贵州电大公共关系学020002参考答案.docx
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贵州电大公共关系学020002参考答案
公共关系学02-0002
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码:
5205001参考资料
试卷总分:
100
单选题(共10题,共20分)
1.(2分)
组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用()。
A、公共关系广告
B、人际传播
C、网络
D、大众传播
参考答案:
D
2.(2分)
直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等的是()。
A、社区关系
B、消费者关系
C、政府关系
D、媒介关系
参考答案:
A
3.(2分)
高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:
()。
A、最佳
B、较为安全、稳定
C、不良
D、恶劣
参考答案:
B
4.(2分)
自我与他人、个人对个人的传播活动,属于()。
A、自我传播
B、人际传播
C、组织传播
D、大众传播
参考答案:
B
5.(2分)
在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于()。
A、销售部门
B、广告宣传部门
C、接待部门
D、办公室
参考答案:
B
6.(2分)
与公共关系部比较,公共关系公司的最重要的长处是()。
A、机构规模大
B、职能全面
C、效率高
D、职业水准较高
参考答案:
D
7.(2分)
交际型公共关系的特点是()。
A、主导性强,时效性强,范围广
B、灵活而富有人性,效果直达情感层次
C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次
D、是一项日常的工作,能造成一种宣传攻势
参考答案:
B
8.(2分)
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。
A、开朗、有耐心、能宽容
B、实事求是
C、公正无私
D、创新能力
参考答案:
A
9.(2分)
()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A、媒介公众
B、政府公众
C、社区公众
D、名流公众
参考答案:
B
10.(2分)
为了防止公众产生厌倦和反感情绪,必须保持信息的()。
A、刺激强度
B、重复率
C、对比度
D、新鲜程度
参考答案:
D
多选题(共4题,共20分)
11.(5分)
社区关系的特点有()。
A、生活联系面广
B、空间区域性强
C、利益分享相关
D、文化背景相近
E、舆论影响性
参考答案:
ABCD
12.(5分)
搞好员工关系的基本原则有()。
A、艺术性原则
B、平等性原则
C、时效性原则
D、有效性原则
E、重要性原则
参考答案:
ABCD
13.(5分)
公共关系人员的品德应该包括的内容有()。
A、实事求是
B、公正无私
C、勤奋努力
D、乐于助人
E、光明磊落
参考答案:
ABCDE
14.(5分)
公共关系部的主要特点是()。
A、领导性
B、专业性
C、服务性
D、指挥性
E、协同性
参考答案:
BCE
判断题(共20题,共60分)
15.(3分)
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。
√
×
参考答案:
√
16.(3分)
在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,又省时、省力、省钱的好方法。
√
×
参考答案:
×
17.(3分)
公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易敬人,慎用最高级的赞语。
√
×
参考答案:
√
18.(3分)
员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。
员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。
√
×
参考答案:
√
19.(3分)
员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
√
×
参考答案:
√
20.(3分)
公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。
√
×
参考答案:
×
21.(3分)
媒介关系也称为新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。
√
×
参考答案:
×
22.(3分)
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
√
×
参考答案:
×
23.(3分)
股东关系是一种分散于外部的内部关系。
√
×
参考答案:
√
24.(3分)
交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。
√
×
参考答案:
√
25.(3分)
公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。
√
×
参考答案:
√
26.(3分)
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√
×
参考答案:
√
27.(3分)
一般认为,公共关系人才的培养,就是培养专才式的公共关系人才。
√
×
参考答案:
×
28.(3分)
公共关系的四种状态,其中低知名度、低美誉度,是指组织的原始状态。
√
×
参考答案:
×
29.(3分)
心理定势是指公众受过去经验的影响,在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的,实现行为目标的心理准备状态。
√
×
参考答案:
√
30.(3分)
开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
√
×
参考答案:
×
31.(3分)
文化因素也可能成为传播中的障碍。
√
×
参考答案:
√
32.(3分)
技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。
√
×
参考答案:
×
33.(3分)
组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。
√
×
参考答案:
√
34.(3分)
组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。
√
×
参考答案:
√
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