常见视频无法播放问题解决方式.docx
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常见视频无法播放问题解决方式
一、浏览器兼容问题:
使用IE9、360安全浏览器6.0及以上版本者,进入平台后无法进行选课和播放视频,请将浏览器设置为兼容性模式再进行选课/播放视频操作。
如图所示:
二、视频页面左上角显示红叉时,解决方式参考:
1、若有弹出安装控件的提示,则先运行安装加载项。
如图所示:
2、若无控件弹出提示,则参照如下操作:
①浏览器工具栏—Internet选项—-—安全选项卡—-—受信任站点,将本培训网站设置为可信任站点;可信任站点地址如下:
会计平台:
工考平台:
117。
27。
135.91117。
27.135.90
mms91。
fjlearning。
commms90。
fjlearning。
com
②安全选项卡——-自定义级别中,将ActiveX控件和插件都设置为启用.
③设置完成后,重新打开浏览器。
3、若无控件弹出安装运行提示,方法2设置无效后,则适用以下方法(升级/重装播放器)
Win7系统:
控制面板-程序—打开/关闭windows功能—媒体功能,不勾选则表示卸载,电脑重启后,重新勾选上,方可播放
XP系统:
有安装360软件管家用户,可在360软件管家中升级/卸载,然后重新安装;无安装360软件管家用户,可在,控制面板—添加或删除程序,找到windowsmediaplayer删除;
三、视频无图像显示,讲义页面能正常显示时解决方式参考
解决方案:
Win7系统:
win7系统会自带windowsmediaplayer12播放器,进行卸载重装方法,控制面板—程序-打开/关闭windows功能—媒体功能,不勾选则表示卸载,电脑重启后,重新勾选上,方可播放
XP系统:
可到360软件管家中搜索windowsmediaplayer播放器升级到最新版本;若已是最新版本播放器,则可以重装。
四、视频显示“正在连接、准备就绪”,讲义页面空白,并出现remoteclip字样
①播放器设置问题
②若播放器设置中网络选项卡--—流代理服务器设置为空,很可能是WindowsMediaPlayer文件损坏。
如下图所示:
解决方法:
电脑左下角〉>开始>〉运行
在运行中输入以下命令(如图):
regsvr32wmnetmgr.dll(请复制)
确认后如下图:
经过以上设置如果视频还是不能播放,请咨询单位网管网络端口是否有做限制(应该将TCP协议下,808011755554端口打开后再看视频)等。
五、学员中心下方“进入考试”,显示“无法弹出窗口!
错误信息为:
拒绝访问”时,解决方式参考
解决方法:
①、设置本站点为可信任站点。
②、设置浏览器工具栏,Internet选项—“安全"-自定义级别中-“其他”—“使用弹出窗口阻止程序”修改为“禁用”即可
六、学习不计时问题,参考方式
家庭电脑办公:
①、检查是否使用谷歌、火狐或360极速浏览器等,若使用此浏览器,请更换IE浏览器或者360安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可;
②、若上述操作还是无法计时,则可以检查网线是否从路由器一端分支出的,尝试将网线直接与猫连接后,登录平台是否可以正常计时。
单位电脑办公:
①、请先确认是否使用谷歌、火狐或360极速浏览器等,若使用此浏览器,请更换IE浏览器或者360安全、世界之窗等浏览器重新打开播放重新计时即可;
②、若上述操作还是无法计时,咨询一下单位网管是否有做端口限制,808018028038048058061755554端口是否已打开,没有打开这些端口的,需要将这些端口打开后再查看视频。
六、进入学习页面,提示“JAVA(TM)因过期而遭到阻止”,解决方式参考
学员中心,进入后弹出JAVA(TM)因过期而遭到阻止,请检查是否使用谷歌/火狐/360极速浏览器等,若使用以上浏览器,请换IE浏览器打开.
七、登录问题,解决方式参考
1、登录问题,登录后报错:
“TypeError:
objecttruehasnomethod‘tolowercase’程序验证错误:
..。
”如图显示:
解决方式:
则说明该(谷歌、火狐、360极速浏览器)浏览器脚本不支持,换成使用IE浏览器尝试即可.
八、XP系统,安装windowsmediaplayer时,提示“此版本的windowsmedia技术与本版本的windows不兼容”解决方式参考
如图所示:
解决方式:
①、打开控制面板——添加删除程序-—点击添加/删除Wingdows组件——后面选项里面WindowsMediaPlayer打勾!
!
!
!
②、当出现『windousmediatechnologies此版本的windowsmedia技术与本版本的windows不兼容』时(不要关闭此对话框),调出任务管理器,在进程里面找ahui.exe在结束进程ahui.exe就可以安装了!
九、WMP11播放器安装时提示“需要验证系统是否为盗版”,播放器无法完成正常验证
解决方式:
①、已判断当前课程视频无法播放是属于windowsmediaplayer播放器文件损坏问题,请在开始-—运行中,分别输入命令:
regsvr32wmnetmgr。
dll,regsvr32wmstream.dll这两个命令得以修复后,尝试播放课程视频是否已正常。
十、IE10浏览器设置兼容模式浏览
解决方式:
打开IE10,按下Alt键,点击“工具”菜单,选择“兼容性视图设置”。
2。
在打开的对话框中勾选“在兼容性视图中显示所有网站"选项,再点击“关闭"按钮即可.
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