业务部门负责人工作能力考核指标及其标准.docx
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业务部门负责人工作能力考核指标及其标准
附表1:
业务部门负责人工作能力考核指标及其标准
考核指标
考核标准(得分)
优(100—90)
岂(90—80)「
>(80-70)
基本合格(70
-60)
差(60以下)
知识广博,具
熟悉多学科知
具备本岗位专
有一定岗位专
尚未全面掌握
备扎实的本岗
识,具备较充
业知识,对相
业知识,对相
本专业知识,
位专业知识,
实的本岗位专
关知识有一定
关知识了解个
没有经验。
岗位专
业技能
熟练掌握本职
业知识,掌握
了解,基本掌
够。
工作的技术技
本职工作的技
握本职工作的
巧,经验丰富。
术技巧,经验
技术技巧。
较丰富。
系统的市场状
对市场分析工
能够对市场信
能够及时辨别
无市场开拓精
况分析判断能
具有一定的运
息进行及时准
和收集准确的
神,不掌握市
力,能够及时
用能力,能够
确收集和处理
市场信息并向
场开拓方法,
收集准确的市
及时收集准确
分析,能够维
领导反馈,分
不能够保持老
场信息并提出
的市场信息并
持老客户,但
析能力欠缺,
客户开发新客
市场开
合理分析报
提出分析报
个注意系统总
重要老客户关
户。
拓能力
告,善于发现
告,能够总结
结经验,可以
系能够维持,
和研究潜在客
市场开拓经
发现部分潜在
缺少经验总
户、新业务机
验,老客户关
客户并开发
结,新客户开
会,能够不断
系维护稳定并
之,但对新客
发能力相对不
总结市场开拓
适当开发新客
户的需求研究
足,在公司帮
经验,积极联
户。
能力不足,市
助下可以完成
络老客户和发
展新客户。
场开拓方法的研究和掌握不足。
60%以上增量
目标。
工作有计划、
工作有计划,
基本能按计划
工作计划性不
工作无头绪,
计划能
有组织,安排
有条理。
完成工作。
强,但尚能完
丢三拉四,效
力
得当,效率高。
成工作。
率低下。
能够创建和谐
与人相处融
与人相处较
能与大多数人
与他人难以合
的工作环境,
洽,与集体团
好,遇事能主
和谐工作,有
作并给工作造
说服别人接受
结协作,群众
动交涉并完成
沟通协
自己观点,能
基础好,能够
工作,基本能
时协调性差,
成负面影响,
调能力
自如指挥调度
指挥调度下
够指挥调度下
群众基础尚
群众基础差,
可,协调能力
很难指挥调度
下属,协调好
属,协调能力
属,协调能力
一般。
下属。
各方而关系。
强。
较强。
积极促进团队
能较好促进团
在团队中拥有
尚能与人合
无法与人协
协作,在团队
队协作,团队
—定的号召力
作,但协调不
调,不受员工
中是自然的核
成员对其在团
和影响力,能
善,需要协调
信赖,工作意
心人物,具备
队中的号召力
够做到团结并
或帮助才能带
愿低沉。
团队发
发展和提高团
和领导地位比
协助团队成员
领员工完成目
展
队成员技能和
较认同,能够
完成各自工作
标。
业绩水平的能
引导员工积极
目标,最终达
力,并善于引
提高专业技能
到组织目标。
导员工能力的
和业绩水平,
积极发挥,能引导团队积极达到组织目标。
调动员工的工作积极性,引导团队达到组织目标。
附表厶业务部门员工工作能力考核标准
考核指标
考核标准(得分)
优(100—90)
良(90—80)「
匚(80-70)
基本合格(70
-60)
差(60以下)
知识广博,具
熟悉多学科知
具备本岗位专
有一定岗位专
尚未全面掌握
备扎实的本岗
识,具备较充
业知识,对相
业知识,对相
本专业知识,
位专业知识,
实的本岗位专
关知识有一定
关知识了解个
没有经验。
岗位专
业技能
熟练掌握本职
业知识,掌握
了解,基本掌
够。
工作的技术技
本职工作的技
握本职工作的
巧,经验丰富。
术技巧,经验
技术技巧。
较丰富。
系统的市场状
对市场分析工
能够对市场信
能够及时辨别
无市场开拓精
况分析判断能
具有一定的运
息进行及时准
和收集准确的
神,不掌握市
力,能够及时
用能力,能够
