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学校管理心理学3
第五章学校中的群体心理
第一节群体和群体规范
学校管理者经常面对的是三个群体,即领导班子、教师群体和学生群体。
建设并管理好这三个群体始终是学校管理者的一项重要任务。
一、群体概述
(一)个体、群体与集体的概念
1.个体和群体
单独活动的个人是个体。
两个人以上,为了达到共同的目标,以一定的方式联系在一起进行活动的人群就是群体。
学校是一个大群体,包括教师群体和学生群体。
群体具有以下的特点
(1)群体成员具有共同的目标。
群体目标是群体进行活动的方向和目的。
联系在一起的基础。
(2)群体成员明确意识到自己属于某个群体,以及群体的界限。
群体成员互相认同,有“我们同属一群”的相互依存的关系和情感。
(3)群体内存在一定的结构。
群体内有首领一成员关系,成员扮演不同的角色,并构成一定的关系网和信息沟通网络。
(4)群体内有共同的价值观和规范,以及由此形成的强大的群体压力。
成员必须遵守这些规则。
2.集体
根据活动的目标、内容以及成员之间关系的密切程度可以将群体划分出不同的发展水平,从低到高称为松散群体、联合体、合作体和集体。
集体是群体发展的最高阶段。
(二)群体的功能
1.生产性功能
人们结成群体往往是要实现特定的组织目标,完成特定的工作任务,执行特定的职能。
学校的教师队伍,这样一大的教师群体其主要职能是为了完成学校的教育教学任务。
2.维持功能
群体通过其人际之间的相互作用,不但满足成员的诸如安全感、归属感和友谊、获得特质奖励和精神奖励等各种需要,而且密切成员之间的关系,提高士气,增强群体的凝聚力,保持组织的有效运行。
学校和班级的维持功能体现为对教职工和学生的凝聚功能。
二、群体规范
(一)群体规范的概念
群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。
群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定,而是划定了一个范围,一个可接受的范围,是一个可以容忍的范围。
(二)群体规范的形成
群体规范包括正式和非正式两类,正式规范形成是在正式群体中,由领导者倡导、明文规定、群体成员认同或遵守的思想和行为准则。
而非正式规范的形成是约定俗成的过程,是群体在员在相互作用的条件下,在对外界事物的认识和判断上产生类化,在行为活动上彼此接近,趋于一致,并导致模式化、固定化的规则与标准。
(三)群体规范的功能
群体规范有以下几种心理功能:
1.群体支柱的功能
群体规范是一切群体得以维持、巩固和发展的支柱。
一个群体的规范越标准化、越特征化,成员间的关系也越紧密,整个群体也越集中。
反之,一个群体的规范标准化程度越低,整个群体就越松散。
2.评价标准的功能
群体规范作为行为参照的标准,从而直接制约着在交往过程中人们对事物的知觉判断、态度和行为。
群体规范为成员提供了共同的心理参考原则,用以作为衡量成员言行的标准。
3.行为导向的功能
群体规范指示了人们需要满足的方式,指出了相应的行为目标。
告诉人们应该做些什么和不该做什么。
4.惰性功能
群体规范是一种多数人有意见,要求成员行为趋于一致,它约束人的行为,就是为了把人的行为限制在一个中等水平上。
针对群体规范的这种限制人的积极性和创造性的消极作用,管理者应在发挥群体规范的积极作用的同时限制其消极作用。
(四)正式规范和非正式规范
正式规范是存在于正式群体中,并且往往是用正式文件明文规定,由上级群体中的其他成员监督执行的,如各种规章制度、守则等。
非正式规范不是明文规定的,而是成员中约定俗成的、默契信守的行为标准,如同事见面时打招呼的方式、着装习惯、闲谈内容等。
非正式规范不仅存在于非正式群体中,而且也存在于正式群体中。
