安保部机构职责流程.docx
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安保部机构职责流程.docx
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安保部机构职责流程
江南·天相园门店安保部组织机构图
各岗位职责说明
安保主管岗位说明书
基本信息
岗位名称
安保主管
岗位编号
所在部门
江南·天相园门店
岗位定员
直接上级
总经理
工资等级
直接下级
安保员、门童、维修人员、运行工
薪酬类型
所辖人员
编写日期
工作目的
为保证门店设施设备正常运行,杜绝安全事故的发生,确保门店人身财产安全,保障门店正常运营。
工作概要
负责门店日常工程维修保养,组织店内治安消防培训及预案演练,落实安全措施,控制能耗、物耗。
工作职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
带领部门员工遵守各项规章制度;
工作
任务
1.遵守国家法律法规、行业规定及标准要求;
2.遵守天相园的各项规章制度;
职
责
二
职责表述:
组织做好门店的安全管理工作;
工作
任务
1.根据集团年度安全计划和方案,制定门店年度安全计划和预算并组织落实;
2.组织督办各部门落实安全责任制;
3.做好日常及特殊时期的安全部署和检查工作。
并督办安全隐患的整改工作;
4.定期或不定期的组织相关部门对门店进行安全检查;
5.定期组织对门店各部门进行安全考核;
6.组织落实各类应急预案,处理门店的突发事件;
职
责
三
职责表述:
组织做好门店设施设备的申购、维修保养及报废工作;
工作
任务
1.制定年度门店设施设备的申购、维修保养及报废计划及预算并组织落实;
2.提出合理化的节能降耗建议;
3.在保证门店正常经营的基础上控制能耗物耗;
4.完成日常维修工作;
5.检查各部门设施设备日常保养工作;
职
责
四
职责表述:
负责本部门员工管理工作(培训、考核奖惩、检查、思想工作、员工活动、会议);
工作
任务
1.负责检查本部门员工仪容仪表、行为规范符合上岗标准;
2.定期与员工进行沟通,及时掌握员工思想动态并解决问题;
3.组织部门例会,传达上级会议精神,布置工作任务,做好上传下达工作;
4.负责本部门员工的考勤管理,确保工作的正常运转;
5.制定本部门的培训计划,并组织实施;
6.定期对所辖员工进行绩效评估,提出奖惩建议;
7.组织员工积极参加公司各项活动;
职
责
五
职责表述:
协助做好门店的行政外联工作;
工作
任务
1.填写消防档案、做好消防检查接待;
2.按时整改消防隐患;
3.办理门店员工出入证、员工居住证;
4.协助国家安全机关、公安机关做好门店查控及发生案件的调查;
职
责
六
完成上级交办的各项工作任务;
工作权限
权限类型
建议权
决定权
人事权限
下属员工的录用、奖惩、调配权。
下属人员绩效考核权。
财务权限
预算外申购权
预算内申购权
业务权限
对其他部门安全监督、检查权
任职资格
自然条件
年龄在23岁以上,身体健康;
五官端正,口齿清楚,具有良好的心理素质;
基本素质
具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感;
性格沉稳、正直公正、表达能力强;
头脑清晰、思维敏捷、坚持原则;
工作认真踏实,服从领导,忠于职守;
有较强的组织管理能力和与人沟通的协调能力;
知识技能
掌握基本治安、消防和工程管理知识,熟悉国家有关法律、法规,具有国家从业资格证;
教育背景
高中(含)以上学历;
工作经验
2年以上相关管理工作经验;
其他
安保员岗位说明书
基本信息
岗位名称
安保员
岗位编号
所在部门
江南·天相园安保部
岗位定员
直接上级
安保主管
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
编写日期
工作目的
为杜绝门店安全事故的发生,确保门店人身财产安全,保障门店正常运营。
工作概要
负责门店财产安全、外来人员登记、出入人员检查、消防监控,发现异常情况及时处理并记录上报。
工作职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
遵守各项规章制度;
工作
任务
1.遵守国家法律法规,行业规定及标准要求;
