精编高端独享私家会所投资经营项目商业运营计划书.docx
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精编高端独享私家会所投资经营项目商业运营计划书
24K.私家会所
商
业
计
划
书
商业模式篇
私家会所——让人脉为您赚钱的商业平台
会员制营销——可以将客户终身锁定的营销
定制——个性化时代的商业模式
24K.私家会所——鸡尾酒式的蓝海战略
产品模式篇
书道:
高端艺术臻品——有尊严地赚大钱
茶道:
私家茶园——把茶卖出一种文化味
酒道:
睿智尊享-----享受欧洲皇家品质
商道:
广聚人脉----谈笑间分享财富人生
商业模式篇
私家会所——让人脉为您赚钱的商业平台
会所本身具有多元性和多样性,我们在这里特为会所做如下定义——会所,是独立运营专门用于休闲、茶道、品酒、艺术及娱乐、商务或文化交流的场所,也是针对相应的消费群体,提供特定服务内容、文化氛围的产业机构和组织形式。
会所从本质上来说是一个组织,它具备非常个性化的特点,并成为其会员或相关消费者的归属选择。
从会所的使用性质上,可以分为商务会所、健康类会所、社区会所、特色会所、专业会所、机构会所等会所;而私家会所是商务会所、特色会所兼而有之并私密性较强的综合性会所。
私家会所一般是以当地商界、政界、文化界等上层意见领袖为特定会员对象,采用较为严格的会籍资格审查制度,并实行封闭式运营的会所组织形式。
它通常拥有相当水准的活动及交流场所,及相当水准的设施及服务。
盈利模式为收取会籍年费,及通过其它营销行为产生利润。
私家会所的宗旨是通过具有特色和品位的活动,而达到促进会员之间的交流和沟通,增加会所的凝聚力和价值感的目的。
但从商业价值的角度来分析:
私家会所是通过人脉圈打造出来相对封闭的商业平台,这种商业平台的优势归纳起来有以下几点:
1、因平台相对封闭,受外在干扰较少,所有在这个商业平台所做的营销行为基本处于无竞争状态,而商业行为一旦缺乏竞争,其利润之大将极为惊人。
2、亦因平台的私密性,私家会所的会员通常都会“私享”到一种特殊的尊荣感及归属感,而这种尊崇感通常都会分享给他们背后的人脉资源,而得以让这个平台迅速成长。
3、中国最成功的商业转型就是从产品向平台的转型,谁拥有了一家私家会所就等于拥有商业平台;拥有这个商业平台的商业意义更在于:
平台主导型商业模式可以销售任何产品,而产品主导型的商业模式可以利用的平台却极为狭小。
换句话说就是您拥有一个商业平台就等于拥有了一个商业王国,而国王就是您!
会员制营销
——可以将客户终身锁定的营销
客户的价值,不在于他一次购买的金额,而是他一生能带来的总额,包括他自己以及对亲朋好友的影响,这样累积起来,数目就会相当惊人。
因此,企业在经营过程中,除了想方设法地满足客户的需求外,更重要的是维持和提升客户的忠诚度。
顾客忠诚度是企业利润的主要来源。
而实行会员制营销,则是培养客户忠诚度的最佳途径甚至是唯一途径。
会员制营销的价值,就是激活会员的价值,使会员价值最大化。
因为,对于企业而言,拥有忠诚度高的客户就等于拥有了稳定的收入来源,提高客户忠诚度可以为您的企业带来以下价值:
1、带来稳定收入
相对于新客户而言,忠诚客户的购买频率较高,且一般会同时使用同一品牌的多个产品和服务。
只要有需求,他们就会选择企业推出的产品,同时,企业推出新产品,也会刺激客户产生新需求。
这样可以给企业带来稳定的收入和利润,有助于保证企业的长期生存。
2、维持费用低而收益高
假如企业一周内流失了100个客户,同时又获得100个客户,虽然从销售额来看仍然令人满意,但这样的企业是按“漏桶”原理经营为主的。
实际情况是,争取100个新客户已经比保留100个忠诚客户花费了更多的费用,而新客户的获利性也往往低于忠诚客户。
据统计分析,新客户的赢利能力与忠诚客户相差15倍。
