中国医院管理制度人力资源管理制度p.docx
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中国医院管理制度人力资源管理制度p.docx
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中国医院管理制度人力资源管理制度p
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文件名
人力资源管理计划制度
电子文件编码
ZYGL-01-001
页码
3-1
一、人力资源管理计划的重要性
1.企业为配合其业务的发展,对未来所需人力必须事前妥善规划并制定长期或中期人力计划,否则常因人力不足或剩余,影响该企业的发展。
2.企业内的从业人员常因届满退休年龄或其他原因而离职,此项退休及离职人员的空缺必须有人补充。
3.企业常因业务的发展或新技术的引进须引进新人员,此类人员不需立即向外招聘,必须事前规划或培训,才能得到所需人才。
4.由于企业经营的多元化或国际化,原有人力已不能配合业务的需要,必须对已有人力加以调整或另予补充。
5.由于组织的变更或设备的自动化,部分人力出现剩余,应加以调整以降低人力成本。
二、制定人力资源管理计划
1.人力管理的循环
人力管理上有预测→计划→实施→评价四个步骤,在不停地循环着。
在管理上应该贯彻这四个步骤。
2.人力计划的各种项目
(1)制定与基本的经营政策有密切关系的人事政策,以及整个医院应如何努力的措施。
(2)医院内部各执行部门的人力计划:
①人事编制的设定与维持管理的计划。
②提高职工素质与提高业绩的教育训练计划。
③工资、退休金制度计划、各种津贴管理与生活福利计划。
④医院内管理、文化、娱乐设施等的福利计划。
⑤就业管理的计划。
⑥安全卫生的计划。
文件名
人力资源管理计划制度
电子文件编码
ZYGL-01-001
页码
3-2
⑦资格制度、升迁制度、人事考核等人事制度计划。
⑧劳资关系计划。
3.长期人力计划
(1)人员长期需求计划与人员所需短期计划。
(2)长期教育计划。
管理者的培育、监督者的培育、专业顾问的培训与医院企业文化的长期教育。
三、人力计划的内容
人力计划,是针对医院业务的需要,按人力未来的需求发展作出的时期规划,其内容一般可分为下列四部分:
1.人力需求的预测
为配合业务发展,对未来所需人力作适当的预测,在估算所需人力时,应考虑下列各因素:
(1)因业务的扩展或紧缩所需增减的人力。
(2)因现有人员离职或退休所需补充的人力。
(3)因组织变更、技术改进或设备更新所需调整的人力。
2.人员招聘计划
针对所需增加或补充的人员,应制定对该项人员的招聘计划,在招聘计划中应包括下列各项目:
(1)计算各年度所需人力,可由内部晋升、调补人数。
(2)计算各年度必须向外招聘的各类人力数量。
(3)确定招聘的方式。
(4)寻求招聘人力的来源。
(5)对所聘请人员如何适当引进并安排其工作,以防止其流失。
文件名
人力资源管理计划制度
电子文件编码
ZYGL-01-001
页码
3-3
3.人员培训计划
人员的培训计划,是人力计划的重要部分,人员培训计划可视医院业务需要及训练的设备和能力,分别确定下列不同类别的训练:
(1)新进人员训练计划。
(2)专业人员训练计划。
(3)各级主管培训计划。
(4)一般人员训练计划。
(5)选送人员进修计划。
4.人力运用计划
企业应对人力的有效运用作出适当的计划,使在计划期内能对人力的效率有所改进。
人力利用的有效运用除须制定各项配套措施外,在人力计划中必须提出对各项有关的人力资料的分析及预测,作为未来人力运用预期目标的依据,其分析及预测项目可包括下列各项:
(1)人员生产力分析。
(2)人力结构(年龄、学历、工作类别等)的分析。
(3)人事经费的分析。
文件名
人力资源确定办法
电子文件编码
ZYGL-01-002
页码
2-1
一、确定医院用人要求是职工挑选工作的第一个阶段。
