哈医大继续教育学院考试题教学文案.docx

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哈医大继续教育学院考试题教学文案

2012年哈医大继续教育学院考试题

护理学2012年专业科目中、高级职称学员作业

1.简述转变护理工作模式必须做好哪4项工作？

答：

1、完善护理规章制度、工作规范和岗位职责

2、护理人力资源管理要从静态到动态，以患者病情需要为原则

3、引入患者知情监督机制，明确临床护理服务内涵、服务项目

和工作标准

4、建立与责任制护理模式相适应的护理质量评价标准

2.什么是责任制整体护理？

答:

其特点是以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。

具体来讲就是“实行责任包干，即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

3.什么是绩效评价？

答  绩效评价是指对组织或个体行为活动的效能进行科学测量和评定的程序、方法、形式的总称，是人力资源管理过程中最重要的环节之一，对员工绩效行为和结果进行有效的评价，不仅是员工支付公平薪酬的依据，而且也是为员工确定培训开发、晋升计划等发展目标的根本出发点。

4.简述护理质量评价的对象。

答  1.以护理项目为评价对象

2.以病例为评价对象

3.以病种为评价对象

4.以患者（顾客）满意度为评价对象

护理学2012年专业科目中、高级职称学员学习体会撰写要求见下页

护理学2012年专业科目中、高级职称学员学习体会

一、学习本年度专业科目的主要收获。

从事护理工作已经有很长时间了，在这一领域也算是个老资格，虽然积累了较丰富的临床经验，但是总有些欠缺的地方。

通过继续教育我才发现虽然业务水平上已经达到了一定标准但在服务水平上做的还不够好，自己的服务意识不够强，以为搞专业的不同于服务行业，通过学习才晓得，护理行业就和服务行业一样，需要热情的服务态度，更需要周到的服务意识。

做好优质护理工作的出发点是首先要解决认识问题，各级各类医院要充分认识开展优质护理工作的目的和意义，切实把思想认识统一到深化医改的需要上来，统一到护理事业自身发展的需要上来，统一到卫生事业全面发展的需要上来。

从上到下牵一发而动全身，彻底深化优质护理服务的概念，让每一个护理人员都深刻认识到自己的责任和义务，同时也要付出时间和耐心，要有大爱，要对每一个患者细心、周到的护理。

时刻以病人为中心，急病人之所急、想病人之所想。

将优质护理工作做好，做细。

以不断提高我们的护理水平，做患者心中满意、认同的护理队伍。

二、结合自己的实际工作谈谈您对优质护理服务的理解与认识。

通过此次学习是我受益匪浅，更掌握了很多护理人员应该具备的服务态度和服务意识。

因为患者的痊愈不光靠医生的精湛医术，更离不开护士细心的观察、精心的照料。

开展优质护理服务就是南丁格尔精神的回归，优质护理有关服务是以患者为中心，用专业的知识细察病情，用专业的技能处理难题。

优质护理可以增强护理方面的管理，提升护理质量，是促进护理改革与发展的十分主要重要环节。

优质护理，作为一种新型的护理模式，它可以表现以患者为中心满足患者个性化的健康需求。

优质护理有关服务是在做好规定护理有关服务项目的理论基础上，依照患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会；是认真实践科学发展观，坚持“以患者为中心”，切实增强基础护理，改善护理有关服务，提升护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理有关服务。

护理工作要坚持以患者为中心的有关服务理念，在临床护理工作中要表现患者首先、质量首先、有关服务首先。

要适应有关服务对象从患者扩大到社会人群的变化，工作性质从对于疾病护理延伸到患者身心整体护理的变化，工作范围从临床护理发展到病愈、健康促进的变化，强化以人为本的有关服务意识，深化护理有关服务内涵，重视和支持护理工作，提升护理有关服务质量，这样一些便是优质护理有关服务对护士的要求。