3、不断带来新客户
忠诚客户对企业的产品或服务拥有较高的满意度和忠诚度,因此会为自己的选择而感到欣喜和自豪。
由此,老客户因口碑和亲友推荐就会派生出许许多多的新客户,给企业带来大量的无本生意。
忠诚客户能给企业带来源源不断的新客户:
一个忠诚的老客户可以影响25个消费者,诱发8个潜在客户产生购买动机,其中至少有一个人产生购买行为。
4、宣传企业形象
随着市场竞争的加剧、信息技术的发展。
广告信息轰炸式地满天飞,其信任度直线下降。
除了传统媒体广告以外,又加上网终广告,人们面对这些眼花缭乱的广告难辨真假,在做出购买决策的时候更加重视亲朋好友的推荐,于是,忠诚客户的口碑对于企业形象的对立起了不可估量的作用。
5、带来更多商业机会
在企业拥有的忠诚客户当中,可能有部分客户是具有丰富的资源和极大的影响力的,如果能与他们保持良好的关系,在互动的交往中无疑会给企业带来众多的商机。
会员营销在商家拓展市场的实战中已凸显出了特殊的优势,它在构建企业形象、培养消费品牌的忠诚度、提高市场份额、间接帮助销售、增强企业的竞争力上不失为一把利器。
事实证明,会员制营销可以使企业的销售额提高6%-80%,会员制营销是企业开发和维护客户行之有效的方式。
作为忠诚计划的一种相对高级的形式,私家会所首先是一个“客户关怀和客户活动中心”,而且需要朝着“客户价值创造中心”转化。
而客户价值的创造,则反过来使客户对企业的忠诚度更高。
马斯洛的需要层次论指出,人除了生存和安全的需要外,还有社交、受尊重和自我实现的需要。
会员制的建立正是为了满足人们的这种需要,会员制强调金钱和物质并不是刺激会员的唯一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。
私家会所建立通畅的会员沟通渠道并保持经常性的沟通,不断强化会员的归属感,让每一位会员感到备受尊崇。
所谓“物以类聚,人以群分”。
私家会所将有相同志趣的会员组织起来,通过定期或不定期的沟通活动,使会所和会员、会员与会员之间达成认识上的一致性、感情上的沟通、行为上的理解,并长久坚持,最终结果就是发展为深厚的友谊。
如此一来,会员对会所的终身忠诚也是必然的结果。
定制
——个性化时代的商业模式
进入21世纪以来,AlvinToffler的预言渐渐成真。
奢侈品、家电、日用品、食品等行业均出现了定制产品,尤以礼品行业为甚,定制营销如火如荼。
随着经济的快速发展,人们的消费需求逐渐向高级阶段发展,消费观念也发生着潜移默化的变化。
之前消费者对商品的要求仅仅限于达到规定的质量标准,满足个人的需求与期望,但是到现在则转变为了一种差别消费。
新兴力量的消费者对价格不是特别敏感,但非常重视产品与自身的社会地位、品位和自我价值之间的契合。
个性化的需求成为他们内心深处的渴望,更高品质的生活是他们的终极追求。
于是,整个世界市场营销中呈现出这样一个非常明显的趋势,那便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。
定制成为满足这种需求的流行方式。
其实定制早已存在,但早期仅存在于顶级奢侈品中。
世界上最好的东西永远不能“招之即来”,唯有预订与等待才更显得其弥足珍贵。
而如今,“私家定制”产品这种消费方式正在加速进入人们的生活。
它所涉及的商品以礼品、服装、饰品为主导产品,参与人群涵盖各个年龄段及各个级层,而随着经济发展和社会进步,“定制礼品”成全消费者理想中天马行空的自我,因而这种新趋势将会更加明显。
目前,我国礼品市场已全部转化为供过于求的状态,礼品市场最早实现了由卖方市场向买方市场的转变,已经进入了相对过剩的经济现状。
随着消费理念的转变,消费者选购礼品时都不再关注礼品的物理属性,能打动他们的都是如何在礼品上满足他们的情感诉求!
在这种市场氛围下,我们究竟怎样才能把握住市场商机,再次引爆市场呢?