确收集和处理
市场信息并向
场开拓方法,
市场开
收集准确的市
及时收集准确
分析,能够维
领导反馈,分
不能够保持老
拓能力
场信息并提出
的市场信息并
持老客户,但
析能力欠缺,
客户开发新客
合理分析报
提出分析报
不注意系统总
重要老客户关
户。
告,善于发现
告,能够总结
结经验,可以
系能够维持,
和研究潜在客
市场开拓经
发现部分潜在
缺少经验总
户、新业务机
验,老客户关
客户并开发
结,新客户开
会,能够不断
系维护稳定并
之,但对新客
发能力相对不
总结市场开拓
适当开发新客
户的需求研究
足,在公司帮
经验,积极联
户。
能力不足,市
助下可以完成
络老客户和发
场开拓方法的
60%以上增量
展新客户。
研究和掌握不
目标。
足。
能够非常顺利
能够顺利地完
能够比较顺利
能够完成上级
经常无法完成
地完成上级交
成上级交办的
地完成上级交
交办的各项工
上级交办的工
执行能
力
办的各项工
各项工作,有
办的各项工
作,但结果不
作。
作,并且经常
时能够有一定
作,但很少有
是很圆满。
有创新。
的创新。
创新。
能够创建和谐
与人相处较
能与大多数人
与他人难以合
的工作环境,
与人相处融
好,遇事能主
和谐工作,有
作并给工作造
说服别人接受
洽,与集体团
沟通协
动交涉并完成
时协调性差,
成负面影响,
调能力
自己观点,群
结协作,群众
工作,基本能
群众基础尚
群众基础差,
众威信高,能
基础好,协调
够协调好各方
可,协调能力
很难协调好相
协调各方面关
能力强。
的关系。
一般。
关的关系。
系。
能够敏锐发现
能够随时关注
能够做到发现
具备基本的客
无客户管理意
客户管
客户信用风险
客户信用风险
客户风险后及
户信用风险意
识,不了解客
并采取措施规
并努力采取措
时采取措施规
识,发现个利
户信用状况,
理
避,善于挖掘
施规避,能够
避,发现客户
状况及时汇
不能与客户建
和引导客户需
引导客户需求
需求后及时引
报,能够与客
立良好关系。
求并及时转化为实际销售,善于及时总结,改善客户关系。
并及时转化之,能够做到及时总结努力改善客户关糸。
导,努力转化为实际销售,能够保持客户关系,避免恶化。
户建立关系,并能保持现有业务关系。
附表3:
职能部门负责人工作能力考核指标及其标准
考核指标
考核标准(得分)
优(100-90)
良(90—80)「
h(80-70)
基本合格(70
-60)
差(60以下)
知识广博,具
熟悉多学科知
具备本岗位专
有一定岗位专
尚未全面掌握
备扎实的本岗
识,具备较充
业知识,对相
业知识,对相
本专业知识,
位专业知识,
实的本岗位专
关知识有一定
关知识了解个
没有经验。
岗位专
业技能
熟练掌握本职
业知识,掌握
了解,基本掌
够。
工作的技术技
本职工作的技
握本职工作的
巧,经验丰富。
术技巧,经验
技术技巧。
较丰富。
工作中能不断
工作中能够努
工作中能够保
按部就班,能
因循守旧,墨
提岀新想法、
力学习,提出
持学习,对一
够提出较少的
守成规,无创
新措施,善于
有效的新想
些问题可以提
新想法、新措
新意识。
学习,注意规
法、新措施与
出部分新想
施与新的工作
创新能
力
避风险,锐意
新的工作方法
法、新措施以
方法。
求新,在工作
井有风险意
及新的工作方
中有较大创
识。
法,工作完成
新。
有一定的创
Wr©
计划能
力
工作有计划、
有组织,安排
得当,效率高。
工作有计划,
有条理。
基本能按计划
完成工作。
工作计划性不强,但尚能完成工作。
工作无头绪,丢三拉四,效率低下。
能够创建和谐
与人相处融
与人相处较
能与大多数人
与他人难以合
的工作环境,
洽,与集体团
好,遇事能主
和谐工作,有
作并给工作造
说服别人接受
结协作,群众
动交涉并完成
沟通协
时协调性差,
成负面影响,
自己观点,能
基础好,能够
工作,基本能
调能力
群众基础尚
群众基础差,
自如指挥调度
指挥调度下
够指挥调度下
可,协调能力
很难指挥调度
下属,协调好
属,协调能力
属,协调能力
一般。
下属。
