企业信息企业变革.docx

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企业信息企业变革

企业信息企业变革

　　进入21世纪，信息技术越来越深刻的影响经济发展和人类社会的进步。

从宏观上看，它影响传统的经济运行模式和经济规则；从微观上看，它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。

在国家“十五”规划“以信息化带动工业化”方针的指导下，信息化将作为工业化的手段，通过对企业微观层面上的一系列作用，实现企业自身管理的变革。

　　一、企业信息化

　　企业信息化是指通过信息化生产力的三要素的有机结合，建立合理适用的现代信息技术。

信息化建设的目的是在信息基础设施和信息资源管理的基础上，依据现代管理理论，对企业的工业化流程进行革命。

通过使用现代化技术和计算机网络技术，建立灵活、机动和高速的信息处理和管理系统。

企业信息化要在企业全方位及深层次展开，其主要内容包括：

生产过程和产品设计的自动化；信息传递、协同工作及工作系统应用自动化；生产、流通或服务的信息化及商务活动网络化；信息管理化，包括人、财、物、供、产、销等管理全过程的信息化。

　　二、实现企业信息化技术工具的运用

　　1、MIS的应用。

MIS即管理信息系统，它是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

它能利用计算机技术、通讯技术、管理决策技术等为管理者提供辅助管理和辅助决策服务，并能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

MIS对企业生产经营的主要作用是：

合理安排生产；降低产品的生产成本；提高对客户的服务质量；提高企业的管理水平和管理素质；增强企业的应变能力和竞争力。

　　但是，MIS本身仍存在不足之处：

　　缺乏弹性。

传统的MIS只能按开发时确定的思路和流程处理信息，在科技迅猛发展、信息技术不断升级换代的今天，这种停滞性必然会严重阻碍信息资源开发的深度和应用的广度。

　　上下层信息流不对称。

MIS信息流基本上是自下而上的，上层很少为下层提供信息，而只享受下层为其提供的信息。

　　信息内容与形式过于单一。

MIS是单业务系统开发，系统间封闭性强，一个系统不易与其他系统交换信息。

同时，系统多以单纯的字符和数字形式表示信息，格调单调，使用者要通过多个界面不同的MIS系统，才能获得相对完整的信息。

　　在MIS的建立过程中，几乎所有的MIS不可避免的在不同程度上具有模拟手工系统的数据处理流程。

　　总之，只有业务信息而无办公信息和档案信息，只有内部信息而无外部信息，是传统MIS的局限所在，这对于满足企业经营和管理活动的信息需求是远远不够的。

　　2、ERP的应用

　　ERP的定义和功能构成。

ERP即企业信息资源规划。

ERP管理系统主要由以下几个功能子系统构成：

支持企业整体发展战略的战略经营系统；全面成本管理系统；敏捷后勤管理系统；知识管理系统。

　　ERP的发展过程。

ERP的发展过程经历了从简单局部应用到高级全面解决管理问题的五个发展阶段，管理的侧重点也从原来的侧重物流扩展到物流与资金流相结合再到它们与信息流的结合。

　　a、20世纪40年代的订货点法。

它易造成库存积压和资金占用。

　　b、20世纪60年代的MRP。

它是根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量和订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存，但它未考虑企业生产计划和企业生产能力是否能有效统一。