二、进行工作分析
通过观察和研究,把职工担任的每项工作加以分析,清楚地把握该项工作的固有性质及其在医院内部与其他相关工作之间的关系,决定职工在履行职务上所应具备的各种条件。
1.开展工作分析必须坚持以下三项基本原则:
(1)正确、完整地确认工作的实体。
(2)正确记述已确认的工作所包括的全部内容。
(3)明确提出职工完成该项工作的必备条件。
2.一般来说,一项工作分析要包括以下项目:
(1)工作的内容;
(2)工作的职责;
(3)与医院内部其他工作的关系;
(4)工作的“应知”、“应会”;
(5)经验、年龄、教育程度的要求;
(6)技能的培养;
(7)徒工见习制度;
(8)工作环境条件。
3.工作分析过程可分为以下几个步骤:
(1)对某项工作的要求和工作中的特殊问题进行粗略分析;
(2)对工作内容、职责进行详细分析,形成工作说明;
(3)对完成工作所必需的知识、技能等各种条件进行分析,形成工作规范;
文件名
人力资源确定办法
电子文件编码
ZYGL-01-002
页码
2-2
(4)对该项工作提出培训要求,形成培训方案。
三、制作工作说明书
在工作分析的基础上,用以载明该项工作的内容、职责、要求等情况及特性的文件,就是工作说明书。
工作说明书是医院制定工作规范、挑选及培训职工的依据。
(1)工作识别事项:
如工作名称、编号、所属部科等等,以此将它与其它工作区别开来。
(2)工作概要:
包括工作范围、目的、内容等基本事项。
(3)所需完成的具体工作:
包括工作的具体目的、对象、方法等内容。
(4)其它的特殊事项,如加班、恶劣的工作环境等事项的说明。
四、制定工作规范
在工作分析的基础上,可进一步制订工作规范。
工作规范是用以记载该项工作要求职工应具备的资格条件的。
工作规范的内容可包括完成该项工作所要求的职工的智力条件、身体条件、经验、知识技能、责任程度等等。
五、确定工作程序
医院用人要求的确定有其自身的客观过程,必须依照一定的程序来进行。
六、医院用人要求确定后,应优先考虑能否在医院内部找到合适的职工来承担此项工作,再去考虑其它招聘方法。
文件名
医院考勤制度
电子文件编码
ZYGL-01-003
页码
6-1
第一条考勤是企业管理的基础性工作,是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据,各级领导必须给予重视。
医院的考勤管理由人事部劳资处负责,各部(医院)的考勤管理由综合处或指派专人负责。
各处(班组)应指派责任心强的人员担任考勤员,逐日认真记载考勤。
第二条考勤员职责
1.按规定认真、及时、准确地记载考勤。
2.如实反映本单位考勤中的问题。
3.妥善保管各种休假凭证。
4.及时汇总单位考勤结果上报。
第三条记载考勤符号:
出勤√、事假×、病假△、旷工○、婚假+、丧假±、产假探亲假□、公伤假夜班计划生育假看病倒休∧。
第四条各部(医院)应在25日将当月考勤结果汇总报劳资财务部门核算工资奖金,季初4日前将当季考勤结果汇总报医院人事部劳资处。
第五条事假
1.职工遇事必须于工作日亲自办理的,应事先请假。
不能事先请假的,可用电话、电报、书信、带口信等方式请假。
假满也应提前办理续假。
2.基层管理人员、工人请假3天内,由部长审批,4天以上由部门主管总经理审批。
部门副职人员请假,由部门主管总经理(主任)审批。
医院副总经理(副主任)请假,由医院主管总经理审批。
事假期间不发工资。
文件名
医院考勤制度
电子文件编码
ZYGL-01-003
页码
6-2
3.管理人员每季度累计事假不足3天照发工资,有薪事假可累计使用,但不得提前或跨年度使用。
享受有薪事假的管理人员,平日加班不发加班工资。
零星加班不累计存休。
有薪事假的天数:
2月底到医院工作的为12天;3月至5月底到医院工作的为9天;
6月至9月底到医院工作的为6天;9月至11月底到医院工作的为3天;12月到医院工作的不享受有薪事假。
全年事假天数不足应享受有薪事假天数的按加班论。
第六条病假
