物业保洁服务方案及措施.docx
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物业保洁服务方案及措施
物业保洁服务方案及措施
Ⅰ环境卫生保洁服务标准
(1)院内保洁:
区域内无明显杂物、顽渍、积水等;加强雨季前室外窨井疏通,确保雨、污水畅通。
(2)楼层保洁:
区域内走道、楼梯无明显垃圾、灰尘、水渍,墙脚线洁净;玻璃无明显浮尘、手印、水渍;窗台、门及框无明显浮尘、手印、黑痕;垃圾清理及时,杂物间整洁、无异味;对楼内公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。
(3)卫生间保洁:
整洁卫生、无异味、无杂物、无明显灰尘、水渍等、地面基本无脚印、池内无明显积垢;垃圾筒清理及时;空调、风扇、灯光控制合理。
Ⅱ保洁措施
(1)打扫:
用合适良好的扫帚清扫灰尘、垃圾,并用垃圾铲清走,将之倒入最近的垃圾箱里。
(2)拖地:
把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗、拧干,保持微湿,把尘土拖干净,每拖十平方米地至少要清洗一次拖把,水脏了要及时换掉。
(3)抹:
用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭,抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。
(4)除尘:
用一块软而干净的布(不要毛毡)轻轻地清除扬尘。
(5)洗地:
用合适带尼龙垫或刷子的擦地机,配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗,擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。
(6)冲洗:
先将地面垃圾扫掉,用水管直接射水把尘土清理干净,再用大扫帚把地面的积水清洁干净。
(7)消毒:
用强力杀菌剂来喷洒(对建筑物的装置、墙等)或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹(对地板)。
Ⅲ垃圾清运流程
(1)清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下,发动清运车开始行驶,到达作业区域后,车辆首先向右打方向,靠近垃圾桶,使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行,停车,拉起手刹。
(2)车辆停稳后装工下车,将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢,驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内,然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面,驾驶员操作压缩按钮,将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩,装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐,夏季喷药灭蝇,然后驾驶员、装工上车,在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。
(3)在清运过程中,必须做到分类清运,压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾,严禁用于建筑垃圾、有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。
禁止在驾驶室内堆放垃圾袋,垃圾应堆放在车中心,以保证车辆平衡,稳定行驶。
(4)装工将垃圾装车后,负责把装车时掉下的垃圾清扫干净,将垃圾桶摆放到原来位置。
(5)清运车车厢装满后,返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾。
(6)清运车做到垃圾无积压,桶外无垃圾,装完桶后,垃圾桶摆正、摆齐,车走地净,地面无洒落垃圾。
(7)每个垃圾点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。
(8)车厢内清运后不得有残留,压缩车要每日清理一次污水箱。
收车后,车辆要停放整齐,车体干净卫生,无异味。
Ⅳ专项保洁方案
(1)楼梯专项保洁方案
1)楼梯保洁的主要特点
楼梯是人员来往频繁、多处于不间断使用状态,容易被脏污。
2)日常保洁项目
●清扫步梯地面的垃圾、尘土。
●擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。
●擦拭走廊内摆设及消防栓等设施。
3)注意事项
●清扫楼梯一般从上到下倒退着作业,要注意安全,避免跌落事故。
●清扫楼梯为立体作业,不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。
拖擦时,地拖不能太湿,不能让楼梯边侧留下污水迹。
●事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质,然后选用相应的清洁剂。
一般应做试验后才能大量使用,以防损坏及腐蚀材质。
●清扫自动扶梯时,应在停止运作时进行,以确保安全。
●用清洁剂刷洗步梯时,应竖立中英文的“工作进行中”告示牌,并用拦护绳拦护,以防行人滑倒跌落。
4)清洁、保洁程序
●用扫帚扫除垃圾尘土,要自上而下,逐级清扫,把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧,再扫到下一级。
●用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。
前者操作不方便,但扬起的灰尘少,后者反之,各有利弊,作业时应视梯面尘土状况而定。
●用地拖拖地,注意不准在边侧留下水迹。
●用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板,脏的地方可用清洁剂擦拭。
●用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等,墙壁可用带静电的除尘器除尘。
(2)走廊专项保洁方案
1)准备工具
拖把、除尘器、抹布、水桶、静电除尘剂、全能清洁剂、大小垃圾袋。
2)程序
●将过道整体的检查一遍,以便确认工作重点。
●将中型或大型的垃圾及时的捆绑丢弃并更换垃圾袋。
●使用一个喷洒了静电除尘剂的清尘器清洁过道,清洁频率为每半小时一次。
清尘器使用时只能向一个方向推,否则时不被允许的。
●不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以及门玻璃。
●清洁地面上残留的水和污渍,特别是卫生间及办公室的大门入口处。
3)预防
●特别需要注意走道变的紧急出口,不要触碰报警器。
●清尘器在使用后用吸尘器吸干净。
●只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使用清尘器。
否则除尘剂将使得人们在地面上滑到受伤。
(3)天台、雨棚专项保洁方案
1)扫除天台地面沙泥垃圾,并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走,擦抹干净围墙表面。
2)扫除和清理天台各排水沟渠泥沙垃圾,清理排水口地漏的内、外格网,保持格网洁净,保证排水疏通、不积水。
3)保洁雨篷时先将梯子放稳,沿梯子爬上雨篷,按上述1、2程序保洁。
4)标准
目视天台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。
5)注意事项
●使用梯子应注意安全,上下有人看护。
●清理垃圾、杂物和工具不能往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。
(4)卫生间专项保洁方案
1)日常保洁项目
●及时冲洗厕(尿)兜、不得留有脏物。
●及时清倒手纸箩,箩内手纸不得多于1/3。
●不断拖擦地面,做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
●定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设备。
●定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。
