安防.docx
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安防.docx
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安防
六、安防:
为维护公司正常工作、生活秩序,保障客人、员工和财产安全。
做好安防工作可以增强宾客的安全感、信任感,为树立公司的良好形象起着极其重要的作用。
HR-005安防主管岗位职责
一、工作关系
部门
DEPARTMENT
综合部
文件编号
REFCODE
HR-JD-A005
职位
POSITION
安防主管
直接上级
REPORTINGTO
综合部经理
页次
PAGE(S)
1/1
生效日期
EFFECTIVEDATE
2016-10-01
二、岗位概要
根据公司的特点和实际情况,协助综合部经理制定和实施公司的各项安全管理规章制度。
指导和督促各部门的安全工作,协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况,及时、公正的处理在公司内发生的一般性安全事故和事件,对重大安全事故要保护现场,迅速组织调查,并上报上级领导和公安机关。
三、岗位职责
1.对新入职的员工进行岗前培训,对在岗员工进行安全知识教育与安全素质核查;
2.根据公司的特点,将消防工作列入安全工作重点,加强消防安全,消除火灾隐患,增强全员防火意识,定期组织消防演练;
3.建立群众性治安、消防组织、抓好有关人员的业务培训;
4.做好公司安全警卫工作,对公司各部位进行安全检查。
安排对公司进行24小时安防巡逻,迅速认真的调查处理工作中发现的问题;
5.完成上级安排的其他工作。
三、任职条件
1.具有大专或同等学历;掌握公司管理基础知识、治安、消防专业知识和礼节礼貌常识;
2.能组织和领导群众性的治安、消防活动;能处理突发的案件和事故;
3.能协调好与上级主管部门和公司各部门之间的关系;
4.曾任本部门管理管理人员两年以上。
HR-006安防领班岗位职责
一、工作关系
部门
DEPARTMENT
综合部
文件编号
REFCODE
HR-JD-A006
职位
POSITION
安防领班
直接上级
REPORTINGTO
安防主管
页次
PAGE(S)
1/2
生效日期
EFFECTIVEDATE
2016-10-01
二、岗位概要
协助安防主管制定和实施公司的各项安全管理规章制度。
指导和督促各部门的安全工作,协助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况,及时、公正的处理在公司内发生的一般性安全事故和事件,对重大安全事故要保护现场,迅速组织调查,并上报上级领导和公安机关。
三、岗位职责
1.早晚班领班必须每天早上7:
45分和晚上19:
45前在监控室门口主持召开“班前会”,分析本班工作中存在问题,查找原因。
布置工作要求,检查本班人员的着装仪表、值勤状况和服务质量。
通报和布置一天内的工作及重要服务工作,并提出当天的工作要求;
2.负责当天对各岗位按检查标准,实施检查;
3.当天检查次数不少于3次;
4.服从领导,以身作则,严格执行各项管理规章制度,及时了解掌握本班人员的思想动态,有针对性的进行教育,发现问题应及时汇报;
5.针对本班人员工作能力状况进行合理搭配岗位和工作技能的指导;
6.认真组织交接岗,带领并督促所辖安防队员进行交接岗;及时向接班安防领班汇报当班工作要点和上级领导对工作的指示要求;
7.做好管辖范围内的安全防范工作,安防领班是本班人员的管理者,应对全班人员负责,加强对本班人员的管理;
8.熟悉辖区内建筑构造及消防逃生通道、消防器材分布;
9.上级安排的其他工作。
四、任职条件
1.中专及以上学历,具有一定组织协调能力;
2.有同档公司安防工作一年以上经验,接受过公司安防培训;
3.具有简单英语会话能力;
4.懂得安全保卫知识,责任心强,处事机警、果断。
