18621轨道交通票务管理题库67道.docx
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18621轨道交通票务管理题库67道
18621轨道交通票务管理
1、负责对票务中心、站务中心等工作进行指导、监督、检查和考核的部门是——[单选题]
A站长
B运营分公司
C客运部
D控制中心
正确答案:
C
2、首香港地铁于1979年开通运营首条线路,并采用了——[单选题]
A人工售检票系统
B半自动售检票系统
C自动售检票系统
D互联网售检票系统
正确答案:
C
3、乘客在自动售票机上自助式购买车票,选择目的地站名后,用户此时在购票信息窗口上可直接点击相关按钮,来修改——[单选题]
A购票数量
B票价
C目的地站名
D以上都行
正确答案:
A
4、下列报表中,属于站务员填写的是——[单选题]
A钱箱清点报告
B乘客事务处理单
C车站营收入日报
D车票上交单
正确答案:
B
5、根据“八二”原理,企业必须抓住员工关键行为的——[单选题]
A百分之八十
B百分之二十
C百分之六十
D百分之百
正确答案:
B
6、下列不属于异形卡材质的是——[单选题]
APVC异形卡
B塑料异形卡
C金属异形卡
D普通纸异形卡
正确答案:
B
7、车站应该严格执行财务管理规定,票款和备用金必须施行的管理方式是——[单选题]
A统一管理
B统一结算
C分区管理
D统一、分区皆可以
正确答案:
C
8、储值卡的使用方法是——[单选题]
A进站刷卡、出站回收
B进、出站都刷卡
C进站人工检票,出站无需验票
D进站刷卡,出站无需验票
正确答案:
B
9、由于智能票卡添加了一项技术,所以它不需要与读写器有任何物理接触就能进行数据交换,该技术为——[单选题]
A计算机技术
B射频技术
C非接触技术
D数字读写技术
正确答案:
B
10、磁卡上的磁涂层是一层薄薄的由定向排列的材料组成,该材料为——[单选题]
A导磁分子
B铁性氧化离子
C铜氧化离子
D导磁原子
正确答案:
B
11、长期以来我们对乘客的补贴形式主要是——[单选题]
A现金
B优惠券
C月票
D交通补贴
正确答案:
C
12、北京第一套单线自动售检票系统投入使用是——[单选题]
A2003年
B1997年
C2008年
D2000年
正确答案:
A
13、自动检票机方向指示器的设计要确保可以明辨标志的内容和含义的距离是——[单选题]
A10米
B20米
C30米
D40米
正确答案:
C
14、自动售票机安全管理的最重要的部件是——[单选题]
A主控单元
B车票处理装置
C现金处理装置
D电源模块
正确答案:
C
15、进行车票加封时需要在黏贴封口处做的防护处理是——[单选题]
A加盖车站章
B加封人员私章
C票务中心章
D签上名字
正确答案:
B
16、当闸机出现“提示请稍后”的故障时,应——[单选题]
A重新启动机器
B检查电源
C检查维护门传感器
D关闭本闸机及所在通道
正确答案:
C
17、城市轨道交通在PPP模式下较成功的案例是——[单选题]
A香港
B纽约
C汉城
D巴黎
正确答案:
A
18、条形码车票的优点不包括——[单选题]
A效率高
B成本低
C构造简单
D可以视读
正确答案:
D
19、筹码型票卡属于——[单选题]
A磁卡
B接触式IC卡
C非接触式IC卡
D存储器卡
正确答案:
C
20、正常情况下办理退票时,在非付费区,售票员用BOM验票,属可退票范围的单程票,需要填写——[单选题]
A乘客事务处理单
B售票员结算单
C车票/现金借出记录表
D钱箱清点报告
正确答案:
A
21、自动检票机在清洁检查时候,做法错误的是——[单选题]
A清洁时候避免水滴滴入模板的电路板上
B清洁前切断所涉及的电源
C不能使用腐蚀性、酸性的清洁剂
D对于难以清除的油污可以使用碱性清洁剂
正确答案:
D
22、自动售检票系统架构中的线路式架构能够适应的环境为单线式轨道交通线路和——[单选题]
A条状型区域管理的线路
B独立运营商管理的多条线路
C分离式轨道交通线路
D区域式线路
正确答案:
C
23、城市轨道交通线路中心票务组的工作职责不包括——[单选题]
A负责协调各站区与银行之间的事宜
B负责根据票务科的安排,参加票卡、硬币调配及其他工作
C负责所管辖线路循环使用车票的按期回收和分批清洗工作
D负责编制《站区全月售票款统计表》
正确答案:
C
24、地铁车站负责安排TVM钱箱更换、补币、补票工作的岗位是——[单选题]
A站务员
B行车值班员
C客运值班员
D站长
正确答案:
C
25、在使用信封加封法时,加封钱币仅限于——[单选题]
A同面值的100张
B同面值不足100张
C不同面值不足100张
D硬币
正确答案:
B
26、持单程票乘客在列车越站停车后出站方式是——[单选题]
A补足超程车费后出站
B免费通行
C车票回收,不用额外交钱
D不刷卡直接出站
正确答案:
C
27、关于自动检票机说法错误的是——[单选题]
A能够自动识别、检测车票的有效性
B能够显示一卡通储值票剩余储值金额
C设备在断电情况下,自动检票机处于关闭状态
D能够回收单程票
正确答案:
C
28、城市轨道交通运营企业公司级票务科的工作不包括——[单选题]
A负责公司票务管理规章、管理制度以及各岗位作业程序的拟定和修改
B负责独立组织或协调相关部门有效开展票务稽查工作
C负责票款收缴的管理、监督和审核工作
D负责各类终端设备的员工ID的集中管理
正确答案:
D
29、决定车站AFC系统设备配置的主要因素是——[单选题]
A进出站客流数量
B车站工作人员数量和素质
C高峰小时进出站客流数量
D新增设备所需费用
正确答案:
C
30、下面票卡中仅限当天使用的是——[单选题]
A区段计次票
B福利票
C纪念票
D车站工作票
正确答案:
B
31、票务事故发生后应在第一时间成立——[单选题]
A特别行动小组
B稽查小组
C调查组
D新闻组
正确答案:
C
32、地铁车站中以AFC闸机为分界线的是——[单选题]
A上行车站与下行车站
B付费区与非付费区
C安检区与非安检区
D购票区与非购票区
正确答案:
B
33、AFC车站中心设备的客流管理功能有客流监视、客流报表和——[单选题]
A现金管理
B数据收集管理
C客流分析
D用户管理
正确答案:
C
34、运营结束后,与当班客运值班员一起负责结账、钱款封包的是——[单选题]
A站长
B售票员
C站台岗
D行车值班员
正确答案:
B
35、根据车票从出入站状态来分可以分为未入站和——[单选题]
A已售状态
B未售状态
C回收状态
D已入站状态
正确答案:
D
