销售经理绩效考核方案.docx
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销售经理绩效考核方案
销售经理绩效考核方案
销售经理考核制度
一、考核目的
为了建立和优化公司绩效管理体系,使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段,使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效,提高部门满意度,促进各部门内部的团结合作精神,理顺各部门之间的关系,协调各部门之间的运作,提升团队业绩,使公司得到持续发展,特制定本办法。
二、考核范围
本制度适用于本公司销售经理岗位
三、考核原则
考核以月为单位,结合被考核者的岗位职责、任职资格要求,遵循PDCA的科学管理方法,坚持客观、公平、公正、公开的考核原则。
四、考核流程
1、考核者于每月1号之前将当期经被考核者确认过的上月《绩效考核表》、《绩效考核申诉表》(如有需要)报于审核者签字审核,并发放《绩效考核沟通反馈表》;
2、每月2号之前由考核者与被考核者根据公司当期人员情况,结合公司战略、当期工作重点、被考核者岗位职责及上期绩效考核结果,共同协商并设定绩效考核指标的目标、权重和评分标准,并经被考核者签字确认后将《绩效考核表》报于审核者签字审核,并完成存档;
3、考核者于每月3号之前将当期经过审核者签字审核过的《绩效考核表》、《绩效考核申诉表》、《绩效考核沟通反馈表》收回,并完成存档;
4、审核者一般为被考核者直属上级。
五、考核等级与绩效工资对应表
绩效成绩
[100-90)
[90-80)
[80-70)
[70-60)
[60-50)
[50,0]
等级
A
B
C
D
E
F
绩效工资
180%
130%
100%
70%
50%
0
备注:
连续两次评为E级,警告处分,连续三次评为E级,则降级处理;评为F级一次,警告处分,如连续两次绩效等级评为F,则降级处理。
六、附则
1、本考核制度由人力资源部负责解释、修改和调整,由绩效管理领导小组审议、总经理审批;
2、本考核制度实施后,原有类似规章制度自行终止,与本考核制度由冲突的规定一律以本考核制度为准;
3、本考核制度自2016年12月7日起颁布实施。
七、附件
附件1
销售经理绩效考核表
部门/单位:
员工姓名:
员工岗位:
填表日期:
项目
关键绩效指标KPI
考核标准
目标值
考核得分
1
工作职责(70分)
销售专员销售目标完成率
目标值:
100%
考核标准:
每低于1%,扣2分,扣完为止
30/100
销售专员销售回款率
目标值:
回款及时率100%
考核标准:
每低于1%,扣2分,扣完为止
20/100
销售成本控制率
目标值:
100%
考核标准:
每超出预算1%,扣2分,扣完为止
20/100
2
工作能力(20分)
销售流程管控
目标值:
当月无销售失控现象
考核标准:
每发生1起,扣1分,扣完为止
4/100
员工流失率
目标值:
不高于4%
考核标准:
每高于目标1%,扣1分,扣完为止
4/100
客服投诉处理
目标值:
投诉处理满意率100%
考核标准:
每低于1%,扣1分,扣完为止
4/100
部门纪律
目标值:
部门员工当月无违纪现象
考核标准:
每发生1起,扣1分,扣完为止
4/100
部门培训
目标值:
每月至少2次业务技能培训,培训合格率100%
考核标准:
每低于1%,扣1分,扣完为止
4/100
3
工作态度(10分)
团队合作
1、善于分配、积极传授、引导部属完成任务5
2、乐于灵活分配、有效传授知识、达到要求3
3、尚能与下属协作沟通、达到要求1
4、不具领导能力、工作受阻、任务未完成0
5/100
品德言行
1、品德高尚、言行诚信、为人楷模5
2、品行诚实、言行规范、为人榜样3
3、言行较为规范、无过分行为1
4、品行不佳、言行粗暴0
5/100
合理化建议与突出贡献
经过评审,提出合理化建议一例得1分,最高得5分;在本部门有效运用得3分,在公司推广运用成绩显著得5分
0/100
4
否决类指标
客户重大投诉次数
目标值:
0
考核标准:
每发生1起,绩效级别降低一个档次,直至F级
合计得分:
100
最终成绩
考核等级
考核者评语:
期初确认
被考核者签字:
日期:
考核者签字:
日期:
审核者签字:
日期:
期末确认
被考核者签字:
日期:
考核者签字:
日期:
审核者签字:
日期:
附件2
绩效沟通反馈表
日期:
年月日
员工(被考核者)姓名:
职位:
直接上级(审核者)姓名职位:
确认工作目标是否实现(讨论目标计划完成情况及效果,目标实现与否;双方阐述部门目标与个人目标,并使两者相一致,突出工作建议或意见)
工作评估(对工作进展情况、工作态度、工作方法提出评价,什么做的好,什么尚需改进;讨论工作现状及存在的问题)
改进措施:
(讨论工作优缺点、在此基础上提出改进措施、解决办法及个人发展建议)
补充内容:
直接上级签名:
员工签名:
附件3
绩效考核申诉表
申诉日期:
年月日
姓名:
职位:
部门:
考核期间:
有争议的考核部分:
认为有争议的原因:
修正建议:
人力资源部意见:
负责人签字:
裁决意见:
总经理签字:
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