护理交往礼仪.docx
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护理交往礼仪.docx
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护理交往礼仪
护理交往礼仪
篇一:
护理礼仪试题答案
护理礼仪试题及答案
一、填空(共20分,每小题1分)
1、礼仪是由习俗演变而来的,其演变过程可概括为:
(习俗)、(习惯)、(礼仪)。
2、最早对护士职业形象提出要求的是(南丁格尔)
3、常见站立时的脚位有(丁字型)、(V字型)、Ⅱ型。
4、站姿的要领是挺、(直)、(高)、稳。
5、(胸卡)是向人表明自己身份的标志,护士穿工作装时,应随时佩戴。
6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪,包括站姿、(行姿)、坐姿、蹲姿、推治疗车、(端治疗盘)、(持病历夹)、搬放椅子等。
7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧.
8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人.
9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权)
10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内.
二、选择题(共30分,每小题1分)
1、古人所云“己所不欲,勿施于人”其内涵为礼仪的(B)基本原则
a.遵守的原则B.自律的原则c.宽容的原则d.平等的原则
2、护士语言得体文明能优化护患关系,你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(a)。
a.用床号称呼患者B.护理时使用商量的口吻
c.对不配合的患者耐心引导d.所有患者一视同仁
3、儿科护士的护士服常为粉色,这样做的目的是(c)。
a.出于美观B.医院的喜好c.考虑到儿童的心理特点d.考虑到儿科护士的心理特点
4、护士站姿应自然、优雅。
下列哪种做法应避免(B)。
a.挺胸、收腹,目视前方B.双手自然垂放或插在口袋中
c.双手相握于腹部d.腿脚并拢或呈现"丁"字形
5、佩戴燕帽正确的做法是(a)。
a.帽檐距前额发际2到4厘米B.用白色发卡于帽前固定c.长发可梳成马尾于脑后d.前额可留长刘海遮挡眉眼
6、下列关于口罩佩戴,说法不正确的是(d)。
a.松紧合适,遮住口鼻B.及时清洗消毒
c.一次性的不可反复使用d必要时可以露出鼻孔
7、护士在交谈时,要注意语言的准确性,下面哪种没有做到(d)。
a.发音准确B.语速适度c.内容简明d.使用方言
8、穿着护士服时,需要注意很多相关事项,下面哪种说法不正确(c)。
a.护士服的样式以整洁美观为原则B.注意与其他服饰的搭配和协调
c.领边和袖边可以超过护士服d.里面不应穿过于臃肿的衣服
9、手术室的护士服多为(a)颜色:
a.墨绿色B.橄榄绿c.粉红色d.淡蓝色
10、起步时,身体的重心应当落在(a)。
a.前脚的脚掌B.后脚跟c.全脚掌d.右前脚的脚掌
11、护士在推治疗车时,其重心应当集中于:
(B)
a.下肢B.前臂c.脚d.手
12.在护送病人进入病区的过程中,下面哪种描述不正确(a)。
a.尽可能地使病人处于卧位
B.能步行的采取辅助步行
c.不能行走的用轮椅或者平车接送
d.注意病情所需的卧位
13.消除病人顾虑的最重要的因素是(a)。
a.娴熟的技术B.自然的仪态
c.亲切的问候d.舒适的环境
14.在对病人进行护理操作过程中,整体护理强调以(a)为中心。
a.服务对象B.护理人员
c.护理操作d.医疗机构
15.佩戴护士燕帽时,短发应不超过耳下(B)厘米。
a.1厘米B.3厘米c.5厘米d.10厘米
16.根据病人的心理不同特点,护士人员应当重视对他们的(a)护理。
a.心理护理B.饮食护理
c.基础护理d.整体护理
17护士在抢救患者时,应采取的行姿为(B)。
a.行步B.快行步c.跑步d.小跑步
18.打电话的适宜时间是()B
a、6:
00B、10:
00c、14:
00d、23:
00
19.陪同病人进入无人管理的电梯时,护士应该(B)
a、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯
c、请病人家属先进入电梯d、谁方便谁先进入电梯
20.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是:
(B)
a、请多多保重!
B、欢迎下次再来!
c、祝您早日康复!
d、您慢走!
