国家开放大学营销管理试题.docx
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国家开放大学营销管理试题.docx
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国家开放大学营销管理试题
国家开放大学(营销管理)
[单项选择题]
1、推销观念被大量的运用于()
A.渴求产品
B.非渴求产品
C.短缺产品
D.大众产品
参考答案:
B
[单项选择题]
2、()是产品整体概念中最主要和最基本的层次。
A.核心产品
B.出厂产品
C.有形产品
D.附加产品
参考答案:
A
[单项选择题]
3、市场上有很多规模很小的企业,他们提供的产品是有相同或相似的,这种竞争称()
A.垄断竞争
B.寡头垄断竞争
C.完全竞争
D.不完全竞争
参考答案:
C
[单项选择题]
4、在建立顾客知晓方面()的作用最大。
A.人员推销
B.广告
C.顾客的认识
D.中间商的推荐
参考答案:
B
[单项选择题]
5、关于批发商与零售商虾类叙述不正确的是()
A.服务对象不同
B.在流通过程中所处地位不同
C.交易数量和频率吧不同
D.营业网点的设置不同
参考答案:
B
[单项选择题]
6、含有两层销售中介机构的渠道叫()
A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
参考答案:
A
[单项选择题]
7、()是指消费者感官直接接触刺激物所获得地直观的、形象化的反映。
A.动机
B.学习
C.信念
D.知觉
参考答案:
D
[多项选择题]
8、目标市场营销由以下三个步骤组成()
A.市场细分
B.生产设计
C.目标市场选择
D.确定产品价格
E.市场定位
参考答案:
A,C,E
[多项选择题]
9、多品牌策略的优点有()
A.若商品被零售商接受,多个品牌可占有多个陈列货
B.有利于品牌的多样化
C.多种不同品牌可吸引更多顾客
D.可有企业内部引入竞争机制
E.可占领不同的细分市场
参考答案:
A,C,D,E
[多项选择题]
10、广告媒体的选择,应注意以下几个因素()
A.目标受众的习惯
B.产品的价格
C.产品的特性
D.信息类型
E.成本
参考答案:
A,C,D,E
[单项选择题]
11、“顾客需要什么,我就卖什么”。
这是属于()的表现
A.生产观念
B.销售观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
参考答案:
C
[单项选择题]
12、下述原则中,哪个不属于客户关系管理原则()
A.客户中心原则
B.一致性原则
C.战略原则
D.老客户优先原则
参考答案:
D
[单项选择题]
13、在()指导下的企业营销活动,是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式,刺激需求,争取顾客,促进产品销售,提高市场占有率,获取巨额利润。
A.生产观念
B.销售观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
参考答案:
B
[单项选择题]
14、在保值心理诱导下的购买动机具有守财性,常常表现为购买金银制品、耐用消费品和生活必需品,其购买行为具有()的特点。
A.节俭性和实用性
B. 无目的性和偶发性
C.冲动性和抢购性
D. 攀比性和超前性
参考答案:
C
[单项选择题]
15、美国可口可乐公司生产的饮料分别使用可口可乐、雪碧、芬达等品牌。
这是采用()策略。
A.统一品牌
B. 个别品牌
C.分类品牌
D. 企业名称加个别品牌
参考答案:
B
[单项选择题]
16、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将()。
A.下降
B.增大
C.不变
D.上下波动
参考答案:
A
[单项选择题]
17、()是立足于国内生产的国际营销方式。
A.许可证贸易
B.国际合资经营
C.在国外装配生产
D.间接出口
参考答案:
D
[单项选择题]
18、以下哪个是报纸媒体的优点:
()
A.形象生动逼真,感染力强
B.专业性强,针对性强
C.表现手法多样,艺术性强
D.简便灵活,制作方便,费用低
参考答案:
C
[单项选择题]
19、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其它配件,所有这些项目就构成了一个()
A.产品组合
B.产品项目
C.产品大类
D.产品系列
参考答案:
D
[单项选择题]
20、消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白,有的是为了防止牙周炎,按此来细分消费者市场的方法属于()
A. 行为细分
B.心理细分
C.人口细分
D.地理细分
参考答案:
A
[多项选择题]
21、服务的基本特点是()。
A.无形性和标准的不确定性
B.不可储存性
C.可储存性
D.所有权的非转移性
E.所有权的可转移性
参考答案:
A,B,D
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[多项选择题]
22、市场营销审计具有()等特征。
A.综合性
B.系统性
C.独立性
D.定期性
E.全面性
参考答案:
B,C,D,E
参考解析:
市场营销审计的特征:
全面性、系统性、独立性、定期性。
[多项选择题]
23、产品进入衰退期时一般有以下几种策略可供选择()
A.继续策略
B.集中策略
C.快取脂策略
D.收缩策略
E.放弃策略
参考答案:
A,B,D,E
[多项选择题]
24、影响消费者的购买行为的心理因素包括()
A.个性
B.动机
C.感受
D.学习
E.信念
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
25、心理定价的策略主要有()。
A.声望定价
B.分区定价
C.尾数定价
D.基点定价
E.招徕定价
参考答案:
A,C,E
[多项选择题]
