社交礼仪作业参考答案春新版.docx
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社交礼仪作业参考答案春新版
【社交礼仪】形考作业一:
一、思考题
1、社交礼仪的作用是什么?
有助于塑造良好的社交形象;有助于促进交往行为的规范化;有助于建设社会主义精神文明;有助于增强民族自尊心。
2、提高礼仪修养的途径有哪些?
P6—7
(1)自觉养成文明习惯
(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践
3、礼仪与思想道德修养的关系如何?
P5—6
4、礼仪与审美文化艺术修养如何?
P3—4
5、请对比说明中西方礼仪的特点。
P8—9
(1)中国当代礼仪的特点
①重视血缘和亲情
②强调共性
③谦虚谨慎、含蓄内向
④讲究礼尚往来
(2)西方礼仪的特点
①强调个性,崇尚个性自由
②尊重妇女,女士优先
③简易、务实
④平等、自由、开放
6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容?
P10—11
在国际交往活动中,一般应遵循的基本原则有:
(1)遵守最基本的共同生活准则
(2)信守时约
(3)相互谅解、求同存异
(4)入乡随俗
(5)女士优先
(6)以右为尊
7、为什么称礼仪为人际关系的”通行证”?
很多专家称礼仪是人际关系的”通行证”。
有能力铺平人际道路,建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。
礼仪能够帮我们渡过难关,使我们知道如何去做,怎样对她人有所帮助。
新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。
事业有成的人士用自己的亲身经验证明:
社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。
市场经济的各个方面条件,极大地促进了人际交往,作为交际规范和艺术的礼仪,其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。
学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪能够提升你的精神品位,使你的学习、生活、事业更加自信,更加成功。
8、请简述礼仪的本质特征。
(1)共同性。
(2)继承性。
(3)简易性。
(4)时代发展性。
9、现代礼仪的基本原则是什么?
(1)”尊重”的原则。
(2)”遵守”的原则。
(3)”自律”的原则。
(4)”适度”的原则。
10、头发修饰与美化的基本要求?
P16—17
11、表情神态主要体现在哪三个方面?
如何把握?
P40—43
表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
如何把握?
P40—43
12、周恩来总理在南开学校读书时,在大立镜边糊了一面”纸镜”,上面写着什么?
P50
上面写着:
”面必净,发必理,衣必整,纽必结,头宜正,肩宜平,胸宜宽,背宜直,气象勿傲勿怠,颜色宜和宜静宜庄。
”
13、服饰要如何突出谐调美?
P30—35
14、请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。
P14、21、37、39、43、44
(1)仪容美和内在美是一种表里关系。
现代的审美观,要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象,作为当代大学生,要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力,其实,这本身也是内在美的一种反映。
(2)仪表美也是人外在美的组成部分,体现着人的精神面貌。
仪表美和内在美的关系更密切,能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。
(3)美好的行为常常是高尚人格的写照,丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。
仪态美即姿势、动作的美,是人体具有造型性因素的静态美和动态美,大学生的姿态应灵活而不轻浮,庄重而不呆滞。
(4)体态语言即经过人体及姿态发出的无声信息,它所显示的意义要比有声语言深刻的多。
体态语言具有形象性,在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用,使人们的交往更富有表示性和渲染性。
(5)语言是人们表示思想感情和进行交流的重要手段和工具,人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等,都能够经过语言得到一定的表现。
大学生要与人进行广泛的接触和交流,因此在加强道德修养的同时,要加强自己语言能力的锻炼,力求达到心灵美与语言美的统一。
15、请说明穿着西装的礼仪要求。
P24—25
(1)西装的穿着应合时、合地、合景。
正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等,必须穿素雅的、深、单色的套装;一般场合如一般性访问可着单装或套装。
(2)凡正式场合,穿西装都应系领带。
领带的花色能够根据西装的色彩配置;领带的长度以到皮带扣处为宜。
(3)衬衫要挺括,整洁,无皱褶,特别是领口。
正式场合,衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口的纽扣必须扣上,长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。
领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。
(4)若穿西装背心或羊毛衫,则领带必须置于背心或羊毛衫之内。
(5)西装上衣两侧的衣袋只作装饰用,不可放东西。
上衣胸部的衣袋专门用来放手帕,不可它用。
西裤口袋也不可放入鼓囊之物。
(6)穿西一定要穿正装皮鞋,而不能穿布鞋、旅游鞋等。
皮鞋要经常上油擦亮。
(7)西装在穿着时能够敞开,袖口和裤边不要卷起。
穿单排纽扣的西装时,在正式场合只扣一粒,坐定后能够解开;穿双排纽扣的西装时,正式场合里要把两个扣子都扣好,坐定后也不能解开扣子。
16、请结合个人实际,谈谈服饰搭配的技巧与经验。
P30—35(这个题目要结合相关内容自己答)
要求:
举例说明在一次特定场合,结合个人的体形高低、肤色、性格、爱好等因素综合考虑,妥当选配,将你认为最满意的一次服饰搭配用文字展现出来。
17、简述基本的举止仪态包括哪些?
