人力资源管理师2级基础知识考点.docx
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基础知识
第一章劳动经济学
劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。
劳动资源的稀缺性具有以下属性:
1、相对的稀缺性2、绝对的属性3、本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
个人追求的目标是效用的最大化
企业追求的目标是利润的最大化
在生产要素市场,居民户是生产要素的供给者,企业是生产要素的需求者。
劳动力市场上,居民户是劳动力的供给方,企业是劳动力的需求方
从生产要素投入的视角观察,劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置
从收入的视角观察,劳动力市场的供求运动决定着工资。
就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
实证研究方法是认识客观现象,向人们提供实在,有用,确定,精确的知识的方法,其重点是研究现象本身是什么的问题。
实证研究方法的特点:
①目的在于认识客观事实②结论具有客观性
规范研究方法以某种价值判断为基础,说明经济现象及其运行应该是什么的问题。
规范研究方法的特点:
①解决客观经济现象“应该是什么”的问题②目的是为政府制度经济政策服务
经济运行中的障碍:
①信息障碍②体制障碍③市场缺陷
劳动力:
一定年龄内,具有劳动能力与就业要求,从事或能够从事某种职业劳动的全部人口,包括就业者和失业者,即社会劳动力。
总人口劳参率=劳动力总人口×100%
劳动力供给弹性:
劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性。
劳动力供给弹性公式:
ES=△SS/△WW劳动供给弹性=劳动力变动量劳动力供给量/工资变动量工资
劳动率的变动趋势:
①15-19岁年龄组的青年人口劳参率下降②女性劳参率呈上升趋势③老年人口劳参率下降④25-55岁年龄段男性成年人劳参率保持高位水平。
劳动力需求是企业雇佣意愿和支付能力的统一。
劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。
工资增加,需求量下降
工资弹性公式:
Ed=△DD/△WW
劳动力需求的自身工资弹性=劳动力需求变动量劳动力需求供给量/工资变动量工资
短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入,故可变的成本也是工资。
劳动力市场的性质:
①劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件②劳动力与工资的交换行为,使交换双方各自得到所需要的使用价值,交换只能是一种等价交换③劳动力市场的劳动交换,决定了劳动力的市场价值——工资④劳动力市场的交换具有最高效率,消耗最低费用的最经济的形式。
劳动力市场均衡的意义:
①劳动力资源的最优分配②同质的劳动力获得同样的工资③充分就业
人口对劳动力供给的影响:
①人口规模②人口年龄结构③人口城乡结构
人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面:
①通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化,影响劳动力供给。
②通过劳动年龄组内部年龄构成的变动,影响劳动力供给内部构成的变化。
生产要素分为四类:
①土地②劳动③资本④企业家才能
功能性收入分配:
按生产要素类别分配社会总产品或收入
实际工资=货币工资/价格指数
福利的特征:
①福利支付以劳动为基础,但并不与个人劳动量直接相关②法定性③企业自定性和灵活性。
就业的含义:
①主体是有劳动能力就业要求的人②所参加的劳动属于社会劳动,对社会有益③有酬劳动,既可以是劳动报酬,也可以是经营收入
总供给:
一定时间内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量
总供给=各类生产要素供给的总和(劳动+资本+土地+管理)
=各类生产要素相应的收入的总和
消费+储蓄
总需求=消费品需求+投资品需求
均衡国民收入=总供给=总需求
=消费+储蓄
=消费+投资
社会就业总量取决于均衡国民收入,或者更准确的说,取决于总需求水平。
失业类型:
①摩擦性失业②技术性失业③结构性失业④季节性失业
摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化,这表明劳动力经常处于流动过程之中,因而,摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。
摩擦性失业是一种正常性失业,它是动态性市场经济的一个自然特证,是高效率利用劳动资源的需要。
结构性失业的有效对策是推行积极的劳动力市场政策,包括:
①超前的职业指导和职业预测②广泛的职业技术培训③低费用的人力资本投资计划
总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。
失业率=失业人数社会劳动力人数×100%=失业人数就业人数+失业人数×100%
年失业率取决于失业人数所占社会劳动力的比例和平均失业持续期
劳动力市场的制度结构要素:
①最低劳动标准②最低劳动保障③工会
对就业总量影响最大的宏观调控政策:
①财政政策②货币政策③收入政策
财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平。
扩张型财政政策:
扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率。
如免税、
退税、降低税率
紧缩型财政政策:
调整政府购买水平、调整政府转移支付水平、变动税率
货币政策是指政府以控制货币供应量为手段,通过调节利率来调节总需求水平
货币政策的主要措施:
①调节法定准备金率②调整贴现率③公开市场业务(中央银行买卖债券)
基尼系数接近0时,收入便接近于绝对平等;反之当基尼系数接近1时,收入便接近于绝对不平等。
基尼系数越大,表示收入越不平等。
通常的基尼系数在0.2-0.4之间。
第二章劳动法
广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
劳动法的基本原则有以下特点:
①劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范,基本原则的内容在明确性程度上显然低于调整劳动关系的具体规定。
但是基本原则所覆盖的事实状态远远大于具体规定②反映了所调整的劳动关系的特殊性,反映了劳动法律部门的本质和特点③具有高度的稳定性,劳动法对某一类行为的具体规定或标准可以随着经济社会发展而变动,但基本原则是相对稳定的。
④高度权威性。
处理劳动争议时,极有可能出现没有准确适用的法律条款,此时,劳动法的基本原则可以直接适用,补充劳动法律制度的不足等。