各方面关系。
强。
较强。
善于与他人合
能够与他人合
能够与他人合
团队合作意识
不能与他人很
作共事,相互
作共事,相互
作,支持团队
不强,但尚能
好合作,独断
支持,充分发
支持,保证团
成员工作,在
与团队成员合
专行。
挥各自的优
队任务的完
团队中拥有一
作,协调个善,
团队合
势,保持良好
成,能较好促
定的影响力,
需要协调或帮
作
的团队工作氛
进团队协作,
能够做到团结
助才能带领员
围,积极促进
团队成员对其
团队成员完成
工完成目标。
团队协作,在
在团队中的号
各自工作目
团队中是自然
召力和领导地
标。
的核心人物。
位比较认同。
附表4:
职能部门员工工作能力考核标准
考核指标
考核标准(得分)
优(100—90)
岂(90—80)「
>(80-70)
基本合格(70
-60)
差(60以下)
知识广博,具
熟悉多学科知
具备本岗位专
有一定岗位专
尚未全面掌握
备扎实的本岗
识,具备较充
业知识,对相
业知识,对相
本专业知识,
位专业知识,
实的本岗位专
关知识有一定
关知识了解个
没有经验。
岗位专
业技能
熟练掌握本职
业知识,掌握
了解,基本掌
够。
工作的技术技
本职工作的技
握本职工作的
巧,经验丰富。
术技巧,经验
技术技巧。
较丰富。
善于总结,能
能够做到及时
对部分问题能
对事物有大概
对日常工作经
够及时发现问
总结,及时发
够做到一定总
的判断和评
常判断失误,
题症结所在,
现问题并进行
结并分析原
估,但缺乏分
耽误工作进
对所做决策有
合理分析,对
因,但手段和
析判断方法和
程。
分析判
良好的权衡和
所作决策能做
方法不丰富,
手段,结果不
断能力
判断评估。
出正确的判断
对事物的判断
能十分可信。
和评估。
和评估有一定
的准确度,基
本个影响工作
结果。
执行能
能够非常顺利
能够顺利地完
能够比较顺利
能够完成上级
经常无法完成
力
地完成上级交
成上级交办的
地完成上级交
交办的各项工
上级交办的工
办的各项工作,并且经常有创新。
各项工作,有时能够有一定的创新。
办的各项工作,但很少有创新。
作,但结果不
是很圆满。
作。
能够创建和谐
与人相处较
能与大多数人
与他人难以合
的丄作坯境,
与人相处融
好,遇事能主
和谐工作,有
作并给工作造
说服别人接受
洽,与集体团
沟通协
动交涉并完成
时协调性差,
成负面影响,
调能力
自己观点,群
结协作,群众
工作,基本能
群众基础尚
群众基础差,
众威信局,能
基础好,协调
够协调好各方
可,协调能力
很难协调好相
协调各方面关
能力强。
的关系。
一般。
关的关系。
系。
学习能力极
学习能力较
有一定的学习
学习能力较
学习能力很
强,不断吸收
强,经常注意
能力,能够吸
弱,能够吸收
差,很少吸收
新的业务知识
吸收新的业务
收一定的新业
较少新的业务
新的业务知识
学习能
和管理知识,
知识和管理知
务知识和管理
知识和管理知
和管理知识。
力
并能很快在工
识,能在工作
知识,能在工
识,能够尝试
作中运用学习
中运用大部分
作中运用部分
在工作中主动
成果。
学习成果。
学习成果。
运用学习成
附表5:
各公司、部门负责人工作态度考核标准
考核指标
考核标准(得分)
优(100-90)
良(90-80)
合恪(80-70)
基本合格(70
-60)
不合格(60以下)
大局意
能够着眼于公
能够着眼于公
基本能够着眼
基本能够着眼
不考虑公司全
识与合
作精神
&全局利益,
司半局利益,
于公司全局利
于公&全局利
局利益,做事
凡事不以本部
基本能够不以
益,大部分事
益,主要事情
以本部门及本
门及本人利益
本部门及本人
情不以本部门
不以本部门及
人利益为中
为中心,能够
利益为中心,
及本人利益为
本人利益为中
心,不能积极
主动协助同事
能够与同事保
中心,能够与
心,根据同事
响应同事的请
出色的完成工
持良好的合作
同事保持一定
的请求能够提
求或协作任务
作。
关系,协助完
的合作关系,
供一般协助。
的完成质量较
成工作。
协助完成工
差。
作。
