邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案参考30.docx
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邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案参考30
2022~2023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案
1.下面关于档案库房的选择,()说法是错误的
A.应该远离污染源
B.应该避免阳光直射
C.应该不考虑楼层
D.应该能防风防尘
正确答案:
C
2.邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在()
A.迅速
B.安全
C.准确
D.方便
正确答案:
C
3.代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作,常见的业务品种有移动、联通的手机号入网,电信固定电话及ADSL开户等。
正确答案:
正确
4.零存整取定期储蓄的存期有_________、_________、_________。
正确答案:
一年、三年、五年
5.合伙企业合伙人申请小额贷款要求股东在()以内,且借款人在公司所持股份不低于20%。
A.10人以内(含10人)
B.3人以内(含3人)
C.5人以内(含5人)
D.2人以内(含2人)
正确答案:
C
6.邮件业务档案的检查数量由()根据单据的重要程度自行确定
A.中心局
B.邮政管理局
C.各省公司
D.地方局
正确答案:
C
7.从容上来讲,礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境()四个要素所构成
A.礼仪的主体
B.礼仪的学
C.礼仪的性质
D.礼仪的方法
正确答案:
A
8.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额()和储蓄种类,给储户支付利息
A.存款期限
B.存款日期
C.取款日期
D.取款期限
正确答案:
A
9.安全便捷是尽量少出差错
正确答案:
正确
10.信息业务包括呼叫中心业务、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。
正确答案:
错误
11.国内快递包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门
正确答案:
错误
12.运输就是把邮件作为实物信息从封发部门转移到投递部门
正确答案:
错误
13.宏观环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。
正确答案:
正确
14.保价邮件因各种原因进行赔偿时,保价费均不退还
正确答案:
正确
15.对负载电流要求较小时,适于采用π型RC滤波器的整流电路
正确答案:
正确
16.因工作需要,邮件在处理过程中,工作人员可以随意翻阅
正确答案:
错误
17.我国陆地占世界陆地总面积的1/20
正确答案:
错误
18.国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务
正确答案:
正确
19.邮资票品管理系统维护客户端操作系统运行正常包括下列哪些操作()
A.客户端电脑开机维护
B.客户端电脑关机维护
C.定期做硬盘扫描
D.定期做硬盘备份
正确答案:
BC
20.根据投递网点作业模式的不同,报刊投递子系统支持三种作业模式及两种作业方式。
正确答案:
错误
21.贷款逾期后,如果信贷员贷后检查发现客户确岗自然灾害造成还款凼难的,可让客户申请贷款展期
正确答案:
错误
22.机要通信服务纪律规范要求,接打个人电话应离开工作岗位
正确答案:
错误
23.集邮柜台销售品种必须()。
A.丰富齐全
B.多种多样
C.明码标价
D.按需供应
正确答案:
C
24.某储户于1999年6月1日存入10000.00元整存整取定期储蓄存款,约定存期为1年,该用户于2000年7月20日清户,计算应付和实付利息多少?
(年利率为3.78%)。
正确答案:
到期利息=10000.00元×1×3.78%=378.00元
过期利息=10000.00元×49×0.99%÷360=13.48元
扣利息税(10000.00×210×3.78%÷360+13.48)×20%=46.80
元应付利息=378.00+13.48=391.48元
实付利息=391.48-46.80=344.68元
25.客户在网点办理单笔转账金额超过5万元(含)的大额转账业务时,需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请
正确答案:
错误
26.国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。
20克以上每续重20克或其零数加收0.50元
正确答案:
错误
27.邮件转运员要充分利用机械和工具设备,确保各类总包邮件运递时限
正确答案:
正确
28.库房记帐时,通信用邮资票品按种类的实际发生情况记帐,并做到按季结帐
正确答案:
错误
29.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时,应经()批准
A.主管领导
B.市局领导
C.班组领导
D.支局领导
正确答案:
A
30.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有()
A.开销户登记簿
B.包裹详情单(投递联)
C.装卸邮件交接细数单
D.投递邮件清单
正确答案:
B
31.账户密码输错达()次,该帐户被锁定。