1.因病或非因公受伤或凭合同医院病休证明准病假。
非合同医院的病休证明经主管领导同意,也可确认病假。
2.年累计病假超过半年、工龄满8年的职工按75%计发工资;工龄满3年(含3年)的职工按70%计发工资;工龄不满3年的职工按65%计发工资。
3.到医院看病,给假半天,按“看病”考勤,不影响工资,超过半天者,其超过的时间按事假考勤。
第七条公伤
1.因公负伤因公致残者,持医院诊断证明经人事部确认,可按公伤假考勤,公伤假期间工资照发。
2.因公负伤,愈后复发者,经所在单位、人事部、办公室、联席会议鉴定,确认为旧伤复发的,可按公伤对待。
文件名
医院考勤制度
电子文件编码
ZYGL-01-003
页码
6-3
第八条婚假
职工结婚持结婚证书,享受婚假3天。
男女双方都达到晚婚年龄(男26岁、女24岁)增加婚假7天。
因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增计路程假。
婚假期间工资照发,路费不予报销。
婚假不能分段使用。
第九条丧假
职工配偶、父母、子女或养父母死亡,给丧假3天,祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆死亡,给丧假2天,外地酌情计路程假,假期工资照发。
第十条产假、计划生育假
1.产假一般为56天,5个月内的早产产假30天,双胞胎产假72天,产假应产前产后连续计算,假期工资照发。
2.符合晚育年龄(女24岁)并领取独生子女证者产假为72天,女职工生育无人照顾,经女方单位出据证明,可酌情给男方15天以内的假期,按计划生育假考勤。
男方使用的天数应冲减女方产假天数。
3.女职工计划外生育,其休息时间以事假论。
4.各种节育、绝育手术按医务部门的休假证明准假。
5.配偶在本市工作,行绝育手术后需要护理,可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。
6.一年内做两次人工流产,其中一次按事假。
第十一条探亲假
1.享受探亲假的范围条件:
文件名
医院考勤制度
电子文件编码
ZYGL-01-003
页码
6-4
(1)工作满1年的正式职工,不能利用公休假日与父母或配偶团聚又同父母或配偶不住在一地的,可享受探亲假待遇。
(2)职工丧偶已满1年又未重新结婚,有未成年(指18岁以下)的子女寄养在外省市的可享受探望子女的待遇。
(3)自幼由养父、养母或抚养人抚,养长大后仍保持经济关系的职工,经养父母、抚养人所在单位、街道办事处、乡政府开据证明证实的,可享受探望养父母或抚养人的待遇,但不得享受探望生父母的待遇。
(4)领取结婚证书的职工,领取证书的当年,可再享受最后一次探望父母的待遇。
(5)已婚职工父母均在外地居住者,每四年可享受一次探亲待遇。
2.具有以下情况的职工不能享受探亲假:
(1)各类学校毕业生,在见习期间不享受探亲待遇。
见习期满,当年即可享受探亲待遇。
不实行见习期的人员,凡上半年定级的,当年即可享受探亲待遇,凡下半年定级的,下年度享受探亲待遇。
(2)工人在学徒期、熟练期内不享受探亲待遇,学徒(熟练)期满,当年即可享受探亲待遇。
(3)丧偶的职工,当年不能享受每年一次探父母的待遇。
(4)家居远郊区县,已按规定领取了交通补助费的职工,不享受探亲待遇。
(5)职工与父或母任何一方能利用公休日团聚连续满30天,未婚职工当年与父母团聚连续满20天的,当年不享受探亲待遇。
3.职工探亲假期
(1)职工探望配偶,每年给予一方探亲假一次,假期30天。
享受有薪事假的管理人员,平日加班不发加班工资。
零星加班不累计存休。
文件名
医院考勤制度
电子文件编码
ZYGL-01-003
页码
6-5
(2)未婚职工探望父母,原则上每年给假一次,假期为20天,自愿两年探亲一次的可两年给假一次,假期为45天。
(3)已婚职工探望父母的每四年给假一次,假期为20天。
4年起始时间以结婚次年计算。
