双12活动方案.docx
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双12活动方案.docx
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双12活动方案
双12活动方案
过了双十一还有双十二呢,那么,下面是给大家整理的双12活动方案,供大家阅读参考。
双12活动方案1
一、售前的准备工作
1、选品:
活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。
当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。
总之,产品一定要物有所值。
详情请见选款文档。
顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫
2、营销:
做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:
外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:
收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。
活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加双十一活动。
3、装修:
活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。
4、推广:
店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货:
活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。
6、库存:
在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。
注意:
超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。
7、整理:
这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。
8、场地:
活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。
9、人员:
合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。
告诉大家:
活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。
管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训:
特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。
活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。
10、交接:
部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。
特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。
11、安全:
做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食:
提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。
这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作,加上之前的准备工作已经做得很到位,售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。
最好在配备一个勤务员,专门为客服和库房的员工服务,比如:
端茶倒水、分配饮食等细微工作,好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会减少不必要的退换货。
将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣。
库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。
双12活动方案2
一、活动背景
双十一走了,双十二要来了!
这次流量史上最大,红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。
零门槛,精准推送,让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。
二、活动时间
xxx3年12月12日
三、活动主题
主题:
淘宝双十二联合营销活动
活动主页:
xxxxxxxxxx
四、全网推广方式
全网推广优势:
1、价格低
2、速度快,没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。
3、传播范围广,可以全方位,全面的把活动信息展示在互联网任何角落。
1、微博推广
微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注,因为他传播速度快,一对众的N次方传播范围广,时效性强,推广方法如下:
1、更新微博:
微博图文并茂更有说服力。
常与粉丝互动取得信任,达到口碑宣传、信任代理。
2、微任务:
让大V转发(付费,五十元左右一条),大V的效果不能忽视,大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!
3、粉丝通(付费):
精准投放,百分百展示,按效果付费。
粉丝头条(一元)与粉丝通相似,前是展示在自己粉丝信息之中,后者是全网之中。
4、发起博友转发互动,在原微博上闹起来!
使更多的人参与进来转发互动,便可以展示在更多人面前。
2、微信推广
微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播,传播速度慢但影响深,信任度高,微信还有极强的移动O2O基因,很适合做销售转化及客户关系管理。
公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。
可以公司全民参与,让更多的人了解。
(联系高质量公众账号发布)
3、论坛推广
论坛是人气聚集最高的地方,设置个性签名,可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等,做好关键词也方便XX等搜索引擎收录。
4、SNS社区推广
SNS的关键是关系黏度,校友网、人人网、开心网、豆瓣网等,可以分三步,加好友、常互动、留答案。
5、QQ推广
可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右,发布广告、群邮件、(一般会被请出群。
)
6、博客推广
sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、XX空间等发表几篇好文章,这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。
目前只能做到广告展示的效果。
7、XX推广
贴吧:
到比较火的吧发链接、发布广告,在黄金时段马甲顶贴,使其置顶展示。
问答:
自问自答,需要多个马甲。
百科文库:
具有权威性,搜索排名靠前。
(PS:
如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。
)
五、最终目的
经各种推广手段引流达到30万UV,并提高更好的转化率。
是双十二活动完成制定目标!
淘宝:
沫玉亲子坊
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