德邦物流电子档.docx
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德邦物流电子档
德邦物流电子档
————————————————————————————————作者:
————————————————————————————————日期:
德
邦
物
流
之
调
研
报
告
姓名:
刘杰
学号:
0303100305
一、公司简介………………………………………………3
二、文化理念…………………………………………………5
三、发展史……………………………………………………6
四、企业荣誉(成长阶段:
2004年至今)…………………7
五、岗位设置…………………………………………………9
六、业务流程…………………………………………………9
七、组织机构…………………………………………………11
八、行业信息…………………………………………………11
九、总结………………………………………………………12
一、公司简介
日吞吐货量近3万吨。
德邦是国家“AAAAA”级物流企业,主营国内公路零担运输业务,创始于1996年。
近年来,德邦以60%的速度稳健发展,截止2012年7月,德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2300余家,服务网络遍及国内550多个城市和地区,自有营运车辆5100余台,全国转运中心总面积超过79万平方米。
德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新,始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验,助力客户创造最大的价值。
德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度,强化人才战略,通过不断的技术创新和信息化系统的搭建,提升运输网络和标准化体系,创造最优化的运载模式,为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。
一直以来,德邦都致力于与员工共同发展和成长,打造人企双赢。
在推动经济发展,提升行业水平的同时,努力创造更多的社会效益,为国民经济的持续发展,和谐社会的创建做出积极贡献,努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商,实现“为中国提速”的使命。
网点覆盖
截至2012年7月,德邦物流已在全国31个省级行政区开设直营网点2300多家。
运输线路
四通八达的德邦物流运行线路,使您的货物通达至每一处有需要的地方。
枢纽中心
在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地,为您的货物及时中转提供了可靠保障。
业务覆盖
公司业务范围覆盖国内所有省级行政区,在550多个城市和地区都能看到“德邦”统一字样的店面遍布在繁华街道、工业园、批发市场和专业市场中。
转运中心
全国79万平方米宽敞、整洁的货台,拥有现代化机械设施的外场操作柜台,为您的货物中转、装卸提供可靠保障!
二、文化理念:
德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则”。
它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。
它明确我们的目标,规范并指导我们的行为,最大限度地激发员工的聪明才智,共创德邦的长青基业!
使命——为中国提速
愿景——成为中国人首选的国内物流运营商
核心价值观
成就客户——竭尽所能满足目标客户
卓越运作——没有好的运作,一切都是白费
创新发展——强者开拓创新,弱者固步自封
长远视角——30年后成功才算成功
激情进取——绝不被淘汰
企业精神
德邦人要像发动机那样,认真敬业德邦人要像发动机那样,充满激情
德邦人要像发动机那样,团结协作德邦人要像发动机那样,令行禁止
企业作风
特别能吃苦,特别能团结,特别讲效率,特别会创新。
管理理念
以人为本人企双赢适度竞争宽严相济
经营理念
以客为尊助力成功追求卓越勇于争先
三、发展史(成长阶段:
2004年至今)
∙2011年11月全面启用全新VI识别系统,重塑企业形象
∙2011年07月西藏拉萨营业部开业,至此德邦在国内地区完成了全面布点
∙2011年05月德邦被评为AAAAA级物流企业
∙2010年09月第1000家营业网点西宁营业部成立
∙2010年03月成为共青团中央“青年就业创业见习基地”
∙2009年12月董事长崔维星荣获“2009中国物流十大年度人物”
∙2009年08月德邦物流股份有限公司成立
∙2009年07月德邦总部由广州搬迁至上海
∙2008年05月城际快车诞生,满足区域客户对“准点”的需求
∙2008年05月开通网上营业厅,进军电子商务领域
∙2007年09月正式启用德邦全国服务热线电话400-830-5555
∙2006年07月更新VI系统,启用全新品牌标志
∙2005年10月开始第一次校园招聘,开启高素质人才储备战略
∙2004年09月在行业内率先推出卡车航班业务,并开通第一条线路:
广州—上海线
四、企业荣誉:
∙2010年3月成为共青团中央“青年就业创业见习基地”
