全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案共160题.docx
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全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案共160题
2022年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案(共160题)
1.以下对《港澳居民来往内地通行证》的说法正确的是_______。
A.由香港中国旅行社签发B.于1997年1月15日开始启用
C.新版于2013年1月1日开始启用D.未满18周岁的为3年有效
答案:
D
2.对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客,其免税12度以上酒精饮料限量为__________。
A.1瓶B.不超过0.75升C.不超过1.5升D.不准免税带进
答案:
D
3.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限,超过______应填写申报单证,向海关申报。
A.20克B.30克C.40克D.50克
答案:
D
4.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的,总值限额人民币_______。
A.300元B.200元C.150元D.100元
答案:
C
5.导游员在讲解苏州园林时,既讲了中国古代自然山水园的艺术特征,同时讲了西方园林几何式园林艺术特征。
这种讲解方法称为_______。
A类比法B画龙点睛法C分段讲解法D突出重点法
答案:
A
6.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月,该团导游员应该最迟在航班机起飞前___________小时确认机票。
A.24B.48C.72D.两天中午12点以前
答案:
C
7.火车车次前的字母代表了列车的种类,车次前冠以Y字的是___________。
A.临客普快列车B.郊游临客快速列车
C.郊游旅游列车D.郊游旅游快速列车
答案:
B
8.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为___________。
A.20千克B.15千克C.10千克D.0千克
答案:
C
9.旅游者购买5克拉的宝石,相当于____克。
A.0.2B.0.5C.1D.5
答案:
C
10.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起_____内有效。
A.1周B.15日C.180日D.3个月
答案:
C
11.在航空旅行途中,全陪应_________。
A.帮助游客保管好贵重物品
B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件
C.帮助游客保管好的证件
D.组织好娱乐活动,以消除旅途的寂寞和疲劳
答案:
B
12.以下关于组合旅游服务的描述正确的是_________。
A.组合旅游服务又称为小包价旅游
B.组合旅游服务与团队包价旅游最大差别是在人数上
C.组合旅游服务的旅游团一般人数在9名以下(含9名)
D.“散客天天接”是组合旅游的典型代表
答案:
D
13.在散客接待服务方面,如果客人愿意将机票交与导游人员帮助其办理确认手续,而接待计划中又未注明需提供此项服务,导游可______________。
A.婉言拒绝、请其自行处理B.为其免费办理
C.为其办理、收取确认费,并开具证明D.婉言拒绝、给予必要协助
答案:
C
14.接待散客的导游人员必须在送站前________小时与旅游者(团)确认送站时间和地点。
A.12B.24C.48D.72
答案:
B
15.按照与散客旅游者约定的时间,导游人员必须至少提前_______到达散客旅游者下榻的饭店,协助散客旅游者办理离店手续。
A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟
答案:
B
16.重要散客若乘国内航班离开,导游人员要__________方能返回。
A.将散客送至出发大厅B.帮助客人办理乘机手续完毕
C.散客安检结束D.等飞机起飞后
答案:
D
17.以下不属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则是________。
A.合理而可能的原则B.平等协商的原则
C.不卑不亢的原则D.认真倾听的原则
答案:
B
18.旅游者在用餐前__小时提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理。
A.1B.2C.2.5D.3
答案:
D
19.游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应_________。
A.断然拒绝B.予以协助C.婉言拒绝D.立即答应
答案:
B
20.中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸不包括________。
A.桂林B.大连C.西安D.南京
答案:
D
21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应。
A.让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
答案:
D
22.导游员可以同意游客自由活动的情况有。
A.抵达景点后,因喜好摄影,一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
B.凌晨1点,一名游客提出要外出去买饮料
C.游览景区时,一名游客单独提出体验划小船游览
D.游客提出去不对外开放的单位拜访
答案:
A
23.北京时间12月1日下午3:
00,夏威夷时间是。
A.12月1日凌晨1点B.11月30日晚上9点
C.12月2日晚上9点D.11月31日上午9点
答案:
B
24.发现游客身体不适时,导游员应。
A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其继续随团游览
C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息
答案:
D
25.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。
面对此要求,导游员首先应。
A.经旅行社领导同意后按规定办理
B.为游客着想,立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求
D.请游客把礼品带回,下次来再带来
答案:
C
26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后,失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失,核实后发给。
A.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证
C.身份证明D.户籍证明
答案:
B
27.游客病危时,导游员应立即协同,送病人去医院抢救,或请医生前来抢救。
A.全陪和领队B.司机和全陪
C.领队、全陪和患者亲友D.全陪和患者亲友
答案:
C
28.中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息。
A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰
答案:
D
29.以下导游预防和处理游客晕车问题,错误的做法是。
A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C.建议游客不要直视某个近物D.建议游客坐在大巴靠窗的位置
答案:
A
30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上,这时导游员应。
A.立即将老人背到车上送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺,由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D.将老人置于阴凉通风处,让其饮用含盐饮料
答案:
C
31.旅游团游览南京后,用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。
这种导游讲解方式称法。
A.制造悬念B.画龙点睛C.触景生情D.虚实结合
答案:
B
32.游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是。
A.告知游客超标,不能满足
B.如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社,由组团社决定
答案:
B
33.领队带团出境旅游,在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指。
A.卫生检疫、证照检查、海关检查
B.食品检疫、证照检查、海关检查
C.卫生检疫、身体检查、海关检查
D.卫生检疫、证照检查、防恐检查
答案:
A
34.若游客病危而其亲属不在身边,导游员要提醒设法及时通知患者家属。
A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调
答案:
C
35.旅游团即将离开本地,距离火车离站还有3小时,一位游客提出要到市中心购物,导游员应。
A.婉言拒绝,不答应其要求
B.同意游客要求,但说明如发生误车事故责任自负
C.如游客坚持,将车票交给旅游者,让其自行赶往车站
D.同意该旅游者的要求,其他游客在旅游车上等候
答案:
A
36.游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,对此导游员的正确做法是。
A.绝不能答应B.同意,但提出要准时回团队集中
C.协助,并提供帮助D.请示旅行社有关部门
答案:
A
37.到达景点后,个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影,此时导游员的正确做法是。
A.耐心解释,不接受其请求B.请领队陪同
C.若环境许可,可满足其要求,但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D.要请示旅行社后决定
答案:
C
38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出,对此导游员应。
A.因安全原因,谢绝游客要求
B.帮游客租车,告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负
C.同意并帮助购买门票,叫出租车
D.报告旅行社,等领导通知
答案:
A
39.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》,应先到开具证明。
A.组团旅行社B.遗失地派出所
C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社
答案:
D
40.由于游客自身原因丢失证件,补办时所产生的费用由。
A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责
答案:
C
41.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团,其未享受的综合服务费。
A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还
答案:
C
42.外国游客由于患病必须提前退团,其未享受的综合服务费。
A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.根据具体情况而定
答案:
D
43.游客提出本地亲属随团活动,导游人员首先要做的是。
A.婉言拒绝B.向旅行社汇报,收取参团的费用
C.立即同意,并给予特殊的照顾
D.征得领队和旅游团成员的意见
答案:
D
44.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》,经过办理有关手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。
A.临时身份证B.《中华人民共和国出入境通行证》
C.《通行证遗失证明》D.《港澳同胞旅行证明》
答案:
B
45.汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应。
A.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警
C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车和开门
答案:
D
46.外国游客在中国游览期间因病治疗,其亲属陪侍的一切费用由。
A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付
答案:
C
47.在带团过程中,如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象,导游员应。
A.立即向旅游局汇报B.给予必要的提醒和警示
C.置之不理D.立即报告公安机关
答案:
B
48.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画,知悉此事后,导游员首先应该。
A.建议游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定
C.建议他捐赠给博物馆D.提醒游客到相关部门购买发票
答案:
B
49.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应。
A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用
C.自己先垫付,回头再跟游客要D.索取发票找旅行社报销
答案:
A
50.在旅游过程中,旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等,导致游客身心健康及财物受到损害,这类情况统称事故。
A.一般事故B.治安事故
C.重大事故D.责任事故
答案:
B
51.某日本旅游团在南京旅游期间,一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实,称南京大屠杀子虚乌有,并恶意攻击和污蔑我国,导游员应当。
A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队
答案:
A
52.某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游人员应。
A.配合领队做说服工作,劝其继续旅游B.同意离团
C.退回其剩下团费D.交由接待社处理
答案:
A
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