　　c、20世纪70年代的闭环MRP。

它是在MRP的基础上增加了能力需求计划，使企业具有了生产计划与能力的平衡过程。

　　d、20世纪80年代的MRPⅡ。

MRPⅡ是在闭环MRP的基础上又增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容。

它把实物形态的物流转换为价值形态的资金流，同时作到了企业各部门之间的数据共享和数据统一。

　　e、20世纪90年代的ERP。

ERP在原有的MRPⅡ的功能基础上，向内外两个方向延伸，向内主张以生产精益方式改造企业管理系统，向外则增加企业的战略决策功能和供需链管理功能。

它是一个面向供需链管理的管理信息集成，采用计算机和网络通讯技术的最新成就，并同企业业务流程重组是密切相关的。

　　ERP的发展趋势。

ERP本身只注重供应链内部的管理和协调，未考虑供应链以外的客户需求。

此外，它对于客户管理的关系比较薄弱；对于网上销售和新兴的WAP技术，目前的功能也比较简单。

由此，2000年GartnerGroup提出了ERPⅡ的概念。

所谓ERPⅡ是指通过支持和优化公司内部和公司之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。

ERPⅡ包括涉及业务、应用和技术战略的六个要素：

ERPⅡ的角色；它的业务领域；在该领域的功能；那些功能需要的过程的种类；可以支持那些过程的系统构架；这种构架下的数据处理方式。

可见，ERPⅡ是对于传统ERP的发展。

　　三、企业信息化建设的阶段性分析

　　企业信息化建设就是借助信息技术，将技术化融入企业先进的管理思想。

这一过程需分为几个阶段：

　　财务管理信息化，企业办公自动化。

在此阶段，企业引入一定的计算机系统，建立了基础的IT基础设施、OA软件，通过财务软件的帐务处理等功能，实现财务管理的信息化。

　　管理信息化。

它是要对企业的物流、资金流和信息流进行一体化和集成化管理，使企业内不同部门之间的信息能及时、有效的传递，达到信息的上下畅通，从软件功能上看，包括财务管理、固定资产管理、采购管理、销售管理、存货管理集成本的控制和对人力资本的管理。

　　电子商务。

企业将积极参与整个供应链的竞争，最大限度利用外部资源，利用不断创新的商业模式实现最大的增殖。

　　四、信息化下企业变革趋势

　　随着信息技术对传统产业改造的深入和拓宽，经济信息化进程将大大加快，传统企业在这一外部环境的作用下也将显示出一定的变革趋势。

　　1、企业内部组织架构的变革趋势。

传统企业内部的组织架构将由“金字塔型”的直线型结构转向“扁平型”的矩阵制结构。

“金字塔型”的组织架构是由从低到高的业务处理、运行控制、管理控制、战略管理四个层面构成。

从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。

一般业务处理的信息处理量较大，层面越高，信息量越小，塔型结构也由此形成。

这种组织结构尽管实现了企业内部组织间职责明确、工作任务标准化和专业化、上级对下级的权威，控制了潜在的冲突，从而有效的管理了大量投资、单调重复性分工和机械化大规模生产，但它也存在着信息传输途径过长、速度过慢的缺陷。

此外，官僚主义盛行、企业员工的创造性思维受到压抑、市场应变能力差、管理效率低下等不足也存在于这种传统的企业组织结构内。

显然，这种陈旧的组织结构已经阻碍了当代经济的发展。

　　信息技术的深度发展和广泛应用，要求引入先进的组织架构。

虚拟化企业的出现也要求企业组织实现虚拟化，即它的生命周期仅仅同某一特定的市场机遇相联系，因而在组织结构上采用了“扁平型”的结构。

此种结构的信息传递途径短，对信息反应的速度快，而经济信息是速度经济，对信息反应的快慢是决定企业生存和发展的关键因素，这也就客观上要求企业组织形式必须由传统的“金字塔型”的直线制变为“扁平型”的矩阵结构，这一趋势意味着以下六个方面的发生将会成为必然：

处于“金字塔”组织中塔尖和塔底间的中层组织将逐步弱化；技能单一的专才将不适应信息经济的发展而被逐步淘汰；拥有多种技能和知识的复合型人才将受到重视；部门和个人间的界限将被打破，组织和个人可充分施展自己的才能，使其主观能动性、创造性、独立性得到增强；对信息的迅速、有效传递将成为企业存在和发展的关键，成为企业获得竞争优势的必要条件；企业总部趋于收缩，业务和技术外包的范围将不断扩展；企业的机构的人员规模将适应组织架构扁平化、网络化和团队化的要求，日益向小型化发展。

　　2、经营模式变革趋势。

企业的经营模式将从以批量化为核心的“产业中心主义”模式，逐渐转为以“客户关系管理”为前台重要支撑，企业关注的焦点也由过去关注产品转移到关注多样化、个性化的客户需求上来。

在信息经济社会，传统的先实行单一批量生产再靠庞大销售队伍推销产品的旧思路已不适用，取而代之的是发展个性化信息和个性化商品，以提供多样化的和更具个性化的产品和服务。

在这种背景下，企业将顾客变为合伙人，让顾客参与产品设计和生产，使得产品更具个性化，产品营销也由此演变为“一对一”销售，顾客满意度最大化将成为产品定价的关键因素。

　　3、企业竞争合作方式的变革趋势。

战略联盟将成为企业间加强竞争合作的基本组织形式。

战略联盟是企业之间为了实现某一共同的目的而以协议或联合组成新机构的方式而形成的联盟，它是一种松散的、动态的和开放的企业间组织形式。

企业间组建战略联盟，可以发挥各个企业的竞争优势，共同进行市场预测、共同开发设计新产品、共同生产制造、共用所有企业的销售渠道进行产品营销，实现联盟企业的利润最大化。

战略联盟可以让联盟中所有企业共同承担设计开发新产品的成本费用，提高企业的抗市场风险能力，加速新产品融入市场的步伐。

通过共同规避风险，共摊成本，实现企业经营利润最大化，从而提高其各自的核心竞争力。

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