2.遵守集团、总部、门店及本部门的各项规章制度;
职
责
二
职责表述:
做好门店的安全保卫工作,保证门店人身财产安全;
工作
任务
1.熟练掌握各类突发应急预案的处理程序,并按程序实施;
2.对在就餐区活动的客人(儿童、醉酒者)要密切注意,及时提醒客人对儿童要严加管理、注意安全,对醉酒者应上前帮助搀扶、护送其回就餐区;
3.对店内衣冠不整者或形迹可疑者主动上前询问,发现有疑点,应及时告知安保部主管,妥善处理;
4.非客用通道的监控检查;
5.对门店按程序及规定路线巡查;
6.遇有突发事件及时处理,并向上级汇报;
7.发现客人遗留或丢失的物品,及时归还或上交;
8.做好交接工作并记录;
职
责
三
职责表述:
做好消防监控室监控;
工作
任务
1.严格执行监控值班制度;
2.熟练掌握接报警程序和消防控制系统功能;
3.通过监视发现安全问题,及时处理;
4.定期进行维护检查,使所有消防设施时刻处于完好状态;
5.负责管理全店范围内的动火证,对动火部门和个人进行监督检查;
6.当班期间负责接听电话,并及时向部门领导汇报;同时做好记录;
7.做好本岗位交接工作,填写详细工作记录;
职
责
四
职责表述:
完成上级交办的其他工作任务;
工作权限
权限类型
建议权
决定权
人事权限
财务权限
业务权限
检查权、突发事件处理权、合理化建议权、考核权
任职资格
自然条件
年龄:
男20—45岁,身体健康,精力充沛;
身高:
男1.72米以上;
基本素质
具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感;
遵章守纪,工作认真踏实;
知识技能
具有一定的防火、灭火基础知识;
教育背景
初中以上学历;
工作经验
退伍军人或警校毕业生优先;
其他
政治合格
门童组长岗位说明书
基本信息
岗位名称
门童组长
岗位编号
所在部门
江南·天相园安保部
岗位定员
直接上级
安保主管
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
编写日期
工作目的
做好客人泊车服务及门店外围的安全保卫工作,保证门店客人车辆的安全。
工作概要
监督检查并带领本组员工按规范指挥车辆停放、负责门店外围车辆安全。
工作职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
遵守各项规章制度;
工作
任务
1.遵守国家法律法规,行业规定及标准要求;
2.遵守天相园的各项规章制度;
职
责
二
职责表述:
组织督导落实服务操作规程;
工作
任务
1.组织班组例会做好上传下达;
2.协助安保主管做好培训工作;
3.熟悉门店环境和停车场情况;
4.做好工作记录;
职
责
三
职责表述:
为宾客提供满意服务;
工作
任务
1.熟练掌握各类突发应急预案的处理程序,并按程序实施;
2.着装整齐、姿势规范,文明用语、礼貌待客、微笑服务;
3.为宾客提供开车门、提拿物品、叫计程车、雨天为客人撑伞、安全提醒等服务;
4.做好车辆的停放与疏导,发现问题及时处理;
5.收集上报宾客对门店的意见和建议;
职
责
四
职责表述:
完成上级交办的其他工作任务;
工作权限
权限类型
建议权
决定权
人事权限
下属员工的考核权、录用、奖惩、调配权
财务权限
业务权限
检查权、突发事件处理权、合理化建议权、
任职资格
基本素质
具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感;
遵章守纪,工作认真踏实;
知识技能
掌握交通法规、治安消防管理、车辆识别等基础知识;
自然条件
年龄:
男20—30岁,身体健康,精力充沛;
身高:
男1.72米以上;
教育背景
初中以上学历;
工作经验
有1年以上相关工作经验;
其他
门童岗位说明书
基本信息
岗位名称
门童
岗位编号
所在部门
江南·天相园安保部
岗位定员
直接上级
门童组长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
编写日期
工作目的
做好客人泊车服务及门店外围的安全保卫工作,保证门店客人车辆的安全。
工作概要
按规范指挥车辆停放、负责门店外围车辆安全。
工作职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
