银行柜员年终总结.docx
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银行柜员年终总结
银行柜员2018年年终总结
xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!
为此,我要求自己做到:
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!
人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!
但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。
在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言:
“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。
今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
一、积极参加争先创优活动,争做五好模范
根据市委创先争优活动的部署,按照党员“五个好”的要求,自己认真学习有关文件,积极参加各种会议,并做好学习笔记。
通过学习,事业心、责任感又有了加强,工作的积极性、主动性又有了提高,在完成自己分管工作和党组交给的一些临时性任务时,不管是指导思想上,还是具体工作中,都尽最大努力往高标准做,在工作任务重、时间紧的情况下,能和相关专业的同志们一起不分白天黑夜,不分工作日还是休息日,一起加班加点,坚持了市委提出“五加二,白加黑”的要求。
在日常工作和生活中坚持思考问题和处理问题从大局出发,维护全局利益,具有很强的服从意识和团结配合意识,工作有一定的思路,能够组织各方力量完成工作任务,特别是在复杂环境和艰苦环境中完成工作任务。
没有为政不廉、假公济私、徇私舞弊、傍大款和社会闲杂人员交往的现象,无生活作风问题和酗酒、赌博、出入营业性娱乐场所等不良嗜好。
二、加强组织协调,全面完成了各专业日常统计报表、年报表和各种临时性调查工作
组织综合、核算、劳资、民营、科技、服务业、外经、农业、规模以上工业、规模以下工业、建筑业、房地产业、固定资产投资、能源、法规、百户调查、产业化等各专业全面、准确、及时地完成了日常统计报表和年报表的上报工作,完成了百户记账换点及新调查户记账员、辅助调查员培训工作。
组织相关专业完成了妇女儿童监测、组织工作满意度调查等多种临时性调查任务,并一次性通过上级统计部门验收。
三、加强数据审核,做到数情相符
作为市统计局,绝大部分指标数据都来源于基层汇总,每一个基层数据质量的高低都关系着全市数据质量,按照数据审核流程,在专业人员初审、科(队)长复审的基础上,我对每一张报表都加以认真审核,主要是:
1、看报表本身填写是否齐全,逻辑关系是否合理;2、各项指标数据与历史数据是否衔接协调;3、各项指标数据与相关部门搜集的数据是否匹配;4、经济指标数据与经济指标所反应的经济情况是否一致。
多方审核,力争不出数据质量事故。
四、加强基层基础建设,开展双基达标活动
按照上级要求,积极开展“双基”建设达标活动。
首先,召开全市统计工作会议,对“双基”建设达标活动的目的、意义、步骤及要求进行了讲解和部署。
其次,采取“一岗三责”的方式,进行贯彻执行。
即,每个科室负责4-5个乡镇的“双基”达标活动的督促、指导和协调,保证所包乡镇按时达标。
同时每个专业人员还要负责全市自己所分管专业的调查对象业务达标工作。
另外,保证自己本身业务达标。
此项工作已顺利通过了唐山市统计局验收,经过了省统计局检查。
目前,省统计局正在综合评定之中。
五、开展统计执法大检查,优化统计环境
积极开展统计执法大检查活动。
这次大检查活动是XX年新统计法修订后、统计违法违纪行为处分规定实施后的第一次,也是统计局、司法局、监察局第一次开展联合执法,意义重要,作用重大。
按照上级要求,及时下发了《遵化市统计局、遵化市监察局、遵化市司法局、国家统计局遵化调查队关于联合开展统计法和统计违法违纪行为处分规定贯彻执行情况大检查的通知》,制定了具体的实施方案。
并按照方案要求进行了自查、抽查、总结等各阶段工作。
共执法检查事业单位、企业六家,进一步优化了统计工作环境。
六、加强统计分析,提供优质服务
采取多种形式为我市经济建设和社会发展提供优质服务。
组织各专业按期出版遵化市经济月报11期,国民经济统计统计资料190册,国民经济和社会发展公告一篇,季度经济分析3篇,经济运行分析材料8篇,每月向唐山统计杂志提供我市国民经济运行分析1篇,为市委、政府及各部门提供数据资料180余次。
提高了统计服务水平。
一年来,自己做了一定的工作,也取得了一定的成绩,但我深知这与党组织的领导和同志们的大力支持是分不开的。
同时,也深知与领导和同志们的对我的要求还存在一定的差距,主要表现于:
1、忙于事务性工作较多,政治理论学习还很不够;2、业务工作还有待于进一步提高;3、发挥和调动同志们的积极性不足。
今后,我从以下几个方面要加以努力:
一是继续加强学习,不断提高理论水平和自身素质;二是进一步以求真务实的精神,热情诚恳的态度,认真做好每项工作;三是以共产党员的标准严格要求自己,堂堂正正做人,扎扎实实做事,勤勤恳恳为民,为促进我市经济与社会全面协调发展,构建和谐遵化而努力。
各位领导、同事:
大家下午好!