正确的举止仪态该如何做?
P38
基本的举止仪态包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿。
(1)站姿
站姿的基本要领主要体现为:
站立时,要注意肌肉张弛的协调性,挺胸、立腰、沉肩,两肩和手臂的肌肉放松,呼吸自然。
站立时要以标准站姿的形体感觉为基础,站立时要面带微笑,使规范的站立姿势与热情的微笑相结合。
(2)坐姿
坐姿的规范要领是:
腰背挺直,肩放松。
女士两膝并拢;男士膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。
注意四肢协调配合,即头、胸、髋三轴,与四肢的开、合、曲、直对比得当,便会形成优美的坐姿。
(3)走姿
走姿的规范标准是:
以大关节带动小关节,手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆动时,要以肩关节为轴,上臂带动前臂,向前摆动时,手臂要摆直线,肘关节略屈,前臂不要向上甩动,向后摆动时,手臂外开不超过300。
前后摆动的幅度为30cm~40cm。
上体前屈,提髋、屈大腿,带动小腿向前迈。
脚尖略开,脚跟先接触地面,依靠后腿将身体重心送到前腿脚掌,使身体前移。
(4)蹲姿
蹲姿的基本要领是,要将腿靠紧,臀部向下。
如果使头、胸和膝关节不在一个角度上,这样的蹲姿就更典雅、优美了。
18、请说明体态语言的重要作用。
P39—40
体态语言即经过人体及姿态发出的无声信息,包括人们的动作、姿态等。
心理学家认为,无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。
体态语言的应用,在传递信息过程中发挥着重要的作用。
体态语言具有形象性,以生动直观的形象告诉别人所要表示的意思。
形体动作使人们的交往更富有表示性和渲染性。
19、请谈谈如何更好地运用语言进行沟通。
P45—48
20、社交礼仪的四大功能是什么?
(1)教育导向的功能。
(2)沟通协调的功能。
(3)规范维护的功能。
(4)推动发展的功能。
【社交礼仪】形考作业二:
一、思考题
1、简述交换名片的礼仪。
P59
(一)递送名片的礼仪
(1)参加各种正式的活动,应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中,装在易于取出的口袋里。
(2)需要递送名片时,应起身站立,走到对方面前,面带微笑,眼睛友好地目视对方,用双手或者右手将正面面对对方的名片,恭敬地递送过去,同时并配以口头的介绍和问候。
(3)如果同时向多人递送本人名片时,可按由尊而卑或由近而远的顺序,依次递送。
对以独立身份参加活动的来宾,也应同样递送名片,不可只给领导和女士,给人以厚此薄彼的感觉。
(4)递送名片时,不能一边自我介绍,一边到处翻找自己的名片,或者把一叠名片全掏出来,慢腾腾地翻找自已和名片,显得心不在焉;也不可漫不经心地滥发一气,特别忌讳向一个人重复递送名片。
(二)接受名片的礼仪
(1)接受她人名片应当毕恭毕敬,双手捧接或者用右手接,眼睛友好地注视对方,口称”感谢”,使对方感受到你对她的尊重。
(2)接过名片后,应捧在面前,从头到尾认真地看一遍,最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来,以示敬重。
看不明白的地方能够向对方请教。
(3)将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后,应随之递上自已的名片。
如果接受了对方的名片,不递上自已的名片,也不说一下原因,是非常失礼的。
2、如何更好地把你的朋友介绍给她人?
P56—57
一般应遵守以下几个基本原则:
(1)先把男士介绍给女士。
(2)先把职位低的人介绍给职位高的人。
(3)先把晚辈介绍给长辈。
(4)先把未婚者介绍给已婚者。
可是如果未婚者明显年长,那么最好把已婚者介绍给未婚者。
(5)先把主人介绍给客人。
(6)先把非官方人士介绍给官方人士。
3、握手礼节应注意哪些问题?
P61—62
在公务场合,握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。
而在社交场合和休闲场合,则主要取决于年龄、性别和婚否。
接待来访客人,当客人抵达时,应由主人先伸手与客人握手表示”欢迎”。
当客人告辞时,则应由客人先伸手与主人握手表示”再见”。
握手的主要禁忌有:
一是不要用左手同她人握手;二是不要在握手时争先恐后,造成交叉握手;三是不要带着手套和墨镜与她人握手;四是不要抢先伸出手同女士握手;五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力;六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下;七是不要握手后马上揩拭自己的手掌;八是不要拒绝与她人握手。
4、如何更好地把你的朋友介绍给她人?