三、名词解释(共15分,每小题3分)
1.礼仪的含义:
在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范,交往程序和准则.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.
2.护理礼仪:
属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为规范.
3.护士工作中的行为礼仪:
是以服务对象即病人为中心的行为要求和规范.
4.护士仪表:
是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型.个人卫生及服饰等.
5.行为举止:
人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态.
四、简答题(每小题5分合计20分)
1、简述护理礼仪的作用。
有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系
2、简述微笑的特征
面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状.
3、简述端治疗盘的基本方法。
在站姿和行姿的基础上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底,,四指自然分开,拇指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力.行走时保持治疗盘平稳.
4、护患交流禁忌的话题有哪些?
个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感
五、论述题(9分)
护士在护理操作时的礼仪要求有哪些
1.操作前的礼仪:
1)仪表端庄,举止得体2)言谈礼貌,解释合理
2.操作中的礼仪:
1)态度和蔼,真诚关怀2)操作娴熟,适时指导
3.操作后的礼仪1)诚恳致谢,尊重病人2)亲切嘱咐,真诚安慰
六.案例分析(6分)
1.某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.问题:
1)在这个案例中,反映了什么问题?
2)在临床工作中,应当怎么做才能避免此类纠纷的发生?
篇二:
护理礼仪的特点和功能
南阳医学高等专科学校教案
篇三:
护理礼仪考试试题和答案
《护理礼仪》部分
1.礼仪的首要原则是:
a、尊重的原则B、平等的原则c、宽容的原则d、诚信的原则
2.在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是:
a.及时提出一些相关问题B.对于有疑问的问题应当及时沟通
c.不断的提出问题d.提出一些适当有益的问题
3.下面关于鞋的说法中,错误的是:
a.凉鞋不适合正式场合B.鞋的配色原则是宁深勿浅
c.靴子是女性冬日的良好选择d.护士鞋只能是平跟
4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范,下面对刀叉使用的描述中,不正确的是:
a.刀放在右手,叉放在左手,刀叉总是成对使用
B.吃一道菜就要换一副刀叉,使用时按照顺序从内侧向外侧取
c.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用
d.吃牛排时,应用刀从左侧开切,切一块就用叉吃一块
5.在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪哪项不正确:
a.热情地对病人予以问候并自我介绍B.双手接过病历以示尊重
c.尽可能详尽地做入院指导d.多使用礼貌用语
6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是:
a.身体站直,挺胸收腹B.肘关节呈90度
c.治疗盘紧贴身体d.、取放平稳
7.握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确:
a.握手的时间一般持续在5秒以上B.握手有一定的姿势要求
c.外交式握手可以体现领导者的亲和力d.握手是人际交往必备的基本功
8.下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确:
a.自我介绍的内容应当真实而准确
B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
c.在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己
d.自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象
9.护士在出入病房门时,建议采取的方法是:
a.先入后出B.先入先出c.后入先出d.后入后出
10.下列关于口罩佩戴,说法不准确的是:
a.松紧适宜,遮住口鼻B.及时清洗消毒
c.一次性的不可重复应用d.必要时可以露出鼻孔
11.礼节性拜访不宜逗留太久,一般以()分钟为宜,即可告辞:
a.十五分钟B.三十分钟c.六十分钟d.九十分钟
12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:
a.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题
c.轻松愉快的话题d.经济生活话题
13.按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重:
a.打电话者B.接电话者c.下属d.男士
14.语言得体文明是护士的基本要求之一,护士在进行护理治疗时,应采取()的口吻最合
适:
a.询问B.命令c.请求d.商量
15.基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:
a.头扬B.颈直c.肩夹d.背挺
16.在交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是:
a.先把身份高的介绍给身份低的B.先把身份低的介绍给身份高的
c.先把身高低的介绍给身高高的d.先介绍谁都可以
17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要,下面哪种情况并不适用于服装的
角色功能:
a.穿着护士服的护士B.穿着军装的军人c.穿着套裙的女士d.围着肚兜的小孩
18.护士在与病人交谈时,应该注视对方的()才不算失礼:
a.面部B.颈部c.上半身d.脚
19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰,你认为下面哪种饰品可以佩戴:
a.戒指B.耳坠c.项链d.手链
20.护患之间建立良好信任关系的基础是:
a.信任B.友好c.真诚d.体谅
21.护士拾捡物品时,下列哪项描述不正确:
a.对面有人是,面对他人下蹲B.屈膝蹲位
c.护士服下缘不能触地d.上身挺直,双脚前后分开
22.()不是名片的作用:
a.介绍他人B.结交朋友c.业务介绍d.拜访他人
23.护士行鞠躬礼时,身体向前倾约:
a.10~15°B.15~30°c.15~45°d.40~50°
24.坐姿端庄,不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我气质良好的
重要形式。
因此不应该:
a.臀部占满座位,避免落空或摔倒B.双膝靠拢或微分开
c.双脚并齐d.双手分别放在座位两侧的扶手上
25.站立时,手的摆放位置很重要,以下做法错误的是:
a.双手垂握于下腹部B.双手相握于中腹部
c.一臂垂于体侧,一手置于腹侧d.双臂交握叉于胸前
26.下列哪一项不是礼仪的功能:
a、塑造形象B、沟通信息c、积蓄能量d、增进友谊
27.打电话的适宜时间是:
a.6:
00B.10:
00c.13:
00d.23:
00
28.眼语也是一种富有表现力的“体态语”,其构成不包括下面哪个方面:
a.注视时间B.注视角度c.注视对象d.注视部位
29.电话铃响后,最多不超过()声就应该接听:
a、两声B、三声c、四声d、五声
30.护士在工作过程中,常常佩戴胸表,下面哪个不是佩戴胸表的主要原因:
a.方便读取时间B.不易被污染c.保护自己d.美观的需要
31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上,表明:
a.想结婚或者求婚B.正在恋爱c.已经结婚d.独身者
32.措辞委婉是交流的技巧之一,下面哪种不属于措辞委婉的范畴:
a.运用婉转的口气B.间接提示c.转移话题d.直接询问
33.护士作为从事护理工作的专业技术人员,与病人的接触的特点不包括下面哪一种:
a.连续性B.广泛性c.直接性d.间接性
34.社交型注视的注视范围是:
a.注视对方额头至双眼位置B.注视对方双眼至唇部
c.注视对方双眼至胸部d.注视对方双眼至腰部
35.在基本站姿训练中的靠墙法中,哪些部位应当和墙壁紧密接触:
a.后脑和肩B.后脑、肩、臀和足尖c.后脑和臀、足尖d.肩、臀和足尖
36.关于礼品赠送礼仪的说法,下面哪种叙述不正确:
a.拜访主人时,赠送礼品比较得体的时机是进门之初
B.赠送外地客人礼物时,应考虑礼品是否便于携带
c.接待客人时,赠送礼品比较得体的时机是客人来访时
d.对于不能接受或者不便接受的礼品,应当礼貌得体地拒绝并说明原因
37.燕帽的佩戴应距离发际()厘米:
a.1~2厘米B.2~3厘米c.3~4厘米d.4~5厘米
38.消除病人顾虑的最重要的因素是:
a.娴熟的技术B.自然的仪态c.亲切的问候d.舒适的环境
39.蹲姿是护士常用姿势之一,下面哪种情况下不应采取蹲姿:
a.在换衣间系鞋带B.整理下面放物柜
c.在患者正前方捡拾物品d.为患者整理床头柜
40.下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项:
a.全神贯注B.不打断对话c.多提问d.及时反馈
41.下面对护士鞋描述中,不正确的是:
a.要求样式简洁B.以平跟和浅坡跟为宜c.注意是否防滑d.夏天可以光脚穿鞋
42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的:
a.浅色B.透明色c.色泽鲜艳d.鲜艳度低
43.护士在抢救患者时,应采取的行姿为:
a.行步B.快行步c.跑步d.小跑步
44.下面对护士持病历夹的姿势描述中,不正确的一项是;
a.用手掌握病例夹的边缘中部B.放在前臂内侧
c.持物手靠近胸部d.病历夹的上缘略内收
45.面容表情常常能显示内心的心理活动,你认为对表达忧伤最重要的是:
a.眼睛B.口部c.手d.鼻子
46.假如就座时被介绍,最为有礼的呼应方式是
a.点头致意B.上身前倾致意c.由坐姿改为站姿d.微笑致意
47.在上下楼梯时,应坚持的原则是:
a.左上左下B.左上右下c.右上右下d.右上左下
48.在护送病人进入病区的过程中,下面哪种描述不正确:
a.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行
