出租车工作方案word范文 11页.docx

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出租车工作方案word范文11页

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出租车工作方案

篇一：

出租车司机合作方案

幸福路上，关爱绵延

——上海沪闵医院“关爱出租车司机”活动方案

一、前言：

他们，每天早出晚归，和最早上班的人一起出发，把最后夜归的人护送回家；他们，无论严寒酷暑，无论白天黑夜，始终默默无闻地辛劳奔忙在城市的每个角落，为市民出行提供温馨便捷服务。

由于工作性质的特殊性，长时间的积“劳”成疾、久“坐”成疾，出租车司机成为胃肠道疾病、颈椎病、肩周炎、前列腺炎、脂肪肝等疾病的高发人群。

调查显示，60%以上的司机都患有不同程度的前列腺疾病，常年超时开车，得不到足够的休息，使部分出租车司机身体健康每况愈下，在给出租车司机带来身体上的痛苦时，也影响了行车的安全和质量。

为此，上海沪闵医院开展“幸福路上，关爱绵延”关爱出租车司机活动，为出租车司机提供“免费午餐券”、开展公益体检，以实际行动感恩社会，关爱的士司机健康，增强司机朋友呵护身心的保健意识。

二、活动主题

“幸福路上，关爱绵延”关爱出租车司机活动

二、活动目的

1.以活动为契机，关注出租车司机群体的健康状态，树立上海沪闵医院的口碑，增强政府、社会、百姓的认同。

同时，以“免费体检”吸引出租车司机，将优惠转化为经济效益。

2.以出租车司机为桥梁，转诊患者。

通过对出租车司机的反复宣传，采取出租车送患者提成的方法，扩大医院病源渠道，提高医院销售业绩，这也是本次活动的主要目的。

三、“免费午餐券”操作流程

在活动开展前期，以市场部人员宣传为主，首先向司机发放出租车司机专属卡，介绍“免费午餐券”。

由于医院食堂属于员工食堂，如果让出租车司机在医院食堂就餐，会严重影响到医院员工的生活，故采取与医院对面沙县中吃合作的方式，出租车司机可凭医院发放的餐券到沙县小吃店里就餐，每天限定在20人，需提前预约。

活动时间：

本活动至201X年12月30日止。

具体流程：

出租车司机提前拨打医院前台电话，预约——午餐时间,凭借出租车司机专属卡到医院前台处领取“免费午餐券”——前台导医登记司机姓名、车牌号码、电话号码、用餐时间——前往沙县小吃店就餐（在司机用餐期间，市场部工作人员可前往沙县小吃店解说转诊相关事宜，以达到反复宣传的效果）。

四、出租车司机转诊流程

出租车司机转诊是我们开辟营销渠道之一，出租车司机拉客过来，一定要隐蔽进行，防止引起患者反感。

为了提高出租车司机积极性，扩大病源，医院采取奖励原则。

每次转诊一名患者来院，当场奖励30元，积累5人次，可根据患者消费金额（医院消费账单），另外奖励150元奖金；累计转送病人达10人次，另外追加奖励300元。

具体流程：

出租车司机送患者到医院门口——导医引导患者入院、挂号——出租车司机向医院门口值班人员出示专属卡——值班人员登记司机姓名、车牌号码、手机电话、来院时间——当场奖励30元——事后，值班人员在导医台登记该司机转诊的患者姓名。