P56—57同第2题
5、请简述乘坐飞机的礼仪要求。
P71—72
(1)按时登机,对号入座。
进入机舱后保持安静。
(2)不将超大行李和有异味的物品带上飞机。
尽快放好随身行李,保持通道畅通。
(3)登机后主动关闭手机等无线电设备。
(4)不乱动飞机上的安全用品及设施。
需要找乘务员时,能够揿按呼唤铃,不宜大声喊叫。
接受乘务员服务应致谢。
(5)在飞机上进餐时,主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐。
(6)保持舱内整洁卫生,因晕机呕吐时,应使用机上专用呕吐袋。
飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响她人;如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜。
(7)机上读物阅后整齐放入面前插袋。
(8)飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李摔落伤人。
(9)上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应。
6、自我介绍的礼仪要求是什么?
P55—56
7、吸烟有害健康,请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。
P64—65
中国人在相互交往中,常以敬烟作为一种礼节。
大学生中也不乏吸烟者。
烟在人与人之间的交流中,往往会有意想不到的功效。
可是,在国际场合若以敬烟为礼,则不符合国际交往礼节。
①在国外,吸烟者常成为不受欢迎的人,因此一般没有敬烟的习惯。
在公共场所一般都有禁烟的标志。
如:
国外的航空公司在给乘客发登机牌时,都要问乘客是否吸烟,以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来,但即使坐在吸烟舱的乘客,也总是克制自己的烟瘾。
在火车、轮船上也设有吸烟专座,在普通车厢里不得吸烟,在剧场观看演出时,观众是绝对禁止吸烟的,如果吸烟,必须走出场外到专门区域吸烟。
②在国外,社会交往的许多场合中,吸烟是一种缺乏修养的表现,被视为不文明习惯。
在交往中如果需要敬烟和吸烟,则有许多需要注意的礼仪要求。
①吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。
但即使对吸烟不反对,如果她们不吸烟,为尊重主人、长辈和女士,也以不吸烟为宜。
②在国际交往中,一般不敬烟,若敬烟,就应讲究先后有序,即先向长者、贤者、女士敬烟。
敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹,让被敬烟者自己拿取,才算卫生有礼。
③点火时,应在火苗稳定后再点。
给西方人特别是美国人点烟时,火不能持续点到第三人,应自己点火熄灭后再重新打火给她人点烟。
④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘,这种吸法很小气;但也不要吸到一半就扔掉,会误认为是摆阔气或对她人敬烟不喜欢。
⑤吸烟避免向别人直喷吐气,避免一边叼着香烟,一边与她人说话或一边走路一边吸烟,这些都是失礼或轻视她人的表现。
⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上,当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。
礼貌地对待她人,尊重各国、各民族的习惯,展现当代大学生的风貌,是十分必要的。
8、工作中的称呼和生活中的称呼有区别吗?
请举例说明。
P67
9、社交礼仪的惯例与规则是什么?
社交礼仪的惯例
•女士优先等距离尊重隐私
•”五不问”原则:
不问年龄;不问婚否;不问经历;不问收入;不问健康。
•修饰避人
•社交中”不”的惯例:
不过分开玩笑;不要乱起绰号;不随便发怒;不当面纠正;不言而无信;不恶语伤人;不热情过度;不妨碍她人。
社交礼仪的基本规则包括中国当代礼仪的特点和西方礼仪的特点.
10、与她人握手应如何选择时机?
P61
11、与她人握手的次序一般情况是如何规定的?
P61
握手双方伸手的先后顺序是:
年长者与年轻者握手,年长者应先伸出手来,年轻者方可伸手握之;身份高者与身份低者握手,身份高者应先伸出手来,身份低者方可伸手握之;女士与男士握手,女士应先伸出手来,男士方可伸手握之;与未婚者握手,已婚者应先伸出手来,未婚者方可伸手握之,等等。
12、试叙述谈话的语言要求。
P44—45
13、在赞美她人时应注意些什么?
①出自真诚,源自真心;②知己知彼,投其所好;③从小事着眼,无”微”不至;④赞美别人一忌太夸张;二忌陈词滥调;三忌冲撞别人的忌讳。
14、行走时应注意哪些规则?
遵守社交礼仪,在行走时要对自己始终自律,具体而言应注意:
从礼仪上讲,行路时应遵守以下规范:
在行路时,首先要遵守交通规则。
横过马路时,要切记”红灯停,绿灯行”,而且一定要走斑马线,不要横跨围栏,横越草坪。
在行进中,不宜连奔带跑,引发误会,也不要走得太慢,阻挡她人。
与她人同行时,应记住位次上的尊卑。
并排行走时,以右为尊;一前一后行走时,以前为尊。
在狭窄之处行走时,若无急事,最好将外侧让出,以便有事者声速经过,此刻还不宜多人并行或停下来交谈。
其次,在行路时,不要与人拉拉扯扯,勾肩搭背;也不要大吃大喝,或者吸烟,不要乱扔废物;别人问路,应给予帮助。
不要对路人指指点点;不要围观起哄。
15、请你谈谈如何更文明地使用公共卫生间?