遵守各项规章制度;
工作
任务
1.遵守国家法律法规,行业规定及标准要求;
2.遵守集团、总部及门店的各项规章制度;
职
责
二
职责表述:
按操作规程指挥车辆停放;
工作
任务
1.仪容仪表合格参加班组例会;
2.做好区域卫生的清洁工作;
3.熟悉门店内外部环境和停车场情况;
4.姿势规范,文明用语、礼貌待客、微笑服务;
5.为宾客提供开车门、提拿物品、叫计程车、雨天为客人撑伞、安全提醒等服务;
6.做好车辆的停放与疏导,发现问题及时处理;
7.做好车况记录;
8.收集上报宾客对门店的意见和建议;
职责
三
职责描述
参加例会、培训学习、各项活动等;
1.参加各项例会、培训,掌握本部门工作标准及流程;
2.积极参加各项活动;
3.做好“门前三包”工作;
职
责
四
职责表述:
完成上级交办的其它工作任务。
工作权限
权限类型
建议权
决定权
人事权限
考核权
申诉权
财务权限
业务权限
执行权
任职资格
基本素质
具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感;
遵章守纪,工作认真踏实;
知识技能
掌握基本的交通法规、治安消防管理、车辆识别等知识;
自然条件
年龄:
男18—25岁,身体健康,精力充沛;
身高:
男1.72米以上;
教育背景
初中以上学历;
工作经验
有相关工作经验;
其他
维修工岗位说明书
基本信息
岗位名称
维修工
岗位编号
所在部门
江南·天相园安保部
岗位定员
直接上级
安保主管
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
编写日期
工作目的
为保证门店设施设备正常运行,杜绝设施设备事故的发生,保障门店正常运营。
工作概要
做好各种设施设备维修保养工作,提出合理化建议。
工作职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
遵守各项规章制度;
工作
任务
1.遵守国家法律法规,行业规定及标准要求;
2.遵守集团、总部、门店的各项规章制度;
职
责
二
职责表述:
负责酒店工程设施设备的正常运行,日常维修维护;
工作
任务
1.执行各项维修维护计划和预算;
2.提出节能降耗的合理化建议并配合安保主管检查各部门浪费能耗情况;
3.熟练掌握设施设备的性能、操作和维护保养规程;
4.检查设施设备日常运行、维护保养,及时排除异常现象;
5.控制维修用品、器材的使用,降低物耗、厉行节约;
6.分析日常报修,做好材料申报计划,同时提出合理化技改建议;
7.对门店内水、电、气的使用情况进行检查,确保安全;
职
责
三
职责表述:
参加例会、培训学习、各项活动等;
工作
任务
1.参加各项例会、培训,掌握本部门工作标准及流程;
2.积极参加各项活动;
职
责
四
职责表述:
完成上级交办的其它工作任务;
工作权限
权限类型
建议权
决定权
人事权限
考核权
申诉权
财务权限
维修预算编制权
业务权限
工程物品的申购权,设施设备技术鉴定权,设施设备改装更换权,新增设备安放位置权
任职资格
自然条件
年龄在20-45岁,身体健康;
基本素质
具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感;
知识技能
具有水、电、气等设备的维修与维护保养相关基本知识;
熟悉五金构件、常用工具的使用方法,设施设备维修方法;
了解安全生产、劳动保护等方面的政策法规;
教育背景
高中及同等学历以上;
工作经验
有2年以上行业工作经验;
其它
有相关证件;
运行工岗位说明书
基本信息
岗位名称
运行工
岗位编号
所在部门
江南·天相园安保部
岗位定员
直接上级
安保主管
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
编写日期
工作目的
为保证门店设备正常运行,杜绝设备事故的发生,保障门店正常运营。
工作概要
按设备操作规程正确操作,做好日常运行记录,提出合理化建议。
工作职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
遵守各项规章制度;
工作
任务
1.遵守国家法律法规,行业规定及标准要求;
2.遵守集团、总部、门店的各项规章制度;
职
责
二
职责表述:
负责门店设备的正常运行、日常维护;
工作
任务
1.严格按照设备操作规程,做好安全运行;
2.熟练掌握设备的性能、操作和维护保养规程;
3.检查设备日常运行、维护保养,及时排除异常现象;
4.分析日常运行情况,提出合理化技改建议;
5.配合集团设备检测人员做好验收和评估工作;
6.做好本岗位的清洁工作;
7.做好本岗位的交接班工作记录;
职
责
三
职责表述:
完成上级交办的其他工作任务;
工作权限
权限类型
建议权
决定权
人事权限
考核权
申诉权
财务权限
业务权限
任职资格
基本素质
具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感;
知识技能
掌握设备安全操作规程,了解劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识;
了解设备的构造、原理,能对设备及附属设备进行维护保养,对一般故障有分析判断和排除能力;
自然条件
年龄在25-45周岁,身体健康;
教育背景
高中及同等学历以上;
工作经验
有3年以上行业工作经验;
其它
有相关证件;
各岗位工作流程
安保主管工作流程
日工作时间和工作内容
序号
工作名称
工作时间
检查人
填写表格
1
打卡上班
9:
50—10:
00
2
经理例会
10:
00—10:
30
3
部门例会
10:
30—11:
00
4
报修单的接收整理及安排
11:
00—14:
00
5
检查班尾工作
14:
00—14:
30
6
下班
14:
30
7
打卡上班
17:
20—17:
30
8
物品的申购
17:
30—18:
30
9
酒店内外围安全巡视及突发事件的处理
18:
30—21:
00
10
检查班尾工作
21:
00—21:
20
11
总结当日工作制定明日工作计划
21:
20—21:
30
天相园总经理
工作日志本
12
楼层治安安全巡视
21:
30—21:
40
13
与安保员交接下班
21:
40
每日工作内容及分解(安保主管)
名称
步骤
工具
工作方法
工作/检查标准
工作-1
准时到岗,打卡报到
10:
00
上班卡
按时打上班卡
没有无原因的迟到打卡记录
工作-2
制定本日的工作计划、10:
00—10:
30
1
经理例会
具有可行性
2
工作-3
部门例会
10:
30—11:
00
1
昨日工作总结
纠正员工不规范内容
各项都符合标准
2
今日工作安排
按工作计划布置今日工作
理解工作任务
传达上级安排及今日重点工作
工作-4
安排工作
11:
00—14:
00
1
报修单的接收整理及安排
安排、检查、记录、沟通。
保证餐中设施设备的正常运行
2
餐中员工动态管理及安全巡检
各部门巡检及沟通
工作-5
检查班尾工作14:
30—14:
30
1
对餐尾工作情况进行检查,并记录及指正未按标准执行的工作情况
各项都符合标准
2
处理的其他工作,如上级临时安排的工作,或者需要跟其它部门进行沟通解决的工作
工作-6
上午下班14:
30
跟组长沟通后,下班吃饭
工作-7
准时到岗,开班前例会
17:
20—17:
30
1
上班卡
按时打班卡
没有无原因的迟到打卡记录
2
工作记录本
把需要跟其他子部门沟通的事项进行罗列,在会上进行沟通,同时记录沟通的结果并准备布置工作的内容
所有沟通事项均进行工作安排和执行
工作-8
物品的申购
17:
30—18:
30
工作记录本
填写申购单
各项都符合标准
工作-9
酒店内外围安全巡视及突发事件的处理18:
30—21:
00
1
安全消防检查
餐中到各个关键点观察员工工作状态,餐中管理路线为:
三楼、二楼、一楼、传菜部、厨房、外围
保证餐中服务的顺利进行
2
员工管理
监督员工待客礼貌、用语婉转
保证客人无投诉
工作-10
检查班尾工作
21:
00—21:
20
1
做好记录
各项都符合标准
2
与各部门对接整改
工作-11
总结当日工作制定明日工作计划
21:
20—21:
30
工作记录本
合理制定
没有无原因的早退打卡记录
工作-12
楼层治安安全巡视
21:
30—21:
40
消防安全检查记录本
酒店内外
工作-12
与安保员交接下班
21:
40
记录本
交接下班
每周主要工作及不定期工作
序号
工作名称
工作时间
检查人
填写表格
1
检查卫生大扫除情况
每周一下午
事业部总经理或综合部