注：

1、活动期间，建议每天都有专职人员负责登记、奖励工作，在工作过程中要做到眼明手快，防止患者看到。

2、防止出租车司机为奖励恶意拉客，出租车司机持续5次转诊，却没有消费，出租车司机不再享受免费午餐、转诊奖励。

五、解说要点：

1、说明：

跟出租车司机宣传的时候，切记转诊才是我们本次活动的目的（可以在向出租车司机发放体检卡的时候、司机吃饭的时候反复宣传）。

2、要点：

1）凡是病人，特别是妇科、男科病人，拉到我们医院治疗（向患者介绍我们医院男妇科权威，看病不要排队、曾经有朋友在那里治疗获得康复等），每次30元辛苦费。

2）病人由导医引导入院后，只要向门口值班人员出示专属卡，值班人员登记姓名、电话、车牌号码，入院时间，值班人员现场奖励30元。

积累5人次，可根据患者消费金额（医院消费账单），另外奖励150元奖金；累计转送病人达10人次，另外追加奖励300元。

3）医院发放的出租车司机专属卡，可以为司机和家属提供免费体检，治疗、手术优惠。

六、出租车司机专属卡：

出租车司机在转诊过程中，必须出示出租车司机专属卡，这是获取奖励的必要凭证。

而且此卡还能为司机及家属提供以下优惠：

1）免费享受价值188元的公益体检套餐

2）司机及其家属来院就诊，享受本院员工同等优惠价（8折）

七、活动流程：

八、注意事项

1、由于我院欲通过出租车司机，实现转诊患者的目的，所以，建议不要请新闻媒体介入，悄悄进行，敏感的问题一律采用口头传达，不留痕迹。

2、不可能让出租车司机当场公益体检，除非是单位放假组织来的，所以发放出租车司机专属卡，比较现实和妥当。

3、活动期间，建议每天要把免费午餐券领取情况、佣金发放情况做成表格，统一发送给经营，以便成本核算，时事调整方案。

九、所需物料

出租车司机专属卡

免费午餐劵

医院手册、医院杂志

出租车司机免费午餐券领取登记表

出租车司机转诊登记表

十、人员安排

篇二：

出租车拓客方案

江景华府出租车拓客方案

一、活动目的

利用本活动吸引的士司机上门，将项目的基本情况及转介信息深入的士司机，从而为项目起到推广作用。

二、活动时间

201X年1月1日—201X年2月15日

三、活动内容

1、与洪山桥加气站进行合作，凡长沙市内的的士司机可在项目领取价值50元的加气票2张；凭此券可前往指定的加气站加气。

领取要求：

?

关注江景华府微信并转发一条活动信息；

?

前往营销中心做《加气券领取登记表》登记（姓名+电话+行驶证号+驾驶证

号）；首领过的司机不予重复领取；

?

首领时间：

每周三（前期每天限量100张，后期再做调整）

2、对首次上门的的士司机介绍活动及转介信息并派发单页，凡凭借附带的士司机编号及电话号码单页的客户可向该司机派发价值50元的加气站一张（不限次数）

要求：

的士司机拓客上门的客户置业顾问做好《的士司机拓客登记表》3、对由的士司机带上门的客户再优惠房款3000元（仅对的士司机活动介绍时

口述，不做展板文字宣传，以《的士司机拓客登记表》作为房款优惠凭证）4、凡填写了《的士司机拓客登记表》并成交的客户，予以现金奖励：

94㎡转介费3000元；123㎡转介费4500元；126㎡转介费5000元；148㎡转介费6000元；写字楼一层转介费10000元

?

兑奖条件：

转介客户的奖励在新客户签订正式购房合同并完成按揭相关手续

后生效，成交即可兑现具体奖励；若新客户在201X年7月1日前未完成购房手续，则此次转介奖励不予执行。

?

兑现所需材料：

《的士司机拓客登记表》、《的士司机转介确认单》、的士司机

本人身份证、?

转介奖励流程：

四、活动具体流程

加气票模板：

正面：

江景华府，就是这么任性！

你加气，我买单！

（部分项目信息及加气地址）反面：

?

此票券价值50元，仅用于洪山桥加气站加气，不可兑换现金；?

此券未使用完毕不找零；

?

此券有效期至201X年7月1号止，逾期无效；

?

此券须加盖长沙市洪山置业有限责任公司公章及洪山桥加气站公章后生效；?

以上活动最终解释权归长沙市洪山置业有限公司所有。

五、活动宣传

1）线上宣传：

微信宣传

2）附近加气站展板、案场展板及合作饭店附近易拉宝；

六、活动所需物料及费用预算

江景华府策划组201X年12月30日

附件一：

附件二：

加气券领取登记.x

ls

的士司机拓客登记

表.xls

附件三：

转介客户确认单

篇三：

出租汽车文明创建活动实施方案

出租汽车“规范管理、诚信服务”文明创

建活动实施方案

为提升我司出租汽车的经营行为和服务质量，公司领导小组决定我司出租汽车开展以“规范管理、诚信服务”为主题的文明创建活动。

特制定本方案。

一、指导思想

以“服务人民，奉献社会”为宗旨，提炼和推广行业核心价值理念，努力提高出租车从业人员的职业道德、文明素养和服务技能，不断提升出租车服务能力和服务水平，促进我县客运管理工作迈上新的台阶。