在实际生活中非正式规范比正式规范对人的行为具有更强大的约束力。
(五)群体规范的意义
群体规范制约和限定了成中的活动方向和程度,使之符号社会的要求。
例如,一个学生因害怕受处分而服从学校不迟到、不早退的规定。
久而久之,这种行为内化,使他认识到迟到早退不好,应该遵守纪律。
群体规范正是我们通过好的纪律、班风、校风来培训师生好思想、好品德的心理根据。
在一个群体中创建并维持什么样的行为规范是关系到培养出什么样的人的极为重要的事情。
(六)建立良好的群体规范
管理者要认真地研究群体规范,研究建立积极规范和克服消极规范的措施和方法。
检查一个管理者是否得力的一个重要标准,就是看他创立和维持群体规范的能力如何。
形成良好的群体规范的主要方法有,确定正确的远大目标;培养集体荣誉感和自豪感;领导者以身作则;培养健康的舆论。
三、从众和服从
群体中的个人经常表现出符合他人或群体规范的行为,这种外部现象可能出自两种心理机制的作用,即从众和服从。
(一)从众
在群体中当个人与多数人的意见和行为不一致的时候,就会感到压力,这时,人们往往会放弃自己的意见和行为,而“随大流”,个体在群体压力下放弃自己的意见和行为,表现出与群体中多数人一致的意见或行为的现象叫做从众。
从众产生的原因
(1)信息压力
人们还认为,多数人的正确比率比较高,因此从众
(2)规范压力
(3)从众的意义
对于群体发展和个人发展来说,从众既可能起积极作用也可能起消极作用。
(1)从众有助于形成群体的一致行为,有助于实现群体目标。
(2)从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。
因此,好的群体环境可以促进个人行为朝着好的方向发展,更重要的是能对后进者起到潜移默化的然而又是十分有力的教育转化作用。
有不良规范的群体也会使个人受到不良思想和作用的影响。
管理者要善于利用从众心理,用多数人的正确思想和好的行为方式来制约成员中可能存在的不良思想和行为。
同时,要特别注意防止出现不健康的舆论和在多数人中形成不良的行为方式。
(3)从众心理倾向于形成“舆论一致”,这种压力容易迫使人“人云亦云”,窒息成员的独创精神。
在贯彻民主集中制时,特别要注意尽量解除或减少群体压力,以免压制正确的意见,以虚假的多数形式错误的决策。
与从众同时存在的是独立和反从众。
独立就是在群体情绪中个人不受多数人意见和行为的影响,坚持自己的意见和行为。
反从众是个人故意与群体中的多数人的意见和行为相反。
(二)服从
1.服从的概念
服从是个人按照社会、群体的要求,或他人的意志而做出的行为。
服从和从众虽然都是在压力下进行的,但从众是自愿地按照他人的意见或做法去行为。
服从是个人应外界的要求甚至是被迫去做的。
2.两种服从
服从可以分为两种,即对群体规范的服从和对权威人物的服从。
个体可能以两种方式自觉地或被迫地服从群体规范。
在群体尤其是在组织中大部分人是自觉服从规范的,只有少数人是被迫的。
对权威人物的服从也可以分为两种。
一种是钦佩权威,认为权威是真理的化身,因此自觉服从,另一种是受到奖惩制约,是害怕遭受惩罚,给自己带来不利,因此被迫服从。
3.不服从
服从的反面是不服从。
外部压力不是万能的,而且有时增加压力会引起相反的结果,引起一种反抗性的行为。
不服从也有不同的形式。
(1)抗拒。
表现为行动上拒不执行,并且提出口头的或书面的抗议,主观上情绪敌对且激烈。
(2)消极抵制。
对群体规范或权威的指示不愿意执行,但不敢公开反对,口头上拥护,表面上顺从,实际行动上消极怠慢,不执行,仍然按照自己的意志行事。
服从在社会生活中的重要性是不言而喻的。
强调服从可以维护社会秩序,协调人际关系。
我们的社会生活中越来越强调对各种社会规范的服从,而不是对权威个人的服从。
