常用品管手法之QC七大手法.docx
- 文档编号:401625
- 上传时间:2022-10-09
- 格式:DOCX
- 页数:105
- 大小:74.95KB
常用品管手法之QC七大手法.docx
《常用品管手法之QC七大手法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《常用品管手法之QC七大手法.docx(105页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
常用品管手法之QC七大手法
常用品管手法概要
概要:
统计是采取“数据与事实发言”的管理方法,除了客观判定事实外,亦应具有相当合理的说服力,而在QC活动中所采取的统计手法,均极为简易。
重要性:
94年版ISO90014.20中,特别规定应将各项品质改善,用统计的手法来分析,2000版ISO9001中8.1策划中谈到使用统计技术的要求,并且条文8.4资料分析万万离不计分析。
常用品管手法
1.根据数据、事实发言-图表(GRAPH),查检表(CHECKLIST),散布图(Scatterdiagram);
2.整理原因与结果之关系,以探讨潜伏性之问题-特性要因图(CharacteristicDirgram);
3.凡事物不能完全单用平均数来考虑,应了解事物均有变异存在,须从平均数与变异数来考虑-直方图(Histogram)、管制图(ControlChart)。
4.所有数据不可仅止于平均,须根据数据之来龙去脉,考虑适当分层-層别法(Stratification)。
5.并非对所有原因采取措施,而是先从影响较大的2-3项采取措施,即所谓管理重点-排列图(柏拉图)(ParetoDiagram).
ISO中应使用统计技术的场合
推移图:
1、品质目标达成情况控制;2、各阶层不良率控制;
查检表:
1、内部审核结果不符合点分布判断;2、5S执行情况点检;
特性要因图:
1、显著问题原因分析;2、潜在问题分析;3、客户抱怨分析;
層别图:
1、作业条件之曾别;2、制品之曾别;3、班别等;
排列图:
1、不良项目排列;2、供应商别合格率排列;3、客户别不良率;
直方图:
1、制程常态分布情况;
管制图:
1、制程稳定情况。
在近日ISO旋风席卷全球之际,各企业应依实绩的情况,积极的在各阶层全面事实QC教育训练,提升品质意思,熟用各种品管手法/技术,及以提升系统的品质,在近日ISODE洪流冲击下,必将成为明日企业的佼佼者。
第一章:
查检表---------------------3
第二章:
散布图--------------------16
第三章:
层别图--------------------19
第四章:
直方图--------------------26
第五章:
柏拉图--------------------45
第六章:
特性要因图----------------55
第七章:
管制图--------------------59
第一章:
查检表(CheckSheet;Checklist)
一.定义:
查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形,人员只需填入规定之查检记号,再加以统计完整其数据,即可提供量化分析或比对检查用者谓之,亦称为点检表或查核表。
二.查检表的分类:
一般而言查检表可依其工作的目的或种类分为下述两种。
1.点检表用查检表:
在设计时即已定义使用时,只做是非或选择的注记,其主要功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生,以确保使用时安全用,此类查检表主要是确认检核作业过程中的状况,以防止作业疏忽或遗漏,例如教育训练查检表、设备保养查检表内部稽核查检表,行车前车况查检表……等等均属之。
2.记录用点检表:
此类查检表是用来搜集计划资料,应用于不良原因和不良项目的记录,作法是将数据分类为数个项目别,以符号、划记或数字记录的表格或图形。
由于常用于作业缺失,品质良莠等记录,故亦称为改善用查检表。
三.查检测表制作应注意的事项
1.明了制作查检表的目的。
2.决定查检的项目。
3.决定查检的频率。
4.决定查检的人员及方法。
5.相关条件之记录方式,如作业场所、日期、工程等。
6.决定查检表格式(图形或表格)。
7.决定查检记录的方式。
如:
正、++、△、√、⊙。
四.查检表的制作方法
1.点检用查检表之制作方法:
A.列出每一需要点检的项目。
B.非点检不可的项目是什么?
如:
非执行不可的作业,非检查不可的事项……等。
C.有顺序需求时,应注明序号,依序排队列。
D.如可行尽可能将机械别、机种别、人员、工程别……等加以层别,利于解析。
E.先用看看,如有不符需求处,加以改善后,才正式复印。
2.记录用查检表制作方法:
A.决定希望把握的项目和及所要搜集的数据。
B.在执行此一步骤时,应该由相关人员以过去累积的经验及知识来决定!
最佳的方法是召集部门内所有人共同参与,集思广益以免遗漏某些重要项目。
C.决定查检表的格式,格式的决定,应依据欲层别分析的程度,设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。
D.决定记录的方式:
a.“正”字记号,运用频率极高,一般较常采用;
b.“||||”棒记号,多应用于品质管理,如:
次数分配表。
c.决定搜集数据的方法:
由何人搜集、期间多久、检查方法等均应事先决定。
五.查检表记载的项目
1.标题:
目的何在?
--------------------------------------What
2.对象、项目:
为什么?
--------------------------------Why
3.人员:
由谁做?
-----------------------------------------Who
4.方法:
何种方法?
--------------------------------------How
5.时间:
什么时间?
期间间隔多久?
-----------------When
6.制程别、检验站:
在什么地方?
什么场所?
-----Where
7.结果之整理:
合计、平均、统计分析
8.传送途径:
谁需要了解?
要报告给谁?