具有高度责任
认真负责,有
工作比较负
工作服从安
责任心不强,
心,作风严谨,
主人翁意识。
责,认真对待
排,基本无失
马虎粗心,责
责任心
以公司为家。
本职工作。
误,责任心一
任推给别人。
般。
爱岗敬业,积
热爱本职工
能够研究自身
工作热情一
工作缺乏热
极研究工作改
作,主动改进
的工作,且有
般,推一推、
情,不够主动,
进方法,经常
工作方法,能
—定效果;能
动一动;偶尔
对问题熟视无
提出有效建
承担本职外的
够要求提高自
能主动学习,
睹,根本没有
积极性
议,主动承担
工作;能够自
己,效果尚可。
效果不明显。
自己的见解和
与工作
热情
本职外的工
学新知识、新
建议;业务水
作;努力提高
理论并运用于
平几年如一日
自己能力,经
工作中。
不见提高且没
常自我培训,
有研究业务的
挑战较高目
愿望。
标。
注重自己的一
注重自己的一
注重自己的一
工作中的大部
工作中的大部
言一行,工作
言一行,工作
言一行,工作
分行为达到公
分行为不能达
中的行为超越
中的行为达到
中的行为达到
司的基本要
到公司的基本
公司的基本要
公司的基本要
公司的基本要
求,但很少考
要求,而且很
求,并能够通
求并主动努力
求,希望通过
虑通过自己的
少考虑通过自
以身作
则
过自己的行为
超越,努力通
自己的行为影
行为影响同
己的行为影响
影响下属和其
过自己的行为
响同事
事,在下属和
同事
他同事做正确
影响下属和其
同事中没有造
的事及正确做
他同事做正确
成不好影响
事
的事及正确做
事
有很强的上进
对于新知识愿
发现自身不足
认识到学习和
不能认识到学
心和学习欲
意主动学习,
后愿意主动学
吸收新知识的
习和吸收新知
望,经常主动
发现自身个足
习,有时会向
重要性,但很
识的重要性,
向下属和其他
后主动向其他
下属和其他同
少主动向下属
并且不愿意主
虚心好学
同事虚心学
同事虚心学
事学习,能够
和其他同事虚
动向其它人虚
习,主动改正
习,发现错误
改正多数错
心学习,主要
心学习,不能
错误并及时进
后及时主动改
误,但很少公
以自我学习为
改正自身错
行公开的自我
正,公开的自
开自我检讨
主,缺乏自我
误。
检讨。
我检讨不足。
检讨。
附表6:
员工层工作态度考核标准
考核指标
考核标准(得分)
优(100-90)I
岂(90-80)i
「格(80-70)
基本合格(70
-60)
不合格(60以下)
严格遵守公司
遵守公司的规
基本能够遵守
偶有轻微违纪
有违纪行为且
的规章制度,
章制度,听从
公司的规章制
不悔改,经常
纪律性
纠正不良行
指挥并为形成
度,无违纪行
行为,但能改
不服从命令,
为,成为员工
良好工作秩序
为。
正。
不听从指挥。
的模范。
而努力。
能够主动协助
能够与同事保
能够与同事保
根据同事的请
不能积极响应
合作精
同事出色的完
持良好的合作
持一定的合作
求能够提供一
同事的请求或
神
成工作。
关系,协助完
关系,协助完
般协助。
协作任务的完
成工作。
成工作。
成质量较差。
爱岗敬业,积
热爱本职工
能够研究自身
工作热情一
工作缺乏热
极研究工作改
作,主动改进
的工作,且有
般,推一推、
情,不够主动,
进方法,经常
工作方法,能
一定效果。
动一动。
对问题熟视无
积极性
提出有效建
承担本职外的
睹,根本没有
议,主动承担
工作。
自己的见解和
本职外的工
建议。
作。
具有高度责任
认真负责,有
工作比较负
工作服从安
责任心不强,
责任心
心,作风严谨,
主人翁意识。
责,认真对待
排,基本无失
马虎粗心,责
以公司为家。
~本职工作。
误,责任心一任推给别人。
般。
努力提高自己
能够自学新知
能够要求提高
偶尔能主动学
业务水平几年
自我开
能力,经常自
识、新理论并
自己,效果尚
习,效果不明
如一日不见提
发热情
我培训,挑战
运用于工作
可。
显。
高且没有研究
较高目标。
中。
业务的愿望。
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