高速铁路客运服务概述2.docx
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高速铁路客运服务概述2.docx
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高速铁路客运服务概述2
üA.主旨概括题。
由开始对母亲语言的批判到最后认为母亲语言的意义的丰富性,反映了作者对母亲的英语的看法的转变,故选A。
选项B“作者对母亲的英语的看法的局限性‛,只是利用文中出现的只言片语的组合,与文章内容毫不相符;选项C“作者对‘有限’英语的误解‛范围过宽;选项D“作者使用蹩脚英语的经历‛只是利用了brokenEnglish的字眼,与文章内容不符。
名师指津
德国客运服务系统票务服务站车服务附加服务提前购票多渠道购票3S服务安全清洁行李服务残疾人服务自行车租赁汽车租赁旅馆预定
德国客运营销理念及手段•德铁市场营销的目标:
1、价格接受力的提高2、新客户的获得3、品牌吸引力的提高4、使用旅客的增加。
A开发多样化的客运产品B票价体系多样化
问题:
1.比较国外发达国家高铁客运服务特点,反思我国有哪些可以借鉴的地方?
2.高速铁路客运服务的质量的概念?
3.高速铁路客运服务的质量管理的特点4.高速铁路客运服务的质量的内容?
5.日本高速铁路客运服务的产品设计理念有哪些?
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