劳动法基本原则的内容:
①保障劳动者劳动权②劳动关系民主化原则③物质帮助权原则
保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则
平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心
劳动法的立法宗旨在于保护劳动者的合法权益
政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”:
政府、工会、企业家协会
工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权
物质帮助权主要通过社会保险实现。
社会保险作为一种强行性规定,决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。
社会保险的特征:
①社会性②互济性③补偿性
法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
劳动法律渊源的类别:
①宪法中关于劳动问题的规定②劳动法律③国务院劳动行政法规④劳动规章⑤地方性劳动法规⑥我国立法机关批准的相关国际公约⑦正式解释
国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据。
正式解释:
立法解释、司法解释、行政解释
习惯法:
以法律共同体的长期实践(习惯)为前提,以法律共同体的普遍法律确信为基础。
劳动法的体系:
①促进就业法律制度②劳动合同和集体合同制度③劳动标准制度④职业培训制度⑤社会保险和福利制度⑥劳动争议处理制度⑦工会和职工民主管理制度⑧劳动法的监督检查制度
劳动法体系
劳动关系法
劳动合同法
集体合同法
用人单位内部劳动规则制定法
职工民主管理法
劳动争议处理法
劳动标准法
工作时间法
工资法
劳动安全卫生标准法
劳动保障法
促进就业法
职业培训法
社会保险法
劳动福利法
劳动监督检查法
劳动法律关系的种类:
①劳动合同关系②劳动行政法律关系③劳动服务法律关系
劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态
劳动法律关系的构成要素:
①主体②内容③客体
依据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移,法律事实可以分为两类
劳动法律行为:
以当事人意志为转移,能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,具有一定法律后果的活动。
包括合法行政、违法行为、行政行为、仲裁行为、司法行为。
劳动法律事件:
不以当事人主观意志为转移。
例企业破产、劳动者伤残、死亡、战争或其他现象。
第三章现代企业管理
经营环境的微观分析:
①现有竞争对手分析②潜在竞争对手分析③替代产品或服务威胁分析④顾客力量的分析⑤供应商力量的分析
经营环境的宏观分析:
①政治法律环境②经济环境③技术环境④社会文化环境
政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件
企业资源优势具有相对性和时间性
企业要保持资源优势必须进行不断的投入,以使优势得以维护和创新
SWOT分析(S优势W劣势O外部环境机会T外部环境威胁)
企业的战略选择:
①总体战略②一般竞争战略③不同行业阶段的战略
根据企业生命周期划分的总体战略:
进入战略:
购并、内部创业、合资
发展战略:
单一产品、横向、纵向、多样化
稳定战略:
撤退战略:
特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆奖励、拆产为股/分析、
资产互换与战略贸易
一般竞争战略:
①低成本战略②差异化战略③重点战略
差异化战略的原则:
①效益原则②适当原则③有效原则
战略控制的基本要素:
战略评价标准是指预定的战略目标或标准,是战略控制的依据。
战略控制的方法:
①事前控制②事中控制③事后控制
决策科学化包括:
①合理的决策标准(满意为原则,不是最优为原则)②有效的信息系统③系统的决策观念④科学的决策程序⑤决策方法科学化
确定型决策方法:
①量本利分析法②线性规划法③微分法
风险型决策方法5个条件:
①一个明确的决策目标②两个以上可供选择的方案③不以决策人意志为转移的各种自然状态④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。
风险决策的方法:
①收益矩阵②决策树③敏感性分析
决策树的构成有四个要素:
①决策点②方案枝③状态节点④概率枝
不确定型决策方法:
①悲观决策标准②乐观系数决策标准③中庸决策标准④最小后悔决策标准
编制经营计划的方法:
①流动计划法②PDCA循环③综合平衡法
PDCA循环法(P计划D执行C检查A处理)
目标管理的特点:
①它是一种系统化的管理模式②有明确完整的目标体系③更富于参与性④强调自我控制⑤重视员工的培训和能力开发
市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域,而且还渗透到生产领域和消费领域中,成为企业经营管理的中心环节。
市场=人口+购买力+购买欲望
按照买方类型分为:
消费者市场:
所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场
组织市场:
各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和
消费者参与购买的角色:
倡议者——影响者——决策者——购买者——使用者
消费者购买行为:
①习惯性购买行为②化解不协调的购买行为③寻求多样化的购买行为④复杂的购买行为
组织市场分类:
①产业市场②转卖者市场③政府市场
影响产业购买者的因素:
环境、组织、人际、个人(无社会因素)
企业营销机会:
对本企业的营销具有吸引力的,能享受竞争优势的市场机会
市场营销组合:
企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量的组合。
概括为4个基本变量:
产品、价格、地点、促销(4PS)
营销控制:
①年度计划控制②盈利能力控制③效率控制④战略控制(无月度计划控制)
品牌与商标策略:
①品牌化策略②品牌使用者策略③品牌统分策略
产品生命周期:
投入期——成长期——成熟期——衰退期
投入期营销策略:
①快速掠取策略②缓慢掠取策略③快速渗透策略④缓慢渗透策略
成长期营销策略:
①改进和完善产品②开拓新的市场③树立产品形象④增强销售渠道功效⑤适时降价
成熟期营销策略:
①市场改良②产品改良③市场营销④组织改良
衰退期营销策略:
①维持策略②集中策略③收缩策略④放弃策略
售后服务:
①安装调试②提供维修③提供零件④质量三包⑤技术培训⑥特种服务
产品的最高价格取决于产品的市场需求,产品
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