二、工作目标

通过文明创建活动的开展，进一步完善企业内部管理机制，规范出租汽车经营行为，切实解决出租汽车行业中群众反映比较突出的热点、难点问题，抓典型、创品牌、树行业文明新风，塑造规范有序、和谐稳定、严格监管、服务优质的出租客运新形象。

三、组织机构

为确保活动顺利开展，成立我司出租汽车“规范管理、诚信服务”文明创建活动领导小组：

组长：

经理

副组长：

副经理

成员：

各科室负责人

领导小组下设办公室，由行政办公室主任任主任，负责日常工作。

四、活动内容

（一）、出租车以思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明和仪表文明为活动内容。

思想文明：

出租车从业人员要对文明创建活动高度重视，积极贯彻落实公司关于文明创建活动的各项部署；日常运营过程中，保持良好的职业道德，能够扶老携幼、见义勇为、拾金不昧。

经营文明：

出租车驾驶员要严格遵守业务规范，做到不拒载、不宰客。

主动帮助旅客提放行李，主动给乘客提供发票；主动帮助不明路况的外地乘客寻找目的地；主动提醒乘客带好随身物品下车。

语言文明：

常讲“五句话”：

“您好！

很高兴为您服务！

”、“请您关好车门，请问您去哪里？

”、“请带好随身物品！

”、“下车时请注意安全！

”、“谢谢！

再见！

”等。

大力推行使用普通话，对乘客语气可亲、态度和蔼、微笑服务、不讲粗话、脏话。

行车文明：

出租车驾驶员要严格遵守运行服务规范，每位出租车驾驶员都必须要遵守交通法规和操作规程，持证上岗，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保旅客安全。

车容文明：

出租车驾驶员要严格遵守车容车貌规范，安全服务设施齐全有效。

车身外观整洁，无脱漆，缺损现象。

车内清洁无异味，车门开关自如有效。

仪表文明：

驾驶员衣着整洁，举止端庄。

车内不抽烟，行车途中不随意接打电话，男性驾驶员不留长发。

（三）以完善内部管理机制、强化作风建设、强化安全生产管理、强化从业人员培训教育为活动内容。

完善内部管理机制：

修订完善车辆管理制度、驾驶员管理制度、文明驾驶制度、卫生检查制度、质量信誉考核制度、驾驶员服务规范、驾驶员职业道德规范等。

强化作风建设：

要强化出租汽车从业人员的监督管理，规范经营行为，对乱收费、拒载、随意调头、故意绕道、语言不文明、车容车貌不整洁等影响行风的不良行为进行严肃处理。

强化安全生产管理：

严格落实安全生产主体责任，不断修改完善企业安全管理制度，建立安全生产责任长效机制。

强化从业人员培训教育：

以《四川省道路运输管理条

例》、《出租汽车驾驶员规范服务手册》等为重要内容，举

办多种形式的安全运输、优质服务培训班，形成浓厚的舆论氛围。

五、实施步骤

此次活动从每年1月1日开始，到12月31日结束，整个活动共分三个阶段进行：

第一阶段：

宣传动员阶段（1月1日—1月10日）

公司制定文明创建活动方案，召开动员大会，使全体从业人员充分认识活动的目的、意义，全面了解活动要求和创建标准，积极投入创建活动；出租车“服务明星”、“标兵的士”两种类型确定争创个体，引导发动广大从业人员及营运车辆参与文明创建活动。

第二阶段：

组织实施阶段（1月11日至11月30日）继续深入推进规范化建设，对业已形成的各项内部管理制度作进一步的修订完善，强化对营运车辆和从业人员的日常监督管理；按照活动内容，加强从业人员教育培训，开展自查自纠，对群众反映强烈的出租行业“热点、难点”问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，同时，随时接受行业管理部门检查、监督、考核。

