企业人力资源管理师三级真题及答案解析.docx
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企业人力资源管理师三级真题及答案解析.docx
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企业人力资源管理师三级真题及答案解析
2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析
第二部分理论知识
一、单项选择题(第26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将
26.以下关于就业的说法,不正确的是()。
A.就业主体可能无就业要求B.就业者所从事的劳动是有酬劳动
C.就业主体必须有劳动能力D.就业者所参加的劳动属于社会劳动
27.()是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策
28.()是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A.劳动法的体系B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容
29.以下关于劳动法的监督检查制度的说法,不正确的是()。
A.它规定了劳动合同关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
30.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括()的分析。
A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.企业产品消费群体D.顾客购买动机
31.市场按买方的类型可分为消费市场和()。
A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场
32.企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力
33.社会学习理论的创始人是()。
A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔
34.()把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A.领导者参与模型B.领导者情境理论C.费德勒的权变模型D.路径—目标理论
35.心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,一类是()。
A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验
36.组织开发的基本出发点是改善整个组织的()。
A.结构B.职能C.文化D.制度
37.员工的基本特征不包括()。
A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要
C.道德性行为与道德性需要D.自我保护的行为以及需要
38.以下不属于人力资源管理基本原则的是()。
A.人尽其才B.能位匹配C.岗得其人D.因人设岗
39.以下关于工作岗位分析的说法,不正确的是()。
A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析,应做好员工的思想工作
C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
40.某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采用()来计算定员人数。
A.产量定额B.设备定额C.工时定额D.产量定额或工时定额
41.企业定员的新方法不包括()。
A.零基定员法B.工效定员法C.运用概率推断确定医务人员人数D.运用数理统计方法对管理人员进行定员
42.以下关于定员标准总体编排的说法,不正确的是()。
A.提示的附录是标准不可分割的组成部分B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成
C.提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求编写D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
43.编制定员标准的原则不包括()。
A.形式要简化B.人岗要匹配C.内容要协调D.计算要统一
44.以下关于人工成本预算的表述,不正确的是()。
A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
C.在审核下一年度的人工成本预算时,首先要检查项目是否齐全
D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益
45.企业人工成本总预算由()与企业人员工资水平共同决定。
A.人力资源规划B.行业工资标准C.工资指导线标准D.在职员工人数
46.企业人力资源费用支出控制包括三个阶段:
①制定控制标准;②差异的处理;③人力资源费用支出控制的实施。
其正确的顺序是()。
A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②
47.特别适合普通职员的招募方法是()。
A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法
48.对求职者的信息掌握较全面,招聘成功率高的员工招募方式是()。
A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐
49.难以随机应变,所收集信息的范围有限的面试类型是()。
A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试
50.()是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。
A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试
51.招聘总成本效益的计算公式为()。
A.总成本效益=录用人数/招聘总成本B.总成本效益=应聘人数/招募期间的费用
C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用
52.常用的信度评估系数不包括()。
A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数
53.()是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。
