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售楼部实习心得体会范文

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售楼部实习心得体会范文

对于三个月的实习，最想说的一句话就是：

感谢。

首先，要感谢学校的老师们。

当然，我知道，所有的学校领导和老师

都为这次实习有自己的付出。

但是，在这里特别要感谢XX主任、XX老师和XX老师。

杨主任自然不必多说，没有她就没有这次实习的计

划，她的高瞻远瞩是一般人根本不具备也难以具备的。

郝老师则是为我们创造了在千禧学府苑的机会，她不仅在实习前为我们加油打气，并且在实习期间时时不忘在单位里实习的我们，不时的来看看我们，问问我们的工作，她的辛苦是有目共睹的，是值得被永远记得的。

张老师虽然没有直接照顾到我们，但是她在幕后也付出了大量的时间，她操的心也是非常非常多的。

谢谢三位老师，是你们为我们构建起了实习的平台，让我们有机会将自己的才华展现出来，是你们，让我们三年的大学生涯不再是平坦的，正是你们的一臂之力，将我们推升了一个高峰!

其次，要感谢售楼部的各位。

三个月的实习，说长不长说短也不短，在这期间，是你们为我们提供了丰富的知识、传授了有价值的经验，

最最重要的是你们的行为告诉我们：

做任何事都要有自信。

大家知道，千禧学府苑在太原南城是数一数二的楼盘，在销售过程中，接待的客户全都是高端客户，在面对他们的过程中，原先的自卑心理很容易就会出现，在此时，一份自信是何等的珍贵，只有在这样的环境中，才

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能练就出不一般的自信。

美国喜剧大师卓别林说过这样一句话：

人一

定要有自信，这是成功的最大秘密。

我想正是这样的环境加上售楼

部各位的指导，一定会在未来人生道路上一直激励我们，永远向前!

最后，要感谢与我一同在售楼部实习的三位同学。

三个月的实习中，

有两个月我们是一起度过的，虽说这两个月并没有培养出些许的默

契，但是在你们走之后的那一个月里，我才知道我们一起共事的那段

时间是多么的难得和可贵!

三个月的实习结束了，它的影响却是终身的。

次有完美价值的实习，

离不开上面提到的每一个人，最后，再让我说一声：

谢谢你们!

祝你们永远快乐、幸福!

一、实习单位简介

中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风

险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。

总级分支机

构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总

行负责。

中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现

代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。

高度重视人才的招聘，

培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化

水平。

XX年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把

建设三支队伍（经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍），培养五类

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人才（决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才），作为全含人才队伍建设的重点。

着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系&管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。

高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。

在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训，全面完成高级管理人员emba核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

二、实习经历及心得

7.2到8.2期间，我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。

在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。

技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。

主任的一席话给我上了实习的第一课。

在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习。

（一）跟主任学习相应的理论知识，及各种文件

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在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。

结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。

今年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策改变

呢?

实务操作上，农业银行对现有系统进行改革，从9.1，中国农业银行将开始使用农行综合应用系统（abis）。

业务操作上，加强对票据结算的管理，从7.1开始，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求?

相应的规定有什么变化?

金融动态上，分析金

融大家言论，关注人民币汇率改革-自XX年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。

人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率

机制。

股权分置改革。

其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市，国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定，政策无人预测;千点不该托市，补偿流通股股东不公平的争论。

产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试

-银证一***，银行基金号发行。

信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量。

在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!

因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多-资产负债率低，坏帐多。

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资产准备率也是最低的。

因此，作为一名农行员工都应该积极对待改

革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任。

（二）跟业务员学习操作

在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。

因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。

当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。

业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。

茶是服务于客户的。

创建学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。

（三）跟客户经理的学习

客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。

实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。

在实习中，我归纳

总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。

改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。

在对客

户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情

况下，是如何利用资本的稀缺性的。

利用最少的经济成本获得最大的

收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，

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只有通过创新金融产品来节约经济成本。

三、改革中的问题

（一）机制***问题

在农行实习中，我听到一个故事-一个人是如何用2万元起家的，他

把这2万元送给了支行行长，并请行长吃饭，从而获得20万的贷款。

他再用这20万买了一辆轿车送给了分行行长的儿子，并请行长吃饭，

从而获得200万的贷款。

我且不说这个人有没有发家，单说这个银行

贷款体制，如今的银行业就是一股独大，贷款行长一人钦定。

（二）收入分配问题

目前，各家银行都在改革的旗号下制定了许许多多分配机制，并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的，美其名曰绩效考核、分配挂钩。

其实质就是将大家的工资集中起来，重新分配，每月只发三、四百元

的生活费，然后从上向下分配任务，而分配的任务基层总有完不成的

项目，这样你的工资理所当然拿不全;即使你其他项目超额完成任务，

但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务，甚至效益比上年有较大

增长，但因你的上级主管行未全面完成任务，你照样拿不全工资，这

就出现了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话，

也就是说：

不管怎样干基层一线那些创造价值、创造利润的员工你都

不能将核定的属于你的那些工资拿走。

那么造成上述奇怪现象的原因

何在?