36、2008年6月9日,北京城市轨道交通路网自动售联票AFC系统投入私用,实现了真正意义上的——[单选题]
A磁票售检票模式
BIC卡售检票模式
C无障碍换乘
D电子车票售检票模式
正确答案:
C
37、当乘客要求退票时,厅巡岗站务应引导乘客办理退票去——[单选题]
A票务处
B售票处
C休息室
D问讯处
正确答案:
A
38、AFC车站中心设备的数据管理功能包括数据收集、数据处理和——[单选题]
A数据安全
B客流报表
C日志管理
D收益核算
正确答案:
A
39、车站AFC系统设备配置所要考虑因素中第一要素为——[单选题]
A经济性
B先进性
C安全性
D实用性
正确答案:
C
40、单程票不可以挂失,但是储值票可以挂失——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
41、智能票卡中的存储器卡没有保密功能——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
42、票卡就是乘客使用的车票,用于记载乘客的出行和费用信息,是乘坐轨道交通的有效票据或凭证——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
43、单一票制是根据乘车次数进行计费,与实际乘坐的距离长短无关——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
44、封闭式售检票方式一般适应于客流量较小的系统且要求乘客有较高的素质——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
45、自动售检票系统是城市轨道交通票务系统的环境和基础——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
46、接触器IC卡的外形与磁卡相似,它与磁卡的区别在于数据存储的媒体不同——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
47、储值票在丢失后,可以到相关窗口进行挂失——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
48、自动售票机具有自诊断功能,可以协助维护人员快速发现及确认故障——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
49、车站的报表一般包括车票管理和现金管理两大类——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
50、磁卡通过磁条来记录信息,一般情况下磁道1所记录的信息量最大——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
51、AFC车站中心设备巡检过程中可按“一问、二听、三看、四记录、五交接”的作业方法——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
52、职业道德既要求人们能够自觉遵守,也带有一定的强制性——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
53、车站AFC系统设备布局时,售检票设备的位置一般设置在升降设备不远处,从而保证出入口畅通——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
54、车站中心计算机系统可以收集、处理车站内各类数据,并上传到LC——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
55、一卡通储值票可以在一定时间内反复使用、反复充值,但不可以透支——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
56、定额发票的发放主要由站长及票款员负责,由票务人员申领——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
57、存储器智能卡除了可以存储乘客信息,还可以处理卡里的数据——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
58、及时更换AG票箱,清理废票箱中的车票这项工作主要负责人是AFC综合作业员——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
59、自动查询机的显示不能体现卡的余额——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
60、AFC的现金交接主要有值班员间的现金交接、车站与银行之间的票款交接等——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
61、智能票卡中的逻辑加密卡适应于保密性要求特别高的场合——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
62、TVM机故障时,车站票务员凭借设备故障单为乘客补足车票或现金——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
63、城市轨道交通票务系统是自动售检票系统的实现手段之一——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
64、武汉地铁的单程票一经售出,概不退票——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
65、自动检票机在清洁传感器时动作要尽量轻微,不要扭转其所在位置,清洁后检查对射传感器是否发送接收正常——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
66、现代计算机和网络技术的快速发展,借助信息化手段不断提高票务组织水平、工作效率和管控能力,降低生产成本,已成为趋势——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
A
67、报销凭证和发票的申报数量应该保证车站一个月的用量——[判断题]
A正确
B错误
正确答案:
B
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