在学校管理中应该着重通过民主程序健全制度,强调对制度法规的服从,而不是领导者的个人集权,也不应要求教师对某个人绝对服从,领导者更不应利用手中的权力压制民主,打击他人。
第二节非正式群体及管理
一、非正式群体及其特点
(一)非正式群体及其产生的原因
非正式群体则是指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。
非正式群体的形成可能有以下几种原因:
(1)兴趣爱好相同
(2)利益一致
(3)态度一致
(4)地理位置邻近
(二)非正式群体的特点
非正式群体有以下特点:
(1)凝聚力强。
非正式群体是自愿结合产生的。
成员之间有一定的思想或情感的基础,在活动中态度一致,相互的认同感,增强服从群体目标的自觉性。
(2)信息传递快,反应灵敏。
成员之间感情密切,交往频繁,知无不言,很少有心理障碍,信息沟通渠道畅通,反应迅速。
(3)自然形成的首领人物受到成员的拥护,有威望,影响力大。
二、非正式群体的作用
(一)积极作用
(1)安定的作用。
成员在情绪上得到满足,感到愉快。
(2)加强意见沟通。
成员之间的意见沟通畅通而快速。
(3)舆论作用。
一切舆论起源于非正式群体,对个人有特别大的约束力。
(4)解决困难。
成员之间交往密切,相互感情深,愿意主动帮助。
(5)教育作用。
成员之间感情融洽,在沟通上很少出现心理障碍,来自非正式群体内部的说服往往能事半功倍。
(二)消极作有
(1)抵触作用。
如果非正式群体与正式群体在目标上有矛盾,成员会表现出对工作任务持消极甚至拒绝的态度和行为。
(2)影响工作效率。
如果安排不当,成员热衷于非正式群体的活动,就会影响工作气氛和任务的完成。
(3)传播谣言:
谣言通常是在非正式群体中传播的,而且谣言也往往发源于非正式群体。
三、对非正式群体的管理
(一)正确认识非正式群体
非正式群体的存在是正常现象,任何人不可能不允许其存在。
(二)利用非正式群体的积极性
(1)利用非正式群体的凝聚力增进正式群体的团结。
利用非正式群体中的关系,可以广泛地团结全体教师,一般说来,如果正式群体的领导者同时也是非正式群体的领导者,往往能收到良好的效果。
(2)通过非正式群体的首领来完成一些工作任务。
在情况允许的条件下,把某些工作任务交由非正式群体的领导者同时也是非正式群体的领导者,往往能收到良好的效果。
(3)利用非正式群体传达信息。
了解情况,有利于做好思想工作。
(三)针对不同性质的非正式群体,采取不同的管理办法
1.鼓励并支持积极的非正式群体
当非正式群体方向与正式群体方向一致时,它们之间便产生相互补充的关系。
可以补充正式群体的不足,有利于调动教师的积极性,学校管理者对待这样的非正式群体应给予支持。
2.引导和改造消极的非正式群体
有的非正式群体虽然不和正式群体对抗,有时却起消极作用。
对于这样的非正式群体,学校管理者应给予正面的引导,使其健康发展。
当非正式群体的方向和正式群体的方向不一致时,它们之间会出现相互矛盾的关系。
在这种情况下就要重视做好这类群体的工作。
一方面,要查明这种非正式群体的出现是否是由于正式群体本身的工作有严重的缺陷;另一方面,要力争创造条件,使非正式群体与正式群体很好地配合。
四、服从
服从是指按社会要求,群体规范或他人意志而行事的社会心理现象。
3、服从与管理
对于人的服从心理机制,学校管理者在运用中要注意以下几点:
(1)对于任何群、团体组织、强调服从“是必要的,否则,群、团体行动难以一致。
(2)要提倡自觉服从、防止盲目服从。
(3)学校领导人对一些事情、时时、处处对己“惟命是从”的下属人员,要作一点分析,甚至要有一定的警惕。
五、认同
1、什么是认同
认同是一种以认知机制为基础,个体将自己和另一对象视为“等同”、“一样”、“类似”感觉,从而形成成员之间整体性的心理体验。