(4)探亲假期指与亲人团聚的实际时间,另外根据实际情况给予路程假。
探亲假期包括公休日,不包括法定节日。
(5)探亲假期工资照发。
(6)探亲假原上则应一次使用,经同意可分二次使用,分期使用探亲假,只给一次路程假,报销一次往返路费。
4.探亲假的管理
(1)职工探亲,须事前填写探亲申请,经部门领导批准报人事部审核,财务部凭人事部批准的探亲申请予以报销往返路费。
(2)各部(医院)应根据工作的情况,有计划地安排职工探亲,职工本人应服从组织的安排。
(3)外单位调入医院职工,应呈上原单位当年或四年期内探亲情况的证明后再予安排探亲。
第十二条加班倒休
1.充分利用8小时工作,提高工作效率,严格控制加班加点,确因工作需要加班加点应经单位领导批准。
2.管理人员平日加班一次4小时以上按实际加班时间给同等时间存休,不足4小时的加班加点,不能累计加班存休。
3.工人平日加班按实际加班时间给予同等时间存休,确实不能倒休可按本人日平均工资的100%计发加班工资。
文件名
医院考勤制度
电子文件编码
ZYGL-01-003
页码
6-6
4.管理人员、工人在法定节日加班(元旦、劳动节、国庆节、春节)按本人日工资的200%计发加班工资。
5.职工遇事,可用存休倒休。
存休不能跨年使用。
各部(医院)应严格存休的记载管理。
第十三条旷工
1.凡下列情况均以旷工论:
(1)用不正当手段,骗取、涂改、伪造休假证明;
(2)未请假或请假未批准,不到单位上班;
(3)不服从工作调动,经教育仍不到岗;
(4)被公安部门拘留;
(5)打架斗殴、违纪致伤造成休息。
2.旷工扣发工资。
第十四条本制度未尽事宜按上级有关规定执行。
第十五条本制度自批准之日起执行。
本制度解释权归人事部劳资处。
文件名
职工个人考勤行为规范
电子文件编码
ZYGL-01-004
页码
1-1
一、每一位职工,都应遵守医院考勤管理制度,严格按照《医院考勤管理制度》规范个人行为,并对自身的考勤状况负责。
二、职工本人有责任、有义务学习《医院考勤管理制度》。
如对制度不理解,应向部门考勤员咨询。
因职工本人对制度的理解有误而导致个人的考勤记录异常,考勤员有权不作特例处理,并按相应的考勤管理制度执行。
三、职工在填写考勤单据(书面或电子件)时,应按要求格式及内容规范填写。
如因职工本人单据填写有误而导致个人的考勤记录异常,考勤员有权不作异常记录的处理。
四、职工应对本人的考勤状况负责,如有外出公干、请假、加班、忘刷卡等情况发生,应主动填写相应考勤单据。
如果条件允许,职工本人应亲自填写考勤单据,不应委托他人代填。
五、对部门考勤员反馈的异常考勤记录,职工本人应在2个工作日内回复原因或说明情况。
因职工个人原因而使异常考勤记录的处理时间延滞导致职工本人的经济损失,考勤员有权不再处理考勤异常记录,人力资源部有权不补发缺勤扣款。
六、如外出公干、请假、调休申请时间超过实际时间,职工本人应在到岗后3个工作日内主动到考勤员处销假。
如因职工没有及时销假而导致本人的考勤记录失真及经济损失,考勤员有权不再修改考勤记录,人力资源部有权不补发缺勤扣款。
七、如发生职工对本人的考勤记录弄虚作假,将视情节轻重给予相应级别的纪律处分。
文件名
离退休人员返聘管理规定
电子文件编码
ZYGL-01-005
页码
1-1
一、返聘条件
1.科室或医院工作需要,岗位离不开,本人同意返聘者。
2.能坚持全日正常工作。
担任副主任医(技、护)师以上职务者,确因工作需要,但身体等原因不能坚持全日工作,由科室提出申请,报院办公会批准,可以按半日工作聘任。
3.担任副主任医师以上职务,如因各种原因不再返聘者,如科室工作需要,由科室申请,院办公会批准,可参加科室安排的专家门诊,本人不再享受返聘待遇。
4.在院外没有个人收入的兼职服务工作。
二、返聘人员职责与要求
1.返聘人员与在编职工同样履行职责,自觉遵守医院的各项规章制度。
2.返聘人员要从医院利益出发,服从医院的工作安排。
3.返聘人员到外单位会诊、手术或查房等,要按照医务科有关规定办理手续,不得自行联系外出会诊。