2
检查宿舍安全
每周二下午
3
安排员工培训、谈心工作
不定期
4
参加周管理例会
每周一
5
参加其他各项活动
不定期
周部门工作总结和计划
每周工作分解
名称
步骤
工具
工作方法
工作/检查标准
工作-1
检查卫生大扫除情况
1
卫生检查记录本
跟随检查
工作-2检查宿舍安全
每周二
1
跟随检查
符合PDCA循环标准
工作-3
安排员工培训工作
1
依据月员工培训计划,督导专职培训主管进行培训工作
培训效果达到员工评价值
工作-4
参加周部门沟通会
每周二
1
部门沟通会记录本
整理需要与其他子部门沟通的事项,与子部门沟通后形成处理结果,并记录、落实和监督成效
符合PDCA循环标准
工作-5
召开部门会议
每周一
1
需沟通协调事项及工作安排
工作-6
参加其他各项活动
1
参加总部或店内组织的如技能比赛、节假日联欢等活动
积极参加
每月主要工作及不定期工作
序号
工作名称
工作时间
检查人
填写表格
1
员工沟通
每月10日前
事业部总经理
2
报费用和现金预算
每月20日
预算报表
3
报下月工作计划
每月25日
工作计划表
本月工作总结
次月3日前
4
报员工工资依据资料
次月1日前
考勤表、绩效考核表
每月工作分解
名称
步骤
工具
工作方法
工作/检查标准
工作-1
员工沟通
每月12日前
1
记录本
沟通记录汇总、整改、反馈
工作-2
报现金预算
每月20日
1
根据下月营销活动开展情况,上报下月现金预算
工作-3
报下月工作计划
每月25日
1
根据季度工作计划,制定出下月工作计划
有可行性,符合经营需要
工作-4
报员工工资依据资料
每月30日
打卡记录、绩效考核记录本
监控小部门组长根据员工打卡记录、绩效考核记录等信息做出月度员工出勤表,签字齐全后督促其按时上交综合部
各项都符合«员工工资依据资料»标准
每季度主要工作及不定期工作
序号
工作名称
工作时间
检查人
填写表格
1
制定下季度工作计划
每季度最后月的25日前
事业部总经理或综合部
工作计划表
2
总结本季度工作情况,形成述职报告
每季度最后月的29日前
每季度组织员工活动(座谈)
每季度工作分解
名称
步骤
工具
工作方法
工作/检查标准
工作-1
制定下季度工作计划
1
根据全年工作计划,制定下季度的工作计划
有可行性,符合经营需要
工作-2
总结本季度工作情况,准备述职报告
1
总结本季度的工作完成情况,重点把未完成的原因和改进事项进行罗列
2
形成述职报告,重点是制定出改进措施和完成计划表
有可行性,问题得到解决
每半年主要工作及不定期工作
序号
工作名称
工作时间
检查人
填写表格
1
制定下半年工作计划
第二、四季度最后月的20日前
事业部总经理或综合部
工作计划表
2
总结上半年工作情况
第二、四季度最后月的29日前
3
消防预案培训演练
4月和8月
每半年工作分解
名称
步骤
工具
工作方法
工作/检查标准
工作-1
制定下半年工作计划
1
根据全年工作计划,制定下半年的工作计划,重点是下半年的客户管理、员工管理、产品管理等方面
有可行性,符合经营需要
工作-2
总结上半年工作情况
1
总结上半年的工作完成和经营情况,重点把未完成的原因和改进事项进行罗列
2
形成上半年经营分析报告,重点是制定出改进措施和完成计划表,设计出下半年经营工作的重点,并统一团队思想,为积极完成下半年经营任务做准备
有可行性,重点突出,问题得到解决
工作-3
消防预案培训演练
1
每年主要工作及不定期工作
序号
工作名称
工作时间
检查人
填写表格
1
制定全年全年工作计划
本年度第四季度最后月的20日前
事业部总经理
工作计划表
制定全年的安全控制执行计划
本年度第四季度最后月的20日前
2
总结本年度全年工作情况
下年度1月10日前
每年工作分解
名称
步骤
工具
工作方法
工作/检查标准
工作-1
制定全年全年工作计划
1
根据全年本子部门的工作完成情况,制定子部门的下年全年工作计划
有可行性,符合经营需要
2
根据全店本年度的能耗使用情况,制定下年全年计划。
工作-2
总结本年度全年工作情况
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- 安保 机构 职责 流程
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