HR-007安防员岗位职责
一、工作关系
部门
DEPARTMENT
综合部
文件编号
REFCODE
HR-JD-A007
职位
POSITION
安防员
直接上级
REPORTINGTO
安防领班
页次
PAGE(S)
1/3
生效日期
EFFECTIVEDATE
2016-10-01
二、岗位概要
对安防领班负责,认真履行工作职责,做好公司的安全保卫工作,搞好车场的安全保卫工作,负责公司员工通道的安全,熟练掌握消防工作技能,熟知消防工作的各种法律法规,具有良好的应变能力,处事果断,对工作认真负责。
三、岗位职责
1.按规定着装,保持良好的仪表仪容;
2.维护车场的正常秩序,保证车场出入口道路畅通;
3.指挥车辆有序进出,安排车辆停放在指定位置;
4.正确处理车场内的交通事故,处理时做到态度和蔼,以理服人;
5.发现可疑人要有礼貌地进行询问。
发现可疑情况要及时监控,并向上级汇报;
6.提醒客人停车后离开时将车门锁好,贵重物品随身携带,不要放在车内以免丢失;
7.遇有突发事件或事故,负责疏导车辆,注意保护好现场,并立即向上级汇报;
8.劝阻带有危险品或易燃易爆物品的客人将其物品带入公司;
9.预留贵宾车辆的车位,保证贵宾车辆出入公司安全畅通,并注意警戒;
10.如发现驾驶人员严重酒后驾驶,提醒随同人员,或采取有效措施,保护好其他车辆以免受到碰撞;
11.认真查验进出公司人员的证件;
12.对进出公司的货物情况要有详细记录;
13.严格检查员工外出时的手袋、挎包,防止公司财物遗失,如发现携带公司物品外出,须持有关负责人签章的“携带物品出入条”,并认真核对,如无合法手续,立即扣留,上交处理;
14.负责接待来访人员,并与相关部门或人员联系,做好出入登记;
15.认真做好工作记录,严格执行打卡制度和交接班制度;
16.对施工单位输出的材料、物品必须有单位负责人的签章或放行条方可放行;
17.对一贯遵章守纪较差的员工除耐心说服教育外,并上报;
18.保持饱满的精神和工作热情,对每个摄像头(所对)区域内的情况实施监控;
19.做好监控对象的跟踪录像和记录;
20.联络协调各岗位的工作,保证各岗夜间不睡岗、不脱岗;
21.对(对讲机)电池充电与切换做好记录,进行维护保养调配;
22.做好突发事件的录像和联络工作(包括报警);
23.负责协调其他部门的电话求助,并做好记录;
24.充分发挥公司的耳目作用和联动作用;
25.负责对消防器具的报警复位和通知当值安防、其他相关部门人员查看现场并确认报警情况;
26.分别做好值班的监控记录和消防器具的运行记录;
27.交接班前对消防监控中心的物品、各个分部钥匙进行清点、交接及日常卫生维护;
28.完成上级安排的其他工作。
四、任职条件
1.体魄健壮,形象好,身高1.70米以上,男性,年龄20-40岁,高中以上文化程度或相关学历水平有驾驶技能,有两年以上高星级公司安防管理工作经验语言表达能力好,军事素质好,思想素质好、忠于保卫工作;
2.有责任心和团队精神,热爱本职工作有责任心和团队精神,热爱消防安全工作。
HR-005安防主管工作项目核验表
部门
综合部
分部
安防分部
岗位
安防主管
级别
主管级
直接上级
综合部经理
直接下级
安防领班
周期
工 作 项 目
每
天
1.早上8:
30上班,阅读交接本,查看入住情况和客人情况,做好工作安排;
2.8:
45巡视公司,对员工的值班情况进行检查。
3.参加公司会议;
4.根据早会内容部署当天的工作,跟办及完成上班未完成的工作;
5.审阅各班组前一天值班记录,随时准备处理客人的投诉和职责范围内发生的各类事件;
6.检查督查部门员工工作,协助部门经理完成其它工作;
7.与有关部门协调提出建议一起解决存在的安全隐患;
8.针对在店重大活动和重要宾客的情况,组织人员采取必要的安全保卫措施;
9.处理下属职权范围以外的事务;
10.完成上月领导交办的工作。
每
周
1.每周一召开部门例会;