真正视组织中群、团体为一个整体的认同,包括认知、情感、行为三因素的统一和谐调。
2、认同在管理上的运用
它要求管理者做到:
(1)严于律已、加强个性修养。
(2)学校的一切管理措施,从组织目标制定到具体措施的采取,必须尽可能反映广大教职工的意见、期望和需要,最好是让教职工有机会参加与学校领导的决策和管理。
(3)认同是双向的。
为此,学校领导者一方面要按党的要求来管理学校,另一方面还须要求教职工努力工作以符合党的期望。
这样做,领导和教职工的认同心理才能有利统一,以形成认同心理上的合力。
第三节群体情境对个体行为的影响
群体情境对个体产生的心理效应主要有以下几个方面。
一、社会助长作用和社会阻抑作用
(一)社会助长作用
1.社会助长作用的概念
社会助长作用是指当他人在场或当他人一起活动时,个体行为效率有提高的倾向。
也就是说,在做某一项工作时,个体和别人一起做往往做得又快又好,比一个人单独做时效率高。
2.社会助长作用产生的原因
由于多数人在一起活动,增强了个人被他人评价的意识,从而提高了个人的兴奋水平;
与他们一起活动,增加了相互模仿的机会和竞争的动机;
减少了单调的感觉和由于孤独造成的心理疲劳。
(二)社会阻抑作用
1.社会阻抑作用的概念
即个人和别人一起做一项工作时,做得又慢又差,比一个人单独做时效率低。
由于他人在场或他人一起活动,而造成行为效率下降的现象称为社会阻抑作用。
2.社会阻抑作用产生的原因
他人在场的外在刺激分散与干扰了个体对活动的精力集中;
被他人评价意识过强也可能产生焦虑,从而涣散了精神。
(三)产生社会助长作用和社会阻抑作用的条件
在复杂的脑力活动中,群体情境对个人有干扰作用;在简单的机械活动中,群体情境对个人有助长作用。
二、责任分散
(一)责任分散的概念
个人与他人共同工作时,可能有责任感降低、将工作推给别人去做的倾向,这种现象在社会心理学中被称为责任分散。
(二)责任分散产生的原因
心理学家认为,是因为指向群体的外来责任压力在群体成员之间被分配开来了。
所以在任何集体负责或共同工作的任务中都应有明确的分工和责任,有严格的检查、验收和反馈环节,这样就不会发生责任分散的效应。
三、去个性化
(一)去个性化的概念
个人在群体中处于相对丧失个性状态的现象称为去个性化。
(二)去个性化产生的原因
(1)暗示、模仿和感染的作用。
(2)匿名。
(3)责任分散。
四、群体讨论使个体决策有极端化的倾向
(一)群体情境下个体决策极端化的概念
群体情境有使个体原有的意见倾向、观点和态度得到加强,从原来在群体中的中等水平提高到优势水平的倾向,这种现象被称为极端化。
(二)群体情境下个体决策极端化产生的原因
(1)群体讨论使多数人支持的意见得到了加强,使原来具有这一倾向的人更确信自己的正确。
(2)责任分散。
群体做出决策时,责任分散到每个成员身上,任何人都不必对决策错误承担全部责任,从而减少了恐怖心理。
第六章学校中的人际关系
第一节人际关系及其影响因素
在学校里存着领导者和教职工之间、教师与教师之间、教师与学生之间以及教师与家长之间等多种人际关系,这些关系对学校的管理也会起到重要的作用。
一、人际关系概述
(一)人际关系的概念
人际关系是指人们在交往中形成的心理关系。
这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方是相互吸引还是相互排斥,是接近还是疏远,是尊敬还是轻蔑,是爱还是恨,等等。
(二)需要满足是人际关系的基础
人际关系是以个人的需要满足为依据的,建立在个人情感基础上的个人之间的联系,是个体寻求需要满足的心理状态。
人际关系反映了交往双方需要满足的程度。
交往双方能互相满足双方的需要,就能结成并维持较好的关系。
如果一方完全不能满足对方的需要,导致关系疏远或恶化。
(三)人际行为模式
人际关系是在人与人的交往过程中形成的,而这种交往有两个特点:
一是相互性,二是应答性。
所谓人际行为模式是指交往中一方的行为会引起对方相应的行为反应。
有的教师对学生不尊重,说话刻薄,责骂惩罚,却抱怨学生对自己不尊重,不友好,企图通过更为强烈的高压手段来纠正学生对自己的态度和行为,结果当然是事与愿违。
当学生的态度和行为不符合教师的愿望时,最好的办法就是教师改变自己对学生的态度和行为,那时,学生的态度和行为就会相应地改变。
二、对人的知觉及其在管理中的作用
任何人际关系总是从双方彼此认识,也就是相互知觉对方、形成印象开始的,而且这个知觉过程贯穿人际交往的始终。
(一)对他人的知觉的概念
对他人的知觉是指个人通过对有关信息的选择、组织和解释,来判断一个人的动机、兴趣、个性特征和态度等,从而形成一个完整的印象,做出自己对他喜欢或不喜欢的评价。
这是一个包括感觉、知觉、记忆、思维等各种心理活动的复杂的过程。
(二)对人的第一印象和印象的最终形成
1.第一印象
当我们第一次见到一个人的时候,会在很短的时间里,对他形成一个印象,这就是第一印象。
人们用来形成第一印象的信息主要来自两个方面:
其一是在与他人接触的过程中直接获得的信息,其二是在与他人直接接触之前从各种渠道获得的有关信息。
在交往中人们主要通过以下几方面的线索来获得信息,形成第一印象。
(1)外表
(2)面部表情
(3)身体姿势
(4)言语表情
(5)生存环境
(6)行动痕迹
2。
印象的最终形成
根据印象形成过程的不同特点,可以将印象形成分为三个阶段。
这三个阶段是:
第一阶段:
根据接触中获得的直接信息和从其他渠道获得的间接信息形成第一印象。
第二阶段:
随着交往的增多。
第三阶段:
随着相互作用的加深加广,“听其言,观其行”,将一系列在不同背景下形成的单个的印象整合一个印象。
(三)对人知觉的若干效应
人的知觉又是复杂的、主观的和容易出现偏差的,其中一个主要的原因是在对他人的知觉中存在着各种效应。
对他人的知觉效应主要有以下几种
1.选择效应
对人的知觉也同样具有很强的选择性。
观察者根据自己的需要、兴趣、经验等进行主动选择。
2.对比效应
我们对一个人的评价并不是孤立进行的,而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响。
3.投射效应
投射是指个人将自己的特点归于其他人身上的倾向。
也就是平时所说的“以己之心,度人之心”。
4.首因效应和近因效应
首因效应也称第一印象作用,是指在对他人的知觉中最初得到的信息支印象形成具有强烈的影响。
近因效应是指个体与他人交往时,时间上距离知觉最近的也就是最新的信息,给人留下的印象最深,对人的知识和评价有较大的影响。
5.晕轮效应
晕轮效应又称光圈效应。
是指他人的某种品质或特征非常突出,给人以清晰的知觉,以至掩盖了对他的其他品质和特征的知觉,我们日常生活中说的“一好遮百丑”、“一丑遮百好”就是这种情况。
在学校生活中晕轮效应广泛存在。
例如,有人曾要求班主任教师写出每个学生的五条优点和五条缺点。
结果是许多教师写不出好学生的那么多缺点,也写不出差生的那么多优点。
6.定势效应
定势效应是指先前形成的印象对以后知觉的影响。
7.定型效应
定型又称社会刻板印象,是指社会对某一类人有一种固定的看法,也就是对一群人的动机和特征加以概括,然后把同一特征归属到群体中的每一个成员,而不管群体中成员之间存在的实际差异。
对于上述各种知觉效应,学校管理者应采取建设性地利用的态度。
为了正确地认识他人,要有意识地克服各种知觉效应产生的消极作用,养成全面看人的习惯,实事求是地,具体地认识人。
(四)知觉效应在管理中的影响
1.对聘任面试人员的影响
“优秀的候选人”通常是没有更多的令人不满意的特点,在面试中考官应有意识地克服首因效应造成的知觉偏差。
2.自我实现的预言的作用
