写字楼物业服务合同.docx
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写字楼物业服务合同
____________大厦物业服务合同
甲方:
乙方:
根据《中华人民共与国合同法》及国家、地方有关物业管理法律、法规与政策,在平等、自愿、协商一致得基础上,就甲方委托乙方对____________实行专业化、一体化得物业服务管理订立本合同。
第一章总则
第一条物业基本情况
物业类型:
综合性商业物业
座落位置:
____________________
建筑面积:
_____________________
第二条乙方提供服务得受益人为本物业得全体物业使用人,本物业得全体物业使用人均应对履行本合同承担相应得责任。
第三条本物业管理服务采取劳务包干制。
物业服务合同得总金额为人民币______________。
由乙方按照实际购买劳务发生额度开具发票,支付合同价款,以合同额得十二分之一金额按月支付。
服务期满一个月后,次月得10个工作日内付上月服务费。
第四条房屋得共用部位、共用设施、设备、市政公用设施与附属建筑物、构筑物、公共绿地、附属配套建筑与设施、公共场地得小修、养护费用,由乙方承担,所发生得耗材、工具等由甲方承担;大、中修及更新费用(包括外幕墙清洗、化粪池井清掏、废物定点排放、特种设备专业维保年检费等)由甲方承担。
第五条委托管理期限为个月。
自_____年___月___日起至_____年___月___日。
第二章委托管理事项
第六条房屋建筑本体共用部位得维修、养护与管理,包括:
楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙面、内外墙体、走廊道门及基础承重结构部位、设备机房、办公区域、楼梯间、车库及房屋建筑规划占地范围内全部物业及附属设施等。
第七条共用设施、设备得维修、养护运行与管理,包括:
共用得上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、空调系统、供暖系统、供水系统、供配电系统等。
第八条市政公用设施与附属物、构筑物得维修、养护与管理,包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场、自行车棚等。
第九条大厦内外得安保工作。
第十条公共环境卫生,包括公共场所房屋共用部位得清洁卫生、垃圾得收集、清运及规划占地范围内除雪。
公用绿地、庭院得绿化维护管理及环境美化管理等。
第十一条管理与物业相关得工程图纸、竣工验收等资料。
第十二条其她委托事项。
第三章双方权利义务
第十三条 甲方权利义务
1.代表与维护产权人、使用人得合法权益;
2.审定乙方拟定得物业服务管理制度;
3.检查监督乙方管理工作得实施及制度得执行情况;
4.拥有对乙方得工作行为得监督得权利;
5.拥有对乙方危害大厦行为得制止权;
6.拥有对乙方重大工作措施得审定权;
7.审定乙方提出得管理服务年度计划;
8.协调、处理施工单位遗留问题及各种设施设备生产安装方维修维护;
9.为乙方完成管理服务工作提供辅助支持;负责处理非乙方原因而产生得各种纠纷;
10.为乙方在物业内配置必要得物业服务人员办公休息用房及保洁工具、耗品仓库等物业管理用房;
11.甲方应及时免费为乙方提供物业服务所需得配件、工具、耗材等相关器材设备;
12.其她法律规定得权利与义务。
第十四条乙方权利义务
1.根据有关法律法规及本合同得约定,制订物业管理制度;
2.对物业使用人违反法规、规章得行为,及时制止,若其不听劝阻,发生得一切损失乙方概不负责;
3.经甲方同意后可选聘专营公司承担本物业得专项管理业务,但不得将本物业得管理责任转让给第三方;
4.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等得年度维修养护计划与大中修方案,经甲方审定后由乙方组织实施;
5.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划;
6.每年向甲方公布一次管理费用收支账目,年终汇总账目情况报甲方审核;
7.对本物业得公用设施不得擅自占用与改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或完善配套项目,须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;
8.乙方负责所有物业从业人员得工资、福利及按规定缴纳得“五险”等,从业人员发生各种纠纷及伤、亡由乙方自行处理,甲方不承担任何连带责任;
9.本合同终止时,乙方须向甲方移交全部管理用房与甲方所提供工具、设备等并物业管理得全部档案资料;
10.其她法律规定得权利与义务。
第四章物业管理服务质量
第十五条乙方须按其制定得《_______大厦物业服务年度计划》实现目标管理。
第五章违约责任
第十六条乙方违反本合同得约定,未能达到约定得管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,逾期未整改得,甲方有权终止合同,造成甲方经济损失得,依据《合同法》中违约损害赔偿规定给予甲方经济赔偿。
第十七条如因乙方管理不善、工作失误,或操作不当,造成甲方损失得,甲方有权即刻终止合同,并追究乙方相关责任。
第十八条因甲方原因,致使乙方未能完成规定得管理目标,乙方有权要求甲方在一定期限内解决,逾期未解决得,乙方有权终止合同,造成乙方经济损失得,依据《合同法》中违约损害赔偿规定给予乙方经济赔偿
第十九条甲乙双方任何一方无正当理由提前终止合同得,应向对方支付2个月得物业管理费作为违约金;给对方造成得经济损失超过违约金得,还应给予赔偿。
第六章附则
第二十条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因,达不到使用功能,造成重大事故得,由甲方承担责任并作善后处理。
产生质量事故得直接原因,以政府主管部门得鉴定为准。
第二十一条本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理。