A.1
B.2
C.3
D.5
正确答案:
C
32.网上集邮业务分别由全国集邮业务处理中心和省集邮业务处理中心承担运营工作。
正确答案:
正确
33.集邮业务的计划管理分为()
A.计划申请
B.计划发行
C.计划下达和分配
D.计划销售
正确答案:
AC
34.国际邮件收寄后,发现武器应移交公安部门处理
正确答案:
正确
35.邮政网上业务:
用户可以登录电子邮政站点(183网站),在线办理邮政业务,如网上订报、费用代缴等。
同时网站还提供各种业务咨询、查询,受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。
正确答案:
错误
36.机要通信人员准驾证是机要通信证件的一种。
正确答案:
错误
37.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有的权利不包括()。
A.安全权
B.诉讼权
C.自主选择权
D.公平交易权
正确答案:
B
38.农户小额贷款一次性还本付息还款法的期限()
A.3个月以内
B.4个月以内
C.6个月以内
D.10个月以内
正确答案:
B
39.小额贷款发放的业务流程为()
A.营销宣传一客户申请受理一信贷员撰。
丐调查报告一贷款审查一贷款审批一贷款发放
B.营销寅传一客户申请受理一实地调查一信贷员撰写调查报告一贷款审批一贷款审查一贷款发放
C.营销宣传一客户申请受理一实地调查一信贷员撰写调查报告一贷款审查一贷款审批一贷款发放
D.营销寅传一客户申请受理一贷款审查一实地调资一信贷员撰写调套报告一贷款审批一贷款发放
正确答案:
C
40.事后监督与被监督的储蓄网点帐务核对每年不得少于()
A.一次
B.二次
C.三次
D.五次
正确答案:
B
41.下列地名拼音完全正确的是:
()
A.岫(xiù)岩
B.繁峙(zhì)
C.盱眙(yǘtaí)
D.砚(xiàn)山
正确答案:
A
42.袋封装的总要求是袋身完好、内装平整紧凑、封口严密、标志清晰
正确答案:
错误
43.中级信贷员要求近三个月管户小额贷款平均逾期率在()
A.1%以内
B.1.5%以内
C.2%以内
D.3%以内
正确答案:
C
44.“飞地”是指地区不属本行政区所辖,但与本属的行政区毗邻的地段。
正确答案:
错误
45.按址投递的特快专递邮件和明信片当班投递日戳应加盖在邮件()。
A.背面空白处
B.空白处
C.正面指定位置
D.背面右下方
正确答案:
D
46.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点,从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
正确答案:
正确
47.邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨;坚持“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”的储蓄原则。
正确答案:
正确
48.二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过()小时
A.6
B.8
C.10
正确答案:
B
49.电子秤是邮政窗口收寄邮件的称重设备,它具有()的特点
A.精度高、速度快
B.称量大、误差小
C.精度高、称量大
D.速度快、误差小
正确答案:
A
50.普通柜员对于前台存、取款交易的取消操作不需进行长短款的挂账
正确答案:
正确
51.按邮路的性质可分为快速邮路、普通邮路、轻件邮路和重件邮路
正确答案:
错误
52.以下选项不属于文化环境因素的是()
A.人口密度
B.行为规范
C.生活方式
D.文化传统
正确答案:
A
53.什么叫验单?
正确答案:
验单是反映邮件处理工作质量判明责任和督促改进工作的重要依据。
凡是在邮件处理过程中发现违章或需查明责任的,都必须认真缮发验单
54.微小企业主申请小额贷款,所在合伙企业要求连续经营()
A.12个月以上
B.6个月以上
C.18个月
D.无硬性规定
正确答案:
A
55.按投递道段将机要件顺序码放是交投工作要求之一
正确答案:
正确
56.每套邮票的图稿设计一般应有二人以上分别设计的()套以上的设计方案,以供择优选用。
A.2
B.3
C.4
D.5
正确答案:
B
57.机要袋捆扎后的袋绳不应有松动,其松紧程度以3厘米为限,以不能从袋口将袋绳强捋下为准
正确答案:
错误
58.目前常用的网络传输介质有:
双绞线、同轴电缆、光纤和无线信道。
正确答案:
错误
59.邮政寄递的实寄封一般贴有邮票或其他邮资符志、免费标志,盖有()
A.营业员名章
B.收寄局日戳
C.经转局日戳
D.投递局日戳
正确答案:
BD
60.当柜员现金过大或者超过核定限额时,可以向()上缴
A.另一柜员
B.支局长
C.市县出纳
D.综合柜员
正确答案:
D
61.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。
正确答案:
正确
62.勾挑核对全部相符后,在路单指定处加盖接收人员名章,表示妥收
正确答案:
错误
63.当寄件单位得知收件单位未收到文件时,就应该向机要件寄达机要部门提出查询机要件的要求
正确答案:
错误
64.计算机故障的检测原则是先硬件后软件
正确答案:
错误
65.保价邮件由于不可抗拒的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任
正确答案:
错误
66.带式输送机的电机、()、驱动轮的组合常被称为驱动装置。
A.托辊
B.机架
C.减速器
D.张紧装置
正确答案:
A
67.发往汽车邮路的机要袋以车次为单位编列,登记一式三联
正确答案:
错误
68.鉴别人民币的方法有哪几类?