A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法
54.()不仅能改善自然环境,还能为优化劳动环境中其他因素起辅助作用。
A.噪声B.温度C.湿度D.绿化
55.四六工作制是每个工作日安排四班生产,每班实行()工作制。
A.6小时B.7小时C.8小时D.10小时
56.培训需求循环评估模型不包括()的分析。
A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面
57.培训项目设计的原则不包括()。
A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则
58.培训成果不包括()。
A.研究成果B.认知成果C.技能成果D.情感成果
59.培训有效性评估的技术不包括()。
A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法
60.层次评估法中学习评估的方式不包括()。
A.书面测验B.模拟情境C.投射测验D.操作测验
61.以下关于案例分析法的表述,不正确的是()。
A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析,提出“亡羊补牢”性的建议
C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力
D.分析决策型只介绍某一待解决的问题,由学员分析并提出对策
62.在态度型培训法中,行为模仿法不适宜于()的培训。
A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员
63.针对()的培训与开发,应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。
A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性
64.培训激励制度的主要激励对象,不包括对()的激励。
A.企业员工B.培训师C.部门主管D.企业自身
65.在选择绩效考评方法时,应当充分考虑的重要因素不包括()。
A.工作适用性B.管理成本C.工作实用性D.成果效用
66.绩效反馈的主要目的是()。
A.改进绩效B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好的工作方法
67.绩效管理的最终目标是()。
A.提高组织工作效率B.改善组织工作氛围C.为员工的发展提供平台D.促进企业与员工共同发展
68.()主导型绩效考评,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样”。
A.品质B.特征C.行为D.结果
69.行为锚定等级评价法是将()和等级评价有效地结合在一起,通过行为等级评价表来评价员工。
A.关键事件B.绩效标准C.胜任特征D.工作行为
70.结果导向型的绩效考评方法的基础是()。
A.实际产出B.计划产出C.工作成效D.劳动成果
71.薪酬的非货币形式不包括()。
A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授勋
72.从其所涉及的范围和内容来看,薪酬战略不包括薪酬的()。
A.决定标准B.支付结构C.增长水平D.管理机制
73.工作岗位评价结果有多种表示形式,但不包括()。
A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式
74.()是指岗位测评结果的前后一致性程度。
A.信度B.效度C.标度D.精度
75.岗位评价标准不包括()。
A.指标分级标准B.指标量化标准C.定性标准D.方法标准
76.在岗位评价的方法中,因素比较法是由()衍化而来。
A.分类法B.分值法C.排序法D.评分法
77.下列关于职工代表大会制度的说法,错误的是()。
A.非国有企业主要实行民主协商制度B.职工代表大会主要在国有企业中实行
C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度D.职工代表大会制度是对企业管理的替代
78.职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为()。
A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议
79.职工代表大会的职权不包括()。
A.推荐选举权B.审议建议权C.重大决策权D.审议决定权
80.工作时间的种类不包括()。
A.标准工作时间B.不定时工作时间C.缩短工作时间D.灵活性工作时间
81.在没有成立工会组织的企业中,集体合同由()与企业签订。
A.职工代表B.企业人事部门C.法人代表D.职工所在部门负责人
82.劳动行政部门在收到集体合同文本之日起()内未提出异议的,集体合同即行生效。
A.7日B.10日C.15日D.20日
83.()是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。
A.标准工作时间B.不定时工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间
84.在工伤事故分类中,按照事故类别可以划分为()类别。
A.10个B.15个C.20个D.30个
85.劳动能力鉴定中,对生活自理障碍的等级鉴定,不包括()。
A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理
二、多项选择题(第86~125题,每题1分,共40分。
每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
86.根据宏观经济学基本原理,社会就业总量取决于()。
A.总供给水平B.工资C.总需求水平D.均衡国民收入E.劳动力数量
87.下列对失业所造成的影响,表述正确的有()。
A.失业造成家庭生活困难B.失业有利于国民收入的增长C.失业造成劳动力资源的优化配置D.失业是劳动力资源浪费的典型形式E.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
88.法律通常将自然人分为()。
A.丧失行为能力的人B.限制劳动行为能力的人C.无劳动行为能力的人
D.部分劳动行为能力的人E.完全劳动行为能力的人
89.一般战略控制标准包括()。
A.成效标准B.品质标准C.废弃标准D.能力标准E.行为标准
90.与消费者市场相比,产业市场具有的显著特点包括()。
A.供给具有派生性B.供给缺乏弹性C.需求有较大的波动性D.专业人员购买E.购买者集中在少数地区
91.满足成就需要的行为包括()。