六.查检表制作要点:
查检表的制作,可任意配合需求目的而作更改,故没有特定格式,但仍有几项重点是制作时特别留意的:
1.并非一开始,即要求完美,可先行参考他人的例,模仿出新的,使用时如有不理想,再行改善。
2.愈简单愈好,容易记录、看图,以最短的时间将现场的资料记录下来。
3.一目了然,查检的事项应清楚陈述,使记录者在记录问题的同时,即能明了所登记的内容。
4.以Teamwork的方式,大家集思广益,切记不可遗漏重要项目。
5.设计不会令使用者记录错误的查检表,以免影响日后统计分析作业的真实性。
七.查检表的作用
查检表制作完成后,要让工作场所中的人员(使用者)了解,并且做在职训练,而在使用查检表时应注意下列事项并适时反映。
1.搜集完成之数据应立即使用,并观察整体数据是否代表某些事实?
2.数据是否集中在某些项目,而各项目间之差异为何?
3.某些事项是否因时间的经过而有所变化?
4.如有异常,应马上追究原因,并采取必要之措施。
5.查检的项目应随着作业的改善而改变。
6.事实现物的观察要细心、客观。
7.由使用的记录即能迅速判断,采取行动。
8.查检责任者,明确指定谁来做,并使其了解收集目的及方法。
9.搜集的数据应能获得层别的情报。
10.数据搜集后,若发现并非当初所设想的,应重新检讨再搜集之。
11.查检之项目,期间计算单位等基准,应一致方能进行统计分析。
12.尽快将结果呈报您要报告的人,并使相关人员亦能知晓。
13.数据的搜集应注意样本取得之随机性与代表性。
14.对于过去,现在及未来的查检记录,应适当保管,并比较其差异性。
15.查检表完成后可利用柏拉图加以整理,以便掌握问题重心。
八.范围
1.点检用查检表
例1-1.汽车驾驶前之查检表
汽车驾驶前查检表
操作顺序
注意点
查核点
1.走进车边
车胎是否漏气
车胎固定情形如何?
走一圈看车子有否异常?
2.开车锁
钥匙正确插入钥匙孔
检核车内配线异常
检核车内异常音
3.坐位调整
离合器的踩踏感觉如何?
刹车的踩踏感觉如何?
启开引擎盖试试看
是否设定时限装置等
4.引擎启动
排挡是否在空档?
领带歪斜?
头发散乱?
5.空转
后视镜、侧镜是否适当?
脸不洁
6.出发
紧上安全带
周围有无他人。
例1-2.上班前服饰的查检表
防止不小心失误的查检表
上班时的服饰
注记
区分
周一
周二
周三
周四
周五
周六
携带
钱袋
√
√
√
手帕
√
√
√
车票
√
√
√
小笔记本
√
√
√
服饰
领带
√
√
√
头发
√
√
√
皮鞋
√
√
√
全体的调合
√
√
√
例1-3.顾问公司或一般企业教育训练时班主任之查检表
班主任查检表
项目
开训
×
×
×
×
×
×
×
结束
照相机
√
√
班主任证书
√
名片
√
课本或讲义
√
√
√
√
√
√
√
√
√
随堂测验考卷
√
√
√
√
√
√
√
√
√
班主任职责投影片
√
√
√
√
√
√
课程进度表
√
√
√
√
√
√
√
√
√
签到表
√
√
√
√
√
√
√
√
√
课程工作日报表
√
√
√
√
√
√
√
√
√
学员顾历卡
√
√
√
√
√
√
√
√
√
学员通讯录
√
√
√
√
√
√
√
√
√
出勤统计表
√
√
√
√
√
√
√
√
√
成绩统计表
√
√
√
√
√
√
√
√
颜色标签
√
√
√
√
√
√
√
√
√
四色笔
√
√
√
√
√
√
√
√
√
计算机
√
√
√
√
√
√
√
√
√
全勤奖状
√
结业证书
√
例1-4.教育训练前查核用之查检表例
训练准备的查检表
下列查检表可以帮助你查核训练教室是否已经准备妥当。
一.资料准备
☐学员签到簿?
☐意见调查表?
☐讲义是否已摆在教室里?
☐讲义是否以使用的顺序排列?
☐讲义将如何分发?
☐所有的教学资料都已经在教室里了吗?
二.文具
☐纸笔供应品是否备妥?
☐油性笔是否备妥(以供在抽影片上书写)?
☐黑板是否干净?
☐是否备有白板笔与板擦?
☐如果学员将绘制图表,是否备有足够的纸和笔?
☐是否需要测验,测验卷准备否?
三.服饰
☐是否需准备小礼物?
☐餐宿事宜连络否?
☐是否需准备交通车?
☐茶水是否备妥?
☐讲师事前连络否?
☐学员事前连络否?
四.辅助设备
☐教室确定否?
☐桌椅是否已安排妥当?
☐讲台是否已摆好?
☐你知道如何操作该型录影机吗?
☐是否已熟练操作各项设备?
☐幻灯片是否已备妥,幻灯片是否已依照顺序排好?
☐投影片是否已备妥,投影片是否已依照顺序排好?
☐影片放映机是否已就位?
☐影片是否已上机调好?
☐荧幕是否已就位?
☐录影机与显示器是否已就位?
☐录影机是否备妥?
☐是否检查所有的视听设备?
☐海报与支架是否就位?
☐灯光开关
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 常用 品管 手法 QC 七大