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选择

1、企业按经营业务的性质可分为生产企业、流通企业、服务企业。

2、现代企业的组织形式可分为个人独资企业、合伙企业和公司。

公司分为有限责任公司和股份有限责任公司。

3、工业的范围包括三个部分：

自然资源开采、对采掘品和农产品加工、工业品修理。

相应的，工业企业包括以下三类企业：

自然资源开采企业、对采掘品和农产品加工企业、工业品修理企业。

4、按产品的用途，工业企业分为重工业和轻工业两大类。

5、工业企业按其规模大小分为大型企业、中型企业和小型企业。

6、工业企业管理的职能：

决策和计划、组织和指挥、协调和控制。

工业企业管理的内容：

物资供应管理、生产管理、销售管理、劳动管理、设备管理、技术管理、财务管理。

7、工业企业的物资，就是用于手工业生产的各种物质资料，按其在生产中的用途可以分为以下几种：

原材料、辅助材料、外购半成品、燃料、包装物、修理用备件、工具用具。

8、物资采购批量规划的相关成本：

采购成本、订货成本、储存成本、缺货成本。

9、仓库管理的主要环节：

物资的验收、保管、发放、清仓盘点等。

10、物资验收做到四个不收：

凭证不全不收、手续不齐不收、数量不符不收、质量不合格不收。

11、物资ABC分类标准主要有两个：

一是金额标准，二是品种数量标准。

其中金额标准是几本标准，品种数量标准仅作参考标准。

A类物资的特点是金额巨大，但品种数量较少；B类物资金额一般，品种数量相对较多；C物资品种数量繁多，但价值金额却很小。

一般而言，这三类物资金额比重大致为A:

B:

C=0.7：

0.2:

0.1,而品种数量比重大致为0.1:

0.2:

0.7

12、按工作地生产产品的固定性程度不同，企业生产类型可以分为大量生产、成批生产和单件生产三种类型。

大量生产是经常不断地重复生产同样的产品，特点是产品固定，品种少，产量大生产条件稳定，生产重复性高，工作地专业化水平高；

成批生产是经常成批地、轮换地生产几种产品；

单件生产是指产品只做一件货少数几件，做完以后很少再重复的生产。

特点是产品品种多，产品生产数量少，生产重复性低，工作地专业化程度低。

13、工业生产主要有基本生产和辅助生产两部分组成。

基本生产是指产品的生产过程，由基本生产车间来完成；

辅助生产是为基本生产服务的生产活动，由辅助生产车间来完成。

14、有关基本概念

1）变动成本：

指在生产成本中，随生产量变动而成正比例变动的那部分成本，包括生产产品的直接材料成本，直接人工成本，直接染料动力成本，外部加工费等。

2）固定成本：

指在生产成本中，总额固定不变的那部分成本。

包括：

设备、车间房屋折旧费或租金，车间管理人员、技术人员及服务人员工资，车间照取暖费等。

3）贡献毛益，产品销售收入与变动成本的差额，贡献毛益是取得利润的基础。

4）产品销售利润，就是贡献毛益总额减去固定成本后的差额。

5）机会成本，由选择了某种方案而放弃的潜在利益，或者说是一种潜在损失。

15、材料消耗定额的作用：

是编制材料供应计划的重要依据，是制订产品成本标准的依据，是促进企业合理使用和节约材料的有力工具，是促进企业提高技术水平、管理水平和工人操作水平的重要手段。

16、材料消耗定额的构成。

1）构成产品或零件净重所消耗的材料，这是原材料有效的消耗部分2）工艺性损耗，是指在加工过程或准备过程中，由于工艺技术上的要求必然会产生的材料损耗3）非工艺性损耗，是指运输保管不善，以及其他非工艺技术上的原因所产生的损耗。