∙2010年上海青浦区人民政府授予“文明单位”荣誉称号
∙2009年10月成为广州物流协会副会长单位
∙2009年9月被评为“全球十大网商”
∙2008年9月北京公司被北京市道路运输协会评为“北京市道路运输百强诚信企业”
∙2008年5月成都公司被成都物流协会评为“成都市抗震救灾先进集体”
∙2008年04-08年连续五年被深圳高交会主办单位确定为“特约物流服务商”
∙2007年11月正式晋级国家AAAA级综合服务型物流企业
2007年5月成为广州物流协会常务理事单位
∙2007年3月成为中国物流与采购联合会会员单位
∙2007年被广东省企业联合会、广东省企业家协会授予“广东省服务行业100强”荣誉称号
∙2006年荣获“金牌综合实力企业”及“金牌诚信企业”荣誉称号
∙2006年被广东省工商企业诚信单位评审中心、广东省消费者委员会评为“诚信单位”
∙2006年被中国物流行业协会、中国物流诚信联盟授予"2006中国物流诚信企业"荣誉称号
∙2004年被广州市工商行政管理局授予“守合同重信用企业”荣誉称号
∙2002年获评“华南航空货运第一品牌”
五、岗位设置:
六、业务流程:
•德邦物流接单:
1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划。
2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。
3、核对单证
•德邦物流登记:
1、运输调度在登记表上分送货目的地,分收货客户标定提货号码。
2、司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收。
•德邦物流调用安排:
1、填写运输计划。
2、填写运输在途,送到情况,追踪反馈表。
3、电脑输单。
•德邦物流车队交接:
1、根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆。
2、报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。
•德邦物流提货发运:
1、按时到达客户提货仓库。
2、检查车辆情况。
3、办理提货手续。
4、提货,盖好车棚,锁好箱门。
5、办好出厂手续。
6、电话通知收货客户预达时间。
•德邦物流在途追踪:
1、建立收货客户档案。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货客户电话联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系。
•德邦物流到达签收回单:
1、按时准确到达指定卸货地点。
2、货物交接。
3、百分之百签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
4、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至千诚公司。
•德邦物流运输结算:
1、整理好收费票据。
2、做好收费汇总表交至客户,确认后交回结算中心。
3、结算中心开具发票,向客户收取运费。
七、组织机构:
人力资源部、营运部、派送部、行政部、财务会计部、总经部、工程部、品管部等等,另外的每个部门下面都还分有其他很多小的职责单位。
八、行业信息:
•2012年1-5月物流运行分析
•上海物流企业税负加重尚难定论
•年底迎来“春运”快递公司再涨价
•“十二五”期间快递业收入有望增长1.5倍
德邦公告:
•关于“假冒德邦招聘”的严正声明
•“校园托运幸运抽奖”名单公布
•告客户书—网站用户申请认证通知
•谨防假冒德邦的声明
德邦动态:
1、德邦物流:
2011物博会上展示15年长跑理念
2、2011CCTV中国经济年度人物候选人:
崔维星
3、校园托运,行“礼”运回家!
4、德邦物流第二届校企合作洽谈会签约
媒体关注:
1、崔维星:
以长跑理念经营物流
2、《21世纪经济报道》物流行业受重压不阻另类德邦继续
3、德邦物流力挺2011厦门网货交易会
4、破解中国物流业人才困局自主培养模式值得借鉴
九、总结:
在这次调研中,虽然还是遇到很多的不顺,比如说:
刚去的时候,不知道路,就随处慢慢问过路人。
还好我遇到了一位正赶去德邦物流应聘的大哥,然后跟着他就准备到德邦物流做调查了。
沿着大路一直走了好远才到达目的地,到达时我请介绍这位大哥来德邦物流工作的组长帮忙,结果他却不愿意。
我当然也很果断,我不相信我就调查不到,然后慢慢找德邦的人事部,看见外面好多公司的简介,然后就迅速的悄悄的拍了好些照片。
站在大仓库外面,看见透明的玻璃里面忙碌的工作人员,我很想进去问问,可是却不敢,最终我撞着胆子还是进去了,找到人事部负责招聘的一位工作人员,开始了我的工作。
后来等弄完了,我发现一个大德物流公司的员工都是那么的好,而不像其他那种小公司趾高气扬。
并且我后面还被那些人热情接待,领着我一起参观,还一边给我做介绍。
在这次访问过后,我暗暗的告诉自己,我觉得我也要去这种公司,我要好好的努力,看着那些工作的白领,我觉得这也是我以后的追求,所以说这次来到学校后,我一定要多花点心思去多学习,为即将出身社会工作打下好的基础。
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