其实质就是层层圈钱!

也就是上级管理行层层圈下面基层行员

工的辛苦钱据为己有。

那么上级行为何要这样做呢?

私利使之然!

企业

名义掩盖下的***机制使之可以然!

试想如果每一位员工都将自己的

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薪水拿了，上级行、管理层他们还能多拿吗?

以g行为例，一个地处

西北落后省份的市行的行长年薪可拿20万至30万，付行长可拿10到20万;省行行长可拿50到80万;省行的经理们可拿10到20万;省行的一般员工可拿6到8万元;总行行长及经理们的年薪就不用再提了。

而一线基层员工却只拿1到2万元。

就这1到2万元你还要每天必须提前到网点，每晚推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到。

而财政部核定的工行的工资总额是相对固定且逐年增长的，那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来，以绩效考核的办法重新分配，那些行长们、经理们及上级管理行员工们的高薪才有着落，才拿了高薪还让你有关部门查不出来。

其实，绩效考核就是层层盘剥职工的代名词，就是在企业名义下将少数人变相分钱表面合法化的遮羞布。

这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一

层油花，而领导们喜不自禁又将多切一块肉的缘故。

一苦一乐你就知道这几年的银行改革特别是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外，便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。

象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜欢?

（三）要改变解决银行存在的以上种种问题，提高银行的盈利能力，首先要解决历史负担，

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同时最重要的是提高经营管理水平。

目前银行管理中，实际上好多决策都是分散的，低层的决策可能会影响风险管理的质量，中国银行业经营层次过低，导致机制***问题的存在，不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。

同时以人为本的管理思想还没有确立，没有形成一套健全的考核机制，激励机制，使得收入分配在一定时间内，一定范围内影响着员工的积极性。

四、与本专业的联系

目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。

因此，出现了众多管理上的问题

（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必

然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。

并

且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，

对于后台管理成本管理涉足较浅。

因此建立一个包括财务管理，人力

资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革

的主旋律。

（二）职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同，导致一体化进

程受阻;管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。

因此有

人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。

（三）纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能

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单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。

我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。

在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。

五、小结

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

在短暂的实习过程中，我深深的

感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。

在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。

千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。

当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的!

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2018年1月22日公司承接了XX工程及XX工程，

按照公司的总体部署，成立了第三分公司。

今年是分公司成立的第一

年，是打基础，练内功、关键性一年。

分公司紧跟公司改革的步伐，

按照三个有利于的要求，扎扎实实地开展各项工作，使本单位的经营

工作、质量生产、安全文明施工以及稳定工作有了良好的开端。

一、生产经营情况

2018年分公司在公司的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解

放思想，转变观念，与时俱进，认真完成公司下达的各项生产经营目

标任务。

经过全体员工的努力，截止12月底，分公司共完成产值

150xxxx万元，新增合同额13.xxxx元，为公司创造了良好的经济效

益，同时也得到了客户的好评。

（一）成本管理工作

加强项目成本管理，能有效地降低工程成本，提高资金的使用效率，增强企业的生存竞争力和盈利能力。

桥梁实验室工程是分公司承揽的第一个工程，采用的是切块承包的模式。

因此要想完成公司制定的承包指标，分公司有一定的利润，不下大力气降低项目成本，千方百计做好成本挖潜、增加利润，是不可能达到目标的。

成本管理作为项目部管理工作的重点之一，主要抓了以下几个环节：

1.材料成本管理材料管理的好与坏，直接关系到项目总体的成本高与低。

项目部从进场时就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先从材料管理入手，坚持材料的市场调查询价。

从供应商的选择，到材料进场的计量验收

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以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验，积累了一定的资源，建

立了一些值得信赖的合作伙伴。

分公司针对材料需求和材料使用制定

相应的奖罚制度，奖罚分明，做到谁提料，谁负责。

加强材料现场使

用的管理力度，降低材料采购成本，减少材料使用过程中的浪费。

2.加强工期管理

在保证质量和安全的前提下，尽可能地压缩工期。

目的是减少项目成本的支出，同时加强现场管理，制定科学的方案，合理调配有限资源，减少施工浪费。

例如桥梁实验室基础施工。

本工程为独立柱、条形基础（局部地下室为箱型），在±0.00左右独立柱间均有一道地拉梁。

设计为先回填土然后再浇筑地拉梁砼，但在地下室四周的条形基础受地下室进度影响不能进行回填，如果按图纸要求进行施工则地下室的进度将进入关键工序，影响整个工程的结构工期。