三、返聘人员待遇
1.返聘人员返聘期间和在编职工享受同样待遇。
经批准返聘半日工作者,奖金享受一半。
2.其他待遇仍按国家有关规定执行。
四、返聘与解聘手续
1.首先科室需要,由个人写出书面申请,科室签署意见,分管职能科室审核后报分管院长批准并聘任,人事科备案。
2.返聘工作每年进行一次,聘期一般为一年。
个人自愿辞聘者,应提前一月向科室申请。
3.对违犯医院有关规定的返聘人员,医院有权随时解聘。
文件名
岗前教育制度
电子文件编码
ZYGL-01-006
页码
1-1
一、医院要对每年新分到岗的职工实行岗前教育。
岗前集中培训的时间不得少于一周。
二、岗前职业教育主要内容:
1.政治思想教育;
2.医疗卫生事业的方针政策教育;
3.医德规范教育;
4.医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类人员岗位职责;
5.当地医疗卫生工作概况及本院情况;
6.现代医院管理和发展的有关内容。
三、岗前教育要由院方考核,合格者方可上岗。
四、未参加集中教育的新上岗职工,要依照本制度进行自学和考核。
五、岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。
新上岗的医务人员在试用期内,除进行专业技术培训外,仍须坚持岗位教育培训,并在转正前作出评价。
文件名
各种休假管理规定
电子文件编码
ZYGL-01-007
页码
4-1
一、探亲假
1.工作满一年的正式职工(指3月底以前转正的)与配偶不住在一地,又不能在公休节假日团聚的(指不能利用公休节假日在家居住一夜和休息半个白天的),可享受探望配偶待遇,每年30天。
职工与父母都不住在一起,又不能在公休节假日团聚的,可以享受探望父母亲假期,每年20天(不包括岳父、岳母、公婆)。
职工与父母一方能够在公休节假日团聚的,不能享受探望父母的假期。
未婚及丧偶职工探望父母的,每年享受探亲假一次,假期为20天。
已婚职工探望父母亲,每4年给假一次,假期为20天。
2.职工探亲原则上一次休完。
特殊情况经领导批准分两次休完的,只报销一次往返路费。
3.职工配偶是军队干部的,军队干部一方如果已经利用年休假探亲,职工一方因特殊情况需要再到部队探亲时,经批准,可给假一次,假期最多不超过30天。
假期工资照发,往返路费本人自理;军队干部一方因工作需要当年不能利用年休假到职工一方团聚的,职工一方可按探亲规定享受休假和报销往返路费。
4.职工学徒、见习、试用期间不享受探亲假(转正定级时间在下半年的,当年不享受探亲假)。
5.女职工到配偶地点生育,享受产假,不享受当年探亲假,路费可按探亲规定报销一次。
6.职工的配偶与职工的父母同居一地的,可在探望配偶时,同时探望父母亲。
不再另给探望父母假。
7.职工在探亲期间,往返旅途遇到意外交通事故,不能按期返回的,应持当地交通部门证明,向人事科申报。
8.在3月底以前结婚的职工,可享受当年度探望配偶假;当年已享受探望父母假的,不能再享受探望配偶假;病事假累计3个月,当年不能再享受任何探亲假。
文件名
各种休假管理规定
电子文件编码
ZYGL-01-007
页码
4-2
9.“五一”、国庆、元旦、春节假(等法定节假日)不包括在探亲假之内。
二、病假
1.工作人员因病不能上班者,必须持本院保健医生的诊断证明,经所在科室同意方可休息。
非保健医生开的病假条一律无效。
2.大、中专毕业生见习期间请病、事假,相应延长见习期。
3.凡探亲、事假、工作等在外地因急病就诊的职工,应持当地医院出示的证明、病历、化验单到保健科换病假条办理手续,否者一律按旷工对待,不给报销医药费。
4.工作人员病愈要求恢复工作,需经副主任医师以上专家出具证明和医务科审批,确实可以恢复工作的方可复工。
但复工后,不能胜任工作又请病假,则应将其复工前后的病假时间连续计算。
调入医院连续工作不满一年即请病假(1个月以上)者,扣发全部工资、津贴及一切福利待遇。