本合同及其附件与补充协议中未规定得事宜,均遵照中华人民共与国有关法律、法规与规章执行。
第七章其她
第二十二条本合同期满前30日,甲乙双方共同协商就是否继续续约。
若双方无异议,本合同续约一年。
第二十三条对本合同得任何修改、补充须经双方书面确认,与本合同具有同等得法律效力。
本合同正本连同附件一式四份,甲方、乙方、各执二份,具有同等法律效力。
经双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章后生效。
甲方(公章):
乙方(公章):
法定代表人法定代表人
(或授权代表人):
(或授权代表人):
联系人:
联系人:
电话:
电话:
日期:
日期:
辽宁政兴物业大厦
项目服务细则
一、保洁部
保洁部保洁员工作职责………………………………………………………………1
保洁部保洁员作业操作规程…………………………………………………………2
保洁部工作质量检查标准…………………………………………………………、15
二、客服部
客服部服务员工作职责……………………………………………………………、20
客服部服务员会议操作规程………………………………………………………、22
客服部工作质量检查标准…………………………………………………………、26
三、保安部
保安部保安员工作职责……………………………………………………………、28
✧形象岗、大堂岗岗位职责………………………………………………、30
✧大厦外巡岗位职责………………………………………………………、31
✧大厦内巡岗岗位职责……………………………………………………、32
✧安全监控员岗位职责……………………………………………………、33
✧员工通道保安员岗位职责………………………………………………、34
保安部保安员工工作规程………………………………………………………、35
保安部消防安全工作质量检查标准………………………………………………、55
四、工程篇
工程部工程人员岗位职责…………………………………………………………、57
✧强电工程师岗位责任制………………………………………………、59
✧弱电工程师岗位责任制…………………………………………………、60
✧空调工程师岗位责任制…………………………………………………、61
✧给排水工程师岗位责任制………………………………………………、62
✧变电所所长岗位责任制…………………………………………………、64
✧变电所值班长岗位责任制………………………………………………、65
✧变电所值班员岗位责任制………………………………………………、66
工程部工作人员操作规程…………………………………………………………、67
✧维修服务工作程序………………………………………………………、67
✧维修电工操作规程………………………………………………………、67
✧空调工操作规程…………………………………………………………、68
✧给排水系统得养护操作规程……………………………………………、69
工程部工程员工作质量检查标准…………………………………………………、71
保洁部保洁员工作职责
1、负责本辖区内公共环境及办公区域得垃圾回放清运工作;
2、负责所属辖区公共设施、设备得清洁工作;
3、负责所属辖区公共区域与办公区域得消杀工作;
4、负责客户要求得各种清洁服务工作;
5、负责辖区绿化得养护与修整工作;
6、日常工作接受客服部部长及保洁所所长得督导,直接向保洁领班负责;
7、负责所在岗位得大厦宇内外保洁、外墙清洁工作等各种清洁工作;
8、遵守公司规章制度,穿戴整洁,时刻注意仪容仪表,使用文明用语,控制性情,保持良好服务心态;
9、按本岗位得要求按时上岗,不得出现脱岗、空岗现象,忠于职守;
10、严格执行本岗位工作得操作规程,按具体规定严格执行;
11、遇到突发事件,积极处理,并迅速报告上级;
12、发现办公区域内出现行径可疑人员,及时汇报至保安部;
13、在工作期间不得为她人做自己职责以外得任何事情;
14、工作期间不得打私人电话,有急事与本部领班联系处理;
15、不损坏公物,不浪费日常保洁消耗品,使用、保管好所有设备、工具;
16、服从领导,接受检查,完成指定得任务;
17、完成领导交办得其它得随机性工作。
保洁部保洁员作业操作规程
一、日常清洁
(一)大堂清洁
1、清洁内容
(1)日常清洁:
倾倒烟缸,整理座位、台面,抹尘、推尘,清洁大堂玻璃门上手印,自动门、电梯按钮、轿箱内外手印污迹,大堂卫生间得清洁;
(2)定期清洁工作:
家具打蜡护理、电梯保养清洁、内外地垫清洁、地毯洗涤、大理石地面清洗、打蜡、玻璃清洁等。
2、操作程序
(1)大堂保洁得原则就是:
以夜间或周六、日定期操作为基础,白天进行日常保洁;
(2)定期对大堂地面进行彻底得清洁、抛光、定期上蜡;操作时,上蜡区域应有示意牌或围栏绳,以防旁人滑跤;
(3)日常保洁得要求每天对地面进行清洁数次,大堂内得其她部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等,要经常清洁,保持光亮、明净;
(4)操作过程中,根据实际情况,适当避开客人与客人聚集得区域,待客人离散后再予以补做;客人进出频繁与容易脏污得区域,要重点拖擦,并增加拖擦次数;
(5)遇下雨或下雪天,要在大堂进出口处放置伞袋机、踏垫,铺上防湿地毯,并树立“小心防滑”得告示牌与增加拖擦次数,以防客人滑跤及将雨水带进大厦。
(二)、电梯得清洁与保养
电梯就是客人使用频繁得地方,一般采用每天更换星期地毯得办法来解决电梯里得清洁问题;对客用电梯一般采用早、中、晚三次进行,特别注意对金属部位得除渍保养。
1、清洁内容
电梯外门、电梯内白钢、壁板、天棚、控制板、地面、门轨、扶手、装饰;
2、操作程序
(1)打开控制箱,将电梯停在指定楼层,每次只能停止一部电梯;
(2)将“正在工作中”告示牌放在电梯门前;
(3)吸净墙角边与门轨道内得砂尘,抹净灰尘;
(4)清洁玻璃镜面,清洁不锈钢部分、壁板、控制板,达到光洁明亮,无任何印记(用不锈钢清洁剂);
(5)清洁扶手、装饰、天棚灰尘;
(6)
- 配套讲稿:
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