优质护理有关服务确保护士有充足的为患者有关服务的可行时间，可以为患者提供全面优质的理论基础护理有关服务和专业技术有关服务。

而且要求护理工作人员要将人文关怀融入到对患者的护理有关服务之中，增强护患沟通，了解患者的心理、家庭、社会状态，为患者提供与病情相适应的护理有关服务和病愈、健康指导。

这样使临床护理工作直接有关服务于患者，经过护士为患者提供主动、优质护理有关服务经过增强临床护理工作，夯实基础护理有关服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民有关服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。

供需科目

1、简述TRIZ理论的定义、核心思想、主要内容和体系架构。

学习本门课程有哪些好处？

TRIZ理论是由前苏联发明家阿利赫舒列尔（G.S.Altshuller）在1946年创立的，Altshuller也被尊称为TRIZ之父。

1946年，Altshuller开始了发明问题解决理论的研究工作。

当时Altshuller在前苏联里海海军的专利局工作，在处理世界各国著名的发明专利过程中，他总是考虑这样一个问题：

当人们进行发明创造、解决技术难题时，是否有可遵循的科学方法和法则，从而能迅速地实现新的发明创造或解决技术难题呢？

答案是肯定的！

Altshuller发现任何领域的产品改进、技术的变革、创新和生物系统一样，都存在产生、生长、成熟、衰老、灭亡，是有规律可循的。

人们如果掌握了这些规律，就能能动地进行产品设计并能预测产品的未来趋势。

以后数十年中，Altshuller穷其毕生的精力致力于TRIZ理论的研究和完善。

在他的领导下，前苏联的研究机构、大学、企业组成了TRIZ的研究团体，分析了世界近250万份高水平的发明专利，总结出各种技术发展进化遵循的规律模式，以及解决各种技术矛盾和物理矛盾的创新原理和法则，建立一个由解决技术，实现创新开发的各种方法、算法组成的综合理论体系，并综合多学科领域的原理和法则，建立起TRIZ理论体系。

心思想和基本特征

　　现代TRIZ理论的核心思想主要体现在三个方面。

　　首先，无论是一个简单产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循着客观的规律发展演变的，即具有客观的进化规律和模式。

　　其次，各种技术难题、冲突和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力。

　　再就是技术系统发展的理想状态是用尽量少的资源实现尽量多的功能。

主要内容

　　创新从最通俗的意义上讲就是创造性地发现问题和创造性地解决问题的过程，TRIZ理论的强大作用正在于它为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具。

　　现代TRIZ理论体系主要包括以下几个方面的内容：

　　①创新思维方法与问题分析方法

　　TRIZ理论中提供了如何系统分析问题的科学方法，如多屏幕法等；而对于复杂问题的分析，则包含了科学的问题分析建模方法——物-场分析法，它可以帮助快速确认核心问题，发现根本矛盾所在。