5.关于病假期间的待遇,按《国家机关工作人员病休期间的生活待遇的规定》执行。
三、事假
职工个人事情尽量利用工休假和节假日处理,一般不准请事假。
因事必须请假者,应事先办理请假手续,严格执行审批权限,3天以下由科主任批准,分别报医务科护理部同意,人事科备案,3天以上由科室报医务科、护理部同意,人事科批准。
科主任、护士长请事假需经分管院长批准,因公外出或病休要告诉主管职能科室,以便安排工作。
除特殊情况,电话请假、捎口信、捎假条及信件请假续假,一律无效,如缺勤按旷工处理。
事假期间的待遇按本院规定执行。
一年内病事假累计超过6个月的,扣除工龄1年。
文件名
各种休假管理规定
电子文件编码
ZYGL-01-007
页码
4-3
四、产假、婚假、节育手术假,均按省“计划生育条例”执行,由保健科同意,院计生办审批,人事科备查。
五、丧假
工作人员父母(不包括岳父、岳母、公婆)、配偶、子女死亡,给丧假3天,超过3天按事假对待。
父母、配偶、子女在外地死亡,路程所需时间不计在丧假之内。
六、公伤
职工因工负伤,应根据劳动部门有关规定,经技术委员会讨论鉴定。
确认为工伤后,写出书面材料,按有关工伤规定享受假期工资和福利待遇。
七、职工工作假规定
1.凡工作满5(周)年、不满15年的职工,每年可休工休假10天;工作满15年以上者,每年可休工休假14天。
2.假期包括星期日,不包括国家规定的其他法定节假日。
3.职工休假期间,工资照发,不发保健费。
4.职工休假应在本单位工作不受影响的情况下安排,由本人首先向所在科室提出书面申请,科室提出意见,报院人事科批准后再作具体安排。
职工休假期间如需外出,应向所在科室说明去向。
5.未经批准,擅自休假或休假期满逾期不归者,按无故旷工处理。
6.各科室每月应将各种休假凭据和科室考勤一齐于月底前报人事科。
如发现不按批程序擅自安排休假者,扣罚该部门科室负责人及负责考勤人员当月奖金。
7.当年工休假原则上当年休,不提前休,不补休。
如确因工作需要,该年度不能安排工休假的,由所在科室负责人向人事科写出书面报告,经分管院长同意,给予适当经济补贴。
文件名
各种休假管理规定
电子文件编码
ZYGL-01-007
页码
4-4
8.有以下几种情况之一者不安排当年工休假:
(1)当年病、事假或疗养时间累计超过30天、产假3个月以上者;
(2)当年已享受寒、暑假待遇者;
(3)当年在其他单位已享受工休假者;
(4)当年6月底后新调入者;
(5)6月底后转正或工作刚满5周年者。
9.工休假不得相互转借。
10.当年工休假,可抵消本人当年病事假,但须由所在科室到人事科办理抵消手续;否则,病事假如数记入总考勤薄。
文件名
请假休假管理制度
电子文件编码
ZYGL-01-008
页码
4-1
一、本医院以下列日期为例假日(若有变更时应预先公布),但因业务需要指定照常上班需以加班计算。
1.例假日
(1)元旦;
(2)春节;
(3)妇女节(限女性);
(4)劳动节;
(5)国庆节。
2.每星期日。
3.其他经医院决定的休假日。
4.例假日若适逢星期日,其隔日不予补假。
二、职工请假分下列七种:
1.事假:
因事必须本人处理者可请事假,每年累积计以7天为限。
2.病假:
因病治疗或休养者应具特约医院或公立医院证明申请病假,每年累积计以30天为限;住院者以1年为限,两者合计不得超过1年。
3.婚假
(1)职工结婚可请婚假8天(包括例假日);
(2)子女结婚可请假2天(包括例假日);
(3)兄弟姐妹结婚可请假1天。
4.产假
(1)职工生育可请假8星期,小产4星期(均包括例假日)。
晚婚假加11个月,办独生子女手续再加3个月;
(2)配偶分娩可请假1天。
5.丧假
(1)父母、配偶丧亡可请丧假8天(包括例假日);
文件名
请假休假管理制度
电子文件编码
ZYGL-01-008
页码
4-2
(
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- 中国 医院 管理制度 人力资源