17、产品质量检验的手段：

感观检验、理化检验

18、产品质量检验的方式：

全数检验，就是对产品逐一进行检验,适合数量较少、价值较大的产品质量检验；抽样检验，适合于破坏性的检验、待检批次和批量大、价值较小的产品的检验。

19、抽样检验的方法：

平均值检验和成数检验两种

20、产品质量控制1）因果分析图法。

由许多大小不同的箭头组成。

特点在于能够全面地反映影响产品质量的因果关系。

2）排列图法，又称主次因素图、帕累托图，特点是讲影响产品质量的各种因素分清主次，依次排列，以便针对主要因素重点解决。

由两个纵坐标，一个横坐标，几个矩形和一条曲线组成。

3）相关分析法。

4）控制图法，又称管理图法，是用来分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的一种图。

21、设备生产能力的决定因素：

设备数量、设备的工作时间、单位设备的能力。

（数量，时间，能力）

22、设备生产能力的核定。

设备生产能力=生产某种产品的设备数量*设备的全年有效工作时间*单位设备的能力。

23、设备利用状况的划分：

实有设备、已安装设备、完好设备、实用设备。

24、设备使用过程中的磨损大致可分为三个阶段：

初期磨损阶段、正常磨损阶段、急剧磨损阶段。

25、设备的故障规律：

初期故障期、偶发故障期、磨损故障期。

26、设备的寿命有三种：

自然寿命、技术寿命和经济寿命。

27、工业企业劳动力的分类：

管理人员、技术人员、工人、服务人员。

28、劳动合同期限可分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作为期限3种。

29、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。

同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。

30、目前的社会保险主要有养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、女工生育保险五种。

31、劳动报酬：

工资、津贴、奖金。

32、劳动时间的构成。

日历时间：

公休时间（实际公休时间、加班加点时间）和制度工作时间（出勤时间（制度内实际工作时间、非生产时间、停工时间）和缺勤时间）。

33、停工工时数=停工工日数*8+非全日停工工时

非生产工时数=非生产工日数*8+非全日非生产工时

制度内实际工作时间=出勤工时数-停工工时数-非生产工时数

实际工作工时数=制度内实际工作工时数+加班工日数*8+加点工时数

34、劳动定额的时间构成：

定额时间（作业时间、布置工作地时间、休息与生理需要时间、准备和结束时间）和非定额时间。

35、劳动生产率的两种基本表现形式：

用单位时间内所生产的产品数量来表示=产品数量/劳动消耗量（正指标）；用单位产品所耗用的劳动量来表示=劳动消耗量/产品数量。

36、产品组合策略：

扩大产品组合策略、缩减产品组合策略、产品线延伸策略。

37、产品市场生命周期包括四个阶段：

导入期、成长期、成熟期、衰退期。

38、促销工作的核心是沟通信息。

目的是引发、刺激消费者购买行为。

39、人员推销策略：

当面宣传，提供样品；观察动态，排除障碍；提供服务，收集情报；密切关系，稳定渠道；

40、广告促销策略：

传递信息，沟通产需；介绍产品，知道消费；激发需求，促进销售；树立形象，赢得市场。

41、市场调查的方法：

访问法、观察法、实验法。

（访问法，观察法，实验法）

42、产品成本的构成：

直接材料成本、直接人工成本、间接费用。

（直接材料成本，直接人工成本，间接费用）

43、工业企业的经营费用包括销售费用、管理费用和财务费用三部分。

44、企业筹集资金的来源：

其他企业或单位、公民个人、银行、其他金融机构、企业自身、国家财政。

45、企业的资产：

流动资产（货币资金，短期证券，应收预付款项，存货）、固定资产、对外长期投资（长期债权投资，长期股权投资）、无形资产（专利权，商标权，著作权，土地使用权，非专利技术，经营特许权，商誉）

46、工业企业应缴纳的税金包括三类：

销售税金、企业所得税、财产行为税。

47、利润的分配次序：

提取盈余公积金、向投资者分配股利。

简答

一．工艺专业化形式与对象专业化形式的优缺点:

工艺专业化也叫工艺原则,就是按照生产工艺性质不同来划分车间（或工段、小组）。

优点：

1.易于充分利用生产设备和生产面积。

2.便于工艺进行专业化的管理。

3.比较灵活。

缺点：

1.产品生产路线长，用于运送的劳动量较大。

2.增加了产品在生产过程中的停放时间，生产周期长，占用流动资金多。

3.使各生产单位的计划管理、在制品管理、质量管理等工作复杂化。

（计划，在制品，质量）

对象专业化形式也叫对象原则，就是按照产品（部件、零件）的不同来划分车间（工段、小组）。

优点：

1.可以大大缩短生产运输路线，节约运输人力和设备。

2.缩短生产周期，减少在制品和占用的流动资金。

3.可简化管理工作，还可以使用技术熟练程度较低的工人。

缺点：

1.难于充分利用生产设备和生产面积。

2.难于对工艺进行专业化的管理。

3.一旦生产情况改变，很难做出相应的调整。

二、分销渠道的概念和特征？

答：

分销渠道又称流通渠道或销售渠道，是指商品从生产领域流转到消费领域所经过的途径或通道，即商品从生产者手流转到消费者手所经过的途径或通道。

有以下特征：

（整体，环节，所有权转移）

1）分销渠道是一个由参与商品流通过程的不同企业或人员构成的整体。

分销渠道中的各成员相互联系、相互制约、各自承担一定职能。

（同一性）

2）分销渠道有起点、终点以及中间环节。

商品生产者处于分销渠道的起点，商品消费者处于分销渠道的终点，中间商处于分销渠道中间环节。

3）在分销渠道的商品从生产者转移到最终消费者或用户的过程中，至少要发生一次商品所有权的转移。

3、市场调查的概念和内容？

答：

市场调查是运用科学的调查方式与方法，对特定时空范围内的市场调查对象的各种信息进行系统的搜集、整理和分析的过程。

内容包括：

1）市场调查。

目的是了解市场状况，发现企业的潜在市场，为企业今后制定市场营销策略提供可靠的资料。

2）产品调查。

目的是能够按照消费者的需要不断推出新产品。

3）价格调查。

目的是为了制定正确的定价策略。

4）销售渠道调查。

企业需要了解中间商的情况，建立合理的销售渠道来完成企业营销目标。

5）促销手段调查。

通过对促销手段的调查，可以制定本企业产品的最佳促销策略。

6）竞争状况调查。

企业要在市场上站住脚，保持和扩大市场占有2率，必须对市场竞争情况进行调查。

7）宏观环境调查。

社会的经济、政治、文化环境对企业营销具有不同程度的影响，因而也是营销调查的重要内容。

论述

产品生命周期各阶段特征与策略汇总如下：

典型的产品市场生命周期包括四个阶段：

导入期、成长期、成熟期、衰退期。

1.导入期的特点及营销策略：

导入期是指产品刚刚投入到市场，由于受以往消费习惯的影响，许多消费者对新产品性能还不十分了解，理想的营销渠道还没能建立起来，因此销售量很少。

企业在此阶段要花大量的费用用于广告等促销活动，故次阶段企业利润极少或没有利润，甚至亏损，竞争对手很少。

有四种策略可供企业选择，即快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。

快速掠取策略，意味着给新产品制定很高价格，同时投入大量促销费用来广泛宣传新产品。

缓慢掠取策略，意味着企业将新产品制定高价格，同时以较低促销费用开展促销活动。

快速渗透策略，即采用这种策略的企业，将新产品制定成较低价格，目的是吸引广泛的消费者购买新产品，同时以高促销费用开展促销活动。

缓慢渗透策略，即实行此策略的企业往往认为消费者只对价格反应敏感，对促销反应不大，或者目标市场消费者比较分散，促销效果不理想，在此情况下，企业就以较低价格将产品打入市场，并尽量减少促销费用，节省开支。

2.成长期的特点及营销策略。

成长期的特点产品销售量迅速增加，许多消费者已对新产品熟悉了解，进而大量购买。

因为经过导入期，产品已经受到了消费者的考验，性能款式已基本符合消费者的需要。

这时，企业可以从迅速增加的销售量中获取一定的利润，正是出于有利可图，一些竞争者也不断加入这个行列，竞争日趋激烈，并有类似产品进入市场，消费者开始选择更符合自己实际情况的新产品。