正确答案:
鉴别人民币的方法有:
(1)普通比较法(眼看手摸法)。
(2)简易工具检验法(如放大镜、两脚规检测等)。
(3)先进仪器检验法。
(4)专家鉴定法。
69.在电源变压器次级交流电压不高,而需要获得较高的直流电压时,可采用()
A.全波整流电路
B.半波整流电路
C.倍压整流电路
D.桥式整流电路
正确答案:
C
70.借款合同上的核心要素如果填写错误,可以更改,但应该由贷款经办人、借款人一起在合同更改处签名并加按手印或名章
正确答案:
错误
71.称谓的使用一定要固定不变,避免客户产生陌生感。
正确答案:
错误
72.为防止他人恶意窃取密码,一天内账户密码输错达几次,该账户拒绝使用密码的交易()
A.3次
B.5次
C.10次
D.50次
正确答案:
A
73.三项基本制度是确保邮件迅速、准确,安全传递,不断提高通信质量的重要保证
正确答案:
正确
74.邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具
正确答案:
错误
75.平常邮件在投递前,须按投递路线的行走顺序进行排序,分为盖戳、分堆、细排三个步骤
正确答案:
错误
76.每个邮政职工必须严格遵守的通信纪律,就是要保守党和国家的通信机密,确保通信的安全、畅通,保障人民群众的通信(),维护人民邮政的信誉。
A.安全
B.方便
C.自由
D.机密
正确答案:
A
77.()是整个计算机的指挥中心,按程序要求,控制计算机各部分协调一致工作
A.工作器
B.运算器
C.控制器
D.存储器
正确答案:
C
78.凡符合函件和包件准寄范围的,均可作特快专递邮件交寄
正确答案:
正确
79.机要件实行袋封装,是为了便于传递过程中的交接与保管,加快传递时限,确保安全运递
正确答案:
正确
80.国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执
正确答案:
错误
81.通过电话可以直接申请小额贷款业务。
正确答案:
错误
82.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程
正确答案:
错误
83.由阻值分别为5欧姆和10欧姆的两个电阻组成串联电路,若电路中电流为1安培,则该电路的总电压为()伏特。
A.5
B.10
C.15
D.220
正确答案:
C
84.加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖,即捻信把信件压平;戳面蘸墨要平();准确加盖在规定位置
正确答案:
戳面盖下去要平
85.按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。
正确答案:
错误
86.除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
印刷品中不能附寄内件清单。
正确答案:
错误
87.各类邮件业务档案从单据填制之日起计算,应保管1年
正确答案:
错误
88.行政村是国家按照法律规则设立的农村基层管理单位,其组织形式是村队部
正确答案:
错误
89.收寄局按邮件(总包)传递各环节依次进行的查询方式是()处理方式
A.直查
B.递查
C.排查
D.绕查
正确答案:
B
90.客户申请办理贷款业务时,信贷人员可先查询客户信用报告以查验客户信川状况,对于信川状况符合贷款规定的,可补填被查询人(客户)的书面授权
正确答案:
错误
91.每一位客户从进入公司,就开始享受该公司的服务,在整个过程中,公司所能做的一切工作就是客户服务工作。
正确答案:
正确
92.机要接发工作的原则是:
先机后普,先下后上
正确答案:
正确
93.再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名,存放在个人格口或抽屉内
正确答案:
错误
94.邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错
正确答案:
错误
95.储户在自动柜员机上的取款,每天限额为()元
A.1000
B.1500
C.3000
D.100000
正确答案:
C
96.邮资票品管理系统的客户端软件通过()来维护与服务器的连接
A.客户机配置程序
B.服务器配置程序
C.客户机与服务器配置程序
D.不需要配置程序
正确答案:
B
97.自行车驮载快件规定限度:
高度自地面起不宜超过()m,宽度左右不宜超过车把()m,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身0.3m。
A.1.50.15
B.20.20
C.1.50.20
D.10.1
正确答案:
A
98.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语
正确答案:
正确
99.次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省(区)范围内推出的一种限时专递业务
正确答案:
正确
100.开拆袋核出包裹详情单未贴邮票或未盖“国内包裹邮费已收”戳记,以及详情单上无检查人员盖章,应向收寄局缮发验单,相关邮件照发照投
正确答案:
正确
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