2.每周二组织部门进行一次质检,全面检查公司,检查各部门消防设施设备使用状况,跟踪各部门隐患整改情况,安排消防设备的检测,保养工作;
3.每周三组织部门培训;
4.每周四组织人员对公司安全检查;
5.组织召开部门安全会议,分析本周存在的安全隐患发出整改通知书;
6.督查整改情况;
7.部门员工奖惩情况记录;
8.对上周安全情况进行分析。
每
月
1.每月组织人员对公司进行三次安全及检查安全例会,对各部门安全考核情况进行汇总并组织对公司进行安全检查;
2.每月组织人员对消防设施进行一次保养;
3.协助综合部对公司当月新入职员工进行培训,组织对公司员工进行安全教育;
4.对班组领班考核一次,着手准备下月本岗位排班、安排下月培训课程;
5.对部门安全经营情况进行分析;
7.对员工夜班值班情况进行抽查不低于三次;
8.报综合部各部门安全考核情况,整理各部门安全方面扣分情况,跟踪公司较大隐患的整改情况;
9.本部门员工月出勤记录;
10.整理公司文件,汇报相关内容。
每
年
1.对全年工作做总结及个人述职报告;
2.制定明年计划;
3.部门标准操作程序及各项工作流程的更新;
4.分析全年在公司内的一般治安事件和安全责任事故;
5.整理年度员工考勤纪录,对公司安全奖金进行分配;
6.对兼职安全员进行培训;
7.年度固定资产盘点。
HR-006安防领班工作项目核验表
部门
综合部
分部
安防分部
岗位
安防领班
级别
领班级
直接上级
部门经理、主管
直接下级
安防员
周期
工 作 项 目
每
天
1.做好本部门全班人员做的考勤工作和日常管理;
2.提前15分钟到岗检查当班人员工作情况与记录,监督两班交接情况与下一班人员的到岗情况;
3.检查各岗位员工仪容、仪表、值勤姿态,要求在岗人员精神饱满、目光敏捷、工作认真负责;
4.巡视部门工作情况,检查当班人员工作有无疏漏并督导当班人员认真工作;
5.及时传达公司、部门工作精神与指示,完成公司或部门交待的各项工作;
6.及时掌握公司当日客情及公司接待计划,协助部门采取相应措施,合理安排车辆停放并维护好现场秩序;
7.检查停车场车辆停放情况,保证门口道路交通畅通,秩序良好正常;
8.合理安排值班人员,人员缺岗时,主动替班、顶岗;
9.处理突发事件,做好询问记录,及时向部门或公司汇报;
10.加强与各部门联系与沟通,进一步做好本部门工作;
11.检查安防员夜班执勤情况和营业场所的安全检查情况;
12.对公司安全状况进行巡查;
13.检查部门员工的二次签到工作;
每
周
1.开班组人员每周例会,对上周工作进行讲评、分析近期工作情势,布置一周工作计划;
2.开展调查研究,经常深入各部门了解安全制度的落实情况和员工的思想情况,对重点人员的思想动态、现实表现及时掌握、及时汇报;
3.根据安防主管的安排调查处理发生在公司内的一般性治安事件,协助治安管理有关部门查处刑事案件和与公司有关的各种重大案件;
4.搜集掌握与公司安防工作有关的信息,提高预测能力、发现问题、及时报告并采取安全防范措施;
5.对公司进行综合安全检查,发现问题及时制定整改措施,通知各部门整改;
6.对消防设备进行检测。
每
月
1.针对部门人员变动情况,及时进行岗前培训,有针对性的制定培训计划与课目,提高安防人员素质;
2.努力钻研安防服务的业务知识,掌握安防的服务技巧,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保公司安全;
3.定期检查报警系统、安全及消防系统,发现问题及时汇报,确保工作无差错,力安防保卫工作万无一失;
4.报送部门培训计划和培训情况。
每
年
1.对一年来的工作进行总结、分析,进一步研究公司安全工作态势,在下一步工作中进一步完善和提高安防工作;
2.进一步学习有关安全知识与消防安全有关规定,关注安全、创建安全工作局面;
3.结合部门工作对全体安防人员进行年终评议与考核。
凤翔首邑温泉部门:
综合部
名称:
安防巡逻管理制度版本:
A/0
编号:
FXSY/HR025共3页
.