A.发现和使用更好的方法完成工作B.比竞争者更出色
C.实现或者超越一个难以达到的目标D.解决一个复杂问题E.影响他人并改变他们的态度和行为
92.人的发展特征包括()。
A.充分发展的可能性B.全面发展的阶段性C.发展方向的多样性D.充分发展的长期性E.发展结果的差异性
93.人力资源开发的具体目标,包括()。
A.个体人力资源开发B.企业人力资源开发C.劳动人事部门人力资源开发
D.教育部门人力资源开发E.卫生医疗部门人力资源开发
94.岗位劳动规则包括()。
A.组织规则B.岗位规则C.行为规则D.时间规则E.安全规则
95.工作说明书中岗位的基本资料,包括()等识别信息。
A.岗位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.工作内容
96.以下关于工作说明书的说法,正确的是()。
A.内容可繁可简,结构形式呈现多样化B.身体条件包括体格和体力两项要求
C.资历是由工作经验和学历条件构成D.工作权限可以不必与工作责任相一致
E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围
97.工作岗位定员主要根据()等因素来确定定员人数。
A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.岗位权限E.实行兼职作业的可能性
98.从标准的具体内容上看,行业定员标准包括()。
A.用人的数量和质量要求B.各工种工序的工艺流程C.采用的典型设备和技术条件
D.规定各类人员划分的方法和标准E.人员任职的国家职业资格标准(等级)
99.人力资源费用支出控制的原则包括()。
A.及时性原则B.节约性原则C.适应性原则D.标准化原则E.合理化原则
100.外部招募存在的不足包括()。
A.进入角色慢B.决策风险小C.招募成本高D.影响内部员工积极性E.筛选难度大、时间长
101.笔试不能全面考察应聘者的()。
A.工作态度B.品德修养C.管理能力D.操作能力E.文字表达能力
102.提高笔试有效性应注意的问题包括()。
A.命题恰当B.确定评阅计分规则C.学历水平相当D.阅卷以及成绩复核E.经历大致相同
103.开放式提问的类型包括()。
A.无限开放式B.结构化开放式C.有限开放式D.非结构化开放式E.综合开放式
104.人员录用的主要策略包括()。
A.补偿式策略B.多重淘汰式策略C.结合式策略D.排除式策略E.推荐式策略
105.招聘成本效益评估的分析指标包括()。
A.选拔成本效益指标B.招募成本效益指标C.录用成本效益指标
D.招聘收益成本比指标E.招聘总成本效益指标
106.培训效果的评估方法主要包括()。
A.问卷评估法B.访谈法C.综合比较法D.测验法E.360度评估
107.讲授法的优点包括()。
A.对培训环境的要求不高B.学员容易完全消化吸收C.学员可利用教室环境相互沟通
D.传授内容较多,知识较系统E.单项传授有利于教学双方互动
108.个别指导法的优点包括()。
A.有利于新员工尽快融入团队B.可以避免新员工的盲目摸索C.有利于企业传统优良作风的传递
D.有利于新员工的工作创新E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感
109.与技能培训相适应的培训方法包括()。
A.工作传授法B.模拟训练法C.项目指导法D.个人指导法E.实习或练习法
110.企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括()。
A.员工自己提出申请B.签订员工培训合同C.工作日外出学习的要提供学习考勤单
D.工作日外出学习的要提供学习成绩单E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
111.培训激励制度的主要内容包括()。
A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职的资格要求
D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准
112.绩效管理由()等环节构成。
A.目标设计B.过程指导C.考核反馈D.系统管控E.激励发展
113.绩效管理的应用开发阶段包括()。
A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C.考评者管理能力开发
D.企业组织的绩效开发E.过程与成果全面开发
114.行为锚定等级评价法的优点有()。
A.考评更加精准B.考评标准明确C.反馈功能较好D.考评维度清晰E.实施的费用低
115.绩效受多方面因素的影响,其中个人行为和工作表现的影响因素包括()。
A.企业外部环境B.个人生理条件C.企业内部因素D.个人心理条件E.国内政治局势
116.企业员工薪酬管理的基本目标包括()。
A.保证薪酬具有竞争性B.吸引并留住优秀人才C.对员工贡献给予肯定
D.使员工及时得到回报E.合理控制企业人工成本
117.从横向分类来看,企业薪酬制度是由多种单项制度组合而成,包括()。
A.工资制度B.福利制度C.奖励制度D.津贴制度E.补贴制度
118.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括()。
A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则E.界限清晰便于测量的原则
119.影响企业支付能力的因素有()。
A.劳动分配率B.销货劳动生产率C.损益分歧点D.实物劳动生产率E.税率水平高低
120.企业民主管理制度的基本形式包括()。
A.合理化建议B.职工大会C.平等协商制度D.质量小组E.职工代表大会制度
121.企业民主管理的平等协商形式包括()。
A.民主对话B.民主议事C.民主质询D.民主选举E.民主咨询
122.员工满意度调查应围绕()等方面进行全面评估。
A.薪酬B.工作C.环境D.机遇E.管理
123.一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括()。
A.职工平均工资B.住房公积金C.经济发展水平D.社会救济金E.个人缴纳社会保险费
124.用人单位内部劳动规则的特点包括()。
A.制定主体的特定性B.属于劳动关系的协议C.企业和劳动者共同的行为规范
D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E.是定期的书面合同,其生效需经过特定程序
125.集体合同也具有一般协议的()等特征。
A.合法性B.主体平等性C.内容一致性D.客体平等性E.法律约束性
卷册二:
专业能力
一、简答题(本题共2题,每小题16分,共32分)
1.行为导向型的主观和客观考评方法有哪些?