时间过的飞快,不知不觉我作为一名省选聘生到村任职又过了一年。
回首这一年来的工作经历,感慨万分、百感交集。
这其中有工作的艰辛、有成长的收获、有组织的关怀、有同事的关爱。
一年不长的时间,让我更加深入地了解马道的村情村貌、更加热爱这份工作、更加热爱马道这块土地。
从某种意义上说,我的骨子里已经是一个马道人了。
下面,我就以一名马道村民的身份、一名马道村培养的大学生村官的身份,向各位汇报我一年的“收成”。
一、准确定位,牢固树立为民服务意识
在工作中,我始终牢记自己做为一名省选聘生的身份,牢固树立为民服务意识。
通过前期的工作、学习,对村情村貌有了深入的了解,对全村各项工作尤其是中心工作有了充分的认识,为做好村主要领导参谋助手奠定了基础。
而在一年里参加的学习实践科学发展观活动、创先争优等学习活动,更加坚定了我做好农村基层工作的决心。
二、加强学习,不断提升综合素质
为更好地适应村内工作开展的需要,一年来,我结合工作需要,充分利用学习机会,加强知识储备,锻炼服务能力。
一是加强政治理论学习。
二是加强自身文化学习,通过自学拿到了本科文凭,进一步增加了知识储备。
三是锻炼农村工作经验。
在村两委主要领导的传帮带下,我深入基层,认真学习总结农村工作的经验方法,提升为民服务的能力。
四是加强各项政策尤其是农业政策知识的学习。
充分发挥年轻人勤奋好学,有干劲的特点,加强对各项惠民惠农、计划生育、民生工程等政策的学习。
通过学习有效提升了自我综合素质,处理解决面对各种问题的能力。
三、做好服务,积极投身村内各项工作
一年来,我始终牢记自己做为一名选聘生的责任,按照“加强组织、服务农民、促进和谐、历炼人生”四句话的目标要求,认真履行岗位职责,积极努力完成各项工作。
一是做好政策信息的宣传教育工作。
我积极通过培训、自学等方式学习科学发展观的内容、党的十七大及十七届三中、四中全会精神、创先争优活动精神、各种惠农政策、新农村建设信息等政策信息,做到先学一步、学深一层,并通过谈心聊天、张贴通知、发放宣传单、集中学习、信息宣传等方式,把党和政府的各项政策信息宣传到位。
并充分利用农村党员干部远程教育、互联网等平台,为党员群众查找农产品市场供需信息,
帮助群众学习农村产业发展、农业先进实用技术等知识,发展产业致富。
二是做好日常的事务管理工作。
对于日常事务,我认真完成各种材料的规范化。
党建、党风廉政和综治等工作,每年度在全镇考核中都取得前五名的好成绩。
三是协助村两委做好村内重要工作。
积极协助村两委做好村内拆迁征地、世博维稳、矛盾纠纷调解、全员人口登记等各项工作。
现在我县县城区域在不断地扩大,实验小学、体育中心新址落定在我们江干段、马道两个村民组。
按照上级工作分工部署,我们村要积极配合镇城建办及实验小学、体委做好征地测量工作,在大家的共同努力下,现已初步完成了所需征用土地的大量工作。
上海“世博”期间的维稳工作,我协助村两委一起做好安保工作,并努力使村民的事解决在组、村民组的事解决在村,确保“零”越级上访和村内稳定。
根据村民种植蔬菜较多的特点,我村的全员人口登记工作采取灵活机动的方式,按照菜农卖菜工作间歇点,更改工作时间,主动上门服务,简化工作程序,确保为广大农户提供最佳方便快捷周到的服务,此项工作在6月底全部完成。
四是积极献言献策,参与决策。
结合学习实践科学发展观活动和创先争优活动的调研走访,了解群众的热点难点问题,积极提建议,参与决策,切实帮助解决村民生活困难。
如通过调查了解,通过一事一议有效地解决了江干段组和石村李家道路硬化问题,方便了村民出行。
还有针对我村麻田、高岐、倩村等片十二个村民组农户现用电线路严重老化,隐患因素严重的现象,与村两委成员多次商讨对策,并及时与县供电公司联系,
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