对于企业来说，针对上述特点，可采取相应的营销策略，如进一步提高产品质量，改进款式，增加功能。

对营销渠道进行重新评价，使之更合理，并争取开拓新市场以及发展新一代产品。

针对消费者对产品的态度以及竞争者的状况有针对性的开展广告活动，如有条件应采取低价方式来吸引更多的消费者。

3.成熟期的特点及营销策略。

一般来说，产品销售量到达一定程度后就要开始下降了，这时产品开始进入成熟期。

这一时期要比导入期、成长期长一些。

成熟期可分为两个阶段，第一阶段是销售量还在增加，并达到高峰。

第二阶段，销售量开始下降，但是从整个生命周期来看，销售量还是很大的。

在成熟期，产品已经基本定型，企业生产能力已形成，因此应该说此时企业有条件来降低价格，以吸引更多消费者。

同时，由于此时新产品为企业提供了丰厚的利润，竞争者纷纷进去该市场，使得竞争异常激烈。

在此时期企业可通过市场改革、产品改革、市场营销组合改革来制定成熟期的策略。

4.衰退期的特点及营销策略。

任何产品都会出现衰退时期。

当产品销量大幅度下降，利润突然开始大量减少，甚至降至为零，此时竞争者纷纷退出市场。

对于企业来说，最突出的矛盾是已形成批量生产能力与销量大幅度减少的矛盾。

购买产品的消费者大都是一些保守者或对产品品牌忠实的顾客。

根据这一特点，企业在衰退期都开始大幅度减少促销开支，甚至减少到零，大批裁减推销人员及服务人员以尽量节省开支。

如企业认为产品还能维持一定时期，那么一般应集中的资源在较小的目标市场做文章。

此时，企业应推出第二代产品，重新激发消费者购买兴趣。

当然，如果企业决定完全撤离市场，切忌仓促下马，给企业后续工作带来不必要的混乱。

计算题

1、无商业折扣下的经济批量

在没有商业折扣的条件下，采购批量无论多大，都不能节省采购成本，所以就不必考虑采购成本，只考虑订货成本和储存成本就可以了。

这时订货成本和储存成本之和最小的采购批量即为经济批量。

设：

全年物资总需要量为T，每次采购批量为Q，每次订货成本为F，单位存货年储存成本为C。

则，年订货成本=全年订货次数*每次订货成本=（T/Q）*F

年储存成本=平均储存量*单位存货年储存成本=（Q/2）*C

年总成本Z=（T/Q）*F+（Q/2）*C

使总成本达到最小值的Q值即为经济批量。

当两项成本相等时，其总和最小。

因此，令

（T/Q）*F=（Q/2）*C则Q=√（2TF/C），Q即为经济批量

例2-1某企业某种材料年生产需要量为100t，每次订货成本为800元，每吨材料年储存成本为400元。

经济批量=√2*100*800/400t=20t

年订货、储存总成本=（100/20）*800+（20/2）*400=8000元（最小）

最佳订货次数=100t/（20t/次）=5次

订货间隔时间=360天/5次=72天/次

2、有商业折扣条件下的经济批量决策

在供货方有商业折扣时，经济批量的确定就必须考虑采购成本，这时订货成本、储存成本、采购成本三者总成本最小的采购批量才是经济批量。

当折扣要求的采购批量小于按订货、储存成本两项成本确定的经济批量时，则原经济批量仍为经济批量，不需要重新确定。

当折扣要求的采购批量大于按订货、储存两项成本确定的经济批量时，则经济批量就要重新确定。

确定的方法是分别计算不享受商业折扣和享受商业折扣条件下的总成本，总成本较小的采购批量为经济批量。

设：

折扣要求的批量为Q',采购单价为P，商业折扣率为L.

不享受商业折扣的总成本=（T/Q）*F+（Q/2）*C+T*P

享受商业折扣的总成本=（T/Q'）*F+（Q'/2）*C+T*P*（1-L）

仍依前例，如供货方规定采购量为30t以上价格可折扣10％，材料正常价格为每吨1000元。

若不享受商业折扣，即按20t的批量采购时：

总成本=[（100/20）*800+（20/2）*400+100*1000]元=108000元

若享受商业折扣，即按30t的批量采购时：

总成本=[（100/30）*800+（30/2）*400+100*1000*（1-10％）]元=98640元

所以，经济批量为30t,应享受商业折扣，此时三项成本总和最小。

3、物资采购的再订货点

为了防止缺货，避免缺货成本的发生，就要确定再订货点。

再订货点确定得当，就可以杜绝或减少缺货成本。

由于从开始订货至到货需要一段时间，所以，在库存物资尚未用完时就要进行下次订货，才能保证不缺货。

当进行下次订货时库存物资应有的存货量就是再订货点。

在订货点的确定，要根据订货至到货的在途日数和正常每日耗用量来计算，还有考虑到到货误期和日耗用量增大的情况，应留有一定的保险储备。

因此，方法如下：

再订货点=订货在途日数*正常每日耗用量+保险储备量，其中

订货在途日=正常在途日数+保险日数

保险储备量=（最大每日耗用量-正常每日耗用量）*订货在途日数

例2-2某企业某材料正常每日耗用500kg，最大每日耗用600kg，正常订货在途需要5天，为防止到货误期，增加保险日数2天。

订货在途日=（5+2）天=7天；保险储备量=（600-500）kg*7=700kg

再订货点=（7*500+700）kg=4200kg

即当库存材料还剩4200kg时就要进行下次订货。

4、生产过程的时间组织（P36顺序、平行、平行顺序）

1）顺序移动方式。

指整批零件在上一道工序全部加工完了以后，才开始整批集中运送下一道工序去加工。

采用这种移动方式，组织工作比较简便，但因零件是整批在各通道工序加工和运送的，造成了等待运输和等待加工的停顿时间，因而工艺周期长，流动资金周转缓慢。

顺序移动方式整批零件的工艺周期，可按下列公式计算：

T=N∑t

T：

整批零件的工艺周期；N:

整批零件的数量；t:

每一道工序单件加工时间。

2）平行移动方式。

指每一个零件在某一道工序加工后，立即转移到下一道工序加工。

零件在工作地之间的运送是逐渐进行的，各个生产环节对整批零件的加工，在时间上是平行交叉进行的。

由于每一个零件没有等待运输的时间，因而产品的工艺周期最短，在平行移动方式下，整批零件的加工周期计算公式为：

T=∑t+tL*（N-1）。

其中，tL：

一个零件的最长工序时间。

3）平行顺序移动方式。

平行顺序移动方式是上述两种方式的结合。

特点是：

零件在各个生产环节完成各道工序的加工连续地进行；零件的移动，有一部分是单件运送，也有部分是成批运送；各个生产环节对该批零件的各道工序的加工，在时间上又是平行地进行。

这种移动方式吸取了上述两种移动方式的优点，使劳动过程中断时间比较少，并可使工人和设备的空闲时间集中起来加以利用。

在平行顺序移动方式下，整批零件的工艺周期计算公式为

T=N∑t-（N-1）∑ts。

其中，∑ts:

指上下工序之间的较短时间之和。

5、劳动力需求量的核定

根据劳动定额，就可以核定劳动力（工人）的需要量，确定工人定员人数。

1）生产一种产品时的劳动力需要量核定

劳动力需要量=（生产任务/工人产量定额）/出勤率

式中的生产任务与产量定额相对应，若生产任务为日生产任务则产量定额应为日产量定额；若为月生产任务，则产量定额应为月产量定额，月产量定额可以日产量定额乘以月制度工作日数计算。

以生产任务与产量定额计算的劳动力需要量再除以出勤率，即为考虑缺勤因素条件下的劳动力需要量。

2）生产多种产品时的劳动力需要量核定

生产多种产品时，生产任务就不能用产量形式来加总，只能以工时形式才能加总。

因此，其劳动力需要量的核定方法为

劳动力需要量=P133