P73—74
16、在游泳场所和健身场所应注意哪些礼仪的规范?
P76
17、拜访为什么要讲究事先有约?
P80
18、参加聚会、舞会、晚会等活动时,应当注意哪些基本的礼仪规范?
参加聚会的礼仪P84—85
参加舞会的礼仪P86—88
参加晚会的礼仪P90—91
19、观看演出时,应遵守哪些礼仪规范?
P91
20、宴请的主要形式有几种?
分别是什么?
P92—95
宴请的主要形式有四种,分别是:
(1)宴会
按礼宾规格划分,可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。
(2)招待会
常见的招待会有冷餐会、酒会等。
(3)茶会
(4)工作进餐
21、在用西餐时,如何正确使用西餐餐具?
P108—110
22、礼品的选择与赠送应该注意哪些方面的技巧和礼仪?
P117—120
23、谈谈你参观博物馆的经历,并归纳参观时应注意的礼节。
P77
【社交礼仪】形考作业三:
思考题:
1、浅谈与老师交往的礼仪规范。
P131—132
2、同学间的礼仪有哪些要求?
P132—134
3、学校礼仪教育的意义何在?
P128
4、如何运用礼仪规范,正确处理同学间的人际交往?
P132—134
5、进入图书馆时要遵守哪些特别的行为规范或礼仪要求?
P137—138
6、在参加学术报告会时,自由发言要注意哪些礼貌?
P139
7、作为当代大学生,谈谈良好礼仪规范在日常学习生活中带给你的帮助。
P128—129
8、谈谈大学生的恋爱观。
P148
9、恋爱言行的基本礼仪规范。
P149—150
10、假如你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生,请自己设计一份简短的自我介绍提纲。
P155—156
11、面试结束后应注意哪些后续礼仪?
P158
面试结束后,作为应试者,不妨表示你对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。
12、结合求职应聘的妆容、服饰要求,请你设计一下到外企公司应聘的形象。
要求:
求职应聘时,化妆修饰不可过度,妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处。
切不可浓妆艳抹或是另类前卫。
着装修饰要尊重社会规范,要符合社会大众的审美观。
不要奇装异服,关键是整洁、大方、朴素。
面试时的着装应保守些,但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装。
13、常见的求职方式有哪些?
请叙述信函自荐的基本内容。
P163——164
14、面试前要做好哪些方面的心理准备?
P153—154
15、结合实际谈谈你对未来的就业设想、就业观念和对职业道德的认同。
P168—170
【社交礼仪】形考作业四:
思考题:
1、请谈谈你对未来的职业交往是否有信心?
如何处理好与未来同事、领导及客户的相互关系?
P174—177
2、打电话时在通话的时间上如何把握?
P180
3、接听电话应注意的事项。
P182
4、请简述打电话和接听电话中,如何塑造自己的声音形象?
P183
5、使用移动电话应该注意哪些问题?
P183—184
6、请简述如何使用传真信函?
P184—185
7、你认为做优秀的职场沟通人最重要的是什么?
P179—180
8、如何做好商务接待的准备工作?
P200
首先要做好环境的美化工作。
整齐干净的环境会让客人感觉舒适,接待柜台、贵宾室要保持清洁,保证光线充分。
欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好,一般的标语、广告也要贴牢,室内的图像、字画注意摆正,因为这些都反映着企业的精神风貌。
其次,接待人员要服装整洁。
接待人员的服装和仪容,关系到个人的修养及公司的形象。
保持头发整洁,手部干净,因为手部的肢体语言仅次于脸部,与人握手,呈递公文,一伸手让人觉得健康干净,才会心情愉快。
女性接待员要略施彩妆,给人的感觉会比较隆重、正式,用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。
最后,要准备好资料及茶点,迎接客人的来临。
在宾客来临前,应将各种相关资料准备妥当,如宣传简介、商品说明等。
接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。
9、请简述国际礼仪通则包括哪些内容?
P10同作业1之6
10、结合求职应聘的妆容、服饰要求,请你设计一下到外企公司应聘的形象。
同作业3之12
11、商务拜访有哪些基本要领?
P200—201
12、商务礼品的设计与普通礼品设计有何区别?
P193
13、什么是会见和会谈?
二者有什么区别?
P221—223
14、悬挂国旗时的注意事项是什么?
P230
- 配套讲稿:
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