电子政务.docx
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电子政务
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《电子政务》实验报告一
开课实验室:
管理学院电子政务实验室2013年3月22日
班级
公管101
学号
1005022050
姓名
陈福清
成绩
课程
名称
电子政务
实验项目
名称
国内外电子政务发展概况
指导
教师
教师评语
教师签名:
年月日
一、实验内容与目的
1、以加拿大、新加坡、美国、英国、日本政府门户网站(从中选择三个)为例,了解国外的电子政务发展状况及对我国发展电子政务的启示。
2、了解江浙沪政府门户网站提供的政府电子服务的种类和作用,概括我国电子政务发展的现状。
2、实验步骤
1.新加坡:
第一步:
在XX输入“新加坡政府网站”,登陆“新加坡政府门户网站”
新加坡政府网站没有使用大红大紫的背景颜色,而是淡淡的蓝白色,让人看起来非常轻快舒服。
打开之后,我发现新加坡政府是针对用户来设置服务栏的,它分别设置政府政务栏目、市民服务栏目、企业服务栏目和非本国居民服务栏目,而且新加坡在服务栏运用了不同的色彩,红色蓝黑相间,主次分明。
第二步:
依次进入政府政务栏目、市民服务栏目、企业服务栏目和非本国居民服务栏目下,他们又设置了更多的快捷通道,从而使各类用户获得更多的在线服务。
(一)、政府政务栏目下的快捷通道
(2)、市民服务栏目下的快捷通道
(三)、企业服务栏目下的快捷通道
(四)、非本国居民服务栏目下的快捷通道
第三步:
新加坡网站除了设置了各类服务频道外,还在最显眼的地方设置了政务互动,倾听百姓
声音。
2.美国
第四步在XX输入“美国政府网站”,登陆“美国政府门户网站”
与新加坡政府网站相同的是美国政务网站的背景颜色也很淡,这样能突出它的各类新闻、服务等服务,使各类服务尽收眼底,一目了然。
不同的是,美国政府网站讲“服务”设置为第一频道,最后面才是政务要闻和政政府网站链接
第五步:
接下来看到的还是服务性质的界面:
第六步:
在政务栏中我看到了很多的政府新闻:
第七步:
进入服务栏。
相比较政务内容而言,能够发现美国政府网站提供得最多的就是服务类信息,在第一栏的亲民服务里,提供了各种服务信息:
由此,我们不难发现,在美国的政务网站讲为民服务放在了第一位,也占据了网站的很大空间。
3.日本
第八步:
在地址栏上输入“日本政府网站”,登陆“日本首相官方网”
在日本首相官方网是将本国的政治机构放在了首要位置,分别有总理大臣频道、记者会见频道、国家政策频道、历代内阁频道以及资料区,没有涉及到服务互动之类的信息。
第九步:
依次进入日本政治机构各频道:
第十步:
在地址栏上输入“日本政府网站”,登陆“日本政府在线网”
在政府在线的网站上,我看到的是还是将政府动态放到了首位,在接下来的地方,才有相关的饮食、人文、金融、健康之类的服务项目
4、以江苏为例
第十一步:
在XX输入“江苏政府网”,并且进入该网站:
第十二步:
依次进入“办事服务”频道和“民生问答”频道:
并看了相关的新闻
5、以浙江省政府门户网站为例
第十三步:
在XX输入“浙江政府网”,并进入该网站:
第十四步:
点击进入“我要参与”里的“网上访谈”
第十五步:
浏览了在线访谈:
6、以上海为例:
第十六步:
输入,点击进入:
第十七步:
浏览各项服务栏目
第十八步:
浏览了研究生招生信息:
第十九步:
进入教育办学频道,有语音提示,并且浏览了高等教育栏目:
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三、实验结果及分析