于是,我们的“私家礼品定制营销模式”横空出世。
“私家礼品定制营销模式”是指我们在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行单独策划、设计、制造等一系列市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。
它是制造业、信息业迅速发展所给我们带来的新的营销机会。
而实质上对于我们而言,在消费升级时代,向理念日渐成熟和行为日益丰富的消费者提供“个性化需求”的满足,是以终端和渠道平台导向为主向消费者导向为主的营销思路的转变。
但定制营销决不是简单的营销方式的变化,而是生产方式到营销方式,甚至企业组织方式的革命。
于是,我们以低成本向多元化细分市场进行生产和销售,从而提供满足客户个性化要求的礼品和服务,最终形成“销售——生产——服务”的一体化“私家礼品定制营销”模式。
在商业领域,最高的竞争不是技术、产品创新,而是新的商业模式的创新。
这无疑会形成新的生产函数,从而改变竞争格局。
私家定制作为一种现代生产和管理的模式,将推动24K私家会所事业的持续成长。
24K.私家会所
——鸡尾酒式的蓝海战略
每一个品牌手中都有好几张甚至数十张牌,这些牌包括资金、厂房、原料、员工队伍、技术、战略、营销4P(产品、价格、渠道和促销)、公关、广告等,如何打好自己手中的牌,是判断一个企业家水平高低的重要标准。
有的人手中有很多张好牌,结果却打出了一副臭牌,导致全盘崩溃;有的人手中大部分都是烂牌,只有一张好牌,却仍然能够打出一副绝佳的牌来。
打牌好坏的关键在于对牌的分化与组合。
我们常讲,最好的竞争就是没有竞争。
那么,如何才能创造出没有竞争的“蓝海"呢?
第一要素就是分化:
分化是企业创造新商业模式的推动力量。
如果你想打造一种成功的商业模式,你应该想办法让你的产品或服务从原有模式分化出去。
换句话说,打造商业模式的最佳途径不是追逐现有商业模式,不是进入对手扎堆的红海,而是进入无人竞争的蓝海,是创建一个你能第一个进入的商业系统。
这就是分化战略。
第二要素是组合:
组合是调配资源,整合资源。
企业的资源有限。
如何在有限的资源内,创造出无限的商业可能,这就需要组合。
企业手中的各张牌如何搭配,各种资源如何组合,就像调鸡尾酒,在大师的手里,天才和直觉再加上艺术的创造,就会给未来的宴席调制出一份口味独特的鸡尾酒。
商业摸式创新也是如此,企业家必须成成为战场上调配鸡尾酒的高手。
要擅长于巧妙地把若干种商业元素,像调配鸡尾酒一样组合到一起,投入实施并发挥其最大效能。
1+1,这是最初级也是最古老的组合方式,比如长矛加圆盾,就可使一个士兵的攻防皆备,进退有据,最终产生1+1>2的效果。
而“24K.私家会所”事业就是我们用各种商业元素为您精心调制的口感绝佳、后劲十足的鸡尾酒……
平台(私家会所)+营销模式(会员制营销)+差异化产品(私家定制礼品)+快销酒品(定制私藏酒)+快销茶品(私家茶园)+艺术臻品(大师级极品)+服装服饰(量身定制)+金融衍生品等多管齐下的商业元素,每樽都是醇香的美酒,每项都是一个绝妙的商业模式,而把它们巧妙地组合起来,就迅速形成了我们的战场!
品牌商业模式创新的第一步,也是最重要的一步,就是要找准自己的战场,在自己的主场上,创造出独特价值。
这个价值,要么来自于新的客户发现,要么来自于客户需求结构的改变。
要找到自己的战场,不是看自己的短板来做取舍,而是要坚持长板理论,要把自己的优势发挥到极致,把长板加到无限长,这样的战场才算选对了。
我们的专家团队将“24K.私家会所”定位成“您身边的精神家园”,也是因为我们发现了人们需要这个“精神家园”的价值支点,然后我们就将自己的战略定位在这里,并在“24K.私家会所”这个主战场,将自己打造成为心灵的栖息之地,创造一种独特的文化氛围而取得商业上的成功。
我们是如何组合这些商业元素呢?
我们的这种组合首先是并无标准套路的,也是无限制的,超越于常规,超越于一切产业边界的、价值链的、客户边界的、需求边界和商业系统的规则,进行一场彻底的革命。
这种随意的无限制的组合之法,超领域超类型地将不同的商业元素进行组合,就完全制造出一种新的商业模式。
这种商业模式却能让您在若干年间处于蓝海中央,独孤求败……
无可讳言,这套商业模式首先是得打造一个实体“私家会所”来展开的:
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