26、企业的定价目标若定为市场占有率最大化,则须具备的条件是()。
A.企业生产能力过剩
B.市场竞争非常激烈
C.市场对价格高度敏感
D.生产和分销的单位成本随生产经验的积累而下降
E.低价能吓退现有的和潜在的竞争者
参考答案:
C,D,E
[多项选择题]
27、企业对所面临的主要威胁有以下几种可能的对策()。
A.容忍
B.反抗
C.维持
D.减轻
E.转移
参考答案:
B,D,E
[多项选择题]
28、企业定价一般有以下几种导向()。
A.成本导向
B.供给导向
C.需求导向
D.竞争导向
E.收入导向
参考答案:
A,C,D
[多项选择题]
29、短渠道的好处是()
A.产品上市速度快
B.节省流通费用
C.市场信息反馈快
D.产品市场渗透能力强,覆盖面广
E.有利于杜绝假冒伪劣
参考答案:
A,B,C
[判断题]
30、“被动人”模式中的消费者大都是冲动性、从众性、非理智性的购买者。
参考答案:
错
[判断题]
31、一般来说,促销目标有两大类:
短期目标应选择人员推销、公共关系等在短期内容易生效的促销手段;而长期目标应选择广告、营业推广等促销手段。
参考答案:
错
[判断题]
32、顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
参考答案:
错
[判断题]
33、企业采用渗透定价策略,容易在消费者心目中造成高档产品的印象。
参考答案:
错
[判断题]
34、采取多国市场营销战略的公司在不同国家的市场上基本上是采用非差别化营销战略。
参考答案:
错
[判断题]
35、瘦狗类产品是指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。
参考答案:
错
[判断题]
36、公共关系强调的是成功的人际关系、和谐的人事氛围、良好的社会舆论环境,目的不在于促进产品的销售。
参考答案:
错
[判断题]
37、SWOT分析主要着眼于企业内部条件的分析。
参考答案:
错
[判断题]
38、成本导向定价法较为简便,是企业最基本、最普遍和最常用的定价方法。
参考答案:
对
[判断题]
39、式样花色多变、时尚程度较高的产品,如高档玩具、时装、家具等,为避免过时,宜采用短渠道分销。
参考答案:
对
[填空题]
40影响企业营销决策的六大宏观环境要素是什么。
参考答案:
人口、经济、自然、科技、政治和法律。
[填空题]
41什么是市场细分?
企业为何要对市场进行细分?
参考答案:
市场细分就是在市场调查研究的基础上,根据消费者的需求、购买习惯和购买行为的差异性,把整个市场划分为若干子市场的过程。
市场细分对企业的左右有:
一、有利于企业(特别是中小企业)发现市场机会,取得竞争优势。
二、有利于提高企业的应变能力
三、有利于合理使用企业的资源
[填空题]
42找出你所熟悉的运用定价方法或定价策略成功或失败的企业,进行简要分析。
参考答案:
消费者一般都有求名望的心理,声望定价就是利用商店或商品在消费者中的良好声望,根据这种心理行为,企业将商品制订比市场同类商品价高的价格,即为声望性定价策略。
它能有效地消除购买心理障碍,使顾客对商品或零售商形成信任感和安全感,顾客也从中得到荣誉感。
如微软公司的Windows98(中文版)进入中国市场时,一开始就定价1998元人民币,便是一种典型的声望定价,然而受到中国盗版市场的冲击80%中国电脑宁愿花5元买一张盗版的光盘,并也可以从网络渠道获得第三方山寨的相关服务。
同时用这一定价策略金利来领带,一上市就以优质、高价定位,对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售,更不会降价处理。
给消费者这样的信息,即金利来领带绝不会有质量问题,低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。
从而极好地维护了金利来的形象和地位。
[填空题]
43联系生活实际,想一想各种不同类型的零售商究竟有什么不同。
参考答案:
1、百货商店。
指综合各类商品品种的零售商店,其特点:
(1)商品种类齐全;
(2)客流量大;
(3)资金雄厚,人才齐全;
(4)重视商誉和企业形象;
(5)注重购物环境和商品陈列。
2、专业商店。
指专门经营某一类商品或某一类商品中的某一品牌的商店,突出“专”。
(1)品种齐全;
(2)经营富有特色、个性;
(3)专业性强。
3、超级市场。
是以主、副食及家庭日用商品为主要经营范围,实行敞开式售货,顾客自我服务的零售商店。
特点是:
(1)实行自我服务和一次性集中结算的售货方式;
(2)薄利多销,商品周转快;
(3)商品包装规格化,条码化,明码标价,并要注有商品的质量和重量。
4、便利商店。
接近居民生活区的小型商店。
营业时间长,以经营方便品、应急品等周转快的商品为主,并提供优质服务。
如饮料、食品、日用杂品、报刊杂志、快递服务等。
商品品种有限,价格较高,但因方便,仍受消费者欢迎。
5、折扣商店。
以低价、薄利多销的方式销售商品的商店。
其特点:
(1)设在租金便宜但交通繁忙的地段;
(2)经营商品品种齐全,多为知名度高的品牌;
(3)设施投入少,尽量降低费用。
(4)实行自助式售货,提供服务很少。
6、仓储商店。
是20世纪90年代后期才在我国出现的一种折扣商店,特点是:
(1)位于郊区低租金地区;
(2)建筑物装修简单,货仓面积很大,一般不低于1万平方米;
(3)以零售的方式运作批发,又称量贩商店;
(4)通常采取会员制销售来锁定顾客。
[填空题]
44在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中,市场营销领域发展趋势及特点是什么?
参考答案:
1整合营销是一种营销观念的创新,是以综合价值分析为判定基础是一种复杂的深层次的系统营销。
2关系营销的特点就是以沟通为基础。
3文化营销注重在推出产品时特别重视消费者精神和心理的满意度,通过顺应和创造某种价值观念来达到顾客某种心里需求的满足。
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