●定时消毒,喷洒除臭剂、清香剂。
2)注意事项
●作业人员要注意自身保护,作业时带防护手套和口罩,预防细菌感染,防止保洁剂损害皮肤。
中间休息或作业完毕后,应使用药用肥皂洗手,饮食前要漱口。
●清洗卫生间所用的工具应专用,使用后定期消毒,与其他保洁工具分开保管。
●作业时,应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处,以便客人注意并予以配合。
●注意卫生间的通风,按规定开关通风扇或窗扇。
3)保洁程序
●备:
作业前,备好以下用具:
地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布(两条以上异色毛巾,深色为坐厕兜专用,浅色抹其他)、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。
●冲:
进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。
●倒:
扫除地面垃圾,清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。
同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。
●洗:
按照先云台面盆,后厕兜尿兜的顺序,逐项逐个刷洗卫生设备。
厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。
然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。
厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污,特别是尿兜的排水口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注意。
●擦:
用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等,必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。
●拖:
用地拖拖擦地面,注意边角落,注意尿兜周围,不要留有水迹。
●补:
补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。
手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。
●喷:
按规定喷洒除臭剂、清香剂。
●撤:
撤去“工作进行中”告示牌,把门窗关好。
4)保洁标准
①便池、地面、墙壁无污渍、无脚印、无乱张贴、无异味,无杂物,室内无异味、臭味。
②地面无烟头、水迹、污渍、积水、纸屑、果皮。
③镜面无灰尘、无污迹、无手印,清洁光亮。
④墙面、隔断无污迹、无灰尘、无涂画。
⑤垃圾桶内、外干净。
⑥手纸、洗手液保持正常提供。
⑦设施完整,用品齐全,拖布和日用品要摆放整齐
⑧天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
⑨目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
(5)楼宇外墙专项保洁方案
1)作业规程
①高空作业人员资格审查
②外墙清洗作业必须实行审批制度,符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗:
a.年满18岁以上、40岁以下的健康男性;
b.无高血压、恐高症病史;
c.视力良好;
d.经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验;
e.作业前精神状态良好,情绪正常,无感冒头晕等不适症状;
f.作业前4小时内没有饮酒。
③外墙清洗工必须持有上岗证,并接受公司的有关培训后方可上岗,入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。
④符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。
如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。
2)工作前的安全检查
①每次高空作业前项目经理必须详细检查作业工具准备情况:
a.吊绳、安全绳有否破损,如有应采取补救措施或更换;
b.吊板绳与牢固件的绳结有否松脱,如有应重新打死结;
c.安全绳的结点是否打牢,否则,重新打死结。
②楼顶固定绳索点是否牢固,如不牢固应更换绳索锁定点。
③检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套,如否,应立即加套。
3)高空作业人员的着装检查
①高空作业人员的着装
必须符合下列要求:
a.工作服为紧身束腰式;
b.上下衣装没有口袋,鞋子不是系带式;
c.衣服钮扣完全扣好;
d.身上不佩戴钥匙链及任何硬物;
e.手套为五指薄型手套;
f.安全帽为紧口式。
②保洁主管应对上述着装逐项检查一遍,全部符合要求后方允许进行高空工作。
4)保洁工具的准备
①外墙装饰材料和脏污程度
选择、配制合适清洁剂:
a.清除水泥、白灰等污渍时,选用盐酸外墙清洁剂;
b.清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂,如油污、锈渍太强时,应用氢氯酸清洁剂(腐蚀性强注意安全);
c.玻璃外墙用玻璃清洁剂。
②清洁剂勾兑配制后,装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工具一起放入保洁桶内。
③保洁桶、喷水枪固定在吊板上。
5)底层的安全防护
①底层为路面或人行道时应设置护拦、挂上警示牌,以警示行人绕开行走,禁行区内的路面铺上塑料布,以保护地面不被污染。
②建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外,应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。
③以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。
6)外墙清洗操作程序
①缓缓将吊板放下,到达第一工作位置。
②用水枪对准清洁位置冲水除尘。
③将清洁剂涂在清洁面上,用墙刷反复擦拭。
④用水枪再次喷水喷净。
⑤逐渐下滑,依次作业,至到底层。
⑥登顶依次进行上述工作。
7)高空作业注意事项
①注意拿牢手中作业工具,防止掉落。
②不准在高空中相互传递工具或投掷物品。
③禁止在作业时谈天说笑。
④禁止在高空作业时做大的悠荡动作。
⑤注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。
⑥监控人员监控到位,严禁离开。
(6)道路专项保洁方案
1)道路保洁操作规程
①每天对厂区内的公共道路定时清扫三遍。
②除定时清扫外,安排固定人员巡回保洁。
③下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。
④旱季时每月冲洗一次路面,雨季每周冲洗一次。
⑤发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。
⑥用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
2)保洁标准
①目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水、无污迹。
②目视路面无明显泥沙污垢每50m2内烟头或致谢平均不超过2个、无石子。
(7)停车场专项保洁方案
1)保洁操作规程
①每天应清扫两次停车场的纸屑果皮等垃圾;
②发现油迹、污迹、锈迹时,应即时用清洁剂擦洗干净。
③下雨天应及时清扫停车场路面,确保路面无积水。
2)清洁标准
①目视地面无垃圾、果皮、纸屑,无异味,无积水,无污迹和杂物。
②每天上、下午各清扫一次;每周用水冲洗地面一次。
不间断动态循环保洁。
3)注意事项
①发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾。
②清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
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