一、安防夜间巡逻管理制度
1.巡逻过程中,须佩带电筒、对讲机等巡视器材
2.对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理,并通过对讲机向安防领班或其他值班领导报告。
3.安防员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
4.严格执行《安防巡逻规程》,对重点部位实施重点监控,阻止闲杂人员在大楼内乱窜,阻止未经许可的人员进入大楼重点要害部位。
5.遇有盗窃、流氓违法犯罪分子,应立即设法擒获,并及时与有关部门联系。
6.发现吵架时,应予以劝止,发现打架斗殴等情况无法阻止时应及时汇报。
7.发现火情,应立即组织扑救并迅速上报消控中心。
8.每班员工每人按公司按巡逻频率要求巡更。
9.严格执行交接班制度,在接岗安防员尚未到岗时,原班安防员不得离开,可通过对讲机系统向消控中心或安防领班查询。
10.安防员下岗后将巡视器材进行交接,并做好相关记录。
二、安防日间巡逻管理制度
1.安防员在岗巡查期间,必须严格执行公司和部门的各项规章制度。
2.安防员每班次按时准点巡更签到、电脑软件核算打卡时间记录,报主管复审。
3.安防员在巡查期间应与各岗位保持联系。
每次巡查时,应严格认真地对公司各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班安防领班。
4.安防员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置情况应作完善交接,并有安防领班监督实施。
5.安防员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,更改巡逻路线时应作详细记录。
三、安防客房巡逻管理制度
1.每楼层设巡更点,供巡逻安防员签到,并记录巡逻情况;
2.在巡逻过程中与客房服务员配合,及时处理发现的各类事件;
3.巡逻安防员如使用对讲机时,需配戴耳塞机,以免惊扰住客。
凤翔首邑温泉部门:
综合部
名称:
安防标兵岗管理制度版本:
A/0
编号:
FXSY/HR026共2页
.
1.标兵岗安防员应时刻保持良好的值勤状态(着装整齐规范,仪容仪表整洁,精神饱满,富有激情),树立安防人员威严,庄重的形象。
2.值勤时,以标准的跨立姿势,面向与主干道动线成90度角站立于岗台上;形象岗安防员应加强业务技能的锻炼,并提高各项业务水平,努力使自己能够出色的完成各项工作.任务。
3.进出公司的所有车辆.人员.物品,必须进行引导,并与巡逻人员及时沟通。
4.负责安防展示,标准化跨立式军姿(每30分钟换岗),维护入口周围10米内交通秩序,保证道口畅通无阻。
5.上岗期间着制服并戴帽,对讲机配空气导管式耳麦,统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用右手持机。
6.高规则准入制度,客户进入公司前敬礼,亲切微笑向客户致“您好”问候后指引前往停车场。
7.负责客户到访人数.特征及车辆信息及时反馈车场岗人员。
8.距来访车辆3-5米时立正并行标准军礼,待客户.车尾经过岗位10米后礼毕,自动恢复跨立式军姿。
9.宾客问路或走向自己距3-5米时行标准军礼,问好“先生\女士,上午\下午好,请问需要帮助吗?
