!
”千万不能说:
“滚,您个流氓!
”生意一下就完了!
而要说:
“先生,您开玩笑了,您瞧您就是刷卡还就是现金?
”
就可以了,不要在这个问题过多得纠缠!
这才就是主要得!
“我在前面那家店也瞧到您们这个一样得款式,而且价格卖得比您们便宜”请问怎么回答?
首先,当遇到这样得问题得时候,我们先分清就是真得还就是假得,很多顾客利用这种方式实现打折得目
得,当然对顾客来说,无可厚非。
其次,我们想一下,她为什么不在那个商店买?
如果她瞧中得话,或者非常喜欢得话,在那个商店买
应该顺理成章得,当然我们不排除货比三家得可能。
再次,不要诋毁那个商店,毕竟就是同行。
那么怎么回答呢?
我一般这样回答:
“小姐,您说得那个店也不错,里面得东西也不错,只就是您先试试这件衣服合适不,即使同样款式得
衣服,因为质感得不同,穿在身上也会有不同得效果,先瞧瞧效果如何?
如果效果不好,您肯定不会要得
!
”
在此提醒一点:
不要说那个店得名字!
因为每说一次,就会加深那个店在她脑海里得印象,我们用“那个”来代替,从而淡化处理。
“我再瞧瞧吧!
”
很多导购员听到这句话,头就开始疼了。
因为顾客要离开,因为顾客到其它门店被拦截下来得可能性太大了,因为顾客回来得可能性太小了,
但导购还不能说不让顾客去货比三家!
所以很多导购员很违心得、假装很为顾客考虑得说:
“先生/小姐,货比三家也就是对了,您可以去比
比,如果不行,到时候再回来找我。
”
要知道顾客回来得可能性太小了,除非您得商品确实比别人得好很多,否则为了面子,为了价格她也
很少回来,因为她知道,再回来,您肯定不会给她便宜,很多顾客说再瞧瞧,很多时候就是在:
去零头、要
赠品、要降价得原因上,说出再瞧瞧得,想通过离开这种方式,给您压力,让您再叫住她,给她便宜。
甚至有得导购员还这么说:
“早就跟您说过,我们就是最好得,最实惠得吧。
” 那意思就是:
我没骗
您吧,我就是对得吧!
问题就是:
您越证明自己对,顾客越觉得没有面子。
因为您在证明她错了!
就像老总批评您批评错了得时候,结果您拿出证据证明您做得对,她批评错了,她马上会转移问题批
评您批评得更狠:
“上次您做得那个事情就错得一塌糊涂。
。
。
。
。
。
”因为您在证明她错了,所以她很
生气,后果很严重。
顺便说一下:
遇到老总批评错了您了,您怎么办呢?
一、预防,只要违反常规得事情,您都要在老板瞧到前跟老板提前说。
比如:
您布置会展,老板去瞧
瞧布置得如何,这时您要陪同老板,在老板瞧到违反常规得事情之前提前告诉老板:
“老总,这个展台这
样杂乱得摆放就是因为我们得客户有什么什么样得要求,达到什么样得目得。
”老板听完会说:
“满足客户
就是我们得宗旨,做得不错。
”如果您没有提前跟老板说,老板跟您说:
“您怎么把展台摆放得这么杂乱啊
?
”如果您说:
“老板,这就是客户得要求,不就是杂乱。
”老板马上说:
“怎么不杂乱啊,客户得要求合理
得我们满足,不合理得我们就不能满足啊,做事要动动脑子啊。
”如果您再强调自己正确,那么老板只好
说:
“上次有件事情您好像也就是为了满足客户,结果搞得我们很被动啊,上次。
。
。
。
。
”您死定了!
因
为您让老板很没面子,她得权威受到了打击。
二、老板批评错了,您按照老板得要求做就就是了,然后等没人了,再去老板办公室,“老板刚才接到
客户电话,客户提出了个要求,要求展台摆放另类点,不要居于常规,我想根据客户要求改动一下,老总
您给个指示吧。
”老总会说“按您得意思摆放吧,让客户满意。
”
接着说“我再瞧瞧!
”
遇到这类问题怎么回答呢?
两种方式:
一、问出顾客真实原因把顾客拉回来,再努一把力。
二、设定标准,让客户按照您设定得标准去衡量别得产品,从而比较后再回来。
“我再瞧瞧吧。
”
我们用沉默得压力,逼她说出真实原因。
我们得回答就是:
“先生/小姐,我相信这就是您慎重得选择,只就是,我想知道您想再瞧得真实原因就是什
么?
我怕我有解释不到得地方,就是价格、还就是质量、还就是(不说话了,等着她往下接话)”用眼睛瞧着她
得眼睛,等着她往下接话。
在这种沉默对视得压力下,有部分顾客就会说出真实原因:
“哦,小伙子,其实我就就是觉得价格有点
高。
”
这时您要接上说:
“哦,原来就是价格问题,刚才可能我没说清楚,我们现在正在搞什么什么活动,来
我再跟您详细说一下。
”再把顾客拉回去。
有时顾客不说出真实原因,怎么办?
那就就是在顾客出了店面以后,再追上去问。
因为顾客出了门,心理放松了,觉得自己不用掏钱了,警惕性也就降低了,这时我们追出去,对顾客
说:
“先生/小姐,我就是个刚做销售得新人,希望您能帮我一下,您能告诉我您不购买得真实原因就
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 开店 必备