第三阶段：

总结表彰阶段（12月1日—12月31日）

根据日常检查、考核情况，活动领导小组严格按照相关评选标准（考评标准附后），出租车“服务明星”10名、“标兵的士”10辆，给予物质奖励和通报表彰。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。

开展文明创建活动，既是贯彻落实科学发展观的重要举措，也是促进出租车规范运营，提高服务质量和经营管理水平的重要保障措施，又是赢得广大市民信赖的民心工程。

要建立健全组织领导机构，切实加大对文明创建活动的投入，确保创建活动深入扎实开展。

对于创建活动中措施乏力、工作消极、被动应付的，公司将取消其年度各种评先评优资格，并适时进行通报批评。

（二）精心组织，强化措施。

要按照实施方案的统一部署和要求，认真制定切实可行的创建方案，责任到人、到岗；要结合企业内部管理工作，采取全面检查和抽查、明查和暗访相结合等方式进行考评，确保把文明创建活动落到实处；要把精神鼓励与物质奖励结合起来，有效引导广大从业人员积极参加创建活动。

（三）突出重点，注重实效。

公司是文明创建活动的关键环节，要采取有效措施，组织一些有针对性、容易接受的特色活动，激发从业人员参与的主动性和积极性。

通过开展创建活动，切实帮助广大从业人员解决突出矛盾和现实困难，解决社会普遍关注和群众反映强烈的突出问题，确保文明创建活动取得实效。

篇四：

xx县交通运输局规范城区客运出租车市场工作方案

**县交通运输局规范城区出租车

客运市场工作方案

近年来，**县经济快速发展，城市规模日益扩大，先后获得了全国“文明县城”，“卫生县城”和“园林县城”的殊荣。

但是，截止目前，全县还没有一家经过行政审批的城区客运出租车公司。

城区出租车营运秩序混乱，管理缺位，安全隐患较大的现状，与建设富裕、开放、和谐新易门的奋斗目标不协调。

规范城区客运出租车市场，提升城市形象，改善群众安全、便捷出行已成为全县人民的迫切愿望。

为切实整合县城区公共交通资源，规范县城区出租车客运市场，改善城区交通环境，提升城市品位，根据《中华人民共和国道路运输条例》，结合我县交通工作实际，对规范城区出租车客运市场提出如下实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以人为本，依法管理，优质服务为原则，按照统筹规划，总量控制，有序发展，合理配置城市出租车交通运力为目标，以市场调节为主，扎实稳妥、规范运营，产权明晰，权责明确为根本组建成立出租汽车客运公司，从而规范城市出租客运交通秩序，改善城市发展环境，努力形成安全、竞争、有序、畅通的客运出租车运输市场，为市民和近郊居民及