　　②技术系统进化法则

　　针对技术系统进化演变规律，在大量专利分析的基础上TRIZ理论总结提炼出八个基本进化法则。

利用这些进化法则，可以分析确认当前产品的技术状态，并预测未来发展趋势，开发富有竞争力的新产品。

　　③技术矛盾解决原理

　　不同的发明创造往往遵循共同的规律。

TRIZ理论将这些共同的规律归纳成40个创新原理，针对具体的技术矛盾，可以基于这些创新原理、结合工程实际寻求具体的解决方案。

　　④创新问题标准解法

　　针对具体问题的物-场模型的不同特征，分别对应有标准的模型处理方法，包括模型的修整、转换、物质与场的添加等等。

本文介绍了TRIZ基本理论和主要工具，探讨了在生产管理领域创新中的应用。

针对其在解决生产管理领域创新中存在的一些问题，给出了应用改进建议。

我们相信随着TRIZ理论的发展，其在生产管理领域创新中的应用操作性会愈来愈强，应用范围会越来越广，成为解决生产管理领域创新的有效方法和手段。

2、资源有哪些类型？

请为信息资源和能源资源举例。

资源有哪能些类型：

信息资源、能源资源、材料资源

信息资源举例：

信息资源是指人通过一系列的认识和创造过程，采用符号形式储存在一定载体（包括人的大脑）之上的，可供利用的全部信息。

信息资源与企业的人力、财力、物力和自然资源一样同为企业的重要资源，且为企业发展的战略资源。

　　一种观点是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。

另一种观点是广义的理解，认为人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。

信息资源包括下述几个部分：

1人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的信息、信息生产者；2为某种目的而生产信息的信息生产者的集合；3加工、处理和传递信息的信息技术的集合；4其他信息活动要素（如信息设备、设施、信息活动经费等）的集合。

信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。

它涉及到企业生产和经营活动过程中所产生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息资源，贯穿于企业管理的全过程。

信息同能源、材料并列为当今世界三大资源。

信息资源广泛存在于经济、社会各个领域和部门。

是各种事物形态、内在规律、和其他事物联系等各种条件、关系的反映。

随着社会的不断发展，信息资源对国家和民族的发展，对人们工作、生活至关重要，成为国民经济和社会发展的重要战略资源。

它的开发和利用是整个信息化体系的核心内容。

能源资源：

（1）按其形态、特性或转换和利用的层次进行分类。

世界能源委员会推介分类：

固体燃料、液体燃料、气体燃料、水能、核能、电能、太阳能、生物质能、风能、海洋能和地热能。

　　按形成，可分为从自然界直接取得且不改变其基本形态的一次能源或初级能源，如煤炭、石油、天然气、太阳能、风能、水能、生物质能、地热能等；经过自然的或人工的加工转换成另一形态的二次能源，如电能、汽油、柴油、酒精、煤气、热水氢能等。

（2）按能否再生，可分为能够不断得到补充供使用的可再生能源，如风能；须经漫长的地质年代才能形成而无法在短期内再生的不可再生能源，如煤、石油等。

　　（3）按对环境影响程度，可分为清洁型能源，如风能；污染型潮汐能发电机能源，如煤炭。

　　（4）按利用情况，可分为在现有经济和技术条件下，已经大规模生产和广泛使用的常规能源，如石油、天然气、水能和核裂变能等；目前正在推广使用的新能源，如太阳能、海洋能、地热能、生物质能等。

新能源大部分是天然和可再生的，是未来世界持久能源系统的基础。

　　（5）按来源分为四类：

一是来自太阳的能量，包括太阳辐射能和间接来自太阳能的煤炭、生物能等；二是蕴藏于地球内部的地热能，三是各种核燃料，即原子核能；四是月亮、太阳等天体对地球的相互吸引所产生的能量，如潮汐能。

（6）按形成，可分为从自然界直接取得且不改变其基本形态的一次能源或初级能源，如地热能；经过自然的或人工的加工转换成另一形态的二次能源，如火电。

3、请在下列叙述中提取技术矛盾。

在下大雪的时候，机场往往用强力鼓风机来清除跑道上的积雪。

但是，如果在积雪量很大的情况下，强力鼓风机往往也不能有效地清除积雪。

所以需要提高鼓风气流的速度，即为鼓风机提供更大的动力。

解决方法：

我们可以用“周期性动作”原理来解决这个技术矛盾。

脉冲装置让空气流按照一定的脉冲频率排出。

这种脉冲气流的除雪效率是相同功率、连续气流除雪效率的两倍。

4、请用技术系统完备性法则解释帆船运输系统。

一个完整的技术系统必须包括以下四个部分：

动力装置,传输装置,执行装置,控制装置

技术系统法则1:

完备性法则

系统如果缺少其中任一部件，就不能成为一个完整的技术系统。

如果系统中的任一部件失效，整个技术系统也无法“幸存”

例：

帆船的运输系统

能源→动力装置帆→传动装置桅杆→执行装置船体→对象水

控制装置舵

外部控制水手