自我实现的预言指的是一个人有一个将要发生什么情况的信念而使可能的事情变成了事实。
自我实现的预言也称“皮格马利翁效应”。
3.对组织成员的工作成绩、努力和忠诚的评估
管理者对印象好的组织成员往往看到其成绩多,而且评价高,对问题容易轻描淡写,而对印象不好的成员则相反,于是很容易造成对成员评价上的不公平。
三、人际吸引的影响因素
在社会生活中,还会喜欢某些人,而不喜欢另一些人。
我们把这种情感占优势的特殊人际关系形成称为人际吸引。
2.邻近吸引
3.外表吸引
4.个性吸引
5.相似吸引
6.互补吸引
7.相互吸引
由此可见,要建立好的人际关系,受到群众的欢迎,必须从自己做起,加强自我修养,使自己具有优秀的个性品质,增强个性魅力
一、师生关系概述
(一)师生关系的一般特点
1.师生关系是教育者和被教育者的关系
师生关系建立的基础是教育目的。
师生关系是个人不能选择的。
2.教师和学生有不同的职责和要求
教师的职责是教好学生。
与教师的这种职责相连系,就是所谓的“爱生性”,即教师爱护学生,希望学生成材。
学生的基本职责是学习好。
与此相连便形成了学生的“向师性”的心理特点,即以教师为楷模,并渴望得到教师的爱,得到教师的肯定。
3.教师和学生在生理和心理的成熟度上有很大的差别
师生关系本质上是成年人和未成年人的关系。
教师是比较成熟的的成年人,而学生是行为容易被情绪所支配的未成年人。
4.教师和学生在教育活动中的地位不同
在教育活动中教师是领导者、管理者,学生是被领导者、被管理者。
师生关系经常表现为教师提出要求,学生服从要求;教师提出任务,学生完成任务。
学生学习成绩的好坏、品行的优劣,基本上也是由教师来进行评价的。
5.师生相互作用,相互影响
在师生关系中,交往中教师和学生是相互作用、相互影响的。
(二)师生关系的类型
朱菊芳经过对师生关系的观察,将师生关系分为三种类型,即紧张型、冷漠型和亲密型
二、师生关系对学生发展的影响
师生关系影响着教学和教育的效果,而且对学生的心理健康有重大的影响。
(一)对学生学习的影响
1.对学生学习动机的影响
学生觉得和蔼可亲、人格高尚、学识渊博的教师,毫不迟疑地接受来自他的信息。
师生关系不良学生对他所传达的信息也不会很好地接受。
2.对学生参与课堂活动的影响
师生关系好,学生认为教师是欣赏自己的、信任自己的,愿意积极主动地参与教学活动,师生关系不好,他们不信任教师,对教师敬而远之,不会积极主动地参与教学活动。
3.对学生学习时心境的影响
师生关系不良,学生时时提心吊胆,结果是思维混乱,记忆受干扰,想象力无法展开,师生关系良好,课堂气氛温馨和谐,学生如沐春风,轻松愉快,思想活跃。
4.对学生学习成绩的影响
师生关系对学生的学习成绩有明显的影响。
(二)对学生自我概念发展的影响
中小学生正处于自我概念形成的过程之中,他们对自己还没有稳定的、正确的认识,他人的评价是个体自我意识的重要来源。
学生将自己与教师的关系看成是教师对自己的直接体现,是自己好坏的标志。
(三)对学生性格形成的影响
良好的师生关系为学生基本的心理需要,如安全的需要、爱和归属的需要和尊重的需要等,提供满足。
在基本需要得到满足的情况下,学生会渐渐形成一些好的品质。
良好的师生关系不但能促进学生更好地成长,实际上也是向学生提供了一种人际关系的榜样,成为学生今后建立人际关系的一种潜在的模式。
(四)对学生心理健康的影响
在良好的师生关系中,学生被教师接纳和信任,他们享受师爱的温暖,感觉到自己的价值;他们体会友谊,充满力量,感到自信。
这种安定、愉快、轻松的环境培养出学生的各种良好的品质,在不良的师生关系中,学生受到教师的冷淡、怀疑、他们感到自己是没有价值珠,感到世界是冷酷无情的。
这就可能成为个人反社会立场的
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