2.简述确定企业奖金制度的基本程序。
二、计算题(本题共18分,先根据题意进行计算,然后进行必要分析。
只有计算结果没有计算过程不得分)
某大型企业人力资源部组成了定员核定小组,正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。
该企业下属的医务所现有编制定员人数12人,包括正、副所长各1人,医师7人,医务辅助人员2人,勤杂人员1人。
此外,该医务所实行标准工时制度,即每周一至周五,每天上午8:
00~12:
00,下午13:
00~17:
00应诊,中午休息。
定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录,如表1所示。
同时,根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料,得到以下数据:
医生平均的制度工作时间利用率为90%,每位患者的平均诊治时间为20分钟,医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上,该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。
表1医务所就诊人数统计表
日/月8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就诊人数104106100104101101101100103100
请根据上述信息资料计算:
(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。
(4分)
(2)在各种条件正常的情况下,请采用概率推断法,在可靠性为95%的前提下(μ=1.6),计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。
(10分)
(3)根据该医务所实际工作任务量,确定该所的定员人数。
(4分)
三、综合分析题(本题共3题,第1小题16分,第2小题16分,第三小题18分,共50分)
1.某大型企业过去5年……
(1)应用心理测试法进行人员招聘时,需注意哪些基本要求?
(2)对应聘人员进行能力测试时,可采用哪些情境模拟测试方法?
2.某公司是一家高科技生产企业……
请结合本案例,说明该公司培训计划方案应包括哪些内容。
3.去年年初,某民营企业的400多名员工……
请根据我国现行劳动法律法规,对本案例作出评价。
参考答案1-25答案略
26.A
27.B
28.A
29.A
30.B
31.A
32.B
33.C
34.B
35.A
36.B
37.D
38.D
39.A
40.D
41.B
42.A
43.B
44.A
45.A
46.D
47.B
48.C
49.B
50.B
51.A
52.B
53.B
54.D
55.A
56.B
57.A
58.A
59.C
60.C
61.C
62.A
63.B
64.B
65.D
66.A
67.D
68.A
69.A
70.A
71.A
72.C
73.D
74.A
75.C
76.C
77.D
78.A
79.C
80.D
81.A
82.C
83.C
84.C
85.C
86.CD
87.ADE
88.BCE
89.AC
90.CDE
91.ABCD
92.ACE
93.BCDE
94.ABCD
95.ACD
96.ABCE
97.ABCE
98.ABCDE
99.ABC
100.ACDE
101.ABCD
102.ABD
103.AC
104.ABC
105.ABCE
106.ABDE
107.ACD
108.ABCE
109.ABDE
110.ABCD
111.ACDE
112.ABC
113.ABCD
114.ABCD
115.ABCD
116.ABCDE
117.ABCD
118.ABCE
119.ABCD
120.BCE
121.ACE
122.ABCE
123.ABCE
124.ACD
125.ABE
第二部分理论知识
【解析】集体合同具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性特征。
一、简答题
1.(P245~253)答:
(1)行为导向型的主观考评方法有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。
(2)行为导向型的客观考评方法有关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。
2.(P298)答:
奖金制度的制定程序为:
(1)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。
(2)根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。
(3)确定奖金发放对象及范围。
(4)确定个人奖金计算方法。
二、计算题(P51)
答:
(1)设该医务所每天就诊的患者人数为x,
则平均每天就诊的患者人数y=(104+106+100+104+101+101+101+100+103+100)/10=102(人)。
(2)σ==2,
在可靠性为95%的前提下,该医务所每天就诊的患者人数为102+1.6×2≈106(人),该医务所每天必须安排的医生=(106×20)∕(8×60×0.9)≈5(人)。
(3)在核算出必要的医务人员人数后,还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工(如各配备1人)。
考虑夜班员工的医疗保健需要,应再增加1名医务人员。
最后初步核算出该医务所定员人数为5+2+1=8(人)。
三、综合分析题
1.(P92~93)答:
(1)应用心理测试法进行人员招聘时,需注意的基本要求有:
①要注意对应聘者的隐私加以保护。
②要有严格的程序。
③心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。
(2)对应聘人员进行能力测试时,可采用的情境模拟测试方法有:
①公文处理模拟法。
②无领导小组讨论法。
③角色扮演法。
2.(P131~140)答:
该公司培训计划方案应包括以下内容:
(1)需求分析实施的背景:
因公司生产规模和市场范围的不断扩大,现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要。
(2)开展需求分析的目的和性质,全面提升员工技能素质。
(3)概述需求分析实施的方法和过程:
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