为使工期不受大的影响，项目部积极主动地与设计单位进行了协商，做了大量的工作，最后设计同意该部位地拉梁可先支模板浇筑砼，拆模后再回填。

这样使得结构总工期不再受地下室进度的影响，提前了xxxx月左右的时间。

3.优化施工方案

在制定对项目成本影响较大的施工方案时，采取对不同方案进行经

济、质量对比分析的办法。

通过集体讨论，优先采用能够保证一定质量要求，方案可行而成本支出较小的施工方案。

例如:

在制定框架梁、柱模板施工方案时，提出的方案有4种：

⑴全

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部使用木模;⑵柱使用定型组合钢模板，梁使用木模;⑶使用市政钢模

板，局部附以普通小钢模及木模;⑷全部采用普通小钢模。

对以上4

种方案进行经济、质量对比分析结果为：

第一种方案达到的质量效果

较好。

模板需要全部购买，而由于本工程框架梁、柱截面较小，工程

结束后剩余模板的板面很小，不能继续在今后的工程中使用。

讨论结

果：

此方案质量满足要求，但在经济方面投入太大，模板一次性使用，

没有剩余价值，此种方案不予采用。

第二种方案达到的质量效果最好。

定型组合钢模板为租赁，仅梁木模需要购买，模板投入相对较小。

但

定型组合钢模自重较大，入模、出模及垂直运输需使用塔吊（或汽车

吊）。

讨论结果：

此方案质量满足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重设备费用，方案不可行，此种方案不予采用。

第三种方案能最小限度的满足质量要求，市政钢模为租赁，木模购买量小，投入不大。

讨论结果：

质量满足要求，经济性较好，方案可行，决定采用。

第四种方案不能满足质量要求，小钢模为租赁，投入最小。

讨论结果：

虽然此方案经济性最好，但不能满足质量要求，不予采用。

4.因地制宜，利用一切可以利用的资源

由于建筑施工流动性大，各个工程项目所处的地理区域、施工环境都不尽相同，如果对有利的环境资源加以利用，能够减少一定的项目成本支出。

对于桥梁实验室工程有利的环境是：

⑴、地处郊区县。

郊区有大量的小型挖掘及运输机械，它们的特点是机动灵活、价钱低廉、没有进出场费用，适合于土方量不大、工期要求不高的土方分项工程。

本工程

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中，我们在人工湖、回填土等分项工程中采用了此类机械，节约了大量的机械费用。

⑵、本工程在交通部公路试验场院内。

我们在施工中充分利用了试验场原有的硬件设施：

a施工临时用水。

以往施工我们的临时用水一般都使用市政自来水，费用较高。

本工程我们除生活用水使用自来水外，其它工程用水均利用了试验场现有的绿化用水井。

由于井水收费较低而且不计流量，施工结束后只需一次性支付较少的费用即可。

b冬期办公临设采暖全部使用了暖气，我们直接从试验场暖气管网接入。

以往的工程临设采暖，我们一般使用电暖气，或设立锅炉供暖，需要投入的费用比较高，而且有安全隐患。

本工程办公临

设用的暖气片、管材，均为提前购入的正式工程用暖气片、管材（采

暖结束后可直接用于桥梁实验室工程），一次性投入几乎为零。

而试

验场收取的采暖费不足万元。

（二）安全管理工作

在安全管理方面，分公司按照公司《项目管理办法》的要求，首先建立健全了分公司安全保证体系，并制定了相应的一系列的分公司规章制度和管理方案。

对分公司管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性，使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。

在日常的安全检查和管理工作中，分公司遵循减少形式化工作，增加实质性工作的原则，坚持安全管理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章指

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挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决具体问题，发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目的安全施工。

施工中，分公司坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的

生命安全作为第一要务。

框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理

的重点，为此，我们从以下几个方面加强了管理工作：

①加强安全技

术交底工作。

通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来

加强职工的安全意识。

②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时

整改，杜绝安全隐患。

同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。

设备进场时分公司统一进行检查，合格后进行接收。

施工中，定期进

行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。

整个施工期间。

未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了

1.5‰以内，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产

目标的要求。

（三）分公司管理工作

为了使企业员工做到有章可循;按章办事;责、权、利分明;提高工作

效率;鼓励