c.不能行走的用轮椅或者平车接送d.注意病情所需的卧位
49.社交礼仪中的一条重要原则—“不得纠正”,它在交谈中的具体运用是指:
a.不要导致冷场B.不要始终独白c.不要否定他人d.不要随意插嘴
50.护士在推治疗车时,应位于手推车的:
a.无护栏的一面B.有护拦的左面c.有护拦的右面d.任意一面均可
51.在中国漫长的封建历史时期,“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则,
它是由下列()提出的。
a.老子B.董仲舒c.孟子d.王阳明
52.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿,描述不正确是:
a.双腿必须靠拢B.男护士允许双膝稍稍分开,但不许超过肩宽
c.双脚踝前后放d.女护士可以架腿
53.急诊护士应当具备严格的()观念:
a.时间观念B.道德观念c.爱心观念d.服务观念
54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象,你认为下面关于护士仪容的描述哪项
不恰当:
a.健康端庄的面容B.自然传情的表情
c.迷人美丽的长发d.恰到好处的修饰化妆
55.棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装:
a.黑色系B.白色系c.棕色系d.蓝色系
56.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色:
a.蓝色B.粉色c.白色d.绿色
57.在病人手术前做好宣传教育,可以稳定病人的情绪,健康教育时护士的语言特点应当是:
a.专业性的讲座B.随意性的调侃
c.自然真诚的讲述d.简练精短的概括
58.急诊科护士急诊危重病人,应首先:
a.热情迎接,诚恳地
自我介绍B.向询问病人有关情况
c.立即采取抢救措施d.办理挂号手续
59.你认为服装色彩中,给人最文雅、最平易近人感的颜色是:
a.白色B.灰色c.黄色d.红色
60.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主:
a.入院交谈B.患者评估交谈c.健康教育d.治疗性交谈
61.与人握手时,以下哪种做法是正确的:
a.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,以表示对对方的尊敬
c.目光转向旁边的人,以表示欢迎d.目光看哪里都行,只要热情就好
62.在为患者办理入院手续时,护理人员应当体现的工作作风是:
a.速度越好越好B.程序最简化c.耐心细致d.对人冷淡
63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持:
a.操作前B.操作中c.操作后d.操作前、操作中和操作后
64.适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式,这是因为:
a.给人思考和调整的机会B.能沉默时就沉默是明智之举
c.患者更喜欢不多管闲事的护士d.沉默也是一种应答方式
65.领带是西服的灵魂,在不同的场合应当佩戴不同款式的领带,下面哪种情况最适宜:
a.在隆重的场合佩戴花色领带B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带
c.正式场合解开领带d.将领带放在羊毛衫外
66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则,对其原则不正确的描述是:
c.及时纠正的原则d.维护个人隐私的原则
67.在国外用餐或接受服务时,一般都会付给小费,但是下面哪个国家把给小费看作是一种侮辱:
a、日本B、意大利c、新加坡d、美国
68.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养,最关键的基本前提是:
a.充分发挥个人的主观能动性B.注重理论联系实际
c.善于发现自身不足并努力改进d.采用多种途径进行礼仪规范的学习
69.就座即走向座位直至坐下的过程,它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养,就座时应注意避免:
a.讲究先后顺序,礼让尊长B.不打扰别人,自己先找个位子坐下
c.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下d.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声
70.下列关于着装的适度性原则的描述中,叙述不正确的是:
a.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B.适当的款式应注重与周围环境的搭配
c.装饰要有分寸,简繁得当d.首饰的佩戴以少为佳
71.护士在交接班的工作礼仪中,不应当:
a.保持发型整洁和衣帽整齐B.保持良好的精神面貌
c.在交接中整理衣帽d.对其他同事表示尊重
72.在服装穿着中,人们对服装色彩的需要把握,你认为下面哪种描述不正确:
a.人们一般讲究服装颜色上浅下深B.人们一般讲究服装颜色上深下浅
c.体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装d.暖和的浅色可以使得人更加丰满a.守时的原则B.不妨碍他人的原则
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