外来游客、客商创造方便、快捷、安全、文明的服务。

二、**县城区出租车营运现状

（一）城区出租车基本情况

按照县委、县政府的要求，今年以来，我局组织人员采取流动统计、定点核实、问卷调查等方式对**县城区客运出租车现状作了调查，基本情况为：

1．从事客运出租车人员情况。

县城区从事客运出租车的总人数约为420人，其中：

轿车（含两箱车）260人，三轮摩托车、电瓶车160人。

在从事客运出租车的人员中以开出租车为生活必须的约有130余人，有企业改制下岗人员、退休人员和部分为行政事业单位职工。

2．出租车车型及停放地情况。

目前用于客运出租的车型主要有奇瑞QQ、夏利、长安、乐弛、吉利、现代瑞纳、雪佛来科鲁兹、昌河，桑塔纳，还有部分三轮摩托车、电瓶车。

车辆平时主要停放在汇丰信用社、检察院、易粮大厦、运动场、供销社、客运站、教师小区、县医院、农行门口等地点。

3．对政府将规范城区客运出租车市场的民意反映。

调查组对83位从事客运出租车的人员进行了问卷调查，其中：

78人认为应该规范客运出租车市场和成立客运出租车公司，45人认为应该统一车型和外观。

被调查的83人中，龙泉街道办有50人（9人为企业改制人员），十街乡7人，铜厂乡6人，浦贝乡17人，小街乡1，

绿汁镇2人。

（二）目前出租车客运市场存在的问题

1．目前，用于出租客运的车辆、经营行为均为没有经过交通主管部门的行政审批许可，均属于非法运营。

2．驾驶人员资格准入关无人监管、无从业资格证书、不具备出租车管理规定中驾驶人员应具备的条件。

3．安全驾驶方面存在驾驶员没有经过上岗培训、安全常识、意识淡薄、行驶中不系安全带、接打手机、占道行驶、不按规范使用灯光、存在一脚停车等现象。

特别是刚领驾驶证人员也在从事客运，安全隐患非常大。

4．车型不统一、收费价格没有经过政府部门的许可、价格由驾驶员确定，随意性较大、侵害了广大消费者的利益，车辆没有定期参加安全例检，存在重大安全隐患。

车型太多品牌太杂影响了城市出租车的整体形象。

5．因为对车辆及驾驶人员的各种转入条件、监管上的缺位、对车辆的性能、驾驶员的驾驶技术规范、安全文明行车缺少有效监管，整个出租车运输行业存在很大的安全隐患。

在近几年的省市安全大检查中都明确提出：

要求县委、政府尽快成立合法的出租汽车公司，规范运输市场行业管理。

认真执行准入条件，确保出租车行业市场在政府职能部门的有效监管下，安全、有秩、稳定的发展运输市场作为一项重大安全隐患要求尽快整改。

三、规范客运出租车市场，实行公司化管理的可行性，必要性分析

（一）规范县城区客运出租车的必要性

从全县的情况来看，全县主城区面积扩张迅速，道路建设也突飞猛进，特别是201X年全县所有小区道路全部硬化、绿化，全县的行车状况取得快速进步，城市人口不断增加、“滇中水城〃菌香易门’品牌效应不断提升、旅游经济发展势头良好、工业园区建设初具规模，这些都在宏观上具备了成立城市出租车的条件。

从社会发展形势分析来看，我县距离省会城市昆明仅94公里，全县人口167499人，县城区人口33000人、常年流动人口在5591以上，县政府所在地龙泉街道人口57234人。

201X年城镇居民人均可支配收入19920元、农民人均纯收入6903元、县区公共交通费人均117.2元，城区面积扩大到7.1平方公里。

解决城市交通问题规范出租车客运市场势在必行。

（二）实行客运出租车公司化管理的可行性

客运出租车行业是高风险、高热点的敏感行业，又是社会公共利益的公益性行业，根据国家的相关文件规定，实行公司化经营管理具有重要的现实意义：

一是完善城市功能的需要。

出租车是城市流动的风景线、城市的名片、对外开放的窗口，反映着城市的精神风貌。

现在我县的出租车以个体为单位，散漫粗放经营，各自为战，车辆技术状况无法保证，车容车貌参差不齐，服务质

量不高等问题。

这对提高城市品位，树立城市整体形象，完善城市功能，带来了一定的不利影响。

二是满足群众安全、舒适出行的需要。

公司化管理的出租车集约了管理单位，有明显的公司标志，有健全完善的安全管理制度。

一旦发现安全隐患或发生物品丢失、宰客、甩客等情况，群众和管理者易于辨认和查找。

三是保持社会稳定的需要。

出租车公司可以随时集中出租车经营者，提供针对性服务，使出租车业主有归属感，可以有效控制自发行为，保持社会稳定。

四是提高出租车抗风险能力的需要。

有出租车公司的管理，使分散的个体出租车有了组织行为，一旦遇到交通事故等灾难，可以集中力量，增强抗风险的能力。

五是对现在从事非法出租车客运的驾驶员，对满足出租车驾驶员条件的要求，出租车公司优先聘用为出租车驾驶员，以减少社会矛盾。

各单位制定好方案，做好政策的宣传、解释和思想疏导工作。

四、城区客运出租车公司经营权和经营方式的确定

（一）城区客运出租车公司经营权的确定

出租车客运经营权作为公共资源，实行有限期使用，本次授予经营权使用期为8年，经营期限满后，由政府无偿收回经营权，进行新一轮许可，在同等条件下，原出租车经营企业可优先取得经营资格。

结合我县的实际、为积极稳步地推进这项工作，就经营权的确定考虑通过资源交易中心以招投标的方式来确定出租车公司：

招标的主要内容为公司的资金实力和业绩,公司的服务质量,