”如戴有墨镜时需先摘下墨镜再敬礼问好。
10.负责维护执勤区域的正常安全,发现异常情况及时通报当班上级协同处理。
11.礼貌规范的对道口附近的滞留人员车辆进行询问,并劝其离开。
12.严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
凤翔首邑温泉部门:
综合部
名称:
安防消控中心制度版本:
A/0
编号:
FXSY/HR027共4页
.
消控中心岗工作规程
一、目的:
全面监视责任区域的正常秩序,保证在紧急情况下处置能准确、迅速。
二、适用范围:
消控中心护卫工作。
三、作业前准备
按《消控员着装规定》和《消控员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
四、值班制度
1.两班倒,每班工作12小时。
2.白班:
8:
00至20:
00。
3.夜班20:
00至次日8:
00。
五、工作程序
1.保持设备的良好运行状态。
2.认真观察监控屏幕,平时保持大屏幕全画面状态。
3.熟悉区域内工作规律,合理划分监控重点。
4.监视区域内人员、车辆的行为,发现异常情况,及时通知相关岗位处理,并跟踪其结果。
5.保持与各值班岗位的联系,对其工作状态进行监督。
6.按时播放背景音乐,并跟踪其效果。
7.未经主管领导同意,非本岗位工作人员严禁在岗位逗留。
8.值班电话保持畅通,接听尽量简洁,禁止打私人电话。
9.值班人员需短暂离岗时须经安防领班同意,并在代班人员到位后才能离岗。
六、注意事项
1.消控中心资料的保存按有关规定执行。
2.保持值班区域的清洁卫生。
3.坚决贯彻执行上级关于对技防工作的指示和规定。
4.熟练掌握消控设备的操作程序,管好资料,熟记工作电话号码,熟悉火警、匪警报警方法与程序,保证处置时操作有序,准确、迅速。
5.做好消控中心值班记录,保持与各值班岗位的联系,认真及时地处理各种报警。
6.定期进行消控设施(备)器材的检查、养护,发现问题及时上报。
7.严格执行交接班制度。
交接班时,双方必须将消控中心值班记录、设施(备)状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚,做到“上不清下不接”。
8.宣传消防法规,报告消防、事故隐患,提出合理化建议。
9.严禁非本岗位值班人员在岗位逗留,禁止打私人电话。
10.值班安防员需短暂离岗时须得到安防领班同意,且在顶岗人员到位才能离岗。
凤翔首邑温泉部门:
综合部
名称:
安防停车场管理制度版本:
A/0
编号:
FXSY/HR028共3页
.
第一章总则
第一条为了维护停车场内的秩序,确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司辖区内停车场
第三条职责
(一)安防员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。
(二)车管负责人负责车辆管理的监督、指导。
第四条引用文件:
《中华人民共和国交通管理条例》、《停车场建设和管理暂行规定》、《福州市关于加强机动车辆停放服务收费管理的通知》等相关法规。
第二章车场及车辆停放管理
第五条停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。
第六条停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。
第七条停车场内应设置垃圾桶(箱),在必要的位置设置路障和防护栏。
第八条车辆进场必须服从安防员的指挥,遵守停车场管理规定,履行相关手续。
第九条停放好车辆后,必须上锁,车箱、车篓内贵重物品随身带走。
第十条驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内,车辆发生漏油时,车主应即行处理。
第十一条停车场内禁止洗车(公司规定范围除外)、修车、试车、练习。
第十二条任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。
第十三条停车场由安防员24小时值班。
第十四条不准酒后取车启动机动车辆并驾驶。
第十五条车辆进出:
(一)安防员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆,主动、礼貌上前接待。
(二)安防员在办妥相应手续后方可允许车辆离场,如因私自放行导致车辆失窃,安防员承担一切责任。
(三)夜间停放的车辆,安防员应做好记录并办理交接班手续。
第十六条巡视:
(一)安防员每半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主,同时应在交接班记录本上做好记录,特殊情况报告领班处理。
(二)逾夜车辆,或遇交接班时应清点、核对数量,确安防全。
(三)安防领班检查手提灭火器等消防器材,发现逾期或其它异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报,立即处理。
(四)安防员负责维护好停车场内清洁卫生,保持车场整洁。
第十七条意外事故的处理:
(一)当安防员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时,就立即通知车主,同时逐级报告领班及部门主管和公司领导。
(二)属撞车事故的,安防员不得放行肇事车辆,并保护好现场。
(三)属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故,安防员应立即制止,并通过巡逻安防员上门通知车主,对造成的事故进行确认。
(四)安防员认真填写交接班记录,如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。
(五)车辆在停车场被盗后,安防员应立即汇报公司处理,待车主确认后向当地公安机关报案,安防员以及车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作,涉及公司内部人员责任问题,由公司组织调查,视情况做出处理决定。
第十八条岗亭制度:
(一)岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度(岗位制度、操作规程和停车场管理规定)。
(二)不许闲杂人员进入。
不许存放杂物,随时保持室内外清洁。
岗亭“值班记录”、“车辆出入登记表”均放在固定位置,且应摆放整齐
凤翔首邑温泉部门:
综合部
名称:
车场岗位接待工作流程版本:
A/0
编号:
FXSY/HR035共4页
.
1.车场执勤安防员应时刻保持良好的值勤状态(着装整齐规范,仪容仪表整洁,精神饱满,富有激情),树立安防人员威严,庄重的形象;
2.安防员值勤时,以标准的跨立姿势,面向进入车场主干道线站立于岗台上;
3.安防员应加强业务技能的锻炼,并提高各项业务水平,努力使自己能够出色的完成各项工作、任务;
4.进出公司的所有车辆、人员、物品,须进行询问、核实、跟踪,确保“安全第一、无一疏漏”,树立起“人防”的主导作用;
5.负责维护整个停车场及周围10米内交通秩序,保证各车辆停泊有序。
6.上岗期间着制服并戴帽、戴白色执勤手套,对讲机配空气导管式耳麦,统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用右手持机;
7.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,行标准军礼;当值期间,遇到由公司或管理处领导陪同客户参观时,行标准军礼;距车辆3-5米时,行标准军礼;
8.来访车辆进入停车场,应立即跑步至空置停车位区域,用交通指挥手势示意车辆停靠进空置车位。
9.来访车辆停稳后,行标准军礼,负责为客户开门护顶。
宜按右后、右前、左后、左前或先女士后男士的顺序开启车门。
如遇下雨或烈日应为客户撑伞,同时微笑问好:
“上午\下午好!
欢迎参观***(名称)!
”
10.遇雨、日晒天气,负责为上、下车客户及随行人员打伞或递上伞具。
11.提醒下车客户关好车门,带好贵重物品,用手势指引公司位置,并通知后续服务岗位来客情况。
如遇老弱病残孕客户,应适当搀扶。
12.客户返回停车场时,提前跑到客户停车位车门缝斜后方50厘米处。
主动为客户开门护顶,站在车的斜前方1米远的位置,双眼注视客人,敬礼微笑道别说:
“再见”、“欢迎再次光临”等道别语。
凤翔首邑温泉部门:
综合部
名称:
消防安全管理制度版本:
A/0
编号:
FXSY/HR029共3页
.
一、组织机构及职责
(一)防火安全委员会机构
1.领导小组
组长:
由总经理担任
副组长:
由分管领导担任
2.成员:
由综合部安防主管以及其它部门管理人员担任
3.义务消防队
队长:
由综合部安防领班担任
成员:
由安防员和兼职安全员担任
(二)防火安全委员会职责
1.贯彻执行消防法规、规章、技术规范,根据消防监督部门的要求,建立消防组织,并制定履行本单位的防火制度和措施。
2.根据“谁主管、谁负责”的原则,建立各部门、各工种、各岗位的防火安全责任制,实行目标管理,把防火安
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