一、以加拿大、新加坡、美国、英国、日本政府门户网站(从中选择三个)为例,了解国外的电子政务发展状况及对我国发展电子政务的启示。
(1)新加坡
新加坡政府门户网站是按照用户对象设置频道,分别是政务频道、市民频道、企业频道和外国人频道等四个频道,针对每个频道的服务对象设置相应的服务栏目,并对这些服务栏目进行归类。
同时新加坡政府门户网站针对不同的用户对象设置有快速通道,并且在用户频道里设置了多种渠道接口进入服务栏目,从而能够使用户快速便捷的获取在线服务。
视用户为客户,按照用户对象需要进行服务主题的分类,打破传统的部门服务格局。
(2)美国
主体内容按照用户对象的不同被分为四个部分:
面向公众、面向企业、面向联邦雇员、面向其他访问者。
各部分在具体内容组织时,将按照应用主题的不同设置服务主题、按照用户对象的不同整合服务项目这两种组织方式结合使用。
网站信息海大,但是分类很清楚,多而不乱。
特别是服务栏,为各类对象提供了服务信息,全面丰富,做到了以人为本。
(3)日本
日本政府跟多的是讲到了政治机构及政务要闻,比如总理大臣频道、记者会见频道、国家政策频道、历代内阁频道以及资料区,没有涉及到服务互动之类的信息。
在政务要闻的下面提供了一些便民服务,种类很多,有饮食、健康、文化、自然景观等。
对我国电子政务发展的启示:
A电子政务是现代政府管理理念和信息技术相互融洽的产物,我国要大力发展电子政务,真正切实地为民服务,做到便民利民。
B公众服务放在首位,以信息共享和数据获取为基础,以网络化办公为依托,以信息安全为支撑,做到以人为本。
把人民的利益放到首位。
C发展电子政务是是一种潮流、趋势。
要利用先进技术为民服务。
2、了解江浙沪政府门户网站提供的政府电子服务的种类和作用,概括我国电子政务发展的现状
1.江浙沪政府门户网站提供的政府电子服务的种类和作用
(1)江苏政府门户网站
江苏政府门户网站包括“最新闻、汇民生、阅江苏、智财富、看文化、惠生活、享服务”,它可以提供的政府电子服务包括新闻、民生、经济、文化、法律。
投资等等。
人民可以根据自己的要求,在网站内寻求帮助。
比如说江苏的股民想知道一些关于股市的最新动态,就可以点击“智财富”中的“苏股超市”来获取你所需要的资料。
(2)浙江省政府门户网站
浙江省政府门户网站包括“了解浙江、政务公开、互动交流、办事大厅、个性定制、浙江政务通、网站群监测、浙江政视、服务领域”。
浙江省门户网站还为个人、法人、投资者、旅游者提供服务导航,同时还可以进行行政审批、来信答复、民意征集等等。
(3)上海市政府门户网站
上海市政府电子服务的种类齐全,有市委领导信箱、市长之窗、上海年鉴、上海概况、政策法规、市民办事、企业办事、查询平台、征询平台、互动平台、投资上海、便民问答等的项目。
这些服务项目增强了政府管理手段的科学性和有效性,提高政府办事效率,推动了国家信息化事业的发展,为社会公众提供了更多和更优质的公共服务,有利于向服务性政府转变。
我国电子政务发展的现状:
我国电子政务在近几年得到了迅速的发展,但是从总体来看,我国电子政务建设仍处于摸索阶段。
中国电子政务的发展在经历了全面“热启动”之后,也暴露出不少问题。
总的来说,重形式轻内容;重电子轻政务;重局部轻整体。
具体来讲:
相关政策法规不完善、缺乏统一的法律和技术标准、政务信息安全问题突出,安全保障和培训机制不健全;政府网站管理不到位以及电子政务市场操作不规范,各自为政、重复建设等。
我国中国电子政务发展存在着诸多制约因素中,最关键的是社会信息化差距、技术瓶颈以及电子政务建设与行政体制改革的